لماذا تجذب الأوصاف الوظيفية التي يكتبها الذكاء الاصطناعي مرشحين غير مناسبين؟
تجذب الأوصاف الوظيفية المكتوبة بالذكاء الاصطناعي مرشحين غير مناسبين عندما تُولَّد من المسمّى الوظيفي وحده، لأن الأداة تسرد كل المتطلبات التي صادفتها لذلك المسمّى، وتبالغ في مستوى الأقدمية المطلوب، وتكرر صياغات قد تثني بعض الفئات عن التقدّم.
تحتاج «ريفرسايد فيزيو»، وهي مجموعة افتراضية من ثلاث عيادات للعلاج الطبيعي تضم 15 موظفًا، إلى منسق عيادة. تكتب مديرة العيادات، هيلين: 'نحتاج إلى شخص للاستقبال + الحجوزات + المتابعة مع شركات التأمين. من الاثنين إلى الجمعة، ويوم سبت واحد في الشهر. يجب أن يجيد التعامل عبر الهاتف. نظامنا شبيه بنظام Cliniko. غادر الموظف السابق بعد 6 أشهر بسبب كثرة المعاملات الورقية لشركات التأمين. الراتب 26-28k. يُفضّل: خبرة في الإدارة الطبية.' أول ما يخطر ببالها هو أن تطلب من أداة ذكاء اصطناعي 'وصفًا وظيفيًا لمنسق عيادة'.
كيف تكتب وصفًا وظيفيًا بالذكاء الاصطناعي خطوة بخطوة؟
صِف أولًا طبيعة العمل الفعلية، وافصل المتطلبات الأساسية عن المتطلبات المستحسنة، ودع الذكاء الاصطناعي يعدّ مسودة وفق بنية محددة، ثم أجرِ مراجعة منفصلة للتحيّز والوضوح، وأحِل النقاط القانونية إلى الموارد البشرية.
1. وصف العمل الفعلي
اذكر المهام الرئيسية مع النسبة التقريبية التي تشغلها كل مهمة من الأسبوع، والأدوات المستخدمة، وساعات العمل، وأصعب جانب في الوظيفة.
2. تقسيم المتطلبات
المتطلب الأساسي هو ما لا يستطيع الشخص أداء العمل من دونه منذ اليوم الأول. وما عدا ذلك إما ميزة مرغوبة أو مهارة يمكن اكتسابها بالتدريب.
3. اكتب مسودة وفق هيكل ثابت
نبذة عن الدور، وما ستفعله، وما تحتاج إليه، وما قد يفيدك، وما نقدمه، وكيفية التقدم. أدرج الراتب إذا كانت مؤسستك تنشره.
4. راجع التحيز والوضوح
اطلب من الذكاء الاصطناعي تحديد الصياغات المتحيّزة على أساس النوع الاجتماعي أو العمر أو الإعاقة أو المحمّلة بإيحاءات ثقافية، والمصطلحات التخصصية، والمتطلبات التي لا تتوافق مع المهام.
5. راجع المسائل القانونية مع قسم الموارد البشرية
تختلف الصياغات المتعلقة بالحق في العمل وساعات العمل وأي فحوص صحية أو تحققات من الخلفية وتكافؤ الفرص باختلاف البلد. تؤكدها الموارد البشرية، وليس الذكاء الاصطناعي.
كيف يبدو وصف وظيفي ضعيف أُعدّ بالذكاء الاصطناعي، وكيف يبدو بعد تحسينه؟
نتيجة ضعيفة لتعليمة 'اكتب وصفًا وظيفيًا لمنسّق عيادة': 'نبحث عن مهني شاب مفعم بالنشاط والحيوية للانضمام إلى فريقنا سريع الوتيرة. ستكون نجمًا في أداء مهام متعددة، ولديك خبرة من 3 إلى 5 سنوات في إدارة الرعاية الصحية وشهادة جامعية في مجال ذي صلة.' قد توحي كلمتا 'شاب' و'الحيوية' بتفضيل عمري، وعبارة 'نجمًا' مبهمة، ولا تتطلب هذه الوظيفة شهادة جامعية أو خبرة خمس سنوات.
نسخة محسّنة، استنادًا إلى وصف هيلين الفعلي والمتطلبات المقسّمة: 'ستكون أول شخص يتحدث إليه المرضى في عياداتنا الثلاث. يُخصص نحو نصف أسبوعك لحجز المواعيد وإعادة جدولتها عبر الهاتف والإنترنت، والثلث لإعداد مستندات شركات التأمين ومتابعتها، والباقي لأعمال الاستقبال. ستحتاج إلى: أسلوب واثق وواضح في المكالمات؛ ودقة في إدخال البيانات؛ واستعداد لتعلّم نظام حجز العيادة. من المفيد أن تكون لديك خبرة في الإدارة الطبية أو إدارة التأمين، لكننا سندرّبك على إجراءات شركات التأمين.' تعتبر مراجعة التحيز عبارة 'يجيد التعامل عبر الهاتف' واضحة بما يكفي، وتقترح توضيح جدول مناوبات السبت ونطاق الراتب بصراحة. ترسل هيلين صياغة الحق في العمل وتكافؤ الفرص إلى مستشار الموارد البشرية قبل النشر.
كيف تراجع وصفًا وظيفيًا كتبه الذكاء الاصطناعي قبل نشره؟
تأكد من أن كل مهمة تطابق العمل الفعلي، وأن كل متطلب أساسي ضروري فعلًا، وأن الصياغة شاملة وواضحة، وأن قسم الموارد البشرية قد تحقق من النقاط القانونية. واختبار مفيد لذلك: هل سيتمكن من أدى هذه الوظيفة بكفاءة من التعرف عليها من وصفها؟
الدقة
اطلب من الفريق الحالي أو شاغل الوظيفة السابق تأكيد المهام وتحديد أصعب جزء منها.
تضخيم المتطلبات
احذف متطلبات الشهادات وسنوات الخبرة والمهارات التي لا تحتاج إليها المهام.
صياغة شاملة للجميع
احذف الكلمات التي توحي بعمر أو جنس معين أو تنطوي على تمييز ضد ذوي الإعاقة، والمتطلبات البدنية غير الضرورية.
الجوانب القانونية والسياسات
يتحقق قسم الموارد البشرية من الحق في العمل، وساعات العمل، والفحوص المطلوبة، وشفافية الأجور، وبيانات تكافؤ الفرص وفقًا لبلدك.
ما الأخطاء الشائعة في الأوصاف الوظيفية المكتوبة بالذكاء الاصطناعي؟
الخطأ الأكثر شيوعاً هو إنشاء الإعلان انطلاقاً من المسمى الوظيفي، ما ينتج متطلبات مبالغاً فيها ونصاً يشبه سائر الإعلانات. ومن الأخطاء الأخرى: الإبقاء على عبارات مثل 'نشأ في العصر الرقمي' أو 'فريق شاب'، وإدراج قائمة طويلة من المواصفات المرغوبة بوصفها متطلبات أساسية، وإغفال ساعات العمل الفعلية، وافتراض أن الذكاء الاصطناعي يعرف قانون العمل في بلدك، ولصق البيانات الشخصية لموظف حالي في التعليمة.
أين يقع هذا الدرس ضمن مسار تعلّم في Tosheo.ai؟
تندرج الأوصاف الوظيفية ضمن مسار الموارد البشرية والتوظيف في Tosheo.ai، مع دروس ذات صلة بفرز المرشحين وأسئلة المقابلات والاستخدام العادل للذكاء الاصطناعي في التوظيف. تطلب المهمة العملية من المتعلّم صياغة وصف وظيفي من ملاحظات أولية وإزالة التحيز منه، وتوضح الملاحظات المستندة إلى معايير التقييم المتطلبات المبالغ فيها والصياغات الإقصائية.