Biết khi nào cần hỗ trợ. Để người học có cơ hội tự học hỏi.

Bảng điều khiển dành cho quản lý hiển thị những gì?

Bảng theo dõi dự kiến có phần tổng quan nhóm và phần kỹ năng của từng người. Phần tổng quan hiển thị người đang học, tỷ lệ hoàn thành và mức kỹ năng trung bình. Phần kỹ năng là bảng màu thể hiện mức độ, với mỗi hàng là một người và mỗi cột là một kỹ năng trong sơ đồ kỹ năng theo vai trò của người đó.

Đó là hai chỉ dấu khác nhau. Mức độ hoàn thành cho biết một người có thực hành hay không; trình độ kỹ năng cho biết bài nộp của họ được chấm thế nào theo hướng dẫn chấm điểm. Một người có thể hoàn thành mọi bài học mà vẫn đang phát triển kỹ năng kiểm tra đầu ra, và đó là khoảng cách mà bản đồ nhiệt nhằm thể hiện.

Vì các kỹ năng được lấy từ sơ đồ kỹ năng riêng của từng vai trò, một nhóm gồm nhiều vai trò không được gộp thành một điểm chung. Nhân viên kinh doanh được đánh giá về nghiên cứu khách hàng và tiếp cận dựa trên thông tin xác thực, còn nhân viên hỗ trợ được đánh giá về việc trả lời đúng chính sách. So sánh những người ở các vai trò khác nhau bằng một con số duy nhất sẽ che khuất nhiều hơn là làm rõ, nên chế độ xem dự kiến sẽ tách riêng từng vai trò.

Bảng điều khiển không hiển thị những gì?

Nguyên tắc thiết kế là giúp quản lý nắm được tình hình mà không giám sát nhân viên. Giao diện dành cho quản lý theo kế hoạch sẽ không hiển thị nhật ký trò chuyện nguyên gốc của người học, nên quản lý không thể đọc cách một người viết câu lệnh hoặc những gì họ đã hỏi AI trong quá trình học.

Một số chi tiết vẫn cần được quyết định, chẳng hạn như liệu quản lý có thể mở bài tập cuối cùng mà người học đã nộp hay không. Chúng tôi sẽ công bố chính xác các trường thông tin và quyền truy cập trước khi ra mắt, thay vì mô tả chung chung ngay lúc này. Không ảnh chụp màn hình nào trên trang web này thể hiện một nhóm đang sử dụng thực tế hay một mô hình phân quyền đã được kiểm toán.

Quản lý nên sử dụng bảng tổng quan hằng tuần như thế nào?

Một thói quen ngắn, thực hiện đều đặn hữu ích hơn một đợt rà soát chi tiết hằng tháng. Đây là thói quen được đề xuất, không phải phương pháp đã được đo lường hiệu quả.