面向员工的 Copilot 培训：实用推行计划

你的员工实际使用的是哪款 Copilot？

在规划培训之前，先弄清楚这一点，因为不同版本的使用体验并不相同。Microsoft 表示，符合条件的 Microsoft 365 订阅已包含 Copilot Chat，使用它不需要 Microsoft 365 Copilot 许可证。付费附加许可证则扩大了 Copilot 在组织内容中的访问范围。

Microsoft 也一直在调整产品名称。其文档指出，Microsoft 365 Copilot 现已更名为 Microsoft Copilot，Microsoft 365 Copilot Chat 现已更名为 Microsoft Copilot Chat。在过渡期间，部分许可证和界面仍显示旧名称。员工很可能会因此感到困惑，因此要明确说明公司使用的是哪一款。

Microsoft 的概述对信息依据作了如下说明：网页版或应用中的 Copilot Chat 以网络内容、用户提供的内容以及受支持应用的上下文为依据；Outlook 中的 Copilot Chat 还会利用收件箱、日历、会议、聊天及有限的相关内容；获得相应许可的版本则通过 Microsoft Graph、Work IQ 和语义索引，基于 Microsoft 365 内容进行推理。如果培训向只有 Copilot Chat 的员工演示需要额外许可的功能，他们第一天就会感到受挫。

使用 Copilot 需要哪些许可证？

符合条件的 Microsoft 365 订阅包含 Copilot Chat；如需更完整的体验，则需要在符合条件的套餐基础上购买附加许可。Microsoft 的许可页面为 Microsoft 365 商业基础版、商业标准版和商业高级版等商业套餐列出了 Microsoft Copilot 商业版选项，并为更多企业、一线员工及应用套餐列出了 Microsoft Copilot 附加许可。

对小企业来说，实际问题是谁最先需要这项附加功能。客户经理、项目负责人和运营人员等工作涉及大量邮件、会议和共享文档的人，通常比主要从零起草内容的人更早感受到差别。Microsoft 的许可和定价页面列有当前价格；请直接查看，不要依赖培训机构网页上的报价。

培训开始前应解决哪些问题？

在让任何人使用付费授权功能之前，先整理好文件权限。Microsoft 表示，Copilot 只会呈现用户至少拥有查看权限的组织数据。这一点令人放心，也正是需要检查权限的原因：如果一份薪资电子表格放在向所有人共享的 SharePoint 文件夹中，那么任何人只要问对问题，Copilot 就可以引用其中的内容。

请负责管理 Microsoft 365 的人员检查共享范围较广的站点和文件夹、敏感度标签（如果有使用），以及来宾访问权限。Microsoft 的文档指出，通过 Teams 共享频道等功能授予组织外部人员的权限同样适用。Microsoft 还声明，提示词、回复以及通过 Microsoft Graph 访问的数据，不会用于训练基础模型。请完整阅读隐私页面，了解数据保留和删除的具体规定。

然后，像为其他 AI 工具制定规则一样，用同样直白的语言写明信息使用规则：哪些可以使用，哪些需要谨慎处理，哪些不得输入。可接受使用政策指南提供了相关模板。

员工可以在哪里接受免费的 Copilot 培训？

Microsoft 提供了大量免费的 Copilot 培训，是学习产品本身的合适渠道。据 Microsoft 介绍，Microsoft 365 用户可以通过工作或学校账号，在网页版或 Teams 中的 Viva Learning 里打开 Copilot Academy。它包含入门、高级提示词编写等内容，提供在 Excel、Word、PowerPoint、Teams 和 Outlook 中使用 Copilot 的学习路径，也提供面向财务、人力资源、营销、运营和销售等岗位的学习路径。

Microsoft Learn 也提供面向初学者的学习路径，例如“AI 素养”，其中包含生成式 AI、负责任的 AI 以及 Microsoft Copilot 入门等模块。查看搜索结果时要注意：Microsoft Learn 上一些标题含有 Copilot 的学习路径介绍的是编程工具 GitHub Copilot，而不是 Microsoft 365 助手。

对于负责推广的人，Microsoft 的应用推广网站列出了多种资源，包括 Copilot 推广骨干手册、信息技术检查清单、上线通知和领导层启动邮件模板，以及提示词实践活动工具包。小公司可以借用这套框架，不必开展大规模项目。

Copilot 培训费用是多少？

Microsoft 自己的学习材料不收费，成本只有员工投入的时间。培训合作伙伴提供的讲师授课课程需要付费，价格因机构、形式和国家而异，因此应直接比较。更大的成本通常是员工花费的时间，所以围绕实际任务开展的短时培训，往往比全天的通用课程更划算。

向任何收费的培训提供方询问：课程针对你们的具体岗位会讲哪些内容，学员是在你们自己的租户环境还是演示环境中练习，以及培训后如何判断大家是否具备完成工作的能力。课程证书只能证明参加过培训，不能证明财务助理现在就能核查 Copilot 生成的差异解释。

针对不同岗位的 Copilot 练习是什么样的？

针对岗位的练习，是让每个人用自己可用的 Copilot 完成一项真实工作任务，然后检查结果。下面以一家虚构的会计师事务所卡尔德为例：该事务所有 40 名员工，使用 Microsoft 365 商业标准版，其中客户经理已获分配相应许可证。

在 Copilot Chat 中提出的不明确请求：“总结一下阿什当客户的情况。”Copilot 返回的摘要混淆了去年和今年的年末问题，因为两组邮件都提到了同一个客户。

更好的请求："仅汇总过去四周内与阿什当烘焙有关的邮件和会议记录。列出客户尚未得到答复的问题、我们仍在等待的文件，以及其中提到的所有截止日期。为每一项注明日期和发件人，方便我核查。"第二次回答列出了三份尚未收到的文件，并注明了日期和发件人。

客户经理逐封打开引用的邮件，发现其中一份文件其实已经发到了同事的收件箱，于是将其从清单中删除。审核后的版本存入了客户档案。这里练习的不只是写提示词，而是核实 Copilot 提取了哪些内容，并留意它看不到什么。

小公司应如何推行 Copilot 培训？

先在一小批人员中推行，为每个人明确一项任务，并在两周后进行简短复盘。Microsoft 的应用推广指南建议先为首批人员分配许可证，这很适合小公司：选出工作能明确受益的人，培训他们，然后再扩大范围。

每周安排一次短时练习。每次先演示一项任务，再让大家用自己的工作内容尝试，最后请每个人说出自己对 Copilot 输出做出的一处修改及原因。在每个团队中找一名推广骨干，收集有效的指令和反复出现的问题。如果第一个月后仍很少有人使用 Copilot，可查看关于 Copilot 使用率低的解答页面，其中介绍了常见原因。

什么时候这类培训并不适用？

如果你的公司不使用 Microsoft 365，或者大多数员工使用 Google Workspace，就不应从 Copilot 培训入手；请改看 Gemini 指南。如果你需要 GitHub Copilot 的开发者培训，那是另一款产品，在 Microsoft Learn 上有专门的学习路径。

如果你的主要需求是技术部署，例如配置 Copilot 智能体、数据丢失防护或租户级控制，这属于管理员的工作。相比员工培训计划，Microsoft 的管理员文档和具备相应资质的合作伙伴更能满足需求。员工培训应在技术配置完成后开展，不能替代技术配置。

Tosheo.ai 会如何帮助开展 Copilot 培训？

Tosheo.ai 正在筹备中，旨在让每位员工使用团队所用的工具开展岗位专属练习，包括 Copilot。按照上线规划，管理员将选择岗位和工具，每位学员学习短课，并在每节课结束时使用真实工具完成任务，依据学员可见的评分标准接受评分。按规划，管理者将能查看技能进展，而不是聊天记录。

它是对 Microsoft 免费材料的补充，而不是替代。本产品尚未开始开发，因此这里描述的是计划范围；计划定价见价格页面。

来源与范围

Microsoft Learn，Microsoft Copilot Chat 概述，核查于 16 October 2026 ↗

Microsoft Learn，Microsoft Copilot 许可证选项，核查于 16 October 2026 ↗

Microsoft Learn，Microsoft Copilot 的数据、隐私与安全，核查于 16 October 2026 ↗

Microsoft 支持，Copilot Academy：Microsoft Copilot 引导式学习，核查于 16 October 2026 ↗

Microsoft Learn，AI 素养学习路径，核查于 16 October 2026 ↗

Microsoft 推广应用指南，Microsoft Copilot 推广应用资源，核查于 16 October 2026 ↗