Une équipe. Un parcours utile pour chaque métier.
La formation à l’IA par métier enseigne les bonnes pratiques communes d’utilisation de l’IA à travers les tâches concrètes d’un poste donné. Dans Tosheo.ai, chaque rôle prévu possède sa propre cartographie des compétences, et chaque apprenant suit un parcours adapté à ses résultats.
Un parcours adapté à votre travail.
Marketing- 01 / Donnez le bon contexte à l’IATerminé dans cet exemple
- 02 / Rédigez une première version utileTerminé dans cet exemple
- 03 / Adoptez le ton de votre marqueExercice pratique / en coursVotre prochaine étape
Reformulez un e-mail de lancement. Gardez une promesse précise. Supprimez l’affirmation que vous ne pouvez pas prouver.
- 04 / Vérifiez avant de partagerÀ suivre / éléments probants et discernement
Contexte
Utilisez un brief fictif, précisez le public visé et fixez les contraintes.
Mise en pratique
Produisez un brouillon, examinez ce qui a changé et réessayez avec des consignes plus claires.
Discernement
Vérifiez les éléments de preuve, protégez les informations et expliquez vos décisions finales.
Qu’est-ce qu’une formation à l’IA adaptée au poste ?
La formation à l’IA par métier repose sur des exercices organisés autour du travail réel d’une personne, plutôt qu’autour des menus d’un outil ou d’un cours généraliste. Un recruteur s’exerce à rédiger une fiche de poste non discriminatoire et des questions de présélection ; une personne du service financier s’exerce à expliquer un écart sans en inventer la cause. Les bonnes habitudes de base sont les mêmes, mais les tâches, les risques et les décisions de vérification diffèrent.
Les formations généralistes s’arrêtent souvent à la consigne. Les formations par métier vont jusqu’à la décision : peut-on envoyer ce texte à ce destinataire sans risque, ce chiffre correspond-il à la source, cette affirmation doit-elle être vérifiée par une autre personne ? C’est dans cette décision que se situent l’essentiel de la valeur et du risque de l’IA au travail.
Quels rôles un responsable peut-il choisir ?
La liste de rôles prédéfinis prévue est la suivante : marketing, ventes, opérations, assistance, RH/recrutement, finance, produit et généraliste. Le responsable attribue un rôle à chaque personne invitée. Le rôle généraliste convient aux personnes dont le travail ne correspond pas aux autres rôles, comme un responsable des services généraux ou l’assistant d’un fondateur.
Des rôles personnalisés sont prévus dans l’offre Croissance, pour les équipes dont le travail ne correspond pas exactement aux rôles prédéfinis, comme un responsable du service clients en agence. Les rôles disponibles dès le lancement restent à définir : vérifiez donc la liste actuelle avant de prévoir un déploiement autour d’un parcours précis.
Qu’est-ce qu’un graphe de compétences ?
Une cartographie des compétences définit les compétences d’utilisation de l’IA au travail pour un rôle donné. Pour le marketing, la cartographie prévue couvre les bases de la rédaction de consignes, la rédaction de contenus, la synthèse de recherches, la recherche d’idées de campagnes, la synthèse de données, le respect du ton de la marque et la vérification des résultats de l’IA. Le moteur sélectionne et ordonne les compétences de cette cartographie pour chaque apprenant.
Les autres lignes ci-dessous illustrent la façon dont les cartographies peuvent varier selon le métier. Les cartographies de compétences et les grilles d’évaluation définitives pour chaque métier prévu au lancement sont encore en cours de rédaction.
| Métier | Exemples de compétences dans le graphique | Exemple de tâche |
|---|---|---|
| Marketing | Maîtrise du ton de la marque, recherche d’idées de campagne, vérification des résultats | Reformuler un e-mail de lancement en suivant les exemples de ton fournis et en supprimant une affirmation non étayée |
| Vente | Recherches sur les comptes clients, prises de contact fondées sur des faits, comptes rendus d’appels | Rédiger un message de prospection en utilisant uniquement les faits d’une note de compte fournie |
| Assistance | Réponses conformes aux politiques, ton adapté sous pression | Répondre à un client mécontent sans rien promettre que les conditions de remboursement n’autorisent pas |
| RH/Recrutement | Descriptions de poste équitables, questions d’entretien structurées | Transformez les notes d’un responsable du recrutement en critères et en questions qui évitent les suppositions sur la personne |
| Finance | Explication des écarts, vérification des chiffres | Expliquer une évolution dans un tableau fourni sans conclure sur sa cause lorsque les données ne permettent pas de l’établir |
Deux personnes exerçant le même métier peuvent-elles avoir des parcours différents ?
Oui, c’est l’objectif de conception. Il est prévu que le moteur sélectionne et ordonne les compétences à partir de quatre éléments : le métier, le résultat du test de positionnement, les outils d’IA utilisés par l’équipe et, lorsqu’il est fourni, le contexte de l’entreprise.
Imaginez deux commerciaux fictifs chez Northfield Software. Priya utilise ChatGPT tous les jours, mais envoie souvent des brouillons contenant des détails que la fiche du compte client ne permet pas de confirmer. Son parcours commence donc par la vérification des réponses et la rédaction de prises de contact fondées sur des informations vérifiées. Tom a très peu utilisé l’IA et peine à lui fournir assez de contexte. Son parcours commence donc par les bases de la rédaction d’instructions et la recherche d’informations sur les comptes clients. Tous deux arrivent à la même évaluation finale par des chemins différents. Au fil des travaux remis, de bons résultats permettent d’avancer plus vite, tandis que des résultats insuffisants donnent lieu à une explication plus simple et à une deuxième tentative.
Comment les outils d’IA de l’équipe influencent-ils le parcours ?
Lors de la configuration, le responsable sélectionne les outils utilisés par l’équipe parmi ChatGPT, Claude, Gemini, Copilot, Notion AI et Canva AI, ou indique un autre outil. Il est prévu que les tâches soient réalisées dans ces outils, afin de s’exercer dans l’environnement de travail habituel.
Les habitudes comptent davantage que les boutons. Un parcours n’est pas un tutoriel consacré à un outil précis, et Tosheo.ai n’inclut pas les abonnements à ces outils. Si vous avez besoin d’une formation aux fonctionnalités propres à un fournisseur, sa documentation reste la meilleure source.
Quelles sont les limites des parcours par métier ?
Les parcours par fonction commencent par l’utilisation de l’IA dans le métier et peuvent se poursuivre avec les bases professionnelles de la science des données, de l’apprentissage automatique, de l’IA et de la chaîne de blocs. Une formation technique spécialisée conviendra mieux aux ingénieurs qui souhaitent approfondir la pratique de l’apprentissage automatique ou de la programmation. Un parcours ne donne pas non plus les qualifications nécessaires pour exercer une activité réglementée, comme le conseil financier ou juridique ; il aide à prendre l’habitude de savoir quand confier une tâche à une personne qualifiée.
Au lancement, les leçons sont prévues uniquement en anglais, et les clients ne peuvent pas créer leurs propres formations. Si votre équipe a besoin de l’une ou l’autre de ces possibilités, un autre prestataire vous conviendra mieux pour le moment.
Quelques bonnes questions.
Quels rôles seront disponibles au lancement ?
La liste de rôles prédéfinis prévue est la suivante : marketing, ventes, opérations, assistance, RH/recrutement, finance, produit et généraliste. Les rôles qui seront disponibles en premier restent à déterminer : consultez donc la liste actuelle avant de vous organiser autour d’un rôle précis.
Peut-on créer un rôle personnalisé ?
Des rôles personnalisés sont prévus dans l’offre Croissance. Ils conviennent aux personnes dont le travail ne correspond pas exactement aux rôles prédéfinis, comme un responsable du service clients en agence.
Une personne peut-elle suivre deux parcours métier ?
Il est prévu d’attribuer un seul rôle à chaque personne invitée. Si le travail d’une personne couvre deux domaines, le rôle Généraliste ou un rôle personnalisé avec la formule Croissance conviendra probablement mieux que deux parcours distincts.
Pouvons-nous utiliser les parcours par métier pour évaluer des candidats à un poste ?
Non. Tosheo.ai forme le personnel en poste. Les parcours métier sont destinés aux personnes déjà présentes dans l’équipe, pas à une évaluation préalable à l’embauche.
Continuez à explorer.
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