اعرف أين تقدّم المساعدة. واترك مجالًا للتعلّم.

ماذا تعرض لوحة معلومات المدير؟

تتضمن لوحة المعلومات المخطط لها نظرة عامة على الفريق وعرضًا لمهارات كل فرد. تُظهر النظرة العامة المتعلمين النشطين، ونسبة الإكمال، ومتوسط مستوى المهارات. أما عرض المهارات فهو خريطة حرارية تضم صفًا لكل شخص وعمودًا لكل مهارة في خريطة مهارات دوره.

هذان مؤشران مختلفان. يخبرك الإكمال بأن الشخص يمارس التدريب؛ ويخبرك مستوى المهارة بالدرجات التي حصل عليها عمله المقدّم وفق أدلة التقييم. قد ينهي شخص جميع الدروس ويظل بحاجة إلى تطوير قدرته على التحقق من المخرجات، وهذه هي الفجوة التي تهدف الخريطة الحرارية إلى إظهارها.

لأن المهارات تُستمد من خريطة المهارات الخاصة بكل دور وظيفي، لا يحصل الفريق الذي يضم أدوارًا مختلفة على درجة موحدة تجمعها. يُقيَّم مندوب المبيعات على البحث عن حسابات العملاء والتواصل المستند إلى معلومات موثوقة، ويُقيَّم موظف الدعم على الردود الملتزمة بالسياسات. فمقارنة الأشخاص عبر الأدوار برقم واحد تحجب أكثر مما تُظهر، لذا يُبقي العرض المخطط له نتائج الأدوار منفصلة.

ما الذي لا تعرضه لوحة المعلومات؟

يقوم مبدأ التصميم على إتاحة المتابعة للمدير دون مراقبة الموظفين. واجهة المدير المخطط لها لا تعرض سجلات محادثات المتعلمين الأصلية، لذلك لا يمكن للمدير قراءة كيفية صياغة شخص ما لتعليماته أو ما سأله للذكاء الاصطناعي أثناء العمل.

لا تزال بعض التفاصيل بحاجة إلى قرار، مثل ما إذا كان بإمكان المدير فتح المهمة النهائية التي سلّمها المتعلم. سننشر الحقول والصلاحيات بدقة قبل الإطلاق، بدلاً من وصفها الآن بعبارات فضفاضة. ولا تمثل أي لقطة شاشة على هذا الموقع فريقاً يستخدم المنتج فعلياً أو نموذج صلاحيات خضع للتدقيق.

كيف ينبغي للمدير استخدام لوحة المتابعة كل أسبوع؟

روتين قصير ومنتظم أنفع من تدقيق شهري مفصّل. هذه عادة مقترحة، وليست طريقة جرى قياس نتائجها.