De quelle version de Copilot vos salariés disposent-ils réellement ?
Renseignez-vous avant de planifier une formation, car les usages diffèrent. Microsoft indique que Copilot Chat est inclus dans les abonnements Microsoft 365 éligibles et que son utilisation ne nécessite pas de licence Microsoft 365 Copilot. La licence complémentaire payante élargit l’accès de Copilot aux contenus de l’organisation.
Microsoft a également renommé certains produits. Sa documentation indique que Microsoft 365 Copilot s’appelle désormais Microsoft Copilot et que Microsoft 365 Copilot Chat s’appelle désormais Microsoft Copilot Chat. Certaines licences et certains écrans affichent encore les anciens noms pendant la transition. Attendez-vous à ce que cela crée de la confusion chez les employés et indiquez clairement lequel votre entreprise utilise.
La présentation de Microsoft résume ainsi les sources sur lesquelles les réponses s’appuient : Copilot Chat sur le web ou dans l’application utilise le web, les contenus fournis par l’utilisateur et le contexte des applications prises en charge ; Copilot Chat dans Outlook y ajoute la boîte de réception, le calendrier, les réunions, les conversations et certains contenus associés ; la version sous licence raisonne sur les contenus Microsoft 365 grâce à Microsoft Graph, Work IQ et à l’indexation sémantique. Une formation qui présente la version sous licence à des personnes ne disposant que de Copilot Chat créera de la frustration dès le premier jour.
| Expérience | Les sources sur lesquelles il s’appuie, selon Microsoft | Compétences à travailler en priorité |
|---|---|---|
| Copilot Chat (sur le Web ou dans l’application) | Web, contenu collé ou importé par l’utilisateur, contexte des applications prises en charge | Des demandes claires, l’importation du bon fichier, la vérification des réponses fondées sur des sources web |
| Copilot Chat dans Outlook | Boîte de réception, calendrier, réunions, conversations et certains contenus associés | Résumer des fils de discussion, rédiger des réponses, retrouver les détails de réunions |
| Microsoft Copilot sous licence | Contenus Microsoft 365 auxquels l’utilisateur est autorisé à accéder, dans les différentes applications | Synthèses de plusieurs sources, tâches dans Word et Excel, vérification des éléments repris par Copilot |
Quelles licences faut-il pour utiliser Copilot ?
Copilot Chat est inclus dans les abonnements Microsoft 365 éligibles ; l’expérience plus complète nécessite une licence complémentaire en plus d’un abonnement éligible. La page de Microsoft consacrée aux licences présente une option Microsoft Copilot Business pour les offres professionnelles, notamment Microsoft 365 Business Basic, Business Standard et Business Premium, ainsi qu’un module complémentaire Microsoft Copilot pour une liste plus large d’offres destinées aux grandes entreprises, au personnel de première ligne et aux applications.
Pour une petite entreprise, la question pratique est de savoir qui a besoin de l’option complémentaire en premier. Les personnes dont le travail implique de nombreux e-mails, réunions et documents partagés, comme les responsables de comptes, les chefs de projet et le personnel chargé des opérations, constatent généralement une différence plus rapidement que celles qui rédigent surtout à partir de zéro. Les pages de Microsoft consacrées aux licences et aux tarifs indiquent les prix en vigueur ; consultez-les directement plutôt que de vous fier à un montant figurant sur la page d’un organisme de formation.
Que devez-vous corriger avant le début de la formation ?
Remettez de l’ordre dans les autorisations d’accès aux fichiers avant de donner à quiconque accès aux fonctionnalités sous licence. Microsoft indique que Copilot ne fait remonter que les données de l’organisation pour lesquelles l’utilisateur dispose au moins d’un droit de consultation. C’est rassurant, mais c’est aussi une raison de vérifier : si un tableau des salaires se trouve dans un dossier SharePoint partagé avec tout le monde, Copilot peut s’en servir pour répondre à toute personne qui pose la bonne question.
Demandez à la personne qui administre Microsoft 365 d’examiner les sites et dossiers largement partagés, les étiquettes de confidentialité si vous en utilisez, ainsi que les accès invités. La documentation de Microsoft précise que les autorisations accordées aux personnes extérieures à l’organisation, notamment par l’intermédiaire de canaux partagés Teams, s’appliquent également. Microsoft indique aussi que les instructions, les réponses et les données consultées via Microsoft Graph ne servent pas à entraîner les modèles de fondation. Lisez l’intégralité de la page sur la confidentialité pour connaître les modalités de conservation et de suppression.
Consignez ensuite les règles relatives aux informations dans les mêmes termes simples que pour tout outil d’IA : ce qui est autorisé, ce qui demande de la prudence et ce qui doit rester exclu. Le guide sur la politique d’utilisation acceptable propose un modèle à cet effet.
Où les salariés peuvent-ils se former gratuitement à Copilot ?
Microsoft publie de nombreuses formations gratuites sur Copilot : c’est le bon endroit pour apprendre à utiliser le produit lui-même. Selon Microsoft, Copilot Academy, accessible via Viva Learning sur le web ou dans Teams, est disponible pour les utilisateurs de Microsoft 365 disposant d’un compte professionnel ou scolaire. Elle comprend des sections consacrées notamment aux premiers pas et aux techniques avancées de rédaction de prompts, des parcours de formation pour Copilot dans Excel, Word, PowerPoint, Teams et Outlook, ainsi que des parcours par métier dans des domaines comme la finance, les ressources humaines, le marketing, les opérations et la vente.
Microsoft Learn propose aussi des parcours pour débutants, comme Maîtrise de l’IA, qui comprend des modules sur l’IA générative, l’IA responsable et les premiers pas avec Microsoft Copilot. Soyez attentif aux résultats de recherche : certains parcours Microsoft Learn dont le titre contient Copilot concernent GitHub Copilot, un outil de programmation, et non l’assistant Microsoft 365.
Pour la personne qui pilote le déploiement, le site de Microsoft consacré à l’adoption propose notamment un guide des ambassadeurs Copilot, une liste de vérification informatique, des modèles d’e-mails de lancement et de mobilisation de la direction, ainsi qu’une boîte à outils pour organiser un atelier collectif de rédaction d’instructions. Une petite entreprise peut s’inspirer de cette structure sans mettre en place un programme de grande ampleur.
Vous souhaitez voir le lien avec un métier ?
Découvrez l’essai en équipe prévu ↗Combien coûte une formation à Copilot ?
Les ressources de formation de Microsoft ne coûtent rien, hormis le temps consacré par le personnel. Les formations animées par les partenaires de formation sont payantes et leurs prix varient selon le prestataire, le format et le pays : comparez-les directement. Le coût le plus important est généralement le temps passé par les salariés. C’est pourquoi de courtes séances liées à des tâches réelles offrent souvent un meilleur rapport coût-utilité qu’une journée entière de formation générale.
Demandez à tout prestataire payant ce que la séance couvrira précisément pour les métiers de votre équipe, si les participants s’exerceront dans votre propre environnement ou dans un environnement de démonstration, et comment vous saurez ensuite s’ils sont capables d’effectuer le travail. Une attestation de formation prouve la présence ; elle ne prouve pas qu’un assistant financier sait désormais vérifier une explication d’écart générée par Copilot.
À quoi ressemblent des exercices pratiques sur Copilot adaptés à chaque métier ?
La mise en pratique par métier consiste, pour chaque personne, à effectuer une tâche réelle de son poste dans la version de Copilot dont elle dispose, puis à vérifier le résultat. Voici un exemple chez Calder and Co, un cabinet comptable fictif de 40 personnes utilisant Microsoft 365 Business Standard, où les responsables de clientèle disposent de la version sous licence.
Demande peu précise dans Copilot Chat : "Résumez la situation du compte Ashdown." Copilot a produit un résumé qui mélangeait les problèmes de clôture de l’année dernière avec ceux de cette année, car les deux ensembles d’e-mails mentionnaient le même client.
Meilleure demande : "Résume les courriels et les notes de réunion concernant Ashdown Bakery des quatre dernières semaines uniquement. Liste les questions du client restées sans réponse, les documents que nous attendons encore et les échéances mentionnées. Indique la date et l’expéditeur pour chaque élément afin que je puisse le vérifier." La deuxième réponse recensait trois documents encore attendus, avec les dates et les expéditeurs.
Le responsable du dossier client a ouvert chaque courriel cité, a constaté qu’un document était en réalité arrivé dans la boîte de réception d’un collègue et l’a retiré de la liste. La version vérifiée a été versée au dossier client. La compétence travaillée ne se limite pas à la formulation de l’instruction ; elle consiste à vérifier ce que Copilot a repris et à repérer ce qu’il ne pouvait pas voir.
Responsable de clientèle
Résumer les échanges récents avec un client, par e-mail et en réunion, sous forme de points en suspens, puis vérifier chacun d’eux à partir de la source.
Opérations
Transformez un récapitulatif de réunion Teams en une liste d’actions avec des responsables et des dates, puis confirmez que les responsables ont donné leur accord.
Finance
Demandez à Copilot dans Excel d’expliquer un écart entre deux mois, puis refaites le calcul de manière indépendante.
Marketing
Rédigez une note de cadrage de campagne dans Word à partir d’une note précédente et de notes complémentaires, puis vérifiez les affirmations par rapport aux messages validés.
Comment une petite entreprise devrait-elle déployer une formation à Copilot ?
Commencez le déploiement auprès d’un petit groupe, avec une tâche définie pour chaque personne et un bref bilan après deux semaines. Les recommandations de Microsoft sur l’adoption préconisent d’attribuer des licences à un premier groupe, une approche bien adaptée à une petite entreprise : choisissez des personnes dont le travail en bénéficiera clairement, formez-les, puis élargissez le déploiement.
Organisez une courte séance par semaine. À chaque séance, montrez comment réaliser une tâche, laissez les participants essayer sur leur propre travail et terminez en demandant à chacun de décrire une modification apportée à la réponse de Copilot et d’expliquer pourquoi. Demandez à un référent dans chaque équipe de recueillir les consignes qui ont fonctionné et les problèmes récurrents. Si peu de personnes utilisent Copilot après le premier mois, la page consacrée à la faible adoption de Copilot présente les causes habituelles.
Quand ce type de formation n’est-il pas la bonne réponse ?
Si votre entreprise n’utilise pas Microsoft 365, ou si la plupart de vos salariés travaillent dans Google Workspace, une formation à Copilot n’est pas le bon point de départ ; consultez plutôt le guide Gemini. Si vous cherchez une formation pour développeurs sur GitHub Copilot, il s’agit d’un autre produit, qui dispose de ses propres parcours Microsoft Learn.
Si votre besoin principal est un déploiement technique, comme la configuration d’agents Copilot, la prévention des pertes de données ou des contrôles à l’échelle de l’environnement de votre organisation, cela relève de l’administration informatique. La documentation d’administration de Microsoft et un partenaire qualifié sont de meilleures sources qu’un plan de formation des salariés. La formation des salariés vient après la configuration technique ; elle ne la remplace pas.
Comment Tosheo.ai pourrait-il faciliter la formation à Copilot ?
Tosheo.ai est conçu pour permettre à chaque salarié de s’exercer à des tâches propres à son métier dans les outils utilisés par son équipe, dont Copilot. Au lancement, il est prévu qu’un responsable choisisse les fonctions et les outils, et que chaque apprenant suive de courtes leçons se terminant par une tâche dans l’outil réel, notée selon une grille d’évaluation visible. Il est prévu que les responsables voient la progression des compétences, pas les historiques de conversation.
Cela complète les ressources gratuites de Microsoft plutôt que de les remplacer. Le produit n’est pas encore développé : il s’agit donc du périmètre prévu. Les tarifs envisagés figurent sur la page des tarifs.
Sources et périmètre
Microsoft Learn, présentation de Microsoft Copilot Chat, consulté le 16 octobre 2026 ↗
Microsoft Learn, options de licence pour Microsoft Copilot, consulté le 16 octobre 2026 ↗
Microsoft Learn, parcours de formation Maîtrise de l’IA, consulté le 16 octobre 2026 ↗
Microsoft Adoption, ressources pour l’adoption de Microsoft Copilot, consultées le 16 octobre 2026 ↗