Đào tạo AI cho người làm tiếp thị. Rèn luyện cả khả năng đánh giá.

Một bài học về tiếp thị sẽ như thế nào?

Theo kế hoạch, mỗi bài học kéo dài 10 đến 15 phút: phần giải thích ngắn, ví dụ có hướng dẫn từ một vai trò tiếp thị và bài thực hành với công cụ AI mà nhóm đang dùng. Dưới đây là cấu trúc của một bài học về kiểm chứng các tuyên bố.

Phần giải thích nêu lý do nội dung tiếp thị do AI tạo ra thường thêm những bằng chứng chưa từng được cung cấp: số liệu thống kê, số lượng khách hàng, giải thưởng và lời chứng thực. Ví dụ minh họa sử dụng một bản yêu cầu giả định cho buổi hướng dẫn lập kế hoạch dự án và một bản nháp đầu tiên có các câu 'Hãy tham gia cùng hàng nghìn quản lý đã thay đổi cách lập kế hoạch' và 'Được đánh giá là buổi hướng dẫn tốt nhất trong năm.' Cả hai đều không có trong bản yêu cầu.

Nhiệm vụ yêu cầu người học tự tạo bản nháp, tìm và loại bỏ mọi khẳng định không có căn cứ, đồng thời giải thích từng thay đổi. Phản hồi chỉ rõ từng câu cụ thể, ví dụ: 'Dòng tiêu đề của bạn vẫn ngụ ý số chỗ có hạn; bản yêu cầu không nói gì về số lượng chỗ.' Lời chứng thực bịa đặt không chỉ là vấn đề chất lượng. Quy định của Ủy ban Thương mại Liên bang Hoa Kỳ về đánh giá và lời chứng thực giả, được công bố ngày 14 August 2024, đề cập đến các đánh giá và lời chứng thực giả mạo là do một người không tồn tại đưa ra, chẳng hạn như đánh giá giả do AI tạo.

Quản lý tiếp thị sẽ thấy những gì?

Bảng theo dõi dành cho quản lý theo kế hoạch hiển thị người đang học, mức độ hoàn thành, mức kỹ năng trung bình và thông tin từng người trên bản đồ kỹ năng tiếp thị, kèm email tổng hợp hằng tuần và lời nhắc cho người không hoạt động. Bảng không hiển thị nhật ký trò chuyện gốc từ các buổi thực hành của người học.

Giới hạn đó được đặt ra có chủ đích. Bảng theo dõi có thể cho bạn biết một người giỏi soạn thảo nhưng yếu hơn ở khâu kiểm chứng các nhận định. Nó không thể cho bạn biết chiến dịch gần nhất họ làm cho khách hàng có chính xác hay không. Muốn biết điều đó, hãy xem xét sản phẩm công việc: yêu cầu người học trình bày tài liệu đầu vào, bản nháp đầu tiên và bản chỉnh sửa cuối cùng, đồng thời giải thích nhận định nào thiếu căn cứ và chỉ dẫn nào cần thêm ngữ cảnh.

Khi nào chương trình đào tạo này không phù hợp với đội ngũ tiếp thị?

Nếu bạn cần đào tạo về các tính năng AI của một nền tảng tiếp thị cụ thể, chẳng hạn như đặt giá thầu tự động của một mạng quảng cáo hoặc tạo hình ảnh bằng một công cụ thiết kế, tài liệu đào tạo của chính nhà cung cấp sẽ sát nhu cầu hơn. Nếu bạn cần khóa học cho các thị trường không dùng tiếng Anh, hãy lưu ý rằng khi ra mắt, các bài học dự kiến chỉ có bằng tiếng Anh.

Sản phẩm cũng không phù hợp nếu không ai trong nhóm rà soát bài thực hành. Giá trị nằm ở việc thảo luận những gì đã được thay đổi và lý do thay đổi. Sản phẩm chưa được xây dựng: sáu kỹ năng và nhiệm vụ bên dưới mô tả trải nghiệm dự kiến cho vai trò này, không phải chương trình đào tạo khách hàng đã hoàn thành hay hiệu quả đánh giá đã được kiểm chứng.