환불 정책 - Tosheo

support@tosheo.ai. 신청과 문의는 데이터베이스가 아닌 이메일로 접수되며, 환불 요청은 제작 기록을 확인하는 사람이 처리합니다.

작업이 시작되기 전에 수락이 정의됩니다.

모든 게이트는 누가 어떤 것을 어떤 버전에 대해 승인했는지를 기록한다. 환불 문의는 기억에 의존하지 않고 그 기록을 근거로 답변된다.

이 정책이 다루는 것

이 정책은 유료 제작 계약 — 파일럿 아크, 시즌 배치, 언어 트랙, 캠페인 파일럿 및 마스터 제작 패키지에 대한 Tosheo의 환불 접근 방식을 설명합니다.

이 페이지가 특정 계약을 대체하지 않습니다. 본 페이지와 서명된 계약이 상충할 경우 계약이 우선합니다. 여기에 있는 내용은 법적 조언이 아닙니다.

그린라이트 브리프는 납품물, 포맷, 언어 트랙, 전달 사양 및 각 항목을 승인할 책임이 있는 사람들을 명시한다. 그 문서는 제작을 측정하는 기준이다.

합의된 수락 기준을 충족하는 작업은 관객 반응과 관계없이 납품된 것으로 본다. Tosheo는 시청률, 완주율, 전환율 또는 캠페인 성과를 보장하지 않으며, 그 근거로 제작비를 환불하지 않는다.

원칙적으로 환불 가능우리가 전달하지 않은 부분

원칙적으로 환불 불가작업이 전달된 위치

제공자 실패 및 재시도는 Tosheo의 비용이며 고객에게 청구되지 않으므로 환불 문제로 제기되지 않습니다. 생성물이 사용 불가능하여 수리가 필요한 경우도 당사의 비용입니다.

01
[email protected]로 작성해 보내라
제작물과 산출물, 충족되지 않았다고 생각하는 수용 기준을 명시하세요.
02
우리는 기록과 대조합니다
브리프, 게이트 승인, 버전과 전달 명세서. 모든 승인은 이름, 역할과 타임스탬프를 포함합니다.
03
수리가 가능한 곳부터 먼저 수리하십시오
가장 작은 유용 단위에서의 표적 수리는 작업을 되돌리는 것보다 양측 모두에게 보통 더 빠르고 더 낫습니다.
04
서면으로 응답합니다
결정과 그 사유를, 요청을 받은 합리적 기간 내에.

아니요. 합격 기준을 충족한 파일럿 아크는 납품된 것으로 봅니다. 리텐션 게이트는 관객을 못 찾는 경우 비용이 시즌이 아니라 5개 에피소드로 한정되도록 존재하며, 그 한정된 비용이 환불 대신 보호 장치입니다.

그러면 최종 인도 게이트가 닫히지 않고 우리는 문제를 해결한다—대개는 샷 수준의 목표 수리로. 합의된 기준에 진정으로 맞출 수 없는 납품물에 대해 이 정책이 적용된다.

일반적으로 권한 있는 한도에 대해 발생한 비용은 환불되지 않습니다. 그렇기 때문에 비용 승인과 크리에이티브 승인은 별개의 명시적 결정이며, 견적과 최대치는 어떤 작업도 시작되기 전에 모두 표시됩니다.

권리, 음악, 출연료 및 지역 비용은 투명하게 전가되며 일반적으로 제3자에게 이미 약정된 경우 회수되지 않습니다. 바로 이 이유로 패키지 가격에 포함시키지 않고 항목별로 기재합니다.

[email protected]. 신청과 문의는 데이터베이스가 아닌 이메일로 접수되며, 환불 요청은 제작 기록을 확인하는 사람이 처리합니다.