فريق واحد. مسار مفيد لكل دور وظيفي.
يعلّم التدريب على الذكاء الاصطناعي بحسب الدور الوظيفي العادات المشتركة لاستخدامه جيدًا من خلال المهام الفعلية لوظيفة محددة. في Tosheo.ai، لكل دور وظيفي مخطط له خريطة مهارات خاصة به، ويحصل كل متعلم على مسار ضمنها بناءً على نتائجه.
مسار يناسب عملك.
التسويق- 01 / زوّد الذكاء الاصطناعي بالسياق المناسبما أُنجز في هذا المثال
- 02 / اكتب مسودة أولى مفيدةما أُنجز في هذا المثال
- 03 / اجعل الصياغة تعبّر عن علامتك التجاريةمهمة تدريبية / قيد التنفيذخطوتك التالية
أعد صياغة رسالة بريد إلكتروني للإطلاق. اجعل الوعد محددًا. احذف الادعاء الذي لا يمكنك إثباته.
- 04 / تحقّق قبل المشاركةالتالي / الأدلة والتقدير البشري
السياق
استخدم موجزًا افتراضيًا، وحدّد الجمهور والقيود.
تطبيق عملي
أنشئ مسودة، وافحص ما تغيّر، ثم حاول مجددًا بتعليمات أوضح.
التقدير البشري
تحقّق من الأدلة، واحمِ المعلومات، واشرح قراراتك النهائية.
ما هو التدريب على الذكاء الاصطناعي حسب الدور الوظيفي؟
التدريب على الذكاء الاصطناعي حسب الدور الوظيفي هو ممارسة منظّمة حول العمل الذي يؤديه الشخص، لا حول قائمة أدوات أحد التطبيقات أو دورة عامة. يتدرّب مسؤول التوظيف على كتابة وصف وظيفي منصف وأسئلة للفرز الأولي؛ ويتدرّب زميل في الشؤون المالية على شرح انحراف مالي دون اختلاق سببه. العادات الأساسية واحدة، لكن المهام والمخاطر وقرارات المراجعة تختلف.
غالبًا ما يتوقف التدريب العام عند كتابة التعليمات. أما التدريب المخصص للدور الوظيفي فيستمر حتى اتخاذ القرار: هل من الآمن إرسال هذه المسودة إلى هذا القارئ، وهل يتطابق هذا الرقم مع المصدر، وهل يحتاج هذا الادعاء إلى مراجعة شخص آخر؟ عند هذا القرار تكمن معظم قيمة الذكاء الاصطناعي في العمل ومعظم مخاطره.
ما الأدوار الوظيفية التي يمكن للمدير اختيارها؟
تضم قائمة الأدوار المحددة مسبقًا والمخطط لها التسويق والمبيعات والعمليات والدعم والموارد البشرية/التوظيف والشؤون المالية والمنتجات والدور العام. يعيّن المدير لكل شخص تتم دعوته دورًا واحدًا، ويناسب الدور العام من لا يندرج عملهم ضمن الأدوار الأخرى، مثل مدير المكتب أو مساعد المؤسس.
من المخطط إتاحة أدوار مخصصة ضمن خطة النمو للفرق التي لا تندرج أعمالها ضمن الأدوار المحددة مسبقًا، مثل مسؤول خدمات العملاء في وكالة. لم يُحسم بعد أي الأدوار سيُتاح أولًا عند الإطلاق، لذا راجع القائمة الحالية قبل التخطيط لتعميم التدريب بناءً على مسار معين.
ما هي خريطة المهارات؟
خريطة المهارات هي خريطة محددة لمهارات استخدام الذكاء الاصطناعي في العمل لدور وظيفي واحد. بالنسبة إلى التسويق، تشمل الخريطة المخطط لها أساسيات كتابة التعليمات للذكاء الاصطناعي، وصياغة المحتوى، واستخلاص نتائج البحوث، وابتكار أفكار الحملات، وتلخيص البيانات، وضبط أسلوب العلامة التجارية، والتحقق من مخرجات الذكاء الاصطناعي. يختار النظام المهارات من هذه الخريطة ويرتّبها لكل متعلّم.
الصفوف الأخرى أدناه أمثلة توضيحية لكيفية اختلاف خرائط المهارات بحسب الدور. ولا تزال خرائط المهارات النهائية وأدلة التقييم الخاصة بكل دور متاح عند الإطلاق قيد الإعداد.
| الدور الوظيفي | أمثلة على المهارات في الرسم البياني | مثال على مهمة |
|---|---|---|
| التسويق | ضبط أسلوب العلامة التجارية، وتوليد أفكار الحملات، وفحص المخرجات | أعد صياغة رسالة بريد إلكتروني للإطلاق لتتوافق مع أمثلة أسلوب الخطاب المقدّمة، واحذف ادعاءً غير مدعوم بدليل |
| المبيعات | البحث عن حسابات العملاء، والتواصل المستند إلى حقائق، وملخصات المكالمات | صياغة رسائل تواصل باستخدام الحقائق الواردة في مذكرة مقدَّمة عن حساب العميل فقط |
| الدعم | ردود ملتزمة بالسياسة، ونبرة مناسبة تحت الضغط | رُدّ على عميل مستاء دون أن تعده بأي شيء لا تسمح به سياسة استرداد الأموال |
| الموارد البشرية/التوظيف | أوصاف وظيفية منصفة وأسئلة مقابلات منظّمة | حوّل ملاحظات مدير التوظيف إلى معايير وأسئلة تتجنب الافتراضات الشخصية |
| الشؤون المالية | تفسير الفروق والتحقق من الأرقام | اشرح تغيّرًا في جدول مُقدَّم، ولا تجزم بالسبب إذا لم تُظهره البيانات |
هل يمكن لشخصين في الدور الوظيفي نفسه الحصول على مسارين تعليميين مختلفين؟
نعم، هذا هو الهدف من التصميم. من المخطط أن يختار المحرك المهارات ويرتبها بناءً على أربعة مدخلات: الدور الوظيفي، ونتيجة التقييم المبدئي، وأدوات الذكاء الاصطناعي التي يستخدمها الفريق، وسياق الشركة عند توفيره.
تخيّل مندوبَي مبيعات افتراضيين في شركة نورثفيلد للبرمجيات. تستخدم بريا ChatGPT يوميًا، لكنها كثيرًا ما ترسل مسودات تتضمن تفاصيل لا تدعمها ملاحظات حساب العميل، لذا يبدأ مسارها بمراجعة المخرجات والتواصل المستند إلى معلومات موثوقة. أما توم، فلم يكد يستخدم الذكاء الاصطناعي، ويجد صعوبة في تزويده بسياق كافٍ، لذا يبدأ مساره بأساسيات كتابة التعليمات والبحث عن حسابات العملاء. يصل كلاهما إلى التقييم النهائي نفسه عبر مسارين مختلفين. ومع تقديم أعمالهما، تتيح لهما النتائج القوية تجاوز بعض الخطوات، بينما تؤدي النتائج الضعيفة إلى شرح أبسط ومحاولة ثانية.
كيف تؤثر أدوات الذكاء الاصطناعي التي يستخدمها الفريق في مسار التعلم؟
يحدد المدير أثناء الإعداد الأدوات التي يستخدمها الفريق من بين ChatGPT وClaude وGemini وCopilot وNotion AI وCanva AI أو غيرها. ومن المخطط إنجاز المهام داخل تلك الأدوات، بحيث تكون الممارسة في البيئة نفسها التي يجري فيها العمل.
العادات أهم من الأزرار. المسار ليس شرحًا لاستخدام منتج بعينه، ولا يشمل Tosheo.ai اشتراكات تلك الأدوات. وإذا كنت تحتاج إلى تدريب على ميزات خاصة بمزوّد معين، فوثائق مزوّد الأداة نفسه هي المصدر الأفضل.
أين تنتهي حدود مسارات التعلّم حسب الدور الوظيفي؟
تبدأ مسارات الأدوار الوظيفية باستخدام الذكاء الاصطناعي في العمل، ويمكن أن تمتد إلى الأساسيات المهنية في علم البيانات وتعلّم الآلة والذكاء الاصطناعي وسلاسل الكتل. أما المهندسون الذين يريدون تدريبًا عمليًا متعمقًا في تعلّم الآلة أو البرمجة، فستناسبهم أكثر دورة تقنية متخصصة. كذلك لا يؤهل أي مسار صاحبه لممارسة نشاط خاضع للتنظيم، مثل تقديم المشورة المالية أو القانونية؛ بل يرسّخ عادة معرفة متى ينبغي إحالة المهمة إلى شخص مؤهل.
من المخطط أن تتوفر الدروس باللغة الإنجليزية فقط عند الإطلاق، ولن يتمكن العملاء من إنشاء دوراتهم الخاصة. إذا كان فريقك يحتاج إلى أي من هذين الخيارين، فسيكون مزوّد آخر أنسب لكم في الوقت الحالي.
بضعة أسئلة جيدة.
ما الأدوار الوظيفية التي ستتوفر عند الإطلاق؟
تضم قائمة الأدوار المحددة مسبقًا والمخطط لها التسويق والمبيعات والعمليات والدعم والموارد البشرية/التوظيف والشؤون المالية والمنتجات والدور العام. لا يزال تحديد الأدوار التي ستُطرح أولًا قيد النقاش، لذا راجع القائمة الحالية قبل بناء خطتك على دور محدد.
هل يمكننا إنشاء دور وظيفي مخصص؟
من المخطط إتاحة أدوار مخصصة ضمن خطة النمو. وهي تناسب من لا تندرج أعمالهم ضمن الأدوار المحددة مسبقًا، مثل مسؤول خدمات العملاء في وكالة.
هل يمكن لشخص واحد اتباع مسارين تعليميين لدورين وظيفيين؟
من المخطط تخصيص دور واحد لكل شخص مدعو. إذا كان عمل الشخص يشمل مجالين، فمن المرجح أن يكون الدور العام أو دور مخصص ضمن خطة النمو أنسب من مسارين منفصلين.
هل يمكننا استخدام مسارات التعلّم حسب الدور الوظيفي لاختبار المرشحين للوظائف؟
لا. يدرّب Tosheo.ai الموظفين الحاليين. مسارات الأدوار الوظيفية هي تدريب للأشخاص الموجودين بالفعل ضمن الفريق، وليست تقييمًا قبل التوظيف.
واصل الاستكشاف.
العودة إلى نظرة عامة على منتج Tosheo.ai
ألقِ نظرة أقرب ↗كيف يحدد المحرّك التكيّفي نقطة البداية لكل متعلّم
ألقِ نظرة أقرب ↗سيناريوهات تدريبية تُقيَّم وفق دليل تقييم
ألقِ نظرة أقرب ↗التدريب على الذكاء الاصطناعي للمسوّقين
ألقِ نظرة أقرب ↗التدريب على الذكاء الاصطناعي لفرق المبيعات
ألقِ نظرة أقرب ↗التدريب على الذكاء الاصطناعي لفرق الموارد البشرية
ألقِ نظرة أقرب ↗التدريب على الذكاء الاصطناعي للفرق المالية
ألقِ نظرة أقرب ↗قارن بين الباقات المخطط لها، بما فيها الأدوار الوظيفية المخصصة
ألقِ نظرة أقرب ↗امنح فريقك مسارًا، لا قائمة تشغيل أخرى.
استكشف الدروس المخصصة لكل دور وظيفي والمهام العملية وواجهة المدير المخطط لها.