প্রতিটি গেটে কে কী গ্রহণ করেছে, কোন ভার্সনের বিরুদ্ধে—তার রেকর্ড থাকে। রিফান্ড–সংক্রান্ত প্রশ্ন সেই রেকর্ডের বিরুদ্ধেই উত্তর পায়, স্মৃতির বিরুদ্ধে নয়।
01
এই নীতিটি কী কভার করে
এই নীতি বর্ণনা করে কীভাবে Tosheo পেইড প্রোডাকশন এনগেজমেন্টের রিফান্ড দেখে — পাইলট আর্ক, সিজন ব্যাচ, ল্যাঙ্গুয়েজ ট্র্যাক, ক্যাম্পেইন পাইলট এবং মাস্টার-প্রোডাকশন প্যাকেজ।
এটা কোনো নির্দিষ্ট এনগেজমেন্টের জন্য স্বাক্ষরিত প্রোডাকশন অ্যাগ্রিমেন্টের বিকল্প নয়। এই পেজ ও সই করা চুক্তির মধ্যে অমিল থাকলে চুক্তিই প্রযোজ্য। এখানে কিছুই আইনি পরামর্শ নয়।
02
গ্রহণ মানদণ্ড প্রথমে আসে
গ্রিনলাইট ব্রিফে ডেলিভারেবল, ফরম্যাট, ভাষা ট্র্যাক, ডেলিভারি স্পেসিফিকেশন এবং যাঁরা প্রত্যেকটি গ্রহণের জন্য দায়ী তাঁদের নাম থাকে। সেই নথিটিই হলো মানদণ্ড, যেটির বিপরীতে প্রোডাকশনটি মাপা হয়।
যে কাজটি সম্মত গ্রহণযোগ্যতার মানদণ্ড পূরণ করেছে, সেটি ডেলিভার হয়েছে—এটি দর্শকের কাছে কেমন পারফর্ম করল তা নির্বিশেষে। Tosheo দর্শকসংখ্যা, সম্পূর্ণ দেখা, কনভার্শন বা ক্যাম্পেইন পারফরম্যান্সের কোনো গ্যারান্টি দেয় না, এবং সেই ভিত্তিতে কোনো নির্মাণের টাকা ফেরত হয় না।
- স্টোরিবোর্ড ও খরচ অনুমোদনসৃজনশীল অনুমোদনকারী এবং বাজেট ধারকBlocks: পূর্ণ-মান রেন্ডারিং, এবং তাই ব্যয়টির বড় অংশ
- প্রাথমিক মাস্টার পর্যালোচনাসৃজনশীল অনুমোদনকারীBlocks: প্ল্যাটফর্ম সংস্করণগুলির উৎপাদন
- চূড়ান্ত ডেলিভারি গ্রহণডেলিভারি অনুমোদনকারীBlocks: প্যাকেজের হস্তান্তর
03
কী ফেরতযোগ্য এবং কী নয়
- শুরু হয়নি এমন কাজ, ইতিমধ্যেই বহন করা এবং প্রকাশিত যে কোনো খরচ বাদে
- একটি ডেলিভারেবল যা সম্মত গ্রহণযোগ্যতা মান পূরণ করে না এবং মেরামতযোগ্য নয়
- ত্রুটিপূর্ণভাবে ধার্যকৃত পরিমাণ
- আমরা উৎপাদন করতে অক্ষম এমন একটি ট্র্যাক বা ভ্যারিয়েন্ট, যেখানে এটি মূল্য নির্ধারিত ইউনিট ছিল
- একটি গৃহীত ডেলিভারেবল যা দর্শকদের কাছে সাফল্য পাননি
- অনুমোদিত রেন্ডারিং খরচ যা আগে থেকেই অনুমোদিত ছাদের বিরুদ্ধে হয়েছে
- ইতিমধ্যে সম্পাদিত পরিকল্পনা, পর্যালোচনা এবং রিভিউ time
- তৃতীয় পক্ষের কাছে পাস-থ্রু করা অধিকার, সঙ্গীত, প্রতিভা বা অঞ্চলগত খরচ
- একটি গেট অনুমোদিত হওয়ার পরে মন পরিবর্তন
প্রদানকারী-পক্ষের ব্যর্থতা ও পুনরায় চেষ্টার খরচ Tosheo বহন করে, আপনাকে চার্জ করা হয় না, তাই সেগুলো রিফান্ডের প্রশ্ন তোলে না। কোনো জেনারেশন অকার্যকর এলে যে মেরামত দরকার হয়, সেটিও আমাদেরই খরচ।
04
কিভাবে একটি উত্থাপন (raise) বাড়ানো যায়
- 01Write to [email protected]
প্রযোজনার নাম, ডেলিভারেবল, এবং কোন গ্রহণযোগ্যতার মানদণ্ডটি আপনি পূরণ হয়নি বলে মনে করছেন তা লিখুন।
- 02আমরা তা নথির সঙ্গে মিলিয়ে দেখি
ব্রিফ, গেট অনুমোদন, ভার্সনগুলো আর ডেলিভারি ম্যানিফেস্ট। প্রতিটি অনুমোদনে থাকে একটি নাম, একটি ভূমিকা এবং একটি টাইমস্ট্যাম্প।
- 03যেখানে মেরামত সম্ভব সেখানে প্রথমে মেরামত করুন
সর্বনিম্ন কার্যকর ইউনিটে লক্ষ্যভিত্তিক মেরামতি সাধারণত উভয় পক্ষের জন্য সম্পূর্ণ এনগেজমেন্ট খোলার চেয়ে দ্রুত ও ভালো।
- 04আমরা লিখিতভাবে জবাব দিই
একটি সিদ্ধান্ত ও তার যুক্তি সহ, অনুরোধ পাওয়ার যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে।
05
মানুষ যে প্রশ্নগুলো করে
পাইলট আর্ক দর্শক না পেলে কি আমি ফেরত পাব?
না। গ্রহণযোগ্যতার মানদণ্ডে খাপ খাওয়ানো একটি পাইলট আর্ক ডেলিভার করা হয়েছে। রিটেনশন গেট আছে ঠিক এই জন্যই যে দর্শক না পাওয়ার খরচ যেন এক সিজনের বদলে পাঁচটি এপিসোডেই থামে, আর এই সীমাবদ্ধ খরচটাই সুরক্ষা, রিফান্ড নয়।
আমি যদি চূড়ান্ত কাট গ্রহণ না করি তাহলে কী হবে?
তখন চূড়ান্ত ডেলিভারি গেট বন্ধ হয় না, এবং আমরা সমস্যাটি কাজ করে সমাধান করি—সাধারণত শট স্তরে লক্ষ্যভিত্তিক মেরামত হিসেবে। যে ডেলিভারেবলকে সত্যিই চুক্তিবদ্ধ মানদণ্ডে আনা যায় না, এই নীতিটি সেই ক্ষেত্রের জন্য।
অনুমোদিত রেন্ডারিং খরচ ফেরতযোগ্য কি?
সাধারণত না, একবার অনুমোদিত সর্বোচ্চ সীমার মধ্যে খরচ নথিভুক্ত হলে। তাই খরচের অনুমোদন সৃজনশীল অনুমোদন থেকে আলাদা, স্পষ্ট সিদ্ধান্ত, এবং তাই কিছু পাঠানোর আগে অনুমান এবং সর্বোচ্চ—দুটোই দেখানো হয়।
তৃতীয় পক্ষের খরচগুলো সম্পর্কে কী?
অধিকার, সঙ্গীত, ট্যালেন্ট এবং টেরিটরি-সংক্রান্ত খরচ স্বচ্ছভাবে পাস-থ্রু হয়, এবং একবার তৃতীয় পক্ষের কাছে কমিট করলে সাধারণত ফেরতযোগ্য থাকে না। এই কারণেই এগুলো প্যাকেজ মূল্যে ভাঁজ না করে আইটেম ধরে দেখানো হয়।
আমি কাকে যোগাযোগ করব?
[email protected]. আবেদন ও জিজ্ঞাসা ডাটাবেসে নয়, ইমেলে থাকে, এবং রিফান্ডের অনুরোধ প্রোডাকশন রেকর্ড পড়া একজন ব্যক্তি সামলান।