Mỗi gate ghi lại ai đã chấp nhận gì, theo phiên bản nào. Một câu hỏi về hoàn tiền được trả lời dựa trên bản ghi đó chứ không phải trên ký ức.
01
Chính sách này bao quát những gì
Chính sách này mô tả cách Tosheo xử lý hoàn tiền cho các hợp đồng sản xuất có trả phí — pilot arc, lô mùa, đường tiếng, pilot chiến dịch và gói sản xuất chính.
Nó không thay thế thỏa thuận sản xuất đã ký cho một hợp đồng cụ thể. Nếu trang này và thỏa thuận đã ký khác nhau, thỏa thuận được ưu tiên. Không có gì ở đây là tư vấn pháp lý.
02
Tiêu chí chấp nhận là ưu tiên
Brief được bật đèn xanh nêu tên các đầu ra, định dạng, các language tracks, thông số giao hàng và những người chịu trách nhiệm chấp nhận từng phần. Tài liệu đó là tiêu chuẩn để đo một sản xuất.
Công việc đáp ứng tiêu chí chấp nhận đã thỏa thuận được coi là đã giao, cho dù nó có thu hút khán giả hay không. Tosheo không đảm bảo lượt xem, hoàn thành, chuyển đổi hay hiệu suất chiến dịch, và một production không thể được hoàn tiền trên cơ sở đó.
- Ủy quyền chi phí và bảng phân cảnhNgười duyệt sáng tạo và người giữ ngân sáchBlocks: Render chất lượng đầy đủ, và do đó chiếm phần lớn chi phí
- Đánh giá chính bản gốcNgười duyệt sáng tạoBlocks: Dẫn xuất các phiên bản cho nền tảng
- Chấp nhận giao hàng cuối cùngNgười phê duyệt giao hàngBlocks: Bàn giao gói
03
Điều gì được hoàn lại và điều gì không hoàn lại
- Công việc chưa bắt đầu, trừ đi mọi chi phí đã phát sinh và được tiết lộ
- Một sản phẩm giao hàng không đáp ứng tiêu chí chấp nhận đã thỏa thuận và không thể sửa chữa
- Số tiền bị tính nhầm
- Một track hoặc biến thể mà chúng tôi không thể sản xuất, trong khi nó đã được định giá theo đơn vị
- Một sản phẩm giao hàng đã được chấp nhận nhưng không có hiệu quả với khán giả
- Chi phí render đã được phê duyệt đã phát sinh theo giới hạn được ủy quyền
- Lên kế hoạch, đánh giá và thời gian người đánh giá đã thực hiện
- Chi phí quyền, nguồn gốc, tài trợ hoặc vùng lãnh thổ được chuyển cho bên thứ ba
- Thay đổi ý định sau khi một approval gate đã được chấp thuận.
Lỗi nhà cung cấp và thử lại là chi phí của Tosheo và không tính cho bạn, nên chúng không phát sinh thành câu hỏi hoàn tiền. Việc sửa chữa cần thiết vì một lần sinh không thể dùng được cũng là chi phí của chúng tôi.
04
Cách tạo một note review
- 01Gửi thư cho [email protected]
Ghi rõ sản xuất, sản phẩm bàn giao và tiêu chí chấp nhận mà bạn cho là chưa đạt.
- 02Chúng tôi đối chiếu nó với hồ sơ
Brief, các phê duyệt gate, các phiên bản và manifest phân phối. Mọi phê duyệt đều kèm tên, vai trò và dấu thời gian.
- 03Sửa chữa chỗ nào có thể trước
Sửa đích danh ở đơn vị hữu ích nhỏ nhất thường nhanh hơn và tốt hơn cho cả hai bên so với việc xoá bỏ toàn bộ một hợp tác.
- 04Chúng tôi trả lời bằng văn bản
Trong thời gian hợp lý kể từ khi nhận yêu cầu, kèm quyết định và lý do.
05
Những câu hỏi mọi người thường hỏi
Tôi có thể được hoàn tiền nếu pilot arc không thu hút được khán giả không?
Không. Một cung pilot đáp ứng tiêu chí chấp nhận của nó đã được giao. Cổng giữ lại tồn tại đúng để việc không tìm được khán giả chỉ tốn năm tập thay vì cả mùa, và chi phí có giới hạn đó là biện pháp bảo vệ thay vì hoàn tiền.
Điều gì xảy ra nếu tôi không chấp nhận bản cut cuối cùng?
Rồi cổng giao hàng cuối cùng không đóng, và chúng tôi xử lý vấn đề — thường là sửa chữa theo mục tiêu ở cấp shot. Một sản phẩm thực sự không thể đạt tiêu chí đã thỏa thuận là trường hợp chính sách này áp dụng.
Chi phí render đã được phê duyệt có được hoàn lại không?
Thông thường thì không, một khi đã phát sinh so với trần được ủy quyền. Đó là lý do vì sao ủy quyền chi phí là một quyết định riêng, rõ ràng tách biệt với phê duyệt sáng tạo, và vì sao ước tính và mức tối đa đều được hiển thị trước khi bất cứ thứ gì được gửi đi.
Còn chi phí bên thứ ba thì sao?
Chi phí về quyền, âm nhạc, tài năng và vùng lãnh thổ được chuyển trực tiếp và thường không thể thu hồi sau khi cam kết với bên thứ ba. Chúng được liệt kê từng khoản thay vì gộp vào giá trọn gói chính vì lý do này.
Liên hệ với ai?
[email protected]. Đơn xin và thắc mắc được gửi qua email hơn là lưu trong cơ sở dữ liệu, và yêu cầu hoàn tiền được xử lý bởi một người đọc hồ sơ sản xuất.