Qu’est-ce que Claude et à quoi sert-il au travail ?
Claude est un assistant conversationnel créé par Anthropic. Sa présentation indique qu’il peut rédiger et réviser des textes, analyser des données, créer des graphiques et des diagrammes dans la conversation, rechercher des informations récentes sur le Web, lire des fichiers Word, PDF, Excel, PowerPoint et CSV ainsi que des images, et se connecter aux autres applications que vous utilisez.
Cet outil convient aux tâches qui demandent une lecture attentive avant de rédiger : extraire les exigences d’un long cahier des charges, comparer deux versions d’une politique interne, restructurer un rapport ou rédiger une réponse qui doit tenir compte de chaque point d’un fil de discussion. Lorsque Claude produit un contenu conséquent et autonome, comme une liste de contrôle, un document ou un petit outil, celui-ci peut apparaître sous forme d’artefact à côté de la conversation. Vous pouvez alors le modifier, le consulter à nouveau et le partager.
Comment débuter avec Claude ?
Accédez à claude.ai dans un navigateur, ou installez Claude Desktop pour Mac ou Windows, ou l’application mobile pour iOS ou Android. La page de prise en main d’Anthropic indique que vous devez avoir au moins 18 ans et vous trouver dans une zone géographique prise en charge. Si votre entreprise dispose d’un forfait Team ou Enterprise, utilisez l’invitation professionnelle plutôt qu’un compte personnel.
Saisissez votre demande dans la zone de discussion et envoyez-la. Anthropic conseille de parler à Claude comme à un collègue : commencez simplement, soyez précis et affinez votre demande. Vous pouvez changer de modèle en cliquant sur son nom. Le bouton plus ou une barre oblique donne accès à d’autres options.
Une première requête efficace pour Claude lui demande de lire avant d’écrire : 'Voici une note de cadrage d’une page. Avant de rédiger quoi que ce soit, énumérez les cinq éléments que le lecteur doit retenir et posez-moi des questions sur tout ce qui manque de clarté.' L’habitude de Claude de poser des questions de clarification est utile ; répondez-y plutôt que de passer directement à la suite.
Quel exercice de 10 minutes permet de bien débuter avec Claude ?
Prenez comme exemple un cabinet d'architecture fictif de 30 personnes, Fernhill Studio, qui répond à un appel d'offres inventé pour la rénovation d'une petite bibliothèque. Rédigez ou générez vous-même un faux dossier d'appel d'offres de deux pages afin de n'utiliser aucun élément réel.
Minute 1 à 3 : créez un projet intitulé Appel d’offres de la bibliothèque, ajoutez l’appel d’offres fictif aux connaissances du projet et ajoutez une instruction : 'Citez le numéro de la section de l’appel d’offres pour chaque exigence que vous mentionnez.' Minute 4 à 6 : demandez à Claude une liste de contrôle de conformité couvrant toutes les exigences obligatoires, avec le numéro de section, les justificatifs que Fernhill devrait fournir et une colonne pour les lacunes. Minute 7 à 8 : demandez-lui de transformer la liste de contrôle en artefact afin qu’elle apparaisse à côté de la conversation sous forme de document modifiable. Minute 9 à 10 : vérifiez cinq lignes en les comparant à l’appel d’offres. Si un numéro de section est incorrect ou si une exigence a été reformulée de façon plus stricte, corrigez-le dans l’artefact.
Cet exercice utilise les trois fonctionnalités qui distinguent Claude au quotidien : les connaissances du projet, les instructions du projet et les artefacts.
Comment obtenir de meilleurs résultats avec Claude ?
Avec Claude, la structure et le contexte comptent davantage que les formulations astucieuses. Ces techniques s’appuient sur des fonctionnalités décrites dans le centre d’aide d’Anthropic.
Conservez les documents sources dans un projet
Les projets sont des espaces de travail autonomes avec leur propre historique de conversations et leur propre base de connaissances. Anthropic indique qu’ils sont disponibles avec toutes les offres, y compris l’offre gratuite, et que les offres payantes permettent d’augmenter la capacité de la base de connaissances des projets.
Rédiger les instructions du projet une seule fois
Définissez le ton, le format et des règles comme 'citer la section' au niveau du projet pour que toutes les conversations de ce projet les respectent.
Demandez un artefact si vous comptez le réutiliser
Les artefacts conviennent aux contenus autonomes de plus de 15 lignes environ que vous comptez modifier ou partager. Demandez à Claude d’en créer ou d’en mettre un à jour en le désignant par son nom.
Ajuster l’effort et la réflexion pour les tâches difficiles
La page d’Anthropic indique que vous pouvez changer de modèle, régler le niveau d’effort de Claude et activer ou désactiver la réflexion approfondie. Augmentez ces réglages pour une analyse en plusieurs étapes, réduisez-les pour des reformulations rapides.
Demandez des citations, pas des reformulations
Pour tout élément sur lequel vous comptez vous appuyer, demandez à Claude de citer la ligne exacte de votre document afin de pouvoir la vérifier en quelques secondes.
Que devez-vous éviter de coller dans Claude, et que dit Anthropic au sujet des données ?
Respectez en priorité la politique de votre employeur en matière d’IA. En l’absence de politique, ne saisissez pas de données personnelles de clients, d’identifiants, de résultats non publiés ni de contrats confidentiels dans un compte personnel, et utilisez uniquement des contenus que vous êtes autorisé à partager.
Pour les comptes Free, Pro et Max, le centre de confidentialité d’Anthropic indique que les conversations peuvent servir à améliorer Claude si vous l’autorisez via le réglage d’amélioration du modèle dans les paramètres de confidentialité, ou si une conversation est signalée pour un contrôle de sécurité. Les conversations incognito, lancées depuis l’icône de fantôme dans une nouvelle conversation, ne sont enregistrées ni dans l’historique ni dans la mémoire et ne servent pas à l’entraînement, mais Anthropic les conserve par défaut pendant 30 jours. Pour les produits commerciaux tels que Claude for Work et l’API, Anthropic indique que, par défaut, les entrées et les sorties ne servent pas à entraîner ses modèles. Les avis exprimés par un pouce vers le haut ou vers le bas peuvent être conservés et utilisés pour l’entraînement.
Quelles sont les limites de Claude ?
Claude peut toujours mal interpréter un document ou affirmer quelque chose que votre source ne permet pas d’étayer : les citations et les vérifications ponctuelles restent donc essentielles. Pour l’offre gratuite, Anthropic indique une limite d’utilisation par session qui se réinitialise toutes les cinq heures, ce qui peut interrompre une longue séance de travail.
Claude ne connaît lui aussi que ce que vous lui fournissez ou ce qu’il trouve grâce à la recherche et aux applications connectées. Il ne peut pas juger si votre réponse à un appel d’offres est judicieuse sur le plan commercial, et ce n’est pas à lui de décider des engagements de votre entreprise.
Comment Tosheo.ai enseigne-t-il l’utilisation de Claude dans un parcours métier ?
Tosheo.ai utilise Claude pour les tâches de chaque métier qui nécessitent beaucoup de lecture. Un responsable des opérations peut extraire les actions à mener d’un contrat fournisseur, un responsable du service client peut comparer l’ancienne et la nouvelle politique de retour, et un chef de produit peut dégager des thèmes à partir de notes d’entretien, chacun utilisant des documents fictifs fournis dans la leçon.
Les leçons durent 10 à 15 minutes. La tâche pratique se fait dans Claude et est évaluée selon une grille visible portant sur l’exactitude des citations, l’exhaustivité et la vérification. Vous recevez des commentaires précis et pouvez demander un réexamen si nécessaire. Commencez par l’essai gratuit de 7 jours, sans carte bancaire.
Sources et périmètre
Centre d’aide Claude, Premiers pas avec Claude, consulté le 19 October 2026 ↗
Centre d’aide Claude, Que sont les projets ?, consulté le 19 October 2026 ↗
Centre d’aide Claude, Utiliser les conversations incognito, consulté le 19 October 2026 ↗
Claude, présentation du produit, consulté le 19 October 2026 ↗