tosheo.ai
Start een gratis proefperiode
Start een gratis proefperiode
De praktijknotities

Goede vragen. Bruikbare vervolgstappen.

Duidelijke handleidingen voor de manager die een training kiest en de medewerker die AI in het werk gebruikt.

Ga wat dieper op de inhoud in.

48 hulpmiddelen
Volledige gids

AI-training voor medewerkers

AI-training voor medewerkers leert uw personeel om de door uw bedrijf goedgekeurde AI-tools te gebruiken voor hun dagelijkse werk: de tool duidelijke context geven, gevoelige informatie erbuiten houden, de resultaten controleren en verantwoordelijk blijven voor het resultaat. Training die in de praktijk standhoudt, is doorgaans kort, afgestemd op elke functie en opgebouwd rond oefentaken die worden beoordeeld aan de hand van criteria die iedereen kan inzien.

Lees de gids
Praktisch artikel

Een sjabloon voor AI-beleid voor medewerkers

Dit sjabloon voor AI-beleid bevat tien bepalingen die u moet invullen: doel, reikwijdte, verantwoordelijke, goedgekeurde tools, informatieregels, controle van uitvoer, beslissingen over mensen, transparantie over AI-gebruik, meldingen en herziening. Elk invulveld staat voor een beslissing die uw bedrijf moet nemen. Het voltooide concept moet nog steeds worden beoordeeld door degenen die verantwoordelijk zijn voor uw tools, gegevens en goedkeuringen.

Lees de gids
Praktisch artikel

AI voor HR: praktische toepassingen, prompts en beperkingen

HR-teams kunnen AI gebruiken om beleid op te stellen en te vereenvoudigen, inwerkmateriaal voor te bereiden, thema's uit enquêtes samen te vatten en routinevragen te beantwoorden op basis van goedgekeurde documenten. Beslissingen over mensen, zoals beoordelingen, beloning, disciplinaire maatregelen en ontslag, moeten bij mensen blijven die daarvoor verantwoordelijk zijn. Bovendien vereisen personeelsgegevens een zorgvuldiger omgang dan de gegevens bij de meeste andere werkzaamheden.

Lees de gids
Praktisch artikel

AI bij werving en selectie: waarvoor u het kunt gebruiken en wat mensen moeten blijven doen

Recruiters kunnen AI-assistenten gebruiken om op basis van een eigen briefing vacatureteksten, sollicitatievragen, benaderingsberichten en updates voor kandidaten op te stellen. Kandidaten screenen, rangschikken en afwijzen is iets anders: daarvoor gelden op verschillende plaatsen specifieke regels, en beslissingen over kandidaten moeten bij mensen blijven die ze kunnen uitleggen.

Lees de gids
Praktisch artikel

AI voor accountants: praktische toepassingen, controles en beperkingen

Accountants en boekhouders kunnen AI gebruiken om klantmails op te stellen, richtlijnen samen te vatten, werkinstructies te schrijven, de logica van spreadsheets uit te leggen en transactiecategorieën voor te stellen ter controle. Professionele oordeelsvorming, vertrouwelijkheid en verantwoordelijkheid voor de cijfers blijven bij de accountant of boekhouder. Fiscale of vaktechnische antwoorden moeten aan primaire bronnen worden getoetst.

Lees de gids
Praktisch artikel

AI in de klantenservice: hoe medewerkers het goed kunnen gebruiken

Bij de klantenservice is AI vooral nuttig als schrijf- en leesassistent voor de medewerker: een lang klantverzoek samenvatten, een conceptantwoord opstellen op basis van het goedgekeurde beleid en de toon aanpassen. De medewerker controleert elk feit voordat er iets naar de klant gaat. Een chatbot voor direct klantcontact aanschaffen is een aparte beslissing met andere risico's. Daar gaat deze handleiding niet over.

Lees de gids
Praktisch artikel

AI voor managers: zelf gebruiken en leidinggeven aan een team dat het gebruikt

Voor een leidinggevende heeft AI twee functies: het is een schrijf- en denkhulp voor uw eigen werk, zoals het voorbereiden van individuele gesprekken, structureren van feedback en samenvatten van updates, en het is een vaardigheid die uw team veilig moet kunnen inzetten. De tweede functie is belangrijker: stel duidelijke regels, reserveer tijd om te oefenen en beoordeel het werk in plaats van het toolgebruik.

Lees de gids
Volledige gids

AI voor bedrijven: een praktische gids voor kleine en middelgrote teams

Voor de meeste kleine en middelgrote bedrijven betekent AI voor zakelijk gebruik dat algemene assistenten zoals ChatGPT, Claude, Gemini of Copilot worden ingezet voor dagelijks taalwerk, met duidelijke regels over gegevens en een aangewezen persoon die de uitvoer controleert. De tool is niet het moeilijke deel. Dat zit in het kiezen van de juiste taken, het stellen van grenzen en het leren beoordelen van de resultaten.

Lees de gids
Praktisch artikel

Toepassingen van generatieve AI voor bedrijven, per functie en risico

De toepassingen van generatieve AI die in bedrijven het beste werken, zijn teksten opstellen, samenvatten, herschrijven, informatie uit teksten halen en teksten uitleggen, waarbij iemand het bronmateriaal aanlevert en het resultaat controleert. Toepassingen die u beter kunt vermijden of voorzichtig kunt invoeren, zijn die waarbij niemand de uitvoer kan controleren of waarbij de uitvoer iets over een persoon bepaalt.

Lees de gids
Praktisch artikel

AI-hallucinaties: wat ze zijn, waarom ze ontstaan en wat u kunt doen

Een AI-hallucinatie ontstaat wanneer een generatieve AI-tool iets onjuists, verzonnens of ongefundeerds als waarheid presenteert, zoals een bronverwijzing die niet bestaat of een cijfer dat niet in uw gegevens staat. Dit gebeurt doordat deze tools waarschijnlijke tekst voorspellen in plaats van feiten op te zoeken. De praktische aanpak is daarom: lever bronnen aan, vraag om bewijs en controleer alles wat ertoe doet voordat u het gebruikt.

Lees de gids
Praktisch artikel

AI voor onderzoek op het werk: sneller informatie doornemen en samenvattingen waar u achter kunt staan

AI is nuttig voor onderzoek op het werk als het u helpt om u snel te oriënteren, te plannen waarnaar u gaat zoeken en documenten samen te vatten die u aanlevert. Het is riskant wanneer u het antwoord als bron beschouwt. De betrouwbare werkwijze is om het hulpmiddel te laten zoeken en ordenen, en vervolgens zelf de bronnen te openen en de beweringen te controleren die u voor een beslissing gaat gebruiken.

Lees de gids
Praktisch artikel

AI voor Excel: formules, gegevensopschoning en analyses die u kunt controleren

AI voor Excel betekent dat u een assistent zoals Copilot in Excel, Gemini in Google Sheets of ChatGPT gebruikt om formules te schrijven en uit te leggen, gegevens op te schonen en analyses voor te stellen. Dat bespaart werk bij de lastige, tijdrovende onderdelen van werken met spreadsheets, maar elke formule die de assistent schrijft, moet u testen op rijen die u met de hand kunt controleren voordat u op het totaal vertrouwt.

Lees de gids
Praktisch artikel

AI voor data-analyse: hoe u het gebruikt zonder uzelf voor de gek te houden

AI kan gegevensanalyse versnellen door werkwijzen voor te stellen, formules of code te schrijven, grafieken te maken en een eerste interpretatie op te stellen. Maar het kan u niet vertellen of de gegevens uw vraag beantwoorden of wat de oorzaak van een patroon is. Gebruik AI voor de uitvoerende stappen, laat een mens verantwoordelijk blijven voor de vraag en de conclusies, en controleer elk gerapporteerd getal met een onafhankelijke berekening.

Lees de gids
Praktisch artikel

Beleid voor generatieve AI: regels voor gegenereerde tekst, afbeeldingen en code

Een beleid voor generatieve AI stelt regels voor tools die nieuwe inhoud maken, zoals ChatGPT, Claude, Gemini, Copilot en beeldgeneratoren: welke accounts medewerkers mogen gebruiken, wat in een prompt mag staan, hoe gegenereerde inhoud wordt gecontroleerd, wanneer het gebruik ervan wordt vermeld en wie verantwoordelijk is voor de definitieve versie. Het behandelt de specifieke risico's van gegenereerde inhoud, vooral overtuigend gepresenteerde fouten, auteursrecht en te sterk vertrouwen op AI.

Lees de gids
Praktisch artikel

Een werkbaar AI-governancekader voor kleine bedrijven

Een AI-governancekader bestaat uit de rollen, registraties en vaste werkwijzen die bepalen welke AI-toepassingen een bedrijf toestaat en die deze beslissingen actueel houden. Voor een klein bedrijf kan dit bestaan uit één aangewezen verantwoordelijke, een register van één pagina met goedgekeurde tools en werkprocessen, een goedkeuringsstap voor nieuwe toepassingen en een evaluatie op een vaste datum, op hoofdlijnen afgestemd op het AI-risicobeheerkader van NIST.

Lees de gids
Praktisch artikel

Voorbeelden van AI-beleid: openbare richtlijnen en uitgewerkte bedrijfsbeleidsstukken

Hieronder vindt u twee gepubliceerde voorbeelden uit de publieke sector, drie uitgewerkte beleidsdocumenten voor fictieve kleine bedrijven en een reeks voorbeeldbepalingen die u kunt aanpassen. De voorbeelden laten zien hoe dezelfde paar beslissingen — goedgekeurde tools, grenzen aan informatiegebruik, controle van resultaten en een aangewezen verantwoordelijke — anders worden vastgelegd naargelang het werk van een team.

Lees de gids

Begin bij het werk en kies daarna de training.

De nuttige vraag is niet of een tool een antwoord kan produceren. Het gaat erom of uw team een goed antwoord kan herkennen, een ongefundeerde bewering ter discussie kan stellen en kan bepalen wanneer menselijk oordeel het moet overnemen. Deze handleidingen bouwen op dat uitgangspunt voort.

Onze eerste verzameling gaat over het kiezen van medewerkerstrainingen, het schrijven van duidelijkere prompts, het beoordelen van concepten, het controleren van feiten en het plannen van een uitrol. De voorbeelden gebruiken fictieve bedrijfsgegevens. Ze zijn bedoeld om mee te oefenen, niet om een gemeten productiviteitsverbetering aan te tonen.

Een nuttige volgende stap

Geef uw team een leertraject, niet nog een afspeellijst.

Bekijk de geplande rolspecifieke lessen, praktische opdrachten en het overzicht voor managers.

Start een gratis proefperiode7 dagen gratis · Betaalkaart vereist · Tot 5 gebruikerslicenties