KI für Immobilienmakler: Exposés, Kunden-E-Mails und sorgfältige Prüfungen

Wie nutzen Immobilienmakler KI?

Immobilienmakler nutzen allgemeine KI-Assistenten hauptsächlich zum Schreiben: für einen Exposétext auf Grundlage geprüfter Immobiliendaten, zum Nachfassen nach einer Besichtigung oder einem offenen Besichtigungstermin, zum Zusammenfassen eines Marktberichts für einen Kunden, zum Vorbereiten von Beiträgen für soziale Medien und um Erstkäufern Schritte wie ein Kaufangebot oder eine Gebäudebegutachtung zu erklären. Manche nutzen KI auch, um vor einem Bewertungstermin Fragen vorzubereiten.

Es gibt viele spezialisierte KI-Tools für die Immobilienbranche, von CRM-Funktionen bis zur virtuellen Einrichtung von Räumen. Auf dieser Seite geht es um die Fähigkeiten, die Immobilienmakler für jedes dieser Tools brauchen: dem Tool Fakten als Grundlage geben, die Ergebnisse prüfen und wissen, welche Formulierungen rechtliche Risiken oder Reputationsrisiken bergen.

Wie sieht ein sorgfältig mit KI erstelltes Inserat aus?

Ein sorgfältig erstelltes Immobilieninserat enthält nur geprüfte Fakten und beschreibt die Immobilie, nicht die Menschen, die dort wohnen sollten. Hier ist ein ausgearbeitetes Beispiel des fiktiven Maklerbüros Oakline Property mit neun Maklern. Die geprüften Angaben: drei Schlafzimmer, zwei Badezimmer, eine 2023 renovierte Küche, ein nach Süden ausgerichteter Garten, Stellplätze für zwei Autos auf dem Grundstück und ein auf einer Karte ermittelter Fußweg von zehn Minuten zum Bahnhof.

Die Eingabe: "Schreiben Sie eine Immobilienanzeige mit 150 Wörtern und verwenden Sie ausschließlich diese Fakten. Beschreiben Sie die Immobilie und ihre Ausstattung. Beschreiben Sie weder die ideale Käuferschaft noch die Bewohner der Nachbarschaft, die Schulqualität oder die Sicherheitslage. Ergänzen Sie keine Ausstattungsmerkmale, die nicht aufgeführt sind."

Ein schwacher Entwurf aus einem weniger präzisen Prompt lautet: "Perfekt für junge Familien, in einer ruhigen, sicheren Nachbarschaft, erstklassige Schulen in Gehweite, mit einem ganz neuen Dach." Das Dach ist erfunden. Die Aussagen zu Schulen und Sicherheit sind ungeprüft. Und die Beschreibung der idealen Käuferschaft anhand der Familienform richtet die Anzeige gezielt an manche Menschen und schließt andere aus.

Die geprüfte Fassung beschreibt die Räume, den Zeitpunkt der Küchenrenovierung, die Ausrichtung des Gartens, die Parkmöglichkeiten und den gemessenen Fußweg zum Bahnhof. Sie ist konkret, belegbar und dennoch ansprechend.

Welche Kundeninformationen sollten Mitarbeitende im Kundenservice nicht in KI-Tools eingeben?

Geben Sie die Verkaufsgründe eines Verkäufers, die finanzielle Lage eines Käufers, Angebotssummen aus laufenden Verhandlungen und Ausweisdokumente nicht in Werkzeuge ein, die Ihre Immobilienagentur dafür nicht freigegeben hat. Eine E-Mail zum Nachfassen lässt sich mit Platzhaltern für Namen und Zahlen entwerfen und im CRM vervollständigen. Die Datenbedingungen der Anbieter unterscheiden sich je nach Produkt und Tarif. Prüfen Sie deshalb die aktuellen Bedingungen für den Tarif, den Ihre Agentur nutzt.

Wann ist Tosheo.ai nicht die richtige Wahl für die Immobilienbranche?

Es ist nicht für einzelne Immobilienmakler gedacht, die allein lernen. Die geplanten Tarife richten sich an Teams und setzen mindestens fünf Nutzerlizenzen voraus. Es vermittelt nicht den Umgang mit einem bestimmten CRM, Portal oder Werkzeug zur virtuellen Einrichtung von Immobilien. Für diese Funktionen sind daher die Schulungen des jeweiligen Anbieters die bessere Quelle.

Zum Start sind weder mobile Anwendungen noch Lektionen in anderen Sprachen als Englisch oder Anbindungen an Lernmanagementsysteme enthalten. Es bietet auch keine Rechtsberatung zur diskriminierungsfreien Wohnungsvergabe oder zu Vorschriften für Immobilienanzeigen. Wenden Sie sich dafür an Ihren Makler, Ihren Berufsverband oder einen Rechtsanwalt.