¿Qué hace que una instrucción para Copilot sea buena?
Microsoft describe cuatro componentes de una instrucción para Copilot: el objetivo, el contexto, la fuente y las expectativas. Solo se requiere un objetivo claro, pero los otros tres son los que convierten una respuesta genérica en una que usted puede utilizar.
El objetivo es lo que quiere que haga Copilot. El contexto es por qué lo necesita y quién participa. La fuente es la información en la que debe basarse Copilot, como un archivo adjunto, una página web o sus correos, chats y archivos de trabajo. Las expectativas describen el formato o el estilo de la respuesta. El propio ejemplo de Microsoft de una instrucción de trabajo combina un objetivo, un contexto y unas expectativas: un esquema para un manual de formación sobre gestión del tiempo dirigido a personas que trabajan en modalidad híbrida, con un tono cercano.
Objetivo
Redacte una respuesta, resuma una reunión, prepare el esquema de una presentación o reformule un párrafo.
Contexto
El lector, el propósito y la decisión que el resultado ayuda a tomar.
Fuente
El archivo, hilo de correo, reunión o chat concreto, citado directamente.
Expectativas
Extensión, tono, estructura y qué señalar si la fuente no aborda algún aspecto.
¿Cómo se le indica a Copilot qué archivo o correo electrónico debe utilizar?
En Microsoft 365 Copilot Chat, escriba una barra inclinada y empiece a escribir el nombre de la persona, el archivo, la reunión o el correo electrónico al que quiera hacer referencia. Identificar la fuente de esta manera es más fiable que describirla, porque Copilot no tiene que adivinar a qué documento se refiere.
Lo que puede usar como referencia depende de su licencia y configuración. La página de soporte de Microsoft indica que, con una licencia de Microsoft Copilot y Work IQ activado, se pueden usar como referencia personas, archivos, reuniones y correos electrónicos; con Work IQ desactivado o sin una licencia de Microsoft Copilot, solo se pueden usar archivos. Si una instrucción que le funcionó a un colega no le funciona a usted, compruebe esto primero. Microsoft también señala que es probable que se dé más peso a las últimas partes de una instrucción y sugiere colocar las referencias a las fuentes hacia el final.
¿Qué instrucciones conviene dar a Copilot para Outlook, Teams, Word y PowerPoint?
Las instrucciones siguientes siguen la estructura de objetivo, contexto, fuente y expectativas. Sustituya el contenido entre corchetes y use la barra inclinada para insertar la fuente indicada cuando su licencia lo permita. Microsoft incluye tareas similares entre sus ejemplos, como resumir una reunión de Teams, escribir una breve nota de agradecimiento en Outlook, reformular un párrafo de Word y crear una presentación.
Outlook: responder a partir de un hilo
Redacte una respuesta a [hilo] para la persona de contacto del cliente. Ha solicitado un calendario revisado. Solo puedo confirmar estas fechas: [fechas]. Use menos de 120 palabras, mantenga un tono cortés y directo y termine con una pregunta. Señale cualquier asunto del hilo que no haya respondido.
Outlook: ponerse al día tras una ausencia
Resuma los correos de [persona] sobre [proyecto] de las últimas dos semanas. Agrúpelos por decisiones, solicitudes e información. Enumere todo lo que aún requiera una respuesta de mi parte.
Teams: resumen de la reunión
Resuma [reunión] para un colega que no asistió. Enumere las decisiones, las acciones con sus responsables y las preguntas pendientes. Si no se indicó un responsable en la reunión, escriba no indicado.
Word: reescribir para otro lector
Reescriba el párrafo seleccionado para un lector del área de finanzas que no conozca el proyecto. Mantenga todas las cifras y los compromisos sin cambios. Use frases sencillas y menos de 100 palabras.
Word: redactar a partir de una fuente
Redacte un documento de una página sobre [tema] para el equipo de operaciones utilizando [archivo]. Use encabezados para los antecedentes, la propuesta y las preguntas pendientes. No añada cifras que no estén en el archivo.
PowerPoint: esquema a partir de un documento
Cree un esquema de seis diapositivas para una reunión de inicio de proyecto a partir de [archivo]. Incluya un mensaje por diapositiva y notas para el presentador que indiquen qué sección del archivo respalda cada punto.
Copilot Chat: prepárese para una reunión
A partir de [archivo] y [hilo de correos], enumere las cinco preguntas que [cliente] probablemente planteará en la revisión de mañana, junto con los datos de esas fuentes que responden a cada una. Marque las preguntas que las fuentes no permitan responder.
¿Quiere ver cómo se relaciona esto con un puesto?
Explore la prueba prevista para equipos ↗¿Cómo es una respuesta de Copilot revisada?
Una respuesta revisada se contrasta con las fuentes que se indicaron a Copilot, porque basarse en sus archivos no garantiza que la respuesta sea correcta. Microsoft señala claramente que las respuestas de Copilot pueden ser inexactas y deben revisarse y validarse.
Considere una empresa ficticia de software con 60 empleados, Northgate Systems. Un responsable de éxito del cliente utilizó la instrucción para resumir reuniones de Teams en una llamada sobre una renovación. El resumen de Copilot indicaba que el cliente había aceptado renovar por dos años y que Priya enviaría el contrato. La transcripción de la reunión mostraba que el cliente había dicho que consideraría un plazo de dos años si se confirmaba el precio, y que Priya se había ofrecido a enviar un resumen de precios, no un contrato.
El resumen revisado dice: el cliente está considerando una renovación de dos años, sujeta a la confirmación de precios; Priya enviará un resumen de precios; aún no se ha decidido la duración. La instrucción pedía incluir las preguntas sin resolver, y eso hizo visible la laguna: el resumen original no tenía ninguna, y una llamada de renovación sin preguntas pendientes era una señal de que había que comprobarlo.
¿Cómo se mejora una respuesta de Copilot que no dio el resultado esperado?
Perfeccione el resultado con una instrucción de seguimiento específica en lugar de empezar de nuevo. Microsoft señala que el primer resultado a menudo no es el definitivo ni el mejor, y que debe contar con un intercambio de mensajes.
Microsoft también recomienda indicar a Copilot qué hacer en lugar de qué no hacer. En vez de no lo haga largo, escriba limítelo a tres viñetas. En vez de no invente acciones, escriba enumere solo las acciones que alguien haya aceptado explícitamente realizar en la reunión. Las instrucciones en positivo dan a Copilot un objetivo y le ofrecen a usted un criterio más claro para comprobar el resultado.
¿Se pueden guardar y reutilizar instrucciones para Copilot?
Sí. Microsoft 365 Copilot permite guardar una instrucción después de que se haya ejecutado correctamente: sitúe el cursor sobre la instrucción, seleccione el marcador y elija la opción de guardarla. Solo usted puede ver sus instrucciones guardadas, mientras que las instrucciones seleccionadas por Microsoft están visibles para todas las personas de su organización.
Antes de guardar una instrucción para reutilizarla, elimine cualquier dato específico de una ocasión, como una fecha o el nombre de un cliente, y sustitúyalo por un espacio en blanco entre corchetes. La guía de plantillas de instrucciones explica cómo mantener actualizada una pequeña biblioteca compartida, incluido quién se responsabiliza de ella y con qué frecuencia se revisa.
¿Cuándo no basta con las instrucciones para Copilot?
Mejorar las instrucciones no servirá si Copilot no puede acceder a la fuente, si la propia fuente es incorrecta o está desactualizada, o si su equipo tiene la licencia pero no el hábito de usarla. El uso escaso tras una implementación suele ser un problema de práctica y confianza, no de redacción.
Si tiene preguntas sobre cómo funciona una función concreta de Copilot en el entorno de su organización, las páginas de soporte y formación de Microsoft son la mejor fuente, porque las funciones y las condiciones de las licencias cambian. Esta página trata sobre hábitos para redactar instrucciones que siguen siendo útiles pese a esos cambios. Para una implementación estructurada en su equipo, consulte la guía de formación sobre Copilot.
Está previsto que Tosheo.ai apoye a los equipos que utilizan Copilot junto con otros asistentes, con lecciones específicas para cada rol que terminan con una tarea práctica en la herramienta que utiliza el equipo, evaluada según una rúbrica visible. El producto aún no se ha desarrollado. No incluye ningún bot de Microsoft Teams ni extensión de navegador, y no sustituye la formación de Microsoft para administradores.