Formation à l’IA pour les professionnels du marketing. Le discernement fait partie de l’apprentissage.

À quoi ressemble une leçon de marketing ?

Chaque leçon prévue dure de 10 à 15 minutes : une courte explication, un exemple détaillé tiré d’un métier du marketing et un exercice pratique avec l’outil d’IA de l’équipe. Voici la structure d’une leçon consacrée à la vérification des affirmations.

L’explication montre pourquoi les textes marketing générés ont tendance à ajouter des preuves qui n’ont jamais été fournies : statistiques, nombre de clients, récompenses et témoignages. L’exemple détaillé présente des consignes fictives pour un atelier de planification de projet et un premier brouillon qui contient « Rejoignez des milliers de responsables qui ont transformé leur façon de planifier » et « Élu meilleur atelier de l’année. » Aucune de ces affirmations ne figure dans les consignes.

La tâche demande à l’apprenant de produire son propre brouillon, de repérer et de supprimer toute affirmation non étayée, puis d’expliquer chaque modification. Le retour cite des phrases précises, par exemple : 'Votre objet laisse encore entendre que les places sont limitées ; le document de cadrage ne dit rien sur la capacité d’accueil.' Les témoignages inventés ne sont pas seulement un problème de qualité. La règle de la Commission fédérale du commerce des États-Unis sur les faux avis et témoignages, annoncée le 14 août 2024, vise les avis et témoignages qui prétendent provenir d’une personne inexistante, comme les faux avis générés par IA.

Que verra le responsable marketing ?

Le tableau de bord prévu pour les responsables présente les apprenants actifs, le taux d’achèvement, un niveau de compétence moyen et une vue par personne couvrant la cartographie des compétences en marketing, ainsi qu’un récapitulatif hebdomadaire par e-mail et un rappel pour toute personne inactive. Il n’affiche pas les historiques bruts des conversations issues des exercices des apprenants.

Cette limite est délibérée. Le tableau de bord peut vous indiquer qu’une personne est à l’aise pour rédiger, mais moins pour vérifier les affirmations. Il ne peut pas vous dire si sa dernière campagne client était exacte. Pour cela, examinez le travail : demandez à la personne en formation de montrer les documents fournis, le premier brouillon et la version finale, puis d’expliquer quelle affirmation n’était pas étayée et quelle consigne nécessitait davantage de contexte.

Quand cette formation n’est-elle pas adaptée à une équipe marketing ?

Si vous avez besoin d’une formation sur les fonctionnalités d’IA d’une plateforme marketing précise, comme les enchères automatiques d’un réseau publicitaire ou la génération d’images d’un outil de création graphique, la formation de l’éditeur sera plus précise. Si vous avez besoin de cours pour des marchés non anglophones, notez qu’au lancement, les leçons sont prévues uniquement en anglais.

Ce n’est pas non plus adapté si personne dans l’équipe ne vérifie les exercices. L’intérêt vient de la discussion sur ce qui a été modifié et pourquoi. Le produit n’est pas encore développé : les six compétences et la tâche ci-dessous décrivent le parcours prévu pour ce métier, et non une formation déjà dispensée à des clients ou des performances d’évaluation validées.