IA para agentes inmobiliarios: anuncios, correos a clientes y verificaciones cuidadosas

¿Cómo usan la IA los agentes inmobiliarios?

Los agentes inmobiliarios utilizan principalmente asistentes de IA de uso general para redactar: crear la descripción de un anuncio a partir de datos verificados del inmueble, hacer seguimiento después de una visita o una jornada de puertas abiertas, resumir un informe de mercado para un cliente, preparar publicaciones para redes sociales y explicar pasos como una oferta o una inspección técnica a quien compra su primera vivienda. Algunos también los utilizan para preparar preguntas antes de una cita de tasación.

Existen muchas herramientas de IA especializadas en el sector inmobiliario, desde funciones de CRM hasta decoración virtual. Esta página trata de las habilidades que un agente necesita con cualquiera de ellas: proporcionar datos a la herramienta, revisar el resultado y saber qué expresiones generan riesgos legales o para la reputación.

¿Cómo es un anuncio elaborado con cuidado con ayuda de IA?

Un anuncio bien preparado contiene solo datos verificados y describe la vivienda, no a las personas que deberían vivir en ella. Este es un ejemplo desarrollado de una agencia inmobiliaria ficticia con nueve agentes, Oakline Property. Los datos verificados: tres dormitorios, dos baños, una cocina renovada en 2023, un jardín orientado al sur, estacionamiento fuera de la vía pública para dos coches y un trayecto a pie de diez minutos hasta la estación de tren, medido en un mapa.

La instrucción: "Redacte una descripción de 150 palabras para un anuncio inmobiliario usando únicamente estos datos. Describa la propiedad y sus características. No describa al comprador ideal, a los residentes del barrio, la calidad de las escuelas ni la seguridad. No añada características que no figuren en la lista."

Un borrador deficiente generado a partir de una instrucción menos precisa dice: "Perfecto para familias jóvenes, en un barrio tranquilo y seguro, a poca distancia a pie de escuelas muy bien valoradas y con un tejado completamente nuevo." Lo del tejado es inventado. Las afirmaciones sobre las escuelas y la seguridad no están verificadas. Además, describir al comprador ideal por su tipo de familia orienta el anuncio hacia unas personas y lo aleja de otras.

La versión revisada describe las habitaciones, la fecha de renovación de la cocina, la orientación del jardín, el estacionamiento y el tiempo medido del trayecto a pie hasta la estación. Es concreta, se puede justificar y sigue siendo atractiva.

¿Qué información de los clientes deben mantener los agentes fuera de las herramientas de IA?

No introduzca los motivos de venta de un vendedor, la situación financiera de un comprador, los importes de ofertas en una negociación en curso ni documentos de identidad en ninguna herramienta que su agencia no haya aprobado para esos datos. Puede redactar un correo de seguimiento con campos para completar nombres y cifras y rellenarlos después en el CRM. Las condiciones de los proveedores sobre el tratamiento de datos varían según el producto y el plan, así que revise las condiciones vigentes del plan que utiliza su agencia.

¿Cuándo no es Tosheo.ai la opción adecuada para el sector inmobiliario?

No está diseñado para un agente que aprende por su cuenta; los planes previstos son para equipos, con un mínimo de cinco licencias de usuario. No enseña a usar un CRM, un portal ni una herramienta de decoración virtual de inmuebles específicos, por lo que la formación del propio proveedor es la mejor fuente para esas funciones.

En el lanzamiento no incluye aplicaciones móviles, lecciones en otros idiomas que no sean el inglés ni integraciones con sistemas de gestión del aprendizaje. Tampoco es una fuente de asesoramiento jurídico sobre normas de acceso no discriminatorio a la vivienda o de publicación de anuncios inmobiliarios; para ello, consulte a su intermediario inmobiliario, su organización profesional o un abogado.