أي إصدار من Copilot يتوفر فعلياً لموظفيك؟
تحقّق من ذلك قبل التخطيط لأي تدريب، لأن تجارب الاستخدام تختلف. توضح Microsoft أن Copilot Chat مشمول في اشتراكات Microsoft 365 المؤهلة، وأن استخدامه لا يتطلب ترخيص Microsoft 365 Copilot. أما الترخيص الإضافي المدفوع فيوسّع نطاق محتوى المؤسسة الذي يستطيع Copilot الوصول إليه.
غيّرت Microsoft أيضًا أسماء بعض منتجاتها. وتشير وثائقها إلى أن اسم Microsoft 365 Copilot أصبح Microsoft Copilot، وأن اسم Microsoft 365 Copilot Chat أصبح Microsoft Copilot Chat، مع استمرار ظهور الأسماء القديمة في بعض التراخيص والشاشات خلال الفترة الانتقالية. توقّع أن يربك ذلك الموظفين، ووضّح صراحةً أي منتج تستخدمه شركتك.
يلخّص عرض Microsoft العام آلية الاستناد إلى المصادر كما يلي: يعتمد Copilot Chat على الويب أو في التطبيق على الويب والمحتوى الذي يقدمه المستخدم وسياق التطبيق المدعوم؛ ويضيف Copilot Chat في Outlook البريد الوارد والتقويم والاجتماعات والمحادثات ونطاقًا محدودًا من المحتوى ذي الصلة؛ أما التجربة المرخّصة فتجري الاستدلال عبر محتوى Microsoft 365 باستخدام Microsoft Graph وWork IQ والفهرسة الدلالية. ستؤدي جلسة تدريبية تستعرض التجربة المرخّصة أمام أشخاص لا يتوفر لهم سوى Copilot Chat إلى إحباطهم منذ اليوم الأول.
| الخبرة | ما الذي يستند إليه، وفقاً لـ Microsoft | ما ينبغي التدريب عليه أولًا |
|---|---|---|
| Copilot Chat (عبر الويب أو التطبيق) | الويب، والمحتوى الذي يلصقه المستخدم أو يرفعه، والسياق المتاح من التطبيقات المدعومة | طلبات واضحة، ورفع الملف المناسب، والتحقق من الإجابات المستندة إلى مصادر الويب |
| Copilot Chat في Outlook | البريد الوارد، والتقويم، والاجتماعات، والمحادثات، ونطاق محدود من المحتوى ذي الصلة | تلخيص سلاسل الرسائل، وصياغة الردود، والعثور على تفاصيل الاجتماعات |
| Microsoft Copilot بترخيص | محتوى Microsoft 365 الذي يملك المستخدم صلاحية الوصول إليه عبر التطبيقات | تلخيص معلومات من مصادر متعددة، ومهام Word وExcel، والتحقق مما أدرجه Copilot |
ما التراخيص اللازمة لاستخدام Copilot؟
يتوفر Copilot Chat ضمن اشتراكات Microsoft 365 المؤهلة؛ أما التجربة الأشمل فتتطلب ترخيصًا إضافيًا إلى جانب خطة مؤهلة. تعرض صفحة التراخيص لدى Microsoft خيار Microsoft Copilot للأعمال لخطط الأعمال، ومنها Microsoft 365 للأعمال الأساسية، والأعمال القياسية، والأعمال المتميزة، كما تعرض ترخيص Microsoft Copilot إضافيًا لقائمة أوسع من خطط المؤسسات وموظفي الصفوف الأمامية والتطبيقات.
بالنسبة إلى شركة صغيرة، السؤال العملي هو: من يحتاج إلى الإضافة أولًا؟ عادةً ما يلمس الفرق مبكرًا من يتعاملون مع رسائل إلكترونية واجتماعات ومستندات مشتركة كثيرة، مثل مديري حسابات العملاء وقادة المشاريع وموظفي العمليات، مقارنة بمن تتركز أعمالهم على الصياغة من الصفر. تتضمن صفحات التراخيص والأسعار لدى Microsoft الأسعار الحالية؛ فتحقق منها مباشرةً بدلًا من الاعتماد على رقم في صفحة مقدم تدريب.
ما الذي ينبغي أن تصلحه قبل بدء التدريب؟
اضبط أذونات الملفات قبل إتاحة الاستخدام المرخّص لأي شخص. تنص Microsoft على أن Copilot لا يعرض من بيانات المؤسسة إلا ما يملك المستخدم إذنًا بعرضه على الأقل. وهذا مطمئن، وهو أيضًا سبب يدعو إلى التحقق: إذا كان جدول بيانات الرواتب في مجلد SharePoint مشترك مع الجميع، فيمكن أن يستند إليه Copilot للإجابة عن أي شخص يطرح السؤال المناسب.
اطلب من المسؤول عن إدارة Microsoft 365 مراجعة المواقع والمجلدات المشتركة على نطاق واسع، وتسميات الحساسية إن كنتم تستخدمونها، وصلاحيات وصول الضيوف. تشير وثائق Microsoft إلى أن الأذونات الممنوحة لأشخاص من خارج المؤسسة عبر ميزات مثل قنوات Teams المشتركة تسري أيضًا. وتذكر Microsoft كذلك أن التعليمات والردود والبيانات التي يُوصل إليها عبر Microsoft Graph لا تُستخدم لتدريب النماذج الأساسية. اقرأ صفحة الخصوصية كاملة للاطلاع على تفاصيل الاحتفاظ بالبيانات وحذفها.
ثم دوّن قواعد التعامل مع المعلومات بالوضوح نفسه الذي تستخدمه مع أي أداة ذكاء اصطناعي: ما المسموح، وما الذي يتطلب الحذر، وما الذي يجب عدم إدخاله. ويتضمن دليل سياسة الاستخدام المقبول نموذجًا لذلك.
أين يمكن للموظفين الحصول على تدريب مجاني على Copilot؟
تنشر Microsoft قدرًا كبيرًا من مواد التدريب المجانية على Copilot، وهي المصدر المناسب لتعلّم استخدام المنتج نفسه. وتوضح Microsoft أن أكاديمية Copilot، التي تُفتح عبر Viva Learning على الويب أو داخل Teams، متاحة لمستخدمي Microsoft 365 من خلال حسابات العمل أو الدراسة. وتشمل أقسامًا مثل بدء الاستخدام وصياغة التعليمات المتقدمة، ومسارات تعلّم لاستخدام Copilot في Excel وWord وPowerPoint وTeams وOutlook، ومسارات بحسب الدور الوظيفي لمجالات تشمل المالية والموارد البشرية والتسويق والعمليات والمبيعات.
تضم Microsoft Learn أيضًا مسارات للمبتدئين، مثل مسار الإلمام بالذكاء الاصطناعي، الذي يتضمن وحدات عن الذكاء الاصطناعي التوليدي، والذكاء الاصطناعي المسؤول، وبدء استخدام Microsoft Copilot. انتبه عند مراجعة نتائج البحث: فبعض مسارات Microsoft Learn التي يتضمن عنوانها Copilot تتناول GitHub Copilot، وهو أداة للبرمجة، وليس مساعد Microsoft 365.
بالنسبة إلى المسؤول عن التطبيق، يعرض موقع Microsoft الخاص بتبنّي الأدوات موارد تشمل دليلًا لسفراء Copilot، وقائمة تحقق لتقنية المعلومات، وقوالب رسائل بريد إلكتروني للإطلاق وبدء العمل مع القيادات، ومجموعة أدوات لفعالية جماعية لكتابة التعليمات. ويمكن لشركة صغيرة الاستفادة من هذا الإطار دون تنفيذ برنامج كبير.
هل تريد معرفة صلة هذا بدور وظيفي؟
استكشف الفترة التجريبية المخطط لها للفرق ↗كم تبلغ تكلفة التدريب على Copilot؟
لا تكلّف المواد التعليمية التي تقدمها Microsoft نفسها شيئًا سوى وقت الموظفين. أما الدورات التي يقودها مدرّبون لدى شركاء التدريب فهي مدفوعة، وتختلف أسعارها بحسب مقدم الخدمة وصيغة التدريب والبلد، لذا قارنوها مباشرة. وتكون التكلفة الأكبر عادةً هي الساعات التي يقضيها الموظفون، ولهذا غالبًا ما تكون الجلسات القصيرة المرتبطة بمهام فعلية أفضل قيمةً من دورة عامة تستغرق يومًا كاملًا.
اسأل أي جهة تقدم تدريبًا مدفوعًا عما ستغطيه الجلسة لأدوار فريقك تحديدًا، وما إذا كان المتعلمون سيتدربون في بيئة مؤسستك أم في بيئة تجريبية، وكيف ستعرف بعد ذلك ما إذا كانوا قادرين على إنجاز العمل. تثبت شهادة الدورة الحضور؛ لكنها لا تثبت أن مساعدًا ماليًا أصبح قادرًا على التحقق من تفسير للفروقات أنشأه Copilot.
كيف يبدو التدريب العملي على Copilot المخصص لكل دور وظيفي؟
يعني التدريب العملي المرتبط بالدور الوظيفي أن ينفذ كل شخص مهمة حقيقية من عمله باستخدام نسخة Copilot المتاحة له، ثم يتحقق منها. إليك مثالًا من كالدر وشركاه، وهو مكتب محاسبة خيالي يضم 40 شخصًا ويستخدم خطة الأعمال القياسية من Microsoft 365، حيث تتوفر لمديري حسابات العملاء النسخة المرخّصة.
طلب ضعيف في Copilot Chat: "لخّص ما يجري بشأن حساب أشداون." قدّم Copilot ملخصًا خلط بين مشكلات نهاية العام الماضي ومشكلات هذا العام، لأن مجموعتَي الرسائل ذكرتا العميل نفسه.
طلب أفضل: "لخّص رسائل البريد الإلكتروني وملاحظات الاجتماعات المتعلقة بمخبز أشداون خلال الأسابيع الأربعة الماضية فقط. اذكر أسئلة العميل التي لم تُحسم، والوثائق التي ما زلنا ننتظرها، وأي مواعيد نهائية مذكورة. أرفق تاريخ كل بند واسم مرسله حتى أتمكن من التحقق منه." أدرج الرد الثاني ثلاث وثائق لم تصل بعد، مع التواريخ والمرسلين.
فتح مدير حساب العميل كل رسالة بريد إلكتروني مشار إليها، ووجد أن إحدى الوثائق وصلت بالفعل إلى صندوق وارد أحد الزملاء، فحذفها من القائمة. وأُضيفت النسخة المراجَعة إلى ملف العميل. المهارة التي يجري التدرب عليها ليست صياغة التعليمات وحدها؛ بل التحقق مما أدرجه Copilot والانتباه إلى ما لم يتمكن من رؤيته.
مدير حسابات العملاء
لخّص رسائل العميل الإلكترونية واجتماعاته الأخيرة في بنود معلّقة، ثم راجع كل بند بالرجوع إلى المصدر.
العمليات
حوّل ملخص اجتماع على Teams إلى قائمة إجراءات تتضمن المسؤولين والتواريخ، ثم تأكد من موافقة المسؤولين.
الشؤون المالية
اطلب من Copilot في Excel تفسير فرق بين شهرين، ثم أعد حسابه بشكل مستقل.
التسويق
أعدّ مسودة موجز حملة في Word استنادًا إلى موجز سابق وملاحظات، ثم تحقّق من الادعاءات بالرجوع إلى الرسائل المعتمدة.
كيف ينبغي لشركة صغيرة تطبيق برنامج التدريب على Copilot؟
ابدأ التعميم على مجموعة أولى صغيرة، مع مهمة محددة لكل شخص ومراجعة قصيرة بعد أسبوعين. تصف إرشادات Microsoft للتبنّي تخصيص تراخيص لمجموعة أولى، وهو نهج يناسب الشركات الصغيرة: اختر أشخاصًا يستفيد عملهم بوضوح، ودرّبهم، ثم وسّع النطاق.
اعقد جلسة قصيرة واحدة أسبوعيًا. في كل جلسة، اعرض كيفية تنفيذ مهمة واحدة، ودع المشاركين يجربونها على عملهم، واختتم بأن يصف كل شخص شيئًا واحدًا غيّره في مخرجات Copilot وسبب تغييره. اطلب من أحد الداعمين للاستخدام في كل فريق جمع التعليمات التي نجحت والمشكلات التي تتكرر. إذا كان عدد مستخدمي Copilot قليلًا بعد الشهر الأول، فتتناول صفحة الإجابات عن ضعف تبنّي Copilot الأسباب المعتادة.
متى لا يكون هذا النوع من التدريب هو الحل المناسب؟
إذا كانت شركتك لا تستخدم Microsoft 365، أو كان معظم الموظفين يعملون على Google Workspace، فالتدريب على Copilot ليس نقطة البداية المناسبة؛ راجع دليل Gemini بدلًا منه. وإذا كنت تحتاج إلى تدريب للمطورين على GitHub Copilot، فهذا منتج مختلف له مساراته التدريبية الخاصة في Microsoft Learn.
إذا كانت حاجتك الأساسية نشرًا تقنيًا، مثل إعداد وكلاء Copilot أو منع فقدان البيانات أو ضوابط تشمل بيئة المؤسسة بأكملها، فهذا عمل مسؤولي الأنظمة، وتُعد وثائق الإدارة من Microsoft وشريك مؤهل مصادر أنسب من خطة تدريب الموظفين. يأتي تدريب الموظفين بعد الإعداد التقني؛ ولا يحل محله.
كيف يمكن أن تساعد Tosheo.ai في التدريب على Copilot؟
يجري الإعداد لبناء Tosheo.ai لتوفير تدريب عملي لكل موظف يناسب دوره على الأدوات التي يستخدمها فريقه، ومنها Copilot. من المخطط عند الإطلاق أن يختار المدير الأدوار والأدوات، وأن يتابع كل متعلم دروسًا قصيرة تنتهي بمهمة في الأداة الفعلية، تُقيّم وفق دليل معايير تقييم ظاهر. ومن المخطط أن يرى المديرون تقدم المهارات، لا سجلات المحادثات.
إنه يكمّل المواد المجانية من Microsoft ولا يحل محلها. المنتج لم يُبنَ بعد، لذا فهذا هو النطاق المخطط له؛ وتجد الأسعار المخطط لها في صفحة الأسعار.
المصادر والنطاق
Microsoft Learn، نظرة عامة على Microsoft Copilot Chat، تم التحقق منها في 16 October 2026 ↗
Microsoft Learn، خيارات تراخيص Microsoft Copilot، تم التحقق منها في 16 October 2026 ↗
Microsoft Learn، البيانات والخصوصية والأمان في Microsoft Copilot، تم التحقق منه في 16 October 2026 ↗
Microsoft Learn، مسار تعلّم الإلمام بالذكاء الاصطناعي، تم التحقق منه في 16 October 2026 ↗
Microsoft Adoption، موارد تبنّي Microsoft Copilot، تم التحقق منها في 16 October 2026 ↗