हर गेट रिकॉर्ड करता है कि किसने क्या स्वीकार किया, किस संस्करण के खिलाफ। रिफंड प्रश्न उस रिकॉर्ड के आधार पर उत्तर दिया जाता है न कि स्मरण के आधार पर।
01
यह नीति क्या कवर करती है
यह नीति बताती है कि Tosheo भुगतान-आधारित प्रोडक्शन नियुक्तियों — पायलट आर्क्स, सीज़न बैचेस, भाषा ट्रैक्स, कैंपेन पायलट्स और मास्टर-प्रोडक्शन पैकेजेज़ — के लिए रिफंड कैसे संभालता है।
यह किसी विशेष भागीदारी के लिए हस्ताक्षरित निर्माण समझौते की जगह नहीं लेता। जहाँ यह पृष्ठ और हस्ताक्षरित समझौता अलग हों, समझौता लागू होगा। यहाँ दी गई कोई भी बात कानूनी सलाह नहीं है।
02
स्वीकृति मानदंड पहले आते हैं
ग्रीनलाइट ब्रिफ में डिलिवरेबल्स, फॉर्मैट, भाषा ट्रैक्स, डिलीवरी स्पेसिफिकेशन और हर एक को स्वीकार करने के लिए जिम्मेदार लोग नामित होते हैं। वह दस्तावेज़ मानक है जिसकी तुलना में एक निर्माण का मूल्यांकन होता है।
जो काम सहमति किए गए स्वीकृति मानदण्डों को पूरा करता है वह डिलीवर माना जाता है, चाहे वह दर्शकों के साथ प्रदर्शन करे या न करे। Tosheo दर्शक संख्या, पूरा होना, रूपांतरण या कैंपेन प्रदर्शन की गारंटी नहीं देता, और ऐसे आधार पर किसी निर्माण की धनवापसी नहीं की जा सकती।
- स्टोरीबोर्ड और लागत अनुमोदनरचनात्मक अनुमोदक और बजट धारकBlocks: पूर्ण-गुणवत्ता रेंडरिंग, और इसलिए खर्च का बड़ा हिस्सा
- प्राथमिक मास्टर समीक्षारचनात्मक स्वीकर्ताBlocks: प्लेटफ़ॉर्म संस्करणों का व्युत्पादन
- अंतिम डिलीवरी स्वीकृतिडिलीवरी अनुमोदकBlocks: पैकेज का हैंडओवर
03
क्या रिफंड किया जा सकता है और क्या नहीं
- शुरू नहीं हुआ काम, पहले से हुए और प्रकट किए गए किसी भी खर्च कम कर के
- एक डिलीवेरेबल जो सहमति अनुसार स्वीकृति मानदंडों को पूरा नहीं करता और मरम्मत नहीं की जा सकती
- गलती से वसूले गए रकम
- एक ट्रैक या वेरिएंट जिसे हम उत्पन्न नहीं कर पा रहे हैं, जबकि वह एक प्राइस किया गया यूनिट था
- एक स्वीकार्य डिलीवरबल जो दर्शकों के साथ अच्छा प्रदर्शन नहीं कर पाया
- एक अधिकृत सीमा के खिलाफ पहले से हुए स्वीकृत रेंडरिंग लागत
- पहले से किए गए योजना, समीक्षा और समीक्षक समय
- तीसरे पक्षों को पास-थ्रू की गई अधिकार, संगीत, प्रतिभा या क्षेत्र लागतें
- एक गेट मंजूर होने के बाद मन बदल जाना।
प्रदाता विफलताएँ और रीट्राईज़ Tosheo की लागत होती हैं और आपको चार्ज नहीं की जातीं, इसलिए वे रिफंड के प्रश्न के रूप में नहीं उठतीं। एक उत्पादन अनुपयोगी लौटने के कारण आवश्यक मरम्मत भी हमारे खर्च पर होती है।
04
किसी को कैसे उठाना है
- 01[email protected] पर लिखें
उत्पादन, डिलिवरेबल और वह स्वीकृति मानदंड बताएं जो आपको लगता है पूरा नहीं हुआ।
- 02हम इसे रिकॉर्ड से मिलाकर जाँचते हैं।
ब्रीफ, गेट अनुमोदन, वर्शन और डिलिवरी मैनिफेस्ट। हर अनुमोदन के साथ एक नाम, एक भूमिका और एक टाइमस्टैम्प जुड़ा होता है।
- 03पहले वहाँ मरम्मत करें जहाँ मरम्मत संभव हो
सबसे छोटे उपयोगी यूनिट पर लक्षित मरम्मत सामान्यतः दोनों पक्षों के लिए किसी संलग्नता को उलटने से तेज़ और बेहतर होती है।
- 04हम लिखित में उत्तर देते हैं।
निर्धारण और तर्क के साथ, अनुरोध मिलने के उचित समयावधि के भीतर।
05
लोग पूछते हैं
अगर पायलट आर्क को दर्शक नहीं मिले तो क्या मुझे रिफंड मिल सकता है?
नहीं। एक पायलट आर्क जिसे उसके स्वीकृति मानदंडों पर खरा उतरा माना गया हो, वह डिलिवर कर दिया गया है। रिटेंशन गेट ठीक उसी कारण से मौजूद है ताकि दर्शक न मिलने की स्थिति में लागत एक सीज़न की बजाय पाँच एपिसोड तक सीमित रहे, और वह सीमित लागत सुरक्षा है न कि रिफंड।
अगर मैं अंतिम कट स्वीकार नहीं करता तो क्या होगा?
फिर अंतिम डिलीवरी गेट बंद नहीं होता, और हम मुद्दे पर काम करते हैं — आम तौर पर शॉट स्तर पर लक्षित मरम्मत के रूप में। ऐसा डिलीवरबल जिसके लिए सहमति मापदंडों तक नहीं लाया जा सके, इसी नीति के अंतर्गत आता है।
क्या स्वीकृत रेंडरिंग लागत वापस की जा सकती है?
आम तौर पर नहीं, एक बार अधिकृत सीमा के विरुद्ध होने पर। इसलिए लागत अधिकरण रचनात्मक स्वीकृति से अलग, स्पष्ट निर्णय होता है, और इसलिए अनुमान और अधिकतम दोनों कुछ भी भेजे जाने से पहले दिखाए जाते हैं।
तृतीय-पक्ष लागतों का क्या?
अधिकार, संगीत, प्रतिभा और क्षेत्र लागतें पारदर्शी रूप से पास-थ्रू की जाती हैं और आमतौर पर तीसरे पक्ष को समर्पित होने के बाद वसूली योग्य नहीं होतीं। इन्हें एक पैकेज मूल्य में समेटने के बजाय वस्तुनिष्ठ रूप से सूचीबद्ध किया जाता है इसी कारण से।
मुझे किससे संपर्क करना चाहिए?
[email protected]। अनुप्रयोग और पूछताछ डेटाबेस में नहीं बल्कि ईमेल में रहती हैं, और रिफंड अनुरोध उत्पादन रिकॉर्ड पढ़ने वाले व्यक्ति द्वारा संभाला जाता है।