Her kapı kimin neyi hangi versiyona karşı kabul ettiğini kaydeder. İade sorusu, hatıraya dayanmak yerine o kayda göre cevaplanır.
01
Bu politikanın kapsadığı konular
Bu politika, Tosheo’nun ücretli yapım işlerindeki iade yaklaşımlarını açıklar — pilot arklar, sezon partileri, dil kanalları, kampanya pilotları ve ana-yapım paketleri.
Belirli bir işe ilişkin imzalanmış üretim sözleşmesinin yerini almaz. Bu sayfa ile imzalı bir sözleşme farklıysa, sözleşme geçerlidir. Buradaki hiçbir şey hukuki tavsiye değildir.
02
Kabul kriterleri önce gelir
Greenlight brief teslim edilecekleri, formatı, dil parçalarını, teslimat spesifikasyonunu ve her birini kabul etmekten sorumlu kişileri belirtir. O belge, bir yapımın ölçüldüğü standarttır.
Kararlaştırılmış kabul kriterlerini sağlayan iş teslim edilmiş sayılır, izleyiciyle performans gösterip göstermemesine bakılmaksızın. Tosheo izlenme, tamamlama, dönüşüm veya kampanya performansı garantilemez ve bir prodüksiyon bu gerekçeyle iade edilemez.
- Storyboard ve maliyet onayıYaratıcı onaylayıcısı ve bütçe sorumlusuBlocks: Tam kalite render ve dolayısıyla harcamanın büyük kısmı
- Birincil master incelemesiYaratıcı onaylayıcıBlocks: Platform versiyonlarının türetilmesi
- Nihai teslim kabulüTeslimat onaylayıcısıBlocks: Paketin devri
03
İade edilebilen ve edilemeyen nedir?
- Başlamamış iş, zaten oluşmuş ve açıklanmış maliyetler çıkarıldıktan sonra
- Kabul kriterlerini karşılamayan ve onarılamayan bir teslimat
- Hatalı tahsil edilen tutarlar
- Fiyatlandırılmış bir birim olduğu halde üretemediğimiz bir parça veya varyant
- Kitleyle iyi performans göstermeyen kabul edilmiş bir teslimat
- Yetki verilen tavan karşılığında zaten gerçekleşmiş onaylanmış render maliyetleri
- Zaten yapılmış planlama, inceleme ve değerlendirici süresi
- Haklar, müzik, yetenek veya bölge maliyetlerinin üçüncü taraflara aktarılması
- Onay kapısı geçildikten sonra fikir değişikliği
Sağlayıcı hataları ve yeniden denemeler Tosheo maliyetidir ve size fatura edilmez, bu yüzden iade sorunu olarak ortaya çıkmaz. Bir üretim kullanılamaz olarak döndüğünde gereken onarım da aynı şekilde bizim maliyetimizdir.
04
Birini nasıl yükseltirsiniz
- 01[email protected] adresine yazın
Yapımın, teslimatın ve hangi kabul kriterinin karşılanmadığını düşündüğünüzü belirtin.
- 02Kaydıyla karşılaştırıyoruz
Brief, kapı onayları, versiyonlar ve teslimat manifestosu. Her onay bir isim, bir rol ve bir zaman damgası taşır.
- 03Onarım mümkün olan yerden başlatılır
En küçük kullanışlı birimde hedefli onarım genellikle işi geri sarmaktan daha hızlıdır ve her iki taraf için de daha iyidir.
- 04Yazılı yanıt veriyoruz
Talebi aldıktan makul bir süre içinde, karar ve gerekçesiyle.
05
İnsanların sorduğu sorular
Pilot yayın izleyici bulmazsa geri ödeme alabilir miyim?
Hayır. Kabul kriterlerini karşılayan bir pilot yay teslim edilmiştir. Retention gate tam da bu yüzden vardır: izleyici bulamamak bir sezon yerine beş bölüm maliyeti ile sınırlandırılır ve bu sınırlı maliyet koruma sağlar, iade değil.
Final kurguyu kabul etmezsem ne olur?
Son teslim kapısı kapanmazsa sorunu çözeriz — genellikle kare düzeyinde hedefli onarım yaparız. Gerçekten kararlaştırılmış kriterlere getirilemeyecek bir teslimat için bu politika uygulanır.
Onaylanmış render maliyetleri iade edilebilir mi?
Genelde yetkili bir üst sınır altında yapılan harcama sonrası iade olmaz. Bu yüzden maliyet yetkilendirmesi yaratıcı onaydan ayrı, açık bir karardır ve tahmin ile azami tutar her şey gönderilmeden önce gösterilir.
Üçüncü taraf maliyetleri ne olacak?
Haklar, müzik, yetenek ve bölge maliyetleri şeffaf olarak aktarılır ve üçüncü tarafa taahhüt edildikten sonra genellikle geri alınamaz. Tam da bu nedenle paket fiyatına dahil edilmek yerine kalem kalem listelenir.
Kiminle iletişime geçmeliyim?
[email protected]. Başvurular ve sorular bir veritabanında değil e-postada tutulur; iade talebi, prodüksiyon kaydını okuyan bir kişi tarafından ele alınır.