Was sind Zapier Agents und wie unterscheiden sie sich von Zaps?
Das Hilfecenter von Zapier beschreibt Agenten als KI-gestützte Assistenten, die Aufgaben in Ihrem Auftrag erledigen – selbstständig oder im Austausch mit Ihnen. Ein klassischer Zap folgt genau den Schritten, die Sie festlegen. Ein Agent erhält Anweisungen, eine Auswahl an Werkzeugen und optional zusätzliches Wissen. Er entscheidet selbst, welche Werkzeuge er in welcher Reihenfolge aufruft.
Diese Flexibilität ist der Zweck und zugleich das Risiko. Ein Agent kann eine Anfrage bearbeiten, die in keine klare Regel passt, aber auch eine Aktion ausführen, mit der Sie nicht gerechnet haben. Agenten zu überprüfen ist deshalb eine Kernkompetenz und keine Nebensache. Wenn Ihr Prozess vorhersehbar ist, ist ein normaler Zap meist die sicherere Wahl. Dieser wird in der unten verlinkten Anleitung zur Automatisierung mit Zapier behandelt.
Was passiert mit Zapier Agents?
Zapier verlagert Agents von agents.zapier.com zu KI von Zapier. Dieser im Zap-Editor integrierte Schritt bündelt Tool-Aufrufe und schlussfolgerndes Denken in einem einzigen KI-Schritt, den Sie mit den üblichen Auslösern, Filtern und Verzweigungen kombinieren können. Laut Migrationsleitfaden wird dabei jeder Agent in einen Zap mit einem integrierten Auslöser und einem Schritt KI von Zapier umgewandelt, der Ihre Eingabe, Anweisungen und Tools enthält.
Zapier gibt an, noch keinen Abschalttermin für Agents festgelegt zu haben und betroffene Nutzer vorab per E-Mail zu informieren. Bestehende Agenten laufen weiter, bis Sie sie ausschalten. Wenn Sie wechseln, schalten Sie den alten Agenten deshalb nach der Veröffentlichung des neuen Zap aus: Laufen beide gleichzeitig, können Aktionen doppelt ausgeführt werden. Zapier nennt einige noch bestehende Funktionslücken, die schrittweise geschlossen werden, darunter einige Apps für Wissensquellen und eine direkte Entsprechung für Agenten, die durch Chats ausgelöst werden.
Wie nutzen Zapier Agents Werkzeuge und Datenquellen?
Ein Agent nutzt Werkzeuge, also Aktionen in Anwendungen, die Sie ihm zur Verfügung stellen, sowie Wissensquellen, also Daten, auf die er zurückgreifen kann. In Zapier Agents fügen Sie Werkzeuge im Feld „Anweisungen“ über „Werkzeuge einfügen“ hinzu. Dabei wählen Sie ein Standardwerkzeug oder eine Anwendung und eine ihrer Aktionen aus. Daten, in denen der Agent Informationen nachschlagen soll, fügen Sie als Wissensquellen hinzu, statt sie in lange Anweisungen zu packen.
Jedes Werkzeug ist eine Berechtigung. Ein Agent mit der Berechtigung 'E-Mail senden' kann E-Mails versenden; ein Agent mit 'Verkaufschance aktualisieren' kann Ihre Vertriebsdaten ändern. Stellen Sie nur die Werkzeuge bereit, die für die Aufgabe nötig sind, bevorzugen Sie Lese- gegenüber Schreibaktionen und beschränken Sie Wissensquellen auf Material, das der Agent tatsächlich benötigt.
Wie sieht ein Agent mit klar abgegrenztem Aufgabenbereich aus?
Nehmen Sie das fiktive Buchhaltungsbüro Cobaltline mit 20 Beschäftigten, dessen Mandanten Fragen zu Fristen per E-Mail senden. Das Ziel: Wenn ein Mandant eine E-Mail schickt, dessen nächste Einreichungsfrist in der Fristentabelle des Büros finden und eine Antwort für die zuständige Mandatsbetreuung entwerfen.
Unzureichend eingegrenzt: Werkzeuge zum Lesen des Posteingangs, Versenden von E-Mails, Bearbeiten der Tabelle und Aktualisieren des CRM, verbunden mit der Anweisung 'Kümmern Sie sich um Kunden-E-Mails'. Der Agent könnte Kunden direkt antworten, eine Frist ändern oder einen Datensatz bearbeiten, ohne dass jemand etwas davon erfährt, bis sich ein Kunde beschwert.
Klar abgegrenzt: nur Werkzeuge zum Lesen der Tabelle und zum Erstellen eines E-Mail-Entwurfs, eine Wissensquelle mit den Standardformulierungen des Unternehmens und Anweisungen wie 'Niemals senden; immer einen Entwurf erstellen; wenn der Kunde nicht in der Tabelle steht, dies im Entwurf vermerken und aufhören'. Jede Antwort wird von einem Menschen versendet. In KI von Zapier können Sie noch weiter gehen und für jedes Werkzeug, das Daten ändert, die Einstellung „Vor der Ausführung Genehmigung anfordern“ aktivieren.
Wie überprüfen Sie, was ein Zapier-Agent getan hat?
Prüfen Sie einen Agenten anhand seines Ausführungsverlaufs: Die Aktivitätsseiten von Zapier zeigen für jeden Durchlauf den Status, die verwendeten Anwendungen und den Ausführungszeitpunkt. Die Details zeigen, welche Informationen der Agent verwendet hat und wie er Ihre Anweisungen ausgelegt und ausgeführt hat.
Die Aktivität finden
Öffnen Sie „Alle Aktivitäten“ für sämtliche Agenten, die Aktivitäten eines Pods für eine Gruppe oder „Aktivität“ auf der Seite eines einzelnen Agenten. Wichtige Durchläufe können Sie anheften.
Begründung lesen
Klappen Sie einen Durchlauf auf, um zu sehen, wie der Agent Ihre Anweisungen interpretiert hat. Achten Sie auf Schritte, bei denen er geraten hat.
Ergebnisse prüfen
Öffnen Sie den erstellten Entwurf, Datensatz oder die erstellte Nachricht und vergleichen Sie das Ergebnis damit, wie Sie selbst vorgegangen wären.
Vor dem Löschen Beweise sichern
Laut Zapier werden beim Löschen eines Agenten alle seine Aktivitäten gelöscht. Exportieren oder notieren Sie daher vorher alles, was Sie noch benötigen.
Verwenden Sie in AI by Zapier den Zap-Verlauf
Nach der Migration werden Ausführungen im Zap-Verlauf mit den aufgerufenen Werkzeugen, der Modellstufe und den verbrauchten Aufgaben angezeigt.
Kann man einen Zapier-Agenten so einrichten, dass er vor einer Aktion um Freigabe bittet?
Ja, in AI by Zapier. Die Migrationsanleitung von Zapier beschreibt die werkzeugspezifische Einstellung „Genehmigung vor der Ausführung erforderlich“, die einen Durchlauf anhält, bevor das jeweilige Werkzeug ausgeführt wird. Standardmäßig werden Werkzeuge ohne Unterbrechung ausgeführt. Durchläufe werden auch zur Prüfung angehalten, wenn sie ein Aufgabenlimit überschreiten. Dieses liegt standardmäßig bei 75 und kann erhöht werden. Administratoren können festlegen, dass Zaps mit KI-Schritten vor der Veröffentlichung ein Genehmigungsverfahren durchlaufen müssen, und Werkzeugaufrufe auf Kontoebene deaktivieren.
Laut der Ankündigung von Zapier gilt für Genehmigungen im eigenständigen Produkt Agents das Alles-oder-nichts-Prinzip. Auch deshalb sollten Sie Ihre Prüfung auf den neuen Schritt ausrichten. Bei Aktionen mit weitreichenden Folgen können Sie im umgebenden Zap zusätzlich einen Schritt einfügen, der eine Genehmigung durch einen Menschen anfordert.
Wie vermittelt Tosheo.ai die Nutzung von Zapier Agents?
Tosheo.ai behandelt Zapier Agents im Kurs zur Entwicklung von KI-Agenten und im Kurs zur KI-Automatisierung. Zunächst geht es darum, wann ein Agent das richtige Werkzeug ist und wann ein einfacher Zap besser geeignet ist. Die Lektionen arbeiten mit fiktiven Unternehmen wie Cobaltline. In der praktischen Aufgabe legen Sie den Funktionsumfang der Werkzeuge fest, schreiben Anweisungen mit Abbruchbedingungen und prüfen einen Durchlauf. Bewertet wird anhand eines Kriterienrasters: Werkzeuge mit minimal erforderlichen Berechtigungen, Freigabepunkte und die Qualität Ihrer Prüfnotizen. Die Lektionen dauern 10 bis 15 Minuten. Jeder Tarif beginnt mit einer kostenlosen 7-tägigen Testphase, für die keine Kreditkarte nötig ist.
Quellen und Geltungsbereich
Zapier: Produktseite von Zapier Agents, geprüft am 19 October 2026 ↗
Zapier-Hilfecenter: Aktivitäten Ihres Agenten prüfen, geprüft am 19 October 2026 ↗
Zapier-Blog: Zapier Agents heißt jetzt KI von Zapier, geprüft am 19 October 2026 ↗
Zapier-Hilfecenter: Menschliche Freigabe anfordern, geprüft am 19 October 2026 ↗