AI voor makelaars: woningadvertenties, klantmails en zorgvuldige controles

Hoe gebruiken makelaars AI?

Makelaars gebruiken algemene AI-assistenten vooral voor schrijfwerk: een woningbeschrijving opstellen op basis van geverifieerde woninggegevens, contact opnemen na een bezichtiging of open huis, een marktrapport samenvatten voor een klant, berichten voor sociale media voorbereiden en stappen zoals een bod of bouwkundige keuring uitleggen aan een starter op de woningmarkt. Sommigen gebruiken AI ook om vragen voor te bereiden voor een taxatieafspraak.

Er zijn veel gespecialiseerde AI-tools voor vastgoed, van CRM-functies tot het virtueel inrichten van woningen. Deze pagina gaat over de vaardigheden die een makelaar bij elk van die tools nodig heeft: de tool van feitelijke instructies voorzien, de uitvoer controleren en weten welke formuleringen juridische risico's of reputatierisico's opleveren.

Hoe ziet een zorgvuldig met AI opgestelde advertentie eruit?

Een zorgvuldige woningadvertentie bevat alleen geverifieerde feiten en beschrijft de woning, niet de mensen die er zouden moeten wonen. Hier is een uitgewerkt voorbeeld van een fictief makelaarskantoor met negen makelaars, Oakline Property. De geverifieerde gegevens: drie slaapkamers, twee badkamers, een in 2023 gerenoveerde keuken, een tuin op het zuiden, parkeergelegenheid op eigen terrein voor twee auto's en tien minuten lopen naar het treinstation, gemeten op een kaart.

De prompt: "Schrijf een woningomschrijving van 150 woorden op basis van uitsluitend deze feiten. Beschrijf de woning en de kenmerken ervan. Beschrijf niet de ideale koper, de buurtbewoners, de kwaliteit van scholen of de veiligheid. Voeg geen kenmerken toe die niet zijn vermeld."

Een zwak concept op basis van een minder gerichte prompt zegt: "Perfect voor jonge gezinnen, in een rustige, veilige buurt, op loopafstand van hoog aangeschreven scholen, met een gloednieuw dak." Het dak is verzonnen. De beweringen over scholen en veiligheid zijn niet gecontroleerd. En door de ideale koper te omschrijven aan de hand van het gezinstype, richt de advertentie zich op bepaalde mensen en sluit ze anderen uit.

De gecontroleerde versie beschrijft de kamers, de renovatiedatum van de keuken, de ligging van de tuin, de parkeergelegenheid en de gemeten looptijd naar het station. De tekst is concreet, te onderbouwen en nog steeds aantrekkelijk.

Welke klantgegevens moeten klantenservicemedewerkers buiten AI-tools houden?

Voer de verkoopredenen van een verkoper, de financiële situatie van een koper, biedingen in een lopende onderhandeling en identiteitsdocumenten niet in een tool in waarvoor uw makelaarskantoor dat gebruik niet heeft goedgekeurd. U kunt een vervolgmail opstellen met invulvelden voor namen en bedragen en die in het CRM aanvullen. De gegevensvoorwaarden van leveranciers verschillen per product en abonnement. Controleer daarom de actuele voorwaarden van het abonnement dat uw makelaarskantoor gebruikt.

Wanneer is Tosheo.ai niet de juiste keuze voor de vastgoedsector?

Het is niet bedoeld voor een zelfstandige makelaar die alleen leert; de geplande abonnementen zijn voor teams, met een minimum van vijf gebruikerslicenties. Het leert u niet werken met een specifiek CRM, portaal of hulpmiddel voor virtuele woninginrichting, dus voor die functies is de eigen training van de leverancier een betere bron.

Bij de introductie zijn er geen mobiele apps, niet-Engelstalige lessen of LMS-integraties. Het is ook geen bron van juridisch advies over gelijke behandeling op de woningmarkt of regels voor woningadvertenties; raadpleeg daarvoor uw makelaar, beroepsorganisatie of een jurist.