KI-Schulungen für Marketingfachkräfte. Urteilsvermögen gehört dazu.

Wie sieht eine Marketinglektion aus?

Jede geplante Lektion dauert 10 bis 15 Minuten: eine kurze Erklärung, ein durchgearbeitetes Beispiel aus einer Marketingrolle und eine praktische Aufgabe mit dem KI-Werkzeug des Teams. So ist eine Lektion zur Prüfung von Aussagen aufgebaut.

Die Erklärung zeigt, warum generierte Marketingtexte dazu neigen, nie bereitgestellte Belege hinzuzufügen: Statistiken, Kundenzahlen, Auszeichnungen und Kundenstimmen. Das durchgearbeitete Beispiel enthält eine fiktive Aufgabenbeschreibung für einen Workshop zur Projektplanung und einen ersten Entwurf mit den Aussagen „Schließen Sie sich Tausenden Führungskräften an, die ihre Planung grundlegend verändert haben“ und „Als bester Workshop des Jahres bewertet.“ Keine dieser Aussagen steht in der Aufgabenbeschreibung.

Die Aufgabe verlangt von der lernenden Person, einen eigenen Entwurf zu erstellen, jede unbelegte Behauptung zu finden und zu entfernen und jede Änderung zu erklären. Die Rückmeldung benennt konkrete Sätze, zum Beispiel: 'Ihre Betreffzeile suggeriert weiterhin eine begrenzte Platzzahl; die Aufgabenbeschreibung sagt nichts über die Kapazität aus.' Erfundenes Kundenlob ist nicht nur ein Qualitätsproblem. Die am 14 August 2024 angekündigte Regel der US-amerikanischen Bundeshandelskommission zu gefälschten Bewertungen und Erfahrungsberichten erfasst Bewertungen und Erfahrungsberichte, die fälschlich vorgeben, von einer Person zu stammen, die nicht existiert, etwa KI-generierte gefälschte Bewertungen.

Was sieht die Marketingleitung?

Das geplante Dashboard für Führungskräfte zeigt aktive Lernende, den Bearbeitungsstand, ein durchschnittliches Kompetenzniveau und eine Ansicht pro Person entlang der Kompetenzübersicht für das Marketing. Hinzu kommen eine wöchentliche Zusammenfassung per E-Mail und eine Erinnerung für alle Inaktiven. Unbearbeitete Chatprotokolle aus den Übungen der Lernenden werden nicht angezeigt.

Diese Grenze ist bewusst gesetzt. Das Dashboard kann Ihnen zeigen, dass jemand gut im Entwerfen von Texten ist, aber Schwächen beim Prüfen von Aussagen hat. Es kann Ihnen nicht sagen, ob die letzte Kundenkampagne dieser Person sachlich korrekt war. Prüfen Sie dafür die Arbeit selbst: Bitten Sie die lernende Person, das bereitgestellte Material, den ersten Entwurf und die Endfassung zu zeigen und zu erklären, welche Aussage unbelegt war und welche Anweisung mehr Kontext gebraucht hätte.

Wann ist dies nicht die richtige Schulung für ein Marketingteam?

Wenn Sie Schulungen zu den KI-Funktionen einer bestimmten Marketingplattform benötigen, etwa zur automatischen Gebotsabgabe eines Werbenetzwerks oder zur Bilderzeugung eines Designwerkzeugs, sind die Schulungen des Anbieters genauer auf diese Funktionen zugeschnitten. Wenn Sie Kurse für nicht englischsprachige Märkte benötigen, beachten Sie bitte, dass die Lektionen zum Start nur auf Englisch geplant sind.

Es ist auch dann nicht geeignet, wenn niemand im Team die Übungsarbeiten prüft. Der Nutzen entsteht durch das Gespräch darüber, was geändert wurde und warum. Das Produkt ist noch nicht entwickelt: Die sechs Kompetenzen und die nachfolgende Aufgabe beschreiben das geplante Lernangebot für diese Rolle, keine bereits durchgeführten Kundenschulungen oder nachgewiesene Bewertungsqualität.