¿Qué es ChatGPT y para qué sirve en el trabajo?
ChatGPT es un asistente conversacional de OpenAI que permite redactar, resumir, analizar archivos adjuntos y buscar en la web, todo en una sola ventana de chat. La descripción general de funciones de OpenAI incluye búsquedas web para obtener información reciente, carga de documentos, hojas de cálculo y presentaciones, comprensión y generación de imágenes, conversaciones de voz, un lienzo para editar textos más extensos junto al asistente e investigación en profundidad para elaborar informes en varios pasos con citas de fuentes.
En el trabajo, eso se traduce en unas cuantas tareas que resuelve de forma fiable: convertir notas preliminares en un borrador estructurado, resumir un documento extenso que tenga permiso para compartir, adaptar el tono a otro lector, crear una primera tabla a partir de texto desordenado y pedirle que explique un tema desconocido antes de una reunión. Es menos eficaz cuando la respuesta depende de datos que no se le han proporcionado; por eso, la mayor parte de este tutorial trata sobre cómo darle instrucciones y comprobar sus respuestas.
¿Cómo puedo empezar a usar ChatGPT?
Acceda a chatgpt.com en un navegador. El centro de ayuda de OpenAI indica que ChatGPT es gratuito y se puede probar antes de crear una cuenta, pero, sin iniciar sesión, el historial no se guarda. Por eso, regístrese si quiere retomar su trabajo más adelante. Si su empresa le proporciona ChatGPT Business o Enterprise, inicie sesión con la cuenta de trabajo que le facilite en lugar de una personal.
Utilice un único método de inicio de sesión. OpenAI señala que, si se registró inicialmente con Google, Microsoft o Apple, debe seguir utilizando ese método, y que los distintos métodos pueden crear cuentas separadas que no se fusionan automáticamente.
Para su primera instrucción, evite las preguntas de cultura general. Pida algo que pueda comprobar en treinta segundos: 'Reescriba este párrafo para un cliente que nunca ha oído hablar de nuestro producto, en menos de 80 palabras, y enumere cualquier afirmación que haya añadido y que no estuviera en mi texto.' La última indicación ayuda a adquirir un hábito que utilizará durante el resto de este tutorial.
¿Cuál es un buen ejercicio de 10 minutos para empezar a usar ChatGPT?
Use una agencia de viajes ficticia de 12 personas, Harbourline Travel. Un asesor ha tomado notas rápidas tras una llamada: un cliente quiere pasar cuatro noches en Lisboa en mayo, dos adultos, un hotel de precio medio cerca del río, una excursión de un día y ningún vuelo temprano; el presupuesto está acordado, pero aún no se ha confirmado por escrito.
Minutos 1 a 3: pegue las notas ficticias y pida a ChatGPT que las convierta en un correo electrónico de confirmación que repita todos los requisitos, señale lo que aún deba confirmarse y no contenga precios, fechas ni nombres de hoteles que no figuren en las notas. Minutos 4 a 6: pídale que enumere cada oración de su borrador junto a la línea de las notas de la que procede. Todo lo que no tenga una línea de origen es una invención que debe eliminarse. Minutos 7 a 8: pida una versión para un cliente que prefiere mensajes breves, de menos de 90 palabras. Minutos 9 a 10: contraste el resultado con las notas por su cuenta y corrija cualquier error de la herramienta.
Lo importante no es el correo electrónico, sino el ciclo: dar instrucciones con datos, pedir trazabilidad, acortar y después verificar. Ese ciclo se puede aplicar a informes, propuestas y resúmenes.
¿Cómo puedo obtener mejores resultados con ChatGPT?
Las mejoras más rápidas se consiguen dando a ChatGPT un contexto permanente una sola vez, en lugar de repetirlo en cada conversación. Estas cuatro técnicas utilizan funciones que OpenAI documenta en su centro de ayuda.
Defina instrucciones personalizadas
Las instrucciones personalizadas le indican a ChatGPT quién es usted y qué formato quiere para las respuestas en cada chat nuevo; por ejemplo, inglés británico, encabezados sencillos y ninguna cifra inventada.
Use un proyecto para el trabajo recurrente
Los proyectos agrupan chats, archivos e instrucciones sobre un mismo tema. La página de ayuda de OpenAI indica que las instrucciones del proyecto solo se aplican dentro de ese proyecto y prevalecen sobre las instrucciones personalizadas generales, por lo que un proyecto de correos para clientes puede tener reglas distintas de las de un proyecto de informes.
Active la búsqueda para cualquier información de actualidad
La búsqueda permite a ChatGPT consultar información reciente y citarla. Pídale que muestre las fuentes y luego ábralas, porque una cita solo es tan fiable como la página a la que remite.
Edite textos largos en el lienzo
El lienzo abre un espacio de edición compartido donde puede seleccionar un párrafo y pedir un cambio solo en esa parte, en lugar de volver a generar todo el documento.
¿Qué no debo pegar en ChatGPT y qué indican los controles de datos de OpenAI?
No pegue nada que prohíba la política de IA de su empresa y, si no existe una política, no introduzca en una cuenta personal datos personales de clientes, información financiera no publicada, contraseñas ni condiciones contractuales. La política de su empresa tiene prioridad sobre cualquier indicación de esta página.
La página de controles de datos de OpenAI indica que, en los planes personales, puede desactivar 'Mejorar el modelo para todos' en Configuración, Controles de datos, para que las conversaciones nuevas no se utilicen para entrenar sus modelos. Los chats temporales no se utilizan para mejorar los modelos, no aparecen en el historial ni crean recuerdos, aunque OpenAI indica que puede conservar una copia durante un máximo de 30 días por motivos de seguridad. OpenAI también afirma que, de forma predeterminada, no utiliza las entradas ni las respuestas de ChatGPT Business, Enterprise, Edu ni de su API para mejorar sus modelos. Los comentarios que envíe sí pueden utilizarse, por lo que debe evitar valorar chats que contengan información sensible.
¿Cuáles son las limitaciones de ChatGPT?
ChatGPT puede producir respuestas erróneas con seguridad. El propio artículo de ayuda de OpenAI sobre veracidad las denomina alucinaciones y enumera citas textuales, estudios, citas bibliográficas y referencias a fuentes inexistentes. Su recomendación es verificar las citas textuales, los datos, la información técnica y las referencias a documentos externos antes de basarse en ellos.
Tampoco conoce su empresa a menos que usted le dé información, no puede distinguir cuáles de sus datos están actualizados y las funciones y los límites varían según el plan, por lo que una técnica que funciona en una cuenta puede no estar disponible en otra. La IA redacta; usted decide.
¿Cómo enseña Tosheo.ai a usar ChatGPT dentro de un itinerario de aprendizaje por puesto?
En Tosheo.ai, se enseña a utilizar ChatGPT mediante tareas del propio puesto, en lugar de ejemplos genéricos. Una persona que coordina marketing podría dar instrucciones a ChatGPT para un resumen de campaña, un generalista de recursos humanos podría redactar una explicación de una política y un analista financiero podría pedir una explicación de las desviaciones, cada uno a partir de materiales ficticios proporcionados.
Cada lección dura entre 10 y 15 minutos y termina con una tarea práctica en ChatGPT, evaluada con una rúbrica visible que comprueba el cumplimiento de las instrucciones, la trazabilidad de los hechos y la revisión que usted realiza. Los comentarios son específicos y puede solicitar que se revise una puntuación. La prueba gratuita de 7 días no requiere tarjeta de crédito.
Fuentes y alcance
Centro de ayuda de OpenAI, Qué es ChatGPT: FAQ, consultado el 19 de octubre de 2026 ↗
Centro de ayuda de OpenAI, Proyectos en ChatGPT, consultado el 19 de octubre de 2026 ↗
Centro de ayuda de OpenAI, Controles de datos en ChatGPT, consultado el 19 de octubre de 2026 ↗
Centro de ayuda de OpenAI, ¿ChatGPT dice la verdad?, consultado el 19 de octubre de 2026 ↗