Faire des recherches sur un compte client
Rassemblez les faits issus des sources fournies et distinguez-les des hypothèses.
Leur métier. Leur prochaine étape.
Formation à l’IA pour les équipes commerciales. Appuyez vos échanges sur des faits.
La formation à l’IA prévue pour les équipes commerciales permet de s’entraîner à la préparation et à la vérification : se renseigner sur un compte à partir de sources réelles, rédiger des messages de prospection qui posent une question pertinente, préparer les échanges de découverte et résumer les appels sans omettre les points encore inconnus. Chaque leçon se termine par une tâche dans l’outil d’IA que l’équipe utilise déjà, notée selon une grille d’évaluation consultable.
La prochaine étape pour votre équipe
Commencez par une première étape utile.
Essai prévu au lancement : 7 jours, carte bancaire requise, jusqu’à 5 licences utilisateur.
Vous poursuivrez sur l’application Tosheo.ai pour créer votre compte et consulter les conditions de l’essai.
Six compétences à mettre en pratique.
Rédiger des messages de prise de contact pertinents
Reliez une information vérifiée sur le compte à une question pertinente, sans inventer de lien.
Préparer des questions de découverte
Posez des questions sur les besoins et les contraintes plutôt que de supposer qu’un acheteur rencontre un problème particulier.
Entraînez-vous à répondre aux objections
Élaborez des réponses possibles en veillant à ce que les prix et les affirmations sur les produits restent conformes aux informations approuvées.
Résumer un appel
Conservez les décisions, les points non résolus et les prochaines actions à partir d’une transcription fictive.
Relisez le message
Vérifiez les noms, les affirmations et le ton avant tout envoi à un prospect.
Prospection à partir d’une fiche de compte fournie
Une entreprise fictive de gestion opérationnelle a ouvert un deuxième bureau et publie des offres pour des postes de coordinateur de projet. Le descriptif produit qui vous est fourni présente un espace de planification partagé, mais ne mentionne aucun résultat obtenu par des clients. Rédigez un court e-mail de prise de contact posant des questions sur les passages de relais entre projets. Utilisez uniquement ces faits, évitez d’affirmer que l’entreprise rencontre un problème de passage de relais et expliquez comment vous avez vérifié votre brouillon.
Ancrage dans les sources
Les détails concernant le compte client et le produit se limitent aux faits fournis.
Respect de l’acheteur
Le message pose une question pertinente plutôt que d’établir un diagnostic sans fondement.
Historique des révisions
L’apprenant repère les suppositions, supprime les éléments de preuve inventés et explique l’appel à l’action final.
01 / Leur métier. Leur prochaine étape.
En quoi cela diffère-t-il de l’automatisation des ventes ?
L’objectif est que le commercial vérifie son travail, pas qu’il envoie davantage de messages. La pratique doit l’aider à mieux repérer les suppositions, préparer une question utile et vérifier une information sur un compte client. Un courriel généré est une version intermédiaire qui nécessite encore le jugement du commercial.
Tosheo.ai n’envoie pas d’e-mails, ne se connecte pas à un CRM et n’exécute pas de séquences de prospection. Le parcours métier prévu associe un bilan de positionnement de 5 minutes à de courtes explications, des exemples détaillés et des tâches pratiques, afin que chaque commercial commence à un niveau adapté à son utilisation actuelle de l’IA.
02 / Leur métier. Leur prochaine étape.
Sur quoi une équipe commerciale doit-elle s’exercer en premier ?
Commencez par la recherche d’informations sur un compte prospect et le premier courriel de prise de contact, car c’est là que le texte généré invente le plus souvent une relation ou un problème. Un modèle auquel on demande de 'personnaliser' un courriel écrira volontiers 'J’ai remarqué que votre équipe rencontre des difficultés lors des passations' alors que rien dans les recherches ne l’indique.
La leçon prévue sur ce sujet se déroule en trois étapes. L’explication montre la différence entre un fait vérifié concernant une entreprise prospectée, comme une offre d’emploi publiée ou de nouveaux bureaux, et une déduction sur les problèmes de l’acheteur. L’exemple détaillé présente un brouillon qui transforme 'l’entreprise recrute des coordinateurs de projet' en 'vos projets prennent du retard', puis la correction qui reformule cette affirmation en question. La tâche demande ensuite au commercial de faire de même à partir d’une fiche fictive d’entreprise prospectée et d’expliquer chaque modification.
03 / Leur métier. Leur prochaine étape.
À quoi ressemble une leçon sur la synthèse d’un appel ?
Les synthèses d’appels sont la deuxième compétence clé, car une synthèse qui omet une incertitude peut faire perdre une vente ou conduire à un engagement erroné. Voici un extrait fictif de transcription : l’acheteur dit qu’il « examine les options pour le second semestre », que le service financier « aura besoin de chiffres » et qu’il fera « peut-être » appel à son responsable informatique.
Une synthèse approximative de l’IA indique : 'L’acheteur s’est engagé à acheter au second semestre. Prochaine étape : envoyer les tarifs au service financier. Le responsable informatique participera au prochain appel.' Chaque phrase est plus catégorique que les propos tenus. La synthèse vérifiée indique : 'Évaluation des options pour le second semestre, sans engagement. Le service financier demandera une justification des coûts ; l’interlocuteur au sein de ce service n’est pas connu. Le responsable informatique pourrait être associé aux échanges ; à confirmer avant le prochain appel.' La grille évalue si les décisions, les inconnues et les prochaines actions sont bien distinguées, et si des promesses ont été faites sans être étayées par la transcription.
04 / Leur métier. Leur prochaine étape.
Comment se déroule le premier mois pour une équipe commerciale ?
Un premier mois réaliste comprend quelques leçons courtes par semaine et par commercial, intégrées autour du temps consacré à la vente, ainsi qu’une séance d’examen en équipe de travaux réels. Le programme ci-dessous propose un rythme, et non un résultat mesuré.
Semaine 1 : configuration et évaluation initiale
Le responsable sélectionne le rôle Vente et les outils d’IA de l’équipe, puis invite les commerciaux. Dans le cadre de l’offre Growth prévue, il pourra importer un guide commercial pour fournir du contexte. Chaque commercial passe le test de positionnement et suit une première leçon sur la recherche d’informations concernant un compte client.
Semaine 2 : prise de contact
Des leçons pour relier un fait vérifié à une question pertinente, sans feindre une familiarité ni inventer de preuves.
Semaine 3 : découverte des besoins et objections
Préparer des questions sur les besoins et les contraintes, et s’entraîner à répondre aux objections en s’en tenant aux informations approuvées sur les produits et les tarifs.
Semaine 4 : résumés d’appels et mise en situation
Résumer une transcription fictive, puis réaliser une mise en situation évaluée selon une grille de critères visible. Le responsable examine avec chaque commercial un véritable e-mail ou résumé réalisé avec l’aide de l’IA.
05 / Leur métier. Leur prochaine étape.
Que verra le responsable commercial ?
Le tableau de bord prévu présente les personnes actives, le taux d’achèvement, un niveau de compétence moyen et une vue par personne couvrant la cartographie des compétences commerciales, avec un récapitulatif hebdomadaire par e-mail et un rappel pour les apprenants inactifs. Il n’affiche pas les historiques bruts des conversations des commerciaux.
Utilisez-le pour déterminer les besoins d’accompagnement, pas pour établir un classement. Un commercial à l’aise dans la prise de contact mais moins dans les résumés d’appels n’a pas besoin du même échange qu’un commercial qui n’a pas commencé. Pour le travail réel, demandez au commercial de montrer les documents fournis, le premier jet et la version finale, et d’expliquer quelle affirmation il a supprimée.
06 / Leur métier. Leur prochaine étape.
Quelles questions les responsables commerciaux posent-ils généralement avant d’acheter ?
Les questions courantes portent sur le temps pris sur la vente, les recoupements avec les outils commerciaux et le prix.
Les commerciaux ne renonceront pas à leur temps de vente
Les leçons prévues durent de 10 à 15 minutes et sont conçues pour s’insérer entre deux appels. Les rappels et un récapitulatif hebdomadaire sont utiles, mais le plus important reste qu’un responsable réserve un peu de temps à la formation.
Notre plateforme commerciale intègre déjà l’IA
L’IA intégrée rédige des brouillons plus rapidement. Elle n’apprend pas à un commercial à repérer une affirmation inventée ou une prochaine étape formulée de façon trop vague. Les deux se complètent.
Combien cela coûte-t-il ?
L’offre Équipe prévue coûte $19 par licence utilisateur et par mois, avec un minimum de cinq licences, ou $15 par licence utilisateur et par mois avec une facturation annuelle. Les prix sont une hypothèse de départ ; la page des tarifs donne les détails, notamment sur l’offre Croissance prévue.
Pouvons-nous utiliser notre propre guide de pratiques ?
L’ancrage dans les documents de l’entreprise est prévu dans l’offre Croissance, qui autorise 1 à 5 documents. Il est prévu que les documents soient isolés par entreprise et ne servent jamais à entraîner les modèles.
07 / Leur métier. Leur prochaine étape.
Quand cette formation n’est-elle pas adaptée à une équipe commerciale ?
Si vous avez besoin d’une formation sur un CRM précis, une méthode de vente ou la négociation, choisissez un prestataire spécialisé ; ce parcours porte sur la bonne utilisation des outils d’IA dans les tâches commerciales que vous réalisez déjà. Si vos commerciaux travaillent dans d’autres langues que l’anglais, notez qu’au lancement, les leçons sont prévues uniquement en anglais.
Le produit n’est pas encore développé. Les six compétences et l’exercice ci-dessous décrivent l’expérience prévue pour ce métier ; ils ne rendent compte ni de formations clients déjà réalisées ni de performances d’évaluation validées.
Avant de vous décider
Quelques bonnes questions.
Combien cela coûte-t-il pour une équipe commerciale ?
L’offre Équipe prévue coûte $19 par licence utilisateur et par mois, avec un minimum de cinq licences, ou $15 par licence utilisateur et par mois avec une facturation annuelle. Un essai gratuit de 7 jours est prévu, avec une carte bancaire requise et cinq licences maximum. Les tarifs sont une hypothèse de départ ; consultez la page des tarifs.
Tout le monde aura-t-il besoin de la même leçon ?
Non. Le test de positionnement prévu détermine le niveau de départ de chaque commercial, et le parcours adaptatif ajuste la difficulté selon ses résultats. Un commercial débutant et un commercial expérimenté exerçant le même métier ont donc des exercices différents.
Tosheo.ai se connecte-t-il à notre CRM ?
Non. Les intégrations avec le CRM et la messagerie ne sont pas incluses. Les commerciaux réalisent les tâches dans l’outil d’IA utilisé par leur équipe, comme ChatGPT, Claude, Gemini ou Copilot, à partir de contenus fictifs ou approuvés.
Devons-nous partager de véritables informations sur des prospects ?
Non. Les exercices utilisent des comptes clients et des transcriptions fictifs. Respectez la politique de votre entreprise et les conditions d’utilisation de l’outil avant de saisir des informations réelles sur des prospects ou des clients dans un outil d’IA.
Qui note les exercices pratiques ?
Il est prévu que les tâches soient notées par l’IA selon une grille d’évaluation accessible au commercial, avec des retours précis. Un commercial qui conteste une note peut en demander la révision.
Continuez à explorer.
L’IA dans la vente : usages pratiques et limites
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Voir de plus près ↗Une prochaine étape utile
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