tosheo.ai
ابدأ التجربة المجانية
ابدأ التجربة المجانية
دورهم. خطوتهم التالية.

تدريب على الذكاء الاصطناعي لفرق المبيعات. اجعل الحوار قائمًا على الحقائق.

يركز التدريب المخطط له على الذكاء الاصطناعي لفرق المبيعات على التدرب على التحضير والمراجعة: البحث عن عميل من مصادر حقيقية، وصياغة رسائل تواصل تطرح سؤالًا ذا صلة، والتحضير لمحادثات استكشاف الاحتياجات، وتلخيص المكالمات دون إغفال ما لا يزال مجهولًا. وينتهي كل درس بمهمة في أداة الذكاء الاصطناعي التي يستخدمها الفريق بالفعل، وتُقيَّم وفق دليل معايير تقييم متاح للاطلاع.

المرحلة التالية لفريقك

ابدأ بخطوة أولى مفيدة.

الفترة التجريبية المخطط لها عند الإطلاق: 7 يومًا، تتطلب بطاقة دفع، لما يصل إلى 5 من تراخيص المستخدمين.

المتابعة باستخدام Google

ستتابع في تطبيق Tosheo.ai لإنشاء حسابك ومراجعة شروط الفترة التجريبية.

ما يتدرّب عليه شاغل هذا الدور الوظيفي

ست مهارات تستحق التطبيق في العمل.

01

ابحث عن شركة عميلة

اجمع الحقائق من المصادر المقدمة وافصلها عن الافتراضات.

02

اكتب رسائل تواصل ذات صلة بالمتلقي

اربط معلومة موثقة عن الحساب بسؤال مناسب، من دون اختلاق علاقة.

03

حضّر أسئلة لاستكشاف الاحتياجات

اسأل عن الاحتياجات والقيود بدلًا من افتراض أن المشتري يواجه مشكلة بعينها.

04

تدرّب على التعامل مع الاعتراضات

طوّر ردودًا محتملة مع إبقاء معلومات التسعير والادعاءات المتعلقة بالمنتج ضمن الحقائق المعتمدة.

05

لخّص مكالمة

احتفظ بالقرارات والأمور غير المعروفة والإجراءات التالية الواردة في نص محادثة افتراضي.

06

راجع الرسالة

تحقّق من الأسماء والادعاءات والنبرة قبل أن يصل أي شيء إلى عميل محتمل.

مهمة توضيحية / مواد مصدرية خيالية

التواصل استنادًا إلى ملخص مقدَّم عن حساب العميل

افتتحت شركة عمليات افتراضية مكتبًا ثانيًا وتعلن عن وظائف لمنسقي مشاريع. يصف موجز المنتج المقدّم لك مساحة عمل مشتركة للتخطيط، لكنه لا يتضمن أي نتائج حققها العملاء. اكتب مسودة رسالة استكشافية قصيرة بالبريد الإلكتروني تسأل عن تسليم العمل بين الأطراف في المشاريع. استخدم هذه الحقائق فقط، وتجنب الادعاء بأن الشركة تعاني مشكلة في تسليم العمل، واشرح كيف تحققت من المسودة.

معيار المراجعة

الاستناد إلى مصادر

تلتزم تفاصيل حساب العميل والمنتج بالحقائق المقدمة.

معيار المراجعة

احترام المشتري

تطرح الرسالة سؤالًا ذا صلة بدلًا من تقديم تشخيص لا يستند إلى دليل.

معيار المراجعة

سجل المراجعة

يحدد المتعلم الافتراضات، ويحذف الأدلة المختلقة، ويشرح الدعوة النهائية إلى اتخاذ إجراء.

01 / دورهم. خطوتهم التالية.

كيف يختلف هذا عن أتمتة المبيعات؟

التركيز على مراجعة مندوب المبيعات للعمل، لا على إرسال مزيد من الرسائل. ينبغي أن تجعل الممارسة المندوب أقدر على تحديد الافتراضات، وإعداد سؤال مفيد، والتحقق من معلومة تخص حساب العميل. والبريد الإلكتروني المُولَّد ليس سوى مسودة وسيطة لا تزال تحتاج إلى تقدير المندوب.

لا يرسل Tosheo.ai رسائل بريد إلكتروني، ولا يتصل بنظام CRM، ولا ينفّذ سلاسل متابعة. ويجمع مسار التعلّم المخطط له للدور الوظيفي بين اختبار تحديد مستوى مدته 5 دقائق وشروح قصيرة وأمثلة محلولة ومهام تطبيقية، ليبدأ كل مندوب مبيعات من مستوى يناسب طريقة استخدامه الحالية للذكاء الاصطناعي.

02 / دورهم. خطوتهم التالية.

ما الذي ينبغي أن يتدرب عليه فريق المبيعات أولًا؟

ابدأ بالبحث عن الشركة المستهدفة ورسالة التواصل الأولى، لأن النص المولّد غالبًا ما يختلق علاقة أو مشكلة في هذه المرحلة. فإذا طُلب من نموذج 'تخصيص' رسالة بريد إلكتروني، فقد يكتب ببساطة 'لاحظت أن فريقكم يواجه صعوبة في تسليم العمل بين أفراده'، مع أن البحث لا يتضمن ما يدل على ذلك.

يتكون الدرس المخطط له حول هذا الموضوع من ثلاث خطوات. يوضح الشرح الفرق بين معلومة موثقة عن شركة عميلة، مثل إعلان وظيفة منشور أو مكتب جديد، وبين استنتاج بشأن مشكلات المشتري. ويعرض المثال المحلول مسودة تحول 'الشركة توظف منسقي مشاريع' إلى 'مشاريعكم تتأخر عن الجدول الزمني'، ثم التعديل الذي يعيد صياغتها في صورة سؤال. وبعد ذلك، تطلب المهمة من مندوب المبيعات فعل الشيء نفسه باستخدام موجز عن شركة عميلة خيالية، وشرح كل تغيير.

03 / دورهم. خطوتهم التالية.

كيف يبدو درس عن تلخيص المكالمات؟

تلخيص المكالمات هو المهارة الأساسية الثانية، لأن الملخص الذي يغفل نقطة غير محسومة قد يؤدي إلى خسارة صفقة أو تقديم التزام خاطئ. مقتطف من نص مكالمة افتراضية: يقول المشتري إنه 'يدرس الخيارات للنصف الثاني من العام'، وإن قسم المالية 'سيحتاج إلى الاطلاع على الأرقام'، وإنه 'قد' يُشرك مسؤول تقنية المعلومات لديه.

يسجّل ملخّص غير دقيق بالذكاء الاصطناعي: 'التزم المشتري بالشراء في النصف الثاني من العام. الخطوة التالية: إرسال الأسعار إلى قسم المالية. سينضم مسؤول تقنية المعلومات إلى المكالمة التالية.' كل عبارة أكثر حسمًا مما قيل فعلًا. أما الملخّص بعد التحقّق فيقول: 'يجري تقييم الخيارات للنصف الثاني من العام، دون التزام. سيحتاج قسم المالية إلى مبررات للتكلفة؛ والشخص المعني في القسم غير معروف. قد يشارك مسؤول تقنية المعلومات؛ يجب التأكّد قبل المكالمة التالية.' يقيّم دليل التقييم مدى الفصل بين القرارات والأمور غير المعروفة والإجراءات التالية، وما إذا كانت هناك وعود لا يدعمها نص المكالمة.

04 / دورهم. خطوتهم التالية.

كيف يبدو الشهر الأول لفريق مبيعات؟

يتضمن الشهر الأول الواقعي بضعة دروس قصيرة أسبوعيًا لكل مندوب مبيعات، بما يتناسب مع وقت البيع، مع مراجعة جماعية واحدة لعمل حقيقي. الخطة أدناه وتيرة مقترحة، وليست نتيجة مقاسة.

الأسبوع 1: الإعداد وتقييم المستوى

يختار المدير دور المبيعات وأدوات الذكاء الاصطناعي الخاصة بالفريق، ويدعو مندوبي المبيعات، ويمكنه ضمن خطة النمو المزمع إتاحتها رفع دليل عمل للمبيعات لتوفير السياق. ويخضع كل مندوب لتقييم تحديد المستوى ولدرس أول حول البحث عن حسابات العملاء.

الأسبوع 2: التواصل الأولي

دروس حول ربط حقيقة جرى التحقق منها بسؤال ذي صلة، دون ادعاء معرفة سابقة أو اختلاق أدلة.

الأسبوع 3: استكشاف الاحتياجات والتعامل مع الاعتراضات

إعداد أسئلة حول الاحتياجات والقيود، والتدرّب على ردود للاعتراضات تلتزم بالمعلومات المعتمدة عن المنتج والأسعار.

الأسبوع 4: ملخصات المكالمات وسيناريو تطبيقي

تلخيص نص مكالمة افتراضية، ثم سيناريو تدريبي يُقيَّم وفق دليل تقييم واضح. يراجع المدير مع كل ممثل رسالة إلكترونية أو ملخّصًا واحدًا من العمل الفعلي أُعدّ بمساعدة الذكاء الاصطناعي.

05 / دورهم. خطوتهم التالية.

ما الذي سيراه مدير المبيعات؟

تُظهر لوحة المعلومات المخطط لها من هم النشطون، والإكمال، ومتوسط مستوى المهارات، وعرضًا لكل فرد عبر خريطة مهارات المبيعات، مع ملخص أسبوعي بالبريد الإلكتروني وتذكير للمتعلمين غير النشطين. ولا تعرض سجلات المحادثات الخام لمندوبي المبيعات.

استخدمه لتحديد مواضع الحاجة إلى التدريب، لا لترتيب الموظفين حسب الأداء. فمندوب المبيعات القوي في التواصل والأضعف في تلخيص المكالمات يحتاج إلى نقاش مختلف عمّن لم يبدأ بعد. وفي العمل الفعلي، اطلب من المندوب عرض المواد المقدَّمة والمسودة الأولى والصيغة النهائية، وشرح الادعاء الذي حذفه.

06 / دورهم. خطوتهم التالية.

ما الأسئلة التي يطرحها قادة المبيعات عادةً قبل الشراء؟

تدور الأسئلة الشائعة حول الوقت بعيداً عن البيع، والتداخل مع أدوات المبيعات، والسعر.

لن يتخلى مندوبو المبيعات عن الوقت المخصص للبيع

تستغرق الدروس المخطط لها من 10 إلى 15 دقيقة، وهي مصممة لتناسب الوقت بين المكالمات. تساعد التذكيرات والملخصات الأسبوعية، لكن الأهم هو أن يخصص المدير بعض الوقت للتعلّم ويحافظ عليه.

تتضمن منصة المبيعات لدينا الذكاء الاصطناعي بالفعل

يكتب الذكاء الاصطناعي المدمج المسودات بسرعة أكبر. لكنه لا يعلّم مندوب المبيعات اكتشاف ادعاء مختلق أو خطوة تالية صيغت بوضوح وحزم أقل من اللازم. والأمران يكمل أحدهما الآخر.

ما التكلفة؟

سعر باقة الفرق المخطط لها هو $19 لكل ترخيص مستخدم شهريًا بحد أدنى خمسة تراخيص، أو $15 لكل ترخيص مستخدم شهريًا مع فوترة سنوية. الأسعار افتراض مبدئي؛ وتتضمن صفحة الأسعار التفاصيل، بما فيها باقة النمو المخطط لها.

هل يمكننا استخدام دليل العمل الخاص بنا؟

من المخطط إتاحة الاستناد إلى مستندات الشركة ضمن باقة النمو المرتقبة، التي تسمح بإضافة 1 إلى 5 مستندات. ومن المخطط عزل مستندات كل شركة عن غيرها وعدم استخدامها مطلقًا لتدريب النماذج.

07 / دورهم. خطوتهم التالية.

متى لا يكون هذا التدريب مناسبًا لفريق المبيعات؟

إذا كنت تحتاج إلى تدريب على نظام CRM محدد، أو منهجية مبيعات، أو التفاوض، فاختر جهة متخصصة؛ فهذا المسار يتعلق بحسن استخدام أدوات الذكاء الاصطناعي ضمن أعمال المبيعات التي تؤديها بالفعل. وإذا كان مندوبوك يعملون بلغات غير الإنجليزية، فلاحظ أن الدروس مخطط لتقديمها بالإنجليزية فقط عند الإطلاق.

المنتج في مرحلة ما قبل البناء. تصف المهارات الست والمهمة أدناه تجربة الدور الوظيفي المستهدفة؛ وهي ليست سجلًا لتدريب عملاء مكتمل أو لأداء تقييم جرى التحقق من صلاحيته.

قبل أن تقرر

بضعة أسئلة جيدة.

ما تكلفة ذلك لفريق مبيعات؟

سعر باقة الفرق المخطط لها هو $19 لكل ترخيص مستخدم شهريًا بحد أدنى خمسة تراخيص، أو $15 لكل ترخيص مستخدم شهريًا مع فوترة سنوية. ومن المخطط توفير تجربة مجانية لمدة 7 أيام، مع اشتراط تقديم بطاقة دفع ولما يصل إلى خمسة تراخيص. التسعير افتراض مبدئي؛ راجع صفحة الأسعار.

هل سيحتاج الجميع إلى الدرس نفسه؟

لا. يحدد اختبار تحديد المستوى المخطط له مستوى كل مندوب، ويغير المسار التكيفي الصعوبة بحسب أدائه، بحيث يحصل مندوب جديد وآخر متمرس في الدور الوظيفي نفسه على تدريبات مختلفة.

هل يتصل Tosheo.ai بنظام CRM لدينا؟

لا. لا يشمل ذلك التكامل مع CRM أو البريد الإلكتروني. يُكمل مندوبو المبيعات المهام في أداة الذكاء الاصطناعي التي يستخدمها الفريق، مثل ChatGPT أو Claude أو Gemini أو Copilot، باستخدام مواد افتراضية أو معتمدة.

هل نحتاج إلى مشاركة معلومات حقيقية عن العملاء المحتملين؟

لا. تستخدم المهام التدريبية حسابات ونصوص محادثات وهمية. التزم بسياسة شركتك وشروط الأداة قبل إدخال تفاصيل حقيقية عن عملاء محتملين أو حاليين في أي أداة ذكاء اصطناعي.

من يقيّم المهام؟

من المخطط أن يقيّم الذكاء الاصطناعي المهام وفق دليل تقييم يمكن لمندوب المبيعات الاطّلاع عليه، مع ملاحظات محددة. ويمكن للمندوب الذي لا يوافق على الدرجة طلب مراجعتها.

واصل الاستكشاف.

خطوة تالية مفيدة

امنح فريقك مسارًا، لا قائمة تشغيل أخرى.

استكشف الدروس المخصصة لكل دور وظيفي والمهام العملية وواجهة المدير المخطط لها.

ابدأ التجربة المجانية7 أيام مجانًا · يلزم تقديم بطاقة دفع · ما يصل إلى 5 تراخيص مستخدمين