ما هو Microsoft Copilot وما استخداماته المفيدة في العمل؟
Microsoft Copilot هو مساعد يعمل بالذكاء الاصطناعي لطرح الأسئلة وإنشاء المحتوى وإجراء البحوث، وهو متاح كتطبيق وعبر الويب، ومدمج أيضًا في تطبيقات Microsoft 365 مثل Word وExcel وPowerPoint وOutlook وTeams. تستخدم وثائق Microsoft الآن اسم Microsoft Copilot بدلًا من الاسم السابق Microsoft 365 Copilot، واسم Microsoft Copilot Chat بدلًا من Microsoft 365 Copilot Chat، لذا سترى التسميتين خلال الفترة الانتقالية.
الفرق المهم هو نوع الحساب. توضح Microsoft أن تطبيق Copilot يقبل حسابًا شخصيًا أو حساب عمل أو مؤسسة تعليمية أو كليهما، ويبقيها منفصلة: فلا تنتقل بيانات تجربة العمل إلى التجربة الشخصية، ولا العكس. عند استخدام حساب عمل، تسري ضوابط مؤسستك للأمان والخصوصية والامتثال، ويمكن لـ Copilot الاستناد إلى محتوى المؤسسة، مثل رسائل البريد الإلكتروني والملفات والمحادثات والاجتماعات التي لديك بالفعل إذن بالاطلاع عليها. أما مع الحساب الشخصي، فهو مساعد عام لمهامك الخاصة.
كيف أبدأ استخدام Microsoft Copilot؟
للعمل، افتح Copilot في متصفح وسجّل الدخول بحساب العمل أو الدراسة، أو استخدمه داخل Teams وOutlook. وتذكر صفحة بدء الاستخدام لدى Microsoft أن Copilot Chat متاح للمستخدمين الذين لديهم اشتراك مؤهل في Microsoft 365، وأن بعض الميزات تعتمد على ترخيصك وإعدادات مؤسستك، لذا اسأل قسم تقنية المعلومات عمّا يتاح لك. وتُظهر تسمية «العمل» أو «شخصي» بجانب ملفك الشخصي الحساب الذي تستخدمه، ويتيح لك مبدّل الحسابات التنقل بينهما.
للاستخدام الشخصي، سجّل الدخول إلى تطبيق Copilot باستخدام حساب Microsoft. وتقول Microsoft إن المستخدمين الشخصيين يحصلون مجانًا على المحادثة وإنشاء الصور ورفع الملفات ضمن حدود معينة، مع حدود أعلى لمشتركي Microsoft 365.
تستند أول تعليمة مفيدة تكتبها للعمل إلى سياق حقيقي يُسمح لك باستخدامه. اكتب شرطة مائلة لاختيار ملف أو شخص أو اجتماع، مثلًا: 'لخّص /[اسم الملف] في خمس نقاط لمديري، واسرد أي قرارات يذكر أنها لا تزال معلّقة.'
ما تمرين البداية المناسب على Microsoft Copilot الذي يمكن إنجازه في 10 دقائق؟
استخدم شركة شحن خيالية تضم 40 موظفاً باسم كيستريل للشحن. أنشئ في OneDrive الخاص بك مستنداً تدريبياً قصيراً بعنوان ملاحظات نقل المستودع، يتضمن تفاصيل مختلقة: سينتقل مستودع ليدز في أحد أيام العمل في الربيع، وتحتاج شاحنتان صغيرتان إلى تصاريح وقوف جديدة، ولم يُرسل الإشعار إلى العملاء، ولم يُتفق على موعد الانتقال إلى أنظمة تقنية المعلومات الجديدة.
الدقيقة 1 إلى 3: في Copilot Chat باستخدام حساب عملك، أشر إلى المستند بشرطة مائلة للأمام واطلب تحديثًا عن الحالة موجّهًا إلى مدير العمليات، في أقل من 120 كلمة، مع قائمة منفصلة بالبنود المعلّقة. الدقيقة 4 إلى 6: اسأل Copilot عن العبارات التي نقلها مباشرة من المستند في التحديث، والعبارات التي استنتجها. الدقيقة 7 إلى 8: اطلب نسخة في صورة جدول من ثلاثة صفوف: مكتمل، وقيد التنفيذ، ولم يبدأ. الدقيقة 9 إلى 10: قارن الجدول بملاحظاتك، وصحح أي بند تحوّل من غير متفق عليه إلى متفق عليه.
إذا لم يكن لديك سوى حساب شخصي، فالصق الملاحظات المختلقة بدلًا من الإشارة إلى ملف. سيظل التمرين قابلًا للتطبيق، لكنك ستفقد ميزة الاستناد إلى محتوى عملك الفعلي، وهي السبب الرئيسي لشراء الشركات النسخة المخصصة للعمل.
كيف أحصل على نتائج أفضل من Microsoft Copilot؟
تعتمد جودة Copilot في العمل على المحتوى الذي يمكنه الوصول إليه ومدى وضوح طلبك. هذه الأساليب مأخوذة من صفحات Microsoft نفسها.
كن واضحاً وموجزاً ومحدداً
توصي Microsoft بتوضيح هدفك مباشرة، ثم متابعة الحوار لتحسين النتيجة بدلًا من كتابة تعليمة واحدة ضخمة.
الإشارة إلى المحتوى باستخدام شرطة مائلة
اكتب / واختر ملفًا أو شخصًا أو اجتماعًا كي يعتمد Copilot على المصدر الصحيح بدلًا من تخمين المستند الذي تقصده.
تعرّف على متى تكون ميزة Work IQ مفعّلة
تقول Microsoft إنه عند تفعيل Work IQ، وهو الإعداد الافتراضي، يستخدم Copilot بيانات المؤسسة مثل الملفات والبريد الإلكتروني واجتماعات Teams؛ وعند تعطيله، يجيب اعتمادًا على الويب وما تعلّمه أثناء تدريبه فقط. اختر الوضع المناسب للسؤال.
استخدم التطبيق الذي تعمل فيه
يعمل Copilot داخل Word أو Excel أو PowerPoint مع الملف وسياقه، وهو ما يكون غالبًا أسرع من نسخ المحتوى إلى المحادثة.
ما الذي ينبغي ألا ألصقه في Copilot، وماذا تقول Microsoft بشأن البيانات؟
استخدم حساب العمل لمحتوى العمل واتبع سياسة جهة عملك بشأن الذكاء الاصطناعي. لا تنقل ملفات الشركة أبدًا إلى حساب Copilot شخصي لتجاوز نقص في التراخيص.
بالنسبة إلى حسابات العمل، تنص صفحة البيانات والخصوصية والأمان لدى Microsoft على أن التعليمات والردود والبيانات التي يتم الوصول إليها عبر Microsoft Graph لا تُستخدم لتدريب النماذج الأساسية، وأن Copilot لا يعرض إلا بيانات المؤسسة التي يملك المستخدم إذنًا بعرضها على الأقل، وأن بإمكان المسؤولين تعيين سياسات للاحتفاظ بتفاعلات Copilot باستخدام Microsoft Purview. ويمكن للمستخدمين حذف سجل نشاطهم في Copilot من بوابة حسابي. وهذه النقطة المتعلقة بالأذونات مهمة: إذا كان مجلد حساس مشاركًا على نطاق أوسع من اللازم، فقد يعرضه Copilot لكل من يملك حق الوصول إليه.
بالنسبة إلى الحسابات الشخصية، تشرح صفحة عناصر التحكم في خصوصية Copilot لدى Microsoft إعدادات إيقاف استخدام نشاط المحادثات والمحادثات الصوتية في التدريب، وتوضح أن إيقاف ذلك لا يستثني المحادثات من الاستخدام في تحسينات أخرى للمنتج، وأن سجل المحادثات يُحتفظ به لمدة 18 شهرًا ما لم تحذفه. وتشير Microsoft إلى أن الصفحة تخص الإصدار الأقدم من التطبيق، لذا تحقّق من الإعدادات في تطبيقك الحالي.
ما أوجه قصور Microsoft Copilot؟
تقول Microsoft إن إجابات الذكاء الاصطناعي التوليدي ليست صحيحة دائمًا من الناحية الواقعية، وإن على المستخدمين تقدير مدى صحتها قبل إرسال المخرجات إلى الآخرين. الاستناد إلى ملفاتك يقلل اختلاق المعلومات لكنه لا يلغيه، وقد يلخّص Copilot بدقة مستندًا أصبحت معلوماته قديمة أصلًا.
الإتاحة هي القيد الآخر. تختلف الميزات باختلاف الترخيص والمنصة وإعدادات المسؤول، ويعني الانتقال بين التسميات أن مقالات المساعدة والقوائم والزملاء قد يستخدمون أسماء مختلفة للشيء نفسه.
كيف يعلّم Tosheo.ai استخدام Microsoft Copilot ضمن مسار تعلّم خاص بالدور الوظيفي؟
للفرق التي تستخدم Microsoft 365، تضع مسارات Tosheo.ai مهام Copilot في سياق كل دور وظيفي: مساعد مالي يلخّص قائمة تحقق لإقفال نهاية الشهر، أو مسؤول توظيف يصوغ أسئلة مقابلة من وصف وظيفي، أو قائد فريق دعم عملاء يحوّل سلسلة مراسلات طويلة إلى مذكرة تصعيد. تستخدم الدروس مواد افتراضية، فلا حاجة إلى إخراج أي بيانات حقيقية من بيئة مؤسستك.
يستغرق كل درس من 10 إلى 15 دقيقة وينتهي بمهمة في Copilot، تُقيَّم وفق دليل تقييم واضح يشمل الاستناد إلى المصادر، والدقة، والمراجعة، مع ملاحظات محددة. يرى المديرون في خطة الفريق تقدّم المهارات وتقريرًا عن الفريق، ولا يرون أبدًا سجلات المحادثات الأصلية. جرّبه عبر التجربة المجانية لمدة 7 أيام؛ لا حاجة إلى بطاقة ائتمان.
المصادر والنطاق
دعم Microsoft، بدء استخدام Microsoft Copilot Chat، تم التحقق في 19 أكتوبر 2026 ↗
دعم Microsoft، عناصر التحكم في خصوصية Microsoft Copilot، تم التحقق في 19 أكتوبر 2026 ↗