Microsoft Copilot là gì và hữu ích cho những việc gì trong công việc?
Microsoft Copilot là trợ lý AI dùng để đặt câu hỏi, tạo nội dung và nghiên cứu, có phiên bản ứng dụng và phiên bản web, đồng thời được tích hợp vào các ứng dụng Microsoft 365 như Word, Excel, PowerPoint, Outlook và Teams. Tài liệu của Microsoft hiện dùng tên Microsoft Copilot thay cho tên trước đây là Microsoft 365 Copilot, và Microsoft Copilot Chat thay cho Microsoft 365 Copilot Chat, nên bạn sẽ thấy cả hai cách gọi trong giai đoạn chuyển đổi.
Điểm khác biệt quan trọng nằm ở tài khoản. Microsoft cho biết ứng dụng Copilot chấp nhận tài khoản cá nhân, tài khoản cơ quan hoặc trường học, hoặc cả hai, và giữ chúng tách biệt: dữ liệu từ môi trường làm việc không chuyển sang môi trường cá nhân và ngược lại. Với tài khoản cơ quan, các biện pháp kiểm soát về bảo mật, quyền riêng tư và tuân thủ của tổ chức được áp dụng, đồng thời Copilot có thể sử dụng nội dung của tổ chức như email, tệp, cuộc trò chuyện và cuộc họp mà bạn đã được phép xem. Với tài khoản cá nhân, đây là trợ lý đa năng cho các công việc riêng của bạn.
Làm thế nào để bắt đầu sử dụng Microsoft Copilot?
Để dùng cho công việc, hãy mở Copilot trong trình duyệt và đăng nhập bằng tài khoản cơ quan hoặc trường học, hoặc dùng ngay trong Teams và Outlook. Trang hướng dẫn bắt đầu của Microsoft cho biết Copilot Chat dành cho người dùng có gói đăng ký Microsoft 365 đủ điều kiện, và một số tính năng phụ thuộc vào giấy phép cùng thiết lập của tổ chức, vì vậy hãy hỏi bộ phận công nghệ thông tin xem bạn có những quyền gì. Nhãn Công việc hoặc Cá nhân bên cạnh hồ sơ cho biết bạn đang dùng tài khoản nào, và công cụ chuyển tài khoản giúp bạn chuyển qua lại giữa hai loại tài khoản.
Để dùng cho mục đích cá nhân, hãy đăng nhập ứng dụng Copilot bằng tài khoản Microsoft. Microsoft cho biết người dùng cá nhân được trò chuyện, tạo ảnh và tải tệp lên miễn phí trong giới hạn nhất định; các gói đăng ký Microsoft 365 có giới hạn cao hơn.
Chỉ dẫn đầu tiên hữu ích cho công việc cần đề cập đến bối cảnh thực tế mà bạn được phép sử dụng. Gõ dấu gạch chéo để chọn một tệp, người hoặc cuộc họp, ví dụ: 'Tóm tắt /[tên tệp] thành năm gạch đầu dòng cho quản lý của tôi và liệt kê mọi quyết định mà tài liệu cho biết vẫn chưa được chốt.'
Bài tập làm quen với Microsoft Copilot trong 10 phút nào phù hợp?
Sử dụng một công ty vận tải hàng hóa giả định có 40 người tên là Kestrel Freight. Tạo một tài liệu thực hành ngắn trong OneDrive của bạn, đặt tên là Ghi chú chuyển kho, với các chi tiết hư cấu: kho ở Leeds chuyển vào một ngày trong tuần vào mùa xuân, hai xe tải nhỏ cần giấy phép đỗ xe mới, thông báo cho khách hàng chưa được gửi và ngày chuyển đổi hệ thống công nghệ thông tin chưa được thống nhất.
Phút 1 đến 3: trong Copilot Chat bằng tài khoản công việc, tham chiếu tài liệu bằng dấu gạch chéo xuôi và yêu cầu viết bản cập nhật tình hình cho giám đốc vận hành, dưới 120 từ, kèm danh sách riêng các việc chưa giải quyết. Phút 4 đến 6: hỏi Copilot những nhận định nào trong bản cập nhật lấy trực tiếp từ tài liệu và những nhận định nào do công cụ suy luận. Phút 7 đến 8: yêu cầu một phiên bản dạng bảng ba hàng: đã xong, đang thực hiện, chưa bắt đầu. Phút 9 đến 10: đối chiếu bảng với ghi chú của bạn và sửa mọi nội dung bị chuyển nhầm từ chưa thống nhất thành đã thống nhất.
Nếu bạn chỉ có tài khoản cá nhân, hãy dán các ghi chú giả định thay vì tham chiếu đến một tệp. Bài tập vẫn thực hiện được, nhưng không còn dựa trên nội dung công việc của chính bạn, vốn là lý do chính khiến doanh nghiệp mua phiên bản dành cho công việc.
Làm thế nào để có kết quả tốt hơn khi dùng Microsoft Copilot?
Hiệu quả của Copilot tại nơi làm việc phụ thuộc vào nội dung mà công cụ có thể truy cập và độ rõ ràng của yêu cầu bạn đưa ra. Các kỹ thuật này được lấy từ chính các trang của Microsoft.
Rõ ràng, ngắn gọn và cụ thể
Microsoft hướng dẫn bạn nêu rõ mục tiêu, sau đó trao đổi tiếp để tinh chỉnh thay vì viết một câu lệnh quá dài.
Tham chiếu nội dung bằng dấu gạch chéo
Gõ / rồi chọn một tệp, người hoặc cuộc họp để Copilot sử dụng đúng nguồn thay vì đoán bạn đang nói đến tài liệu nào.
Biết khi nào Work IQ được bật
Microsoft cho biết khi Work IQ được bật theo mặc định, Copilot sử dụng dữ liệu của tổ chức như tệp, email và các cuộc họp Teams; khi tắt, công cụ chỉ trả lời dựa trên web và dữ liệu huấn luyện. Hãy chọn chế độ phù hợp với câu hỏi.
Dùng ứng dụng bạn đang làm việc
Copilot trong Word, Excel hoặc PowerPoint làm việc trực tiếp với tệp đó và ngữ cảnh của tệp, thường nhanh hơn việc sao chép nội dung vào cuộc trò chuyện.
Tôi không nên dán những gì vào Copilot và Microsoft nói gì về dữ liệu?
Dùng tài khoản công việc cho nội dung công việc và tuân thủ chính sách AI của công ty. Tuyệt đối không chuyển tệp công ty sang tài khoản Copilot cá nhân để lách việc thiếu giấy phép sử dụng.
Với tài khoản công việc, trang dữ liệu, quyền riêng tư và bảo mật của Microsoft nêu rõ rằng câu lệnh, câu trả lời và dữ liệu được truy cập qua Microsoft Graph không được dùng để huấn luyện các mô hình nền tảng; Copilot chỉ hiển thị dữ liệu của tổ chức mà người dùng có ít nhất quyền xem; và quản trị viên có thể đặt chính sách lưu giữ các tương tác Copilot bằng Microsoft Purview. Người dùng có thể xóa lịch sử hoạt động Copilot từ cổng Tài khoản của tôi. Điểm về quyền truy cập này rất quan trọng: nếu một thư mục nhạy cảm được chia sẻ quá rộng, Copilot có thể hiển thị thư mục đó cho tất cả những người có quyền truy cập.
Với tài khoản cá nhân, trang kiểm soát quyền riêng tư Copilot của Microsoft mô tả các thiết lập để từ chối việc dùng hoạt động trò chuyện và hội thoại thoại cho huấn luyện, nêu rõ rằng việc từ chối không ngăn các cuộc trò chuyện được dùng cho những cải tiến sản phẩm khác, và cho biết lịch sử trò chuyện được lưu trong 18 tháng trừ khi bạn xóa. Microsoft lưu ý trang đó áp dụng cho phiên bản ứng dụng cũ, vì vậy hãy kiểm tra thiết lập trong ứng dụng bạn đang dùng.
Microsoft Copilot còn hạn chế ở đâu?
Microsoft cho biết câu trả lời của AI tạo sinh không phải lúc nào cũng đúng sự thật và người dùng nên tự đánh giá trước khi gửi nội dung cho người khác. Việc dựa trên các tệp của bạn giúp giảm nội dung bịa đặt nhưng không loại bỏ hoàn toàn, và Copilot có thể tóm tắt chính xác một tài liệu vốn đã lỗi thời.
Khả năng sử dụng là một giới hạn khác. Các tính năng khác nhau tùy theo giấy phép, nền tảng và cài đặt của quản trị viên. Việc chuyển đổi tên gọi cũng khiến bài viết trợ giúp, trình đơn và đồng nghiệp có thể dùng các tên khác nhau cho cùng một thứ.
Tosheo.ai dạy cách sử dụng Microsoft Copilot trong lộ trình học theo vai trò như thế nào?
Với các đội ngũ dùng Microsoft 365, lộ trình trên Tosheo.ai đặt nhiệm vụ Copilot vào bối cảnh của từng vai trò: trợ lý tài chính tóm tắt danh sách kiểm tra cuối tháng, nhân viên tuyển dụng soạn câu hỏi phỏng vấn từ bản mô tả công việc, hoặc trưởng nhóm hỗ trợ khách hàng chuyển chuỗi trao đổi dài thành ghi chú chuyển cấp xử lý. Các bài học dùng tài liệu giả định nên không cần đưa dữ liệu thực ra khỏi môi trường Microsoft 365 của tổ chức.
Mỗi bài học kéo dài 10 đến 15 phút và kết thúc bằng một nhiệm vụ trong Copilot, được chấm theo bộ tiêu chí công khai về căn cứ thông tin, độ chính xác và việc rà soát, kèm phản hồi cụ thể. Quản lý dùng gói Nhóm xem được tiến độ kỹ năng và báo cáo của nhóm, nhưng không bao giờ thấy nhật ký trò chuyện nguyên bản. Trải nghiệm với 7 ngày dùng thử miễn phí; không cần thẻ tín dụng.
Nguồn và phạm vi
Hỗ trợ Microsoft, Bắt đầu sử dụng Microsoft Copilot Chat, kiểm tra ngày 19 October 2026 ↗
Microsoft, Copilot dành cho cá nhân, kiểm tra ngày 19 October 2026 ↗