Comment utiliser ChatGPT au travail : un tutoriel pratique

Qu’est-ce que ChatGPT et à quoi sert-il au travail ?

ChatGPT est un assistant conversationnel d’OpenAI qui permet de rédiger, de résumer, d’analyser des fichiers importés et d’effectuer des recherches sur le Web, le tout dans une seule fenêtre de discussion. La présentation des fonctionnalités d’OpenAI décrit la recherche sur le Web pour obtenir des informations récentes, l’importation de documents, de feuilles de calcul et de présentations, la compréhension et la génération d’images, les conversations vocales, un espace de travail pour modifier des textes longs aux côtés de l’assistant, ainsi que la recherche approfondie pour produire des rapports en plusieurs étapes avec des références.

Au travail, cela correspond à quelques tâches pour lesquelles l’outil est fiable : transformer des notes brutes en un brouillon structuré, résumer un long document que vous êtes autorisé à partager, adapter le ton à un autre lecteur, créer une première version de tableau à partir d’un texte désordonné ou lui demander d’expliquer un sujet inconnu avant une réunion. Il est moins fiable lorsque la réponse dépend de faits qui ne lui ont pas été fournis. C’est pourquoi l’essentiel de ce tutoriel porte sur les consignes à donner et les vérifications à effectuer.

Comment débuter avec ChatGPT ?

Rendez-vous sur chatgpt.com dans un navigateur. Le centre d’aide d’OpenAI indique que ChatGPT est gratuit et peut être essayé avant de créer un compte, mais qu’aucun historique n’est conservé sans connexion. Inscrivez-vous donc si vous souhaitez retrouver votre travail. Si votre employeur fournit ChatGPT Business ou Enterprise, connectez-vous avec le compte professionnel qu’il vous attribue plutôt qu’avec un compte personnel.

Conservez une seule méthode de connexion. OpenAI précise que si vous vous êtes initialement inscrit avec Google, Microsoft ou Apple, vous devez continuer à utiliser cette méthode. Des méthodes distinctes peuvent créer des comptes distincts qui ne sont pas fusionnés automatiquement.

Pour votre premier prompt, évitez la question de culture générale. Demandez quelque chose que vous pouvez vérifier en trente secondes : 'Réécrivez ce paragraphe pour un client qui n’a jamais entendu parler de notre produit, en moins de 80 mots, et listez toutes les affirmations que vous avez ajoutées et qui ne figuraient pas dans mon texte.' La dernière instruction vous donne une habitude que vous utiliserez tout au long de ce tutoriel.

Quel exercice de 10 minutes permet de bien débuter avec ChatGPT ?

Prenez comme exemple une agence de voyages fictive de 12 personnes, Harbourline Travel. Un conseiller a griffonné des notes après un appel : un client souhaite passer quatre nuits à Lisbonne en mai, pour deux adultes, dans un hôtel de milieu de gamme près du fleuve, avec une excursion d'une journée et sans vols tôt le matin ; le budget a été convenu, mais pas encore confirmé par écrit.

Minute 1 à 3 : collez les notes fictives et demandez à ChatGPT de les transformer en un e-mail de confirmation qui reprend chaque exigence, signale tout point restant à confirmer et ne contient aucun prix, aucune date ni aucun nom d’hôtel absent des notes. Minute 4 à 6 : demandez-lui de présenter chaque phrase de son brouillon à côté de la ligne des notes dont elle est issue. Tout élément sans ligne source est une invention à supprimer. Minute 7 à 8 : demandez une version de moins de 90 mots pour un client qui préfère les messages courts. Minute 9 à 10 : vérifiez vous-même le résultat en le comparant aux notes et corrigez les erreurs de l’outil.

L’essentiel n’est pas l’e-mail. C’est le cycle : donner des consignes avec des faits, demander la traçabilité, raccourcir, puis vérifier. Ce cycle s’applique aussi aux rapports, aux propositions et aux synthèses.

Comment obtenir de meilleurs résultats avec ChatGPT ?

Les gains les plus rapides viennent du contexte permanent que vous fournissez une seule fois à ChatGPT, plutôt que de le répéter dans chaque conversation. Ces quatre techniques utilisent des fonctionnalités décrites par OpenAI dans son centre d’aide.

Que devez-vous éviter de coller dans ChatGPT, et que précisent les paramètres de gestion des données d’OpenAI ?

Ne collez aucun contenu interdit par la politique de votre employeur en matière d’IA. En l’absence de politique, ne saisissez pas de données personnelles de clients, de données financières non publiées, de mots de passe ni de clauses contractuelles dans un compte personnel. La politique de votre employeur prévaut sur tout ce qui figure sur cette page.

La page d’OpenAI consacrée aux contrôles des données indique qu’avec les formules personnelles, vous pouvez désactiver « Améliorer le modèle pour tous » dans Paramètres, puis Contrôles des données, afin que les nouvelles conversations ne servent pas à entraîner ses modèles. Les discussions temporaires ne servent pas à améliorer les modèles, n’apparaissent pas dans l’historique et ne créent pas de souvenirs, bien qu’OpenAI précise qu’une copie peut être conservée jusqu’à 30 jours pour des raisons de sécurité. OpenAI indique également que, par défaut, les données saisies et les réponses générées dans ChatGPT Business, Enterprise, Edu ou via son API ne servent pas à améliorer ses modèles. Les commentaires que vous soumettez peuvent être utilisés : évitez donc d’évaluer les discussions contenant des informations sensibles.

Quelles sont les limites de ChatGPT ?

ChatGPT peut produire des réponses fausses avec assurance. Dans son propre article d’aide sur la véracité des réponses, OpenAI parle d’hallucinations et cite notamment les citations, études et références inventées, ainsi que les renvois à des sources inexistantes. OpenAI conseille de vérifier les citations, les données, les informations techniques et les références à des documents externes avant de s’y fier.

L’outil ne connaît pas non plus votre entreprise si vous ne lui en parlez pas, ne peut pas déterminer lesquelles de vos informations sont à jour, et ses fonctionnalités et limites varient selon l’offre. Une technique qui fonctionne sur un compte peut donc ne pas être disponible sur un autre. Il rédige ; vous décidez.

Comment Tosheo.ai enseigne-t-il l’utilisation de ChatGPT dans un parcours métier ?

Dans Tosheo.ai, l’apprentissage de ChatGPT repose sur des tâches issues de votre propre métier plutôt que sur des exemples génériques. Un coordinateur marketing peut demander à ChatGPT une synthèse de campagne, un généraliste RH rédiger une explication de politique interne et un analyste financier demander un commentaire sur les écarts, chacun à partir de documents fictifs fournis.

Chaque leçon dure 10 à 15 minutes et se termine par une tâche pratique dans ChatGPT, évaluée selon une grille de critères visible qui vérifie le respect des consignes, la traçabilité des faits et votre travail de vérification. Les commentaires sont précis et vous pouvez demander le réexamen d’une note. L’essai gratuit de 7 jours ne nécessite aucune carte bancaire.

Sources et périmètre

Centre d’aide OpenAI, Présentation des fonctionnalités de ChatGPT, consulté le 19 octobre 2026 ↗

Centre d’aide OpenAI, Qu’est-ce que ChatGPT : FAQ, consulté le 19 octobre 2026 ↗

Centre d’aide OpenAI, Pourquoi ne puis-je pas me connecter à ChatGPT ?, consulté le 19 octobre 2026 ↗

Centre d’aide OpenAI, Projets dans ChatGPT, consulté le 19 octobre 2026 ↗

Centre d’aide OpenAI, Instructions personnalisées de ChatGPT, consulté le 19 octobre 2026 ↗

Centre d’aide OpenAI, Contrôles des données dans ChatGPT, consulté le 19 octobre 2026 ↗

Centre d’aide OpenAI, ChatGPT dit-il la vérité ?, consulté le 19 octobre 2026 ↗