Làm rõ bản mô tả vai trò
Phân biệt các trách nhiệm thiết yếu với những phẩm chất mơ hồ trước khi tạo nội dung.
Vai trò của họ. Bước tiếp theo của họ.
Đào tạo AI cho nhân sự. Đặt câu hỏi cẩn trọng, cung cấp bối cảnh đầy đủ hơn.
Chương trình đào tạo AI dự kiến dành cho nhân sự và tuyển dụng rèn luyện kỹ năng soạn thảo và rà soát trong các quy trình nhân sự: làm rõ yêu cầu vị trí, viết câu hỏi phỏng vấn có cấu trúc, tóm tắt chính sách và chuẩn bị tài liệu hội nhập cho nhân viên mới. Các quyết định về nhân sự vẫn do người có thẩm quyền đưa ra, và mọi bài tập đều được chấm theo hướng dẫn chấm điểm công khai.
Chặng đường tiếp theo của đội ngũ bạn
Bắt đầu bằng một bước hữu ích.
Dùng thử dự kiến khi ra mắt: 7 ngày, yêu cầu thẻ thanh toán, tối đa 5 giấy phép người dùng.
Bạn sẽ tiếp tục trên ứng dụng Tosheo.ai để tạo tài khoản và xem các điều khoản dùng thử.
Sáu kỹ năng đáng áp dụng vào công việc.
Soạn câu hỏi phỏng vấn
Xây dựng câu hỏi dựa trên những công việc có thể quan sát được và các tiêu chí theo vai trò đã cung cấp.
Rà soát cách dùng từ để bảo đảm tính bao hàm
Tìm các giả định và tiêu chí không liên quan thay vì coi công cụ là nguồn có thẩm quyền.
Tóm tắt chính sách
Giữ lại liên kết đến nguồn và đánh dấu các câu hỏi cần bộ phận nhân sự hoặc pháp chế quyết định.
Soạn tài liệu hướng dẫn hội nhập
Chuyển thông tin đã được phê duyệt thành danh sách kiểm tra để con người có thể kiểm chứng.
Bảo vệ thông tin ứng viên
Dùng ví dụ giả định để thực hành và không đưa hồ sơ nhạy cảm vào các công cụ chưa được phê duyệt.
Bộ câu hỏi hướng dẫn phỏng vấn từ bản mô tả vị trí giả định
Một vị trí vận hành dịch vụ khách hàng giả định đòi hỏi phải giải thích quy trình, tổ chức bàn giao và chuyển vấn đề chưa giải quyết được lên cấp có thẩm quyền. Dùng AI để soạn sáu câu hỏi phỏng vấn có cấu trúc. Loại bỏ những câu hỏi đưa thêm đặc điểm cá nhân hoặc tiêu chí không có trong bản mô tả yêu cầu. Nộp bộ câu hỏi đã chỉnh sửa và giải thích mỗi câu nhằm thu thập bằng chứng gì. Không xếp hạng ứng viên hoặc đưa ra quyết định tuyển dụng.
Mức độ phù hợp với vai trò
Mỗi câu hỏi gắn với một trách nhiệm đã được cung cấp và hỏi về công việc có thể quan sát được.
Giới hạn về thông tin
Nhiệm vụ không sử dụng hồ sơ ứng viên thật hoặc thông tin cá nhân nhạy cảm.
Rà soát bởi con người
Học viên giải thích những giả định đã loại bỏ và để các quyết định về nhân sự cho người có thẩm quyền.
01 / Vai trò của họ. Bước tiếp theo của họ.
AI có thể đưa ra quyết định tuyển dụng thay chúng tôi không?
Lộ trình học này không giao các quyết định về việc làm cho công cụ AI. Phần thực hành tập trung vào chuẩn bị và kiểm tra nội dung công việc, chẳng hạn bộ câu hỏi hướng dẫn phỏng vấn. Quy trình tuyển dụng của công ty bạn, các yêu cầu hiện hành và những người có thẩm quyền quyết định vẫn chịu trách nhiệm về kết quả thực tế đối với ứng viên.
Việc thận trọng không chỉ có lý do đạo đức mà còn có lý do pháp lý. Trong Phụ lục III, EU AI Act liệt kê các ứng dụng rủi ro cao, gồm hệ thống AI dành cho tuyển dụng hoặc tuyển chọn, đặc biệt là để đăng quảng cáo tuyển dụng nhắm mục tiêu, phân tích và sàng lọc hồ sơ, đánh giá ứng viên, cùng các hệ thống dùng để quyết định thăng chức hoặc chấm dứt việc làm hay giám sát và đánh giá người lao động. Đây là thông tin chung, không phải tư vấn pháp lý; hãy tìm tư vấn từ người có chuyên môn phù hợp với khu vực pháp lý của bạn.
02 / Vai trò của họ. Bước tiếp theo của họ.
Đội ngũ nhân sự nên thực hành gì trước tiên?
Hãy bắt đầu với bản mô tả vai trò và hướng dẫn phỏng vấn, vì cả hai đều hữu ích, dễ rà soát và làm lộ rõ vấn đề phổ biến nhất: nội dung được tạo ra tự thêm những tiêu chí mà không ai lựa chọn. Khi được yêu cầu mô tả 'ứng viên lý tưởng', mô hình thường sẽ thêm các đặc điểm như 'trẻ trung và năng động', 'người bản ngữ tiếng Anh' hoặc 'phù hợp với văn hóa' — những tiêu chí không liên quan, mơ hồ hoặc có khả năng phân biệt đối xử.
Lộ trình theo vai trò dự kiến kết hợp bài kiểm tra đầu vào dài 5 phút với phần giải thích ngắn, ví dụ có hướng dẫn và bài tập thực hành. Người tuyển dụng đã dùng AI để viết tin tuyển dụng nên bắt đầu ở một điểm khác với nhân viên nhân sự tổng hợp chưa từng dùng AI.
03 / Vai trò của họ. Bước tiếp theo của họ.
Một bài học dành cho bộ phận nhân sự diễn ra như thế nào?
Theo kế hoạch, mỗi bài học kéo dài 10 đến 15 phút. Lấy việc tóm tắt chính sách làm ví dụ. Phần giải thích nêu lý do vì sao bản tóm tắt chính sách có thể âm thầm làm thay đổi ý nghĩa, chẳng hạn biến 'có thể' thành 'sẽ' hoặc bỏ mất một ngoại lệ.
Ví dụ minh họa dùng một chính sách nghỉ phép giả định, trong đó nêu rằng việc chuyển tối đa năm ngày phép sang kỳ sau 'có thể được quản lý trực tiếp phê duyệt'. Bản tóm tắt đầu tiên do AI tạo cho nhân viên viết: 'Bạn có thể chuyển tối đa năm ngày phép sang kỳ sau.' Bản đã rà soát viết: 'Bạn có thể đề nghị quản lý trực tiếp phê duyệt việc chuyển tối đa năm ngày phép sang kỳ sau,' kèm liên kết đến toàn bộ chính sách và nêu một câu hỏi để người phụ trách nhân sự làm rõ về cách xử lý những ngày chưa được phê duyệt. Bài thực hành yêu cầu người học tóm tắt một chính sách giả định khác và liệt kê mọi chỗ bản nháp làm thay đổi ý nghĩa.
04 / Vai trò của họ. Bước tiếp theo của họ.
Tháng đầu tiên của một nhóm nhân sự diễn ra như thế nào?
Tháng đầu tiên có thể triển khai thực tế với vài bài học ngắn mỗi tuần, cùng một buổi nhóm cùng xem xét bài làm, chỉ sử dụng tài liệu giả định hoặc đã được phê duyệt. Kế hoạch này là nhịp học gợi ý, không phải kết quả đã được đo lường.
Tuần 1: thiết lập và đánh giá đầu vào
Người quản lý chọn vai trò Nhân sự và Tuyển dụng cùng các công cụ AI của đội ngũ, rồi mời đội ngũ tham gia. Mọi người làm bài đánh giá đầu vào và bài học đầu tiên về chuyển bản mô tả khái quát vị trí thành các trách nhiệm rõ ràng, có thể quan sát được.
Tuần 2: câu hỏi phỏng vấn và cách diễn đạt
Các bài học về cách đặt câu hỏi có cấu trúc bám sát bản yêu cầu, đồng thời loại bỏ các giả định và tiêu chí không liên quan khỏi bản nháp được tạo ra.
Tuần 3: chính sách và hướng dẫn nhân viên mới
Tóm tắt chính sách mà không làm thay đổi ý nghĩa và chuyển thông tin đã được phê duyệt thành danh sách kiểm tra dành cho nhân viên mới.
Tuần 4: giới hạn thông tin và một tình huống thực hành
Thực hành xác định những thông tin không được đưa vào công cụ AI, sau đó làm một tình huống được chấm theo bộ tiêu chí công khai. Người quản lý cùng từng người xem xét một tài liệu có AI hỗ trợ.
05 / Vai trò của họ. Bước tiếp theo của họ.
Người phụ trách nhân sự sẽ thấy những gì?
Bảng theo dõi dự kiến hiển thị ai đang học, mức độ hoàn thành, mức kỹ năng trung bình và thông tin từng người trên bản đồ kỹ năng nhân sự, kèm bản tổng hợp hằng tuần và lời nhắc cho người không hoạt động. Bảng không hiển thị nhật ký trò chuyện gốc.
Điều đó quan trọng với nhân sự hơn với phần lớn các bộ phận khác, vì bài thực hành có thể liên quan đến chủ đề nhạy cảm. Nguyên tắc là nắm được việc học, không phải giám sát các cuộc trò chuyện. Với công việc thực tế, hãy yêu cầu người học trình bày tài liệu đầu vào, bản nháp đầu tiên và bản chỉnh sửa cuối cùng, đồng thời giải thích họ đã loại bỏ giả định nào.
06 / Vai trò của họ. Bước tiếp theo của họ.
Người phụ trách nhân sự thường hỏi gì trước khi mua?
Phần lớn câu hỏi liên quan đến dữ liệu nhạy cảm, rủi ro pháp lý và giá cả.
Chúng tôi không được đưa dữ liệu nhân viên vào AI
Bạn không cần làm vậy. Các bài thực hành sử dụng vai trò, ứng viên và chính sách giả định. Tính năng dùng tài liệu công ty làm căn cứ, dự kiến có trong gói Tăng trưởng, là tùy chọn và dành cho những tài liệu như hướng dẫn hội nhập, không phải hồ sơ nhân sự.
Đây có phải là chương trình đào tạo về tuân thủ không?
Không. Đây là chương trình đào tạo kỹ năng AI thực hành. Chương trình không thay thế tư vấn pháp lý, đào tạo về luật lao động hay các nghĩa vụ bảo vệ dữ liệu của tổ chức bạn.
Chi phí là bao nhiêu?
Gói Nhóm dự kiến có giá $19 cho mỗi giấy phép người dùng mỗi tháng, tối thiểu năm giấy phép, hoặc $15 cho mỗi giấy phép người dùng mỗi tháng nếu thanh toán theo năm. Các mức giá là giả định ban đầu; trang giá có thông tin chi tiết.
Bộ phận nhân sự có thể triển khai chương trình này cho toàn công ty không?
Có, đó là cách sử dụng dự kiến: bộ phận nhân sự hoặc người quản lý chọn vai trò cho từng nhóm, và mỗi người nhận được một lộ trình phù hợp với vai trò của mình. Bộ phận nhân sự không cần tự soạn nội dung; sản phẩm không bao gồm chức năng tự biên soạn khóa học tùy chỉnh.
07 / Vai trò của họ. Bước tiếp theo của họ.
Khi nào chương trình đào tạo này không phù hợp với đội ngũ nhân sự?
Nếu bạn cần đào tạo về các tính năng AI của một hệ thống theo dõi ứng viên, hoặc cần đánh giá mức độ thiên lệch của các công cụ tuyển dụng dùng AI, hãy chọn chương trình đào tạo của nhà cung cấp hoặc một chuyên gia tư vấn. Nếu bạn cần bài học bằng ngôn ngữ khác ngoài tiếng Anh, hãy lưu ý rằng khi ra mắt, các bài học dự kiến chỉ có bằng tiếng Anh.
Sản phẩm chưa được xây dựng. Sáu kỹ năng và bài tập bên dưới mô tả trải nghiệm theo vai trò dự kiến; chúng không phải hồ sơ đào tạo khách hàng đã hoàn thành hay kết quả đánh giá đã được kiểm chứng.
Trước khi quyết định
Một vài câu hỏi hữu ích.
Chi phí này là bao nhiêu đối với một nhóm nhân sự?
Gói Nhóm dự kiến có giá $19 cho mỗi giấy phép người dùng mỗi tháng, tối thiểu năm giấy phép, hoặc $15 cho mỗi giấy phép người dùng mỗi tháng nếu thanh toán theo năm. Dự kiến có bản dùng thử miễn phí 7 ngày, yêu cầu cung cấp thẻ thanh toán và áp dụng cho tối đa năm giấy phép. Giá là giả định ban đầu; xem trang giá.
Mọi người có cần học cùng một bài không?
Không. Bài kiểm tra đầu vào và lộ trình thích ứng dự kiến sẽ điều chỉnh điểm bắt đầu và độ khó, nên một chuyên viên tuyển dụng và một nhân viên nhân sự tổng hợp trong cùng lộ trình vai trò có thể nhận được các bài luyện tập khác nhau.
Chúng tôi có cần chia sẻ thông tin thực của nhân viên hoặc ứng viên không?
Không. Các nhiệm vụ sử dụng vị trí tuyển dụng và ứng viên giả định. Không đưa hồ sơ nhạy cảm vào các công cụ chưa được phê duyệt, đồng thời tuân thủ chính sách của công ty và điều khoản của công cụ.
AI có thể sàng lọc hồ sơ ứng tuyển giúp chúng tôi không?
Chương trình đào tạo này không hướng dẫn sàng lọc hay xếp hạng ứng viên tự động. Các hệ thống lọc hồ sơ hoặc đánh giá ứng viên được xếp vào nhóm rủi ro cao trong EU AI Act, và các quyết định về ứng viên nên do người có thẩm quyền đưa ra.
Lộ trình cho bộ phận nhân sự có bao gồm tuyển dụng không?
Có. Vai trò thiết lập sẵn theo kế hoạch là Nhân sự và Tuyển dụng, bao gồm bản mô tả vai trò, câu hỏi phỏng vấn, cách diễn đạt không thiên kiến, bản tóm tắt chính sách và tài liệu hướng dẫn hội nhập.
Tiếp tục khám phá.
AI cho nhân sự: ứng dụng thực tế và giới hạn
Tìm hiểu kỹ hơn ↗AI trong tuyển dụng
Tìm hiểu kỹ hơn ↗So sánh các lựa chọn dự kiến cho nhóm
Tìm hiểu kỹ hơn ↗AI cho nhà quản lý và trưởng nhóm
Tìm hiểu kỹ hơn ↗Soạn chính sách sử dụng AI được phép
Tìm hiểu kỹ hơn ↗Đào tạo AI cho kế toán viên và đội ngũ tài chính
Tìm hiểu kỹ hơn ↗Bước tiếp theo hữu ích
Cho nhóm của bạn một lộ trình, không phải thêm một danh sách video.
Tìm hiểu các bài học theo vai trò, bài tập thực hành và giao diện dành cho quản lý đang được lên kế hoạch.
Bắt đầu dùng thử miễn phíMiễn phí 7 ngày · Cần có thẻ thanh toán · Tối đa 5 giấy phép người dùng