الذكاء الاصطناعي للمحاسبين: الاستخدامات العملية وإجراءات التحقق والحدود

كيف يُستخدم الذكاء الاصطناعي في أعمال المحاسبة؟

في مكاتب المحاسبة والفرق الداخلية، يُستخدم الذكاء الاصطناعي غالبًا في الكتابة والشرح المحيطين بالأرقام، لا في الأرقام نفسها. ففي هذا الجانب يكون أكثر موثوقية، ويسهل اكتشاف الأخطاء.

تتضمن منصات كثيرة للمحاسبة ومسك الدفاتر أيضًا ميزات ذكاء اصطناعي، مثل اقتراح التصنيفات أو المطابقة الآلية. ويتولى مورّد البرنامج ومسؤول النظام لديك إعداد هذه الميزات؛ أما هذا الدليل فيتناول كيفية استخدام المحاسبين الأفراد لمساعدي الذكاء الاصطناعي ومراجعة اقتراحاته في عملهم.

ماذا تقول الإرشادات المهنية عن استخدام المحاسبين للذكاء الاصطناعي؟

تطبّق الهيئات المهنية المبادئ الأخلاقية القائمة على الذكاء الاصطناعي بدلًا من وضع منظومة قواعد منفصلة تمامًا. ويطبّق دليل الذكاء الاصطناعي التوليدي الصادر عن معهد المحاسبين القانونيين في إنجلترا وويلز المبادئ الأساسية الخمسة، وهي النزاهة والموضوعية والكفاءة المهنية والعناية الواجبة والسرية والسلوك المهني، على استخدام هذه الأدوات.

تتضمن إرشاداته العملية نقاطًا يستطيع كل محاسب تطبيقها اليوم. فهو ينصح بعدم إدخال المعلومات السرية في أدوات الذكاء الاصطناعي التوليدي المتاحة للعامة، لأن قدرة المستخدمين على التحكم في مَن يرى البيانات ومدة الاحتفاظ بها محدودة. ويدعو إلى التحلي بالشك المهني عند مراجعة المخرجات، ويحذر من تحيّز الأتمتة. ويشجع على الشفافية بشأن استخدام الذكاء الاصطناعي التوليدي في أعمال العملاء. ويصرّح بوضوح بأن هذه الأدوات لا تعوّض نقص المعرفة والمهارة المهنيتين، مشيرًا إلى أنها قد لا تعكس التشريعات السارية.

إذا كنت تنتمي إلى هيئة أخرى، فراجع إرشاداتها ومدونة أخلاقياتها، فقد تصوغ التوقعات بطريقة مختلفة. تقدم هذه الصفحة معلومات عامة، وليست مشورة مهنية أو قانونية.

كيف تبدو رسالة بريد إلكتروني لعميل صيغت بالذكاء الاصطناعي بعد مراجعتها؟

تدير بريا ناير مشروعًا افتراضيًا للتصميم الداخلي بصفتها صاحبة عمل فردي، ويحتاج محاسبها إلى عدة مستندات ومعلومات ناقصة قبل إعداد حساباتها الختامية للسنة: كشوف حساب بنكي لثلاثة أشهر، وإيصالات لعمليتَي شراء معدات مرتفعة القيمة، وتأكيد للمساحة التي تستخدمها من منزلها للعمل.

عندما طُلب من المساعد 'كتابة رسالة بريد إلكتروني ودية إلى عميل لطلب المستندات الناقصة الخاصة بنهاية السنة'، أنشأ رسالة لطيفة، لكنها ذكرت أيضًا موعدًا نهائيًا لتقديم الإقرار، وحذّرت من غرامة بمبلغ محدد، وقالت إنه يمكن المطالبة باحتساب تكاليف المكتب المنزلي 'بمعدل ثابت قدره 30 بالمئة'. لم تأتِ أي من هذه المعلومات من المحاسبة. كان الموعد النهائي والغرامة يعتمدان على الاختصاص القضائي الذي تخضع له وحالة تقديمها للإقرار، أما العبارة المتعلقة بالمكتب المنزلي فكانت خاطئة بوصفها قاعدة عامة.

سردت التعليمة بعد المراجعة العناصر الثلاثة، والتاريخ الذي يحتاج المحاسب إلى استلامها بحلوله، وطريقة رفعها، وأضافت: 'لا تذكر أي قاعدة ضريبية أو موعد نهائي أو نسبة أو عقوبة.' ثم أضاف المحاسب جملة من صياغته عن الموعد النهائي، بعد التحقق منها بمقارنتها بالتواريخ المنشورة لدى مصلحة الضرائب. كانت الرسالة النهائية أقصر وأكثر تحديدًا، ولم تتضمن شيئًا لا يستطيع المحاسب تحمّل مسؤوليته.

هل يستطيع الذكاء الاصطناعي المساعدة في إعداد ملاحظات التسوية البنكية؟

يمكنه مساعدتك على كتابتها بوضوح، لكن لا ينبغي أن يتولى تسويتها. افترض أن التسوية البنكية لعميل افتراضي تتضمن بندين غير مطابقين: دفعة بقيمة 1,240 إلى مورّد تظهر مرتين في بيانات المعاملات البنكية المستوردة، ومبلغًا مستلمًا بقيمة 380 لا توجد فاتورة مطابقة له.

وصفت مسودة أعدّها الذكاء الاصطناعي البند الأول بأنه 'دفعة مكررة ينبغي استردادها من المورّد' والثاني بأنه 'على الأرجح دفعة مقدمة من عميل'. قد يصح الوصفان، لكن كليهما تخمين. فقد تكون الدفعتان مقابل فاتورتين صحيحتين بالقيمة نفسها؛ وقد يكون المبلغ المستلم ردًا لمبلغ سابق أو تحويلًا أو وديعة. النسخة المفيدة تسجّل كل بند وتاريخه ومبلغه، والتفسيرات المحتملة، والأدلة اللازمة لتسويته، وتترك الاستنتاج للشخص الذي يتحقق من كشف حساب المورّد وسجلات العميل.

هل يستطيع الذكاء الاصطناعي الإجابة عن أسئلة الضرائب والمسائل المحاسبية الفنية؟

تعامل مع أي إجابة يقدمها الذكاء الاصطناعي عن الضرائب أو معايير المحاسبة بوصفها خيطًا للبحث، لا إجابة نهائية. فقد يعتمد المساعدون العامون على مواد قديمة أو ناقصة، ويخلطون بين قواعد دول مختلفة، ويذكرون حدودًا رقمية تغيرت منذ ذلك الحين، وكل ذلك بنبرة واثقة. ويؤكد دليل معهد المحاسبين القانونيين في إنجلترا وويلز النقطة نفسها بشأن التشريعات السارية.

استخدم الذكاء الاصطناعي لصياغة السؤال، وتحديد المجال ذي الصلة، وإعداد قائمة بما ينبغي البحث عنه، ثم ارجع إلى المصدر الأولي: التشريع، أو إرشادات الهيئة الضريبية نفسها، أو المعيار المحاسبي. سجّل المصدر الذي اعتمدت عليه. وإذا ذكرت الأداة مصدرًا، فافتحه وابحث عن المقطع المعني؛ فالمرجع الذي يبدو حقيقيًا ليس بالضرورة صحيحًا.

كيف ينبغي لممسكي الدفاتر مراجعة التصنيفات التي يجريها الذكاء الاصطناعي؟

راجع القواعد، لا المعاملات فقط. عادةً ما يتعلم التصنيف بالذكاء الاصطناعي في برامج مسك الدفاتر من الترميز المحاسبي السابق، لذا قد يتكرر خطأ مبكر كل شهر. تحقّق من الموردين الجدد، والمصروفات ذات الاستخدام المختلط، وكل ما يصعب حسم تصنيفه بين الرأسمالي والإيرادي، والمعاملات ذات الأوصاف المبهمة مثل مدفوعات البطاقات لمنصات التسوق.

احتفظ بقائمة استثناءات تضم المستفيدين من المدفوعات والأنماط التي تخطئ فيها الاقتراحات، وراجعها في كل فترة. قد توفر اقتراحات المطابقة الوقت في الحالات الواضحة؛ أما الحالات غير الواضحة فلا تزال تتطلب الإيصال.

هل سيحل الذكاء الاصطناعي محل المحاسبين؟

لا أحد يستطيع الإجابة عن ذلك بصورة موثوقة، وينبغي التعامل بحذر مع التنبؤات المقدمة على أنها حقائق. ما يمكن قوله هو أن الذكاء الاصطناعي يتولى قدرًا أكبر من إعداد المسودات والتلخيص ومطابقة الأنماط في العمل المحاسبي، وأن مسؤولية التقدير والشك المهني وسرية معلومات العملاء واعتماد الأرقام تظل على عاتق أشخاص مؤهلين وفق القواعد المهنية.

هناك سؤال ذو صلة، وهو ما إذا كان الذكاء الاصطناعي أفضل من محاسب مؤهل، لكنه يقوم على خطأ في المقارنة بين فئتين مختلفتين. يمكن لأداة ذكاء اصطناعي أن تنتج نصًا يبدو كمشورة؛ لكنها لا تستطيع تحمّل المسؤولية المهنية عنه، أو معرفة وضع العميل بالكامل، أو الخضوع للمساءلة وفق مدونة أخلاقيات مهنية. والمحاسبون الأرجح استفادة هم من يتعلمون استخدام هذه الأدوات مع الاستمرار في تحمّل تلك المسؤوليات بوضوح.

ما معلومات العملاء التي يمكن إدخالها في أداة ذكاء اصطناعي؟

فقط ما وافقت مؤسستك على استخدامه مع تلك الأداة والخطة تحديدًا، ولا تُدخل أي شيء إطلاقًا في أداة عامة موجهة للأفراد إذا كانت معلومات العميل سرية. وقد تقيّد شروط التعاقد أيضًا كيفية معالجة بيانات العميل والجهات التي تعالجها.

للتدريب وبناء القوالب، استخدم بيانات افتراضية مثل الأمثلة الواردة في هذه الصفحة. وعند استخدام الذكاء الاصطناعي في عمل حقيقي لعميل داخل نظام معتمد، احتفظ بسجل المراجعة نفسه الذي تحتفظ به لأي عمل آخر: المصدر، وعمليات التحقق، ومن وافق على النسخة النهائية.

كيف يمكن لفريق المحاسبة التدرب على هذه العادات؟

استخدم أمثلة رسائل العملاء والتسوية المالية كتدريبات جماعية ببيانات خيالية. يُعدّ كل شخص مسودة بالذكاء الاصطناعي، ثم يسرد ما حذفه أو تركه دون حسم. تكشف القوائم مَن يكتشف القواعد المختلقة ومَن يحسم مسائل لا تسندها الأدلة.

يجري الإعداد لبناء Tosheo.ai بمسار مخطط له للمالية والمحاسبة يستخدم مهام مثل هذه، مع ملاحظات تستند إلى دليل معايير تقييم ظاهر، وواجهة للمدير لمتابعة تقدم المهارات دون سجلات المحادثات. لم يبدأ بناء المنتج بعد، لذا فهذا نطاق مخطط له. وهو لا يوفر تدريبًا محاسبيًا أو ضريبيًا أو تنظيميًا، ولا يُحتسب ضمن متطلبات التطوير المهني المستمر إلا إذا أقرت هيئتك المهنية ذلك.

المصادر والنطاق

ICAEW، دليل الذكاء الاصطناعي التوليدي: الذكاء الاصطناعي التوليدي والأخلاقيات ↗