L’IA pour les agents immobiliers : annonces, e-mails aux clients et vérifications rigoureuses

Comment les agents immobiliers utilisent-ils l’IA ?

Les agents immobiliers utilisent surtout des assistants d’IA généralistes pour rédiger : préparer une description d’annonce à partir de caractéristiques vérifiées du bien, assurer le suivi après une visite individuelle ou une visite libre, résumer un rapport de marché pour un client, préparer des publications pour les réseaux sociaux et expliquer à un primo-accédant des étapes telles que l’offre d’achat ou l’expertise du bien. Certains s’en servent aussi pour préparer des questions avant un rendez-vous d’estimation.

Il existe de nombreux outils d’IA spécialisés dans l’immobilier, des fonctions de CRM à l’aménagement virtuel. Cette page porte sur les compétences dont un agent a besoin avec chacun d’eux : fournir des faits à l’outil dans ses consignes, vérifier le résultat et savoir quelles formulations présentent un risque juridique ou un risque pour la réputation.

À quoi ressemble une annonce rédigée avec soin à l’aide de l’IA ?

Une annonce rédigée avec soin ne contient que des faits vérifiés et décrit le logement, pas les personnes qui devraient y habiter. Voici un exemple détaillé provenant d’une agence immobilière fictive de neuf agents, Oakline Property. Les éléments vérifiés : trois chambres, deux salles de bains, une cuisine rénovée en 2023, un jardin exposé au sud, un stationnement hors voirie pour deux voitures et un trajet de dix minutes à pied jusqu’à la gare, mesuré sur une carte.

La consigne : "Rédigez une annonce immobilière de 150 mots en utilisant uniquement ces faits. Décrivez le bien et ses caractéristiques. Ne décrivez pas l’acheteur idéal, les habitants du quartier, la qualité des écoles ni la sécurité. N’ajoutez aucune caractéristique absente de la liste."

Un brouillon peu fiable, issu d’une consigne moins précise, indique : "Idéal pour les jeunes familles, dans un quartier calme et sûr, à quelques minutes à pied d’écoles très bien notées, avec une toiture toute neuve." La toiture est inventée. Les affirmations concernant les écoles et la sécurité ne sont pas vérifiées. Et décrire l’acheteur idéal selon sa situation familiale oriente l’annonce vers certaines personnes et en écarte d’autres.

La version relue décrit les pièces, la date de rénovation de la cuisine, l’orientation du jardin, le stationnement et le temps de marche mesuré jusqu’à la gare. Elle est précise, justifiable et reste attrayante.

Quelles informations sur les clients les agents doivent-ils éviter de saisir dans les outils d’IA ?

Ne communiquez pas les raisons pour lesquelles un vendeur souhaite vendre, la situation financière d’un acheteur, les montants des offres dans une négociation en cours ou des pièces d’identité à un outil que votre agence n’a pas autorisé à traiter ces informations. Un e-mail de suivi peut être rédigé avec des champs à remplir pour les noms et les chiffres, puis complété dans le CRM. Les conditions de traitement des données des éditeurs varient selon le produit et l’offre : vérifiez donc les conditions en vigueur pour l’offre utilisée par votre agence.

Quand Tosheo.ai n’est-il pas le bon choix pour le secteur immobilier ?

Le produit n’est pas conçu pour un agent immobilier indépendant qui se forme seul ; les offres prévues s’adressent aux équipes, avec un minimum de cinq licences utilisateur. Il n’enseigne pas l’utilisation d’un CRM, d’un portail ou d’un outil de mise en scène virtuelle précis : les formations de l’éditeur sont donc plus adaptées pour ces fonctionnalités.

Au lancement, cela ne comprend ni applications mobiles, ni leçons dans d’autres langues que l’anglais, ni intégrations à des plateformes de gestion de la formation. Ce n’est pas non plus une source de conseils juridiques sur la non-discrimination dans l’accès au logement ou les règles relatives aux annonces immobilières ; pour cela, adressez-vous à votre agence immobilière, à votre organisme professionnel ou à un avocat.