ما هو قالب تعليمات الذكاء الاصطناعي؟
قالب التعليمات هو تعليمة تُكتب مرة واحدة مع حقول قابلة للتعبئة، مثل [القارئ] أو [ألصق الملاحظات هنا]، لإعادة استخدام الهيكل نفسه في مهام متشابهة كثيرة. تحمل الأجزاء الثابتة التعليمات التي نادرًا ما تتغير، بينما تُملأ الفراغات بالحقائق التي تتغير باستمرار.
للمصطلح معنى تقني أيضًا. ففي أطر عمل المطورين، يكون قالب التعليمات نصًا داخل الشيفرة يحتوي على متغيرات يملؤها البرنامج تلقائيًا. ويتناول هذا الدليل النوع المستخدم يوميًا: نص ينسخه الشخص إلى ChatGPT أو Claude أو Gemini أو Copilot ويكمله يدويًا. وتتقاطع المبادئ، لكنك لا تحتاج إلى أي شيفرة لاستخدام هذه القوالب.
ما الفرق بين قالب التعليمات وإطار صياغة التعليمات؟
الإطار هو قائمة تحقق بما ينبغي أن تتضمنه كل تعليمة؛ أما القالب فهو تعليمة محددة تُبنى على هذه القائمة لنوع واحد من المهام. تساعدك الأطر على كتابة تعليمة جديدة، وتساعدك القوالب على تكرار تعليمة جيدة.
لا تحتاج إلى اختصار خاص بعلامة تجارية. تستخدم إرشادات Microsoft الخاصة بـ Copilot عناصر الهدف والسياق والمصدر والتوقعات. وتستخدم OpenAI Academy المهمة والخلفية والمخرجات المطلوبة. يجمع الإطار أدناه بين هذه العناصر، مع سطر واحد لكل عنصر، ويتبعه كل نموذج في هذه الصفحة.
المهمة
ما ينبغي إنتاجه، في جملة واحدة تتضمن فعلًا ومخرجًا مطلوبًا.
القارئ والغرض
من سيستخدم المخرجات وما الذي يحتاج إلى تقريره أو فعله.
المصدر
المواد التي يجب الاعتماد عليها، وما إذا كان يُسمح باستخدام أي شيء من خارجها.
الحدود
الطول، والنبرة، والحقائق التي يجب ألّا تتغيّر، والادعاءات التي يجب ألّا تُضاف.
التنسيق
شكل الإجابة، بما في ذلك ما يجب فعله عند نقص المعلومات.
كيف يبدو قالب جيد للاستخدام العام؟
يسرد القالب العام العناصر الخمسة بالترتيب، وينتهي بتعليمة تطلب ذكر المعلومات الناقصة بدلًا من استكمالها. انسخ هذا واستبدل الأجزاء بين الأقواس المربعة:
المهمة: [اكتب مسودة / لخّص / قارن / أعد صياغة] [المخرَج المطلوب، مع تحديد طوله]. القارئ: [من هو]، ويحتاج إلى [القرار أو الإجراء]. المصدر: استخدم المواد أدناه فقط. إذا غابت عنها معلومة مهمة، فلا تخمّن؛ أدرجها ضمن قسم الأسئلة في النهاية. القيود: [النبرة]؛ أبقِ هذه الحقائق دون تغيير: [الحقائق]؛ لا تضف [نتائج أو تواريخ أو أسماء أو أسعارًا أو ادعاءات أخرى]. التنسيق: [البنية]. المواد المصدرية: [ألصق هنا].
تؤدي التعليمة الأخيرة دورًا أكبر مما يبدو. فبدونها، يملأ معظم المساعدين الفجوات بمعلومات تبدو معقولة. ومعها، تظهر الفجوات في قائمة قصيرة يمكنك الإجابة عنها أو إحالتها إلى شخص يعرف الإجابة.
ما قوالب التعليمات الأكثر فائدة في العمل؟
تغطي ستة قوالب جزءًا كبيرًا من طلبات العمل المكتبي الروتينية: التلخيص، وصياغة رسالة، ومقارنة الخيارات، واستخراج البيانات، وإعادة الصياغة لتناسب قارئًا مختلفًا، وتوليد الأفكار ضمن حدود محددة. يُعرض كل قالب مع حقوله الفارغة والتحقق المطلوب بعد استخدامه.
ملخص لاتخاذ قرار
لخّص المادة أدناه من أجل [القارئ]، الذي يحتاج إلى اتخاذ [القرار]. اذكر النقاط ذات الصلة بالقرار أولًا، ثم الأسئلة المعلّقة، في أقل من [عدد] كلمة. انقل الأرقام كما وردت تمامًا، ولا تستنتج أسبابًا لم تذكرها المادة. تحقّق: كل رقم يطابق المصدر، ولا يُعرض أي أمر على أنه محسوم إذا كان المصدر ينصّ على خلاف ذلك.
صياغة رسالة استنادًا إلى الحقائق
اكتب مسودة رسالة عبر [القناة] من [دور المرسل] إلى [القارئ] بهدف [الغرض]. استخدم هذه الحقائق فقط: [الحقائق]. النبرة: [النبرة]. الحد الأقصى [عدد] كلمة، مع خطوة تالية واحدة واضحة. بعد المسودة، اسرد أي أمور ينبغي لي التأكد منها قبل الإرسال. تحقّق من عدم إضافة أي تواريخ أو وعود أو أسماء جديدة.
مقارنة الخيارات
قارن هذه الخيارات من أجل [الغرض]: [الخيار أ]، [الخيار ب]، [الخيار ج]. استخدم المعايير [المعايير] والمعلومات أدناه فقط. اعرض جدولًا يخصص صفًا لكل خيار، ثم فقرة قصيرة عن المفاضلة الرئيسية. لا توصِ بخيار إلا إذا طلبتُ ذلك. تحقق من أن المادة تدعم كل خلية، وأن الخانات التي لا تتوفر لها معلومات موضحة بوصفها غير معروفة.
استخراج المعلومات إلى جدول
استخرج [الحقول] من النص أدناه وضعها في جدول تكون عناوين أعمدته هي أسماء تلك الحقول. خصّص صفًا واحدًا لكل [عنصر]. إذا غاب أحد الحقول، فاكتب غير مذكور. لا تصحّح القيم ولا توحّد صيغها. للتحقق: راجع عينة من عدة صفوف بمقارنتها بالأصل، وتحقّق من عدد الصفوف بمقارنته بالمصدر.
أعد الصياغة لقارئ جديد
أعد صياغة النص أدناه ليناسب [القارئ الجديد]، الذي يعرف [ما يعرفه] ويحتاج إلى [ما يحتاج إليه]. أبقِ جميع الحقائق والالتزامات دون تغيير؛ وغيّر فقط المفردات والترتيب والطول. استهدف [عدد] كلمة. للتحقق: قارن النسختين القديمة والجديدة سطرًا بسطر لرصد أي تغيير في المعنى.
أفكار ضمن حدود واضحة
اقترح [عدد] أفكار لتحقيق [الهدف] تستهدف [الجمهور]. يجب أن تلتزم كل فكرة بهذه القيود: [الميزانية، القناة، التوقيت، قواعد العلامة التجارية]. اذكر لكل فكرة سطرًا واحدًا يوضّح سبب ملاءمتها ومخاطرة واحدة. تحقّق: استبعد الأفكار التي تخالف أي قيد، ولا تتعامل مع القائمة باعتبارها بحثًا.
هل تريد معرفة صلة هذا بدور وظيفي؟
استكشف الفترة التجريبية المخطط لها للفرق ↗كيف تملأ نموذجًا؟ مثال تطبيقي
املأ الفراغات بحقائق محددة، لا بمزيد من التعليمات. إليك قالب التلخيص الذي تستخدمه وكالة تصميم افتراضية تضم 25 موظفاً، اسمها كوبرليف ستوديو، ويتعين على مسؤول العمليات فيها أن يقرر ما إذا كان سيجدد عقد أحد المستقلين.
التعليمات بعد ملء الفراغات: لخّص المواد أدناه لمسؤول العمليات، الذي يحتاج إلى اتخاذ قرار بشأن تجديد عقد رسّام مستقل للربع المقبل. اعرض النقاط ذات الصلة بالقرار أولاً، ثم الأسئلة العالقة، في أقل من 200 كلمة. انقل الأرقام كما وردت تماماً، ولا تستنتج أسباباً لم تذكرها المواد. المواد المصدرية: [ثلاث ملاحظات عن المشاريع، وشروط العقد الحالي، ورسالتا بريد إلكتروني من مديري حسابات العملاء].
ذكرت نتيجة ضعيفة معتادة، قبل إضافة القيود، أن الرسّام كان يتأخر باستمرار، مما جعل القرار يبدو واضحاً. لكن الملاحظات ذكرت تأخراً واحداً في التسليم، وأوضحت رسالة من أحد مديري حسابات العملاء أن ذلك التأخير جاء بعد تأخر العميل في إرسال موجز العمل. وجاء في الملخّص بعد المراجعة: تأخر تسليم واحد؛ ويعزو أحد مديري حسابات العملاء التأخير إلى تأخر العميل في إرسال موجز العمل؛ وسُلّمت المشاريع الأخرى في المواعيد المتفق عليها. سؤال لم يُحسم: هل لا يزال الأجر اليومي الوارد في العقد سارياً؟ تزوّد هذه النسخة مسؤول العمليات بالحقائق وتترك له الحكم.
كيف ينبغي للفريق إدارة مكتبة مشتركة لتعليمات الذكاء الاصطناعي؟
احتفظ بمكتبة صغيرة لها مسؤول محدد بالاسم، مع تاريخ على كل قالب وملاحظة توضح الأدوات المعتمدة التي صُمّم لاستخدامها معها. فالمجموعة الكبيرة من التعليمات المنسوخة التي لا يتولى أحد مسؤوليتها سرعان ما تمتلئ بحقائق قديمة ونسخ مكررة.
تتضمن بعض الأدوات ميزة حفظ مدمجة. يتيح Microsoft 365 Copilot للمستخدمين حفظ تعليمات نُفذت بنجاح والاطلاع عليها لاحقاً؛ وتوضح Microsoft أن التعليمات المحفوظة لا يراها إلا الشخص الذي حفظها، بينما تكون التعليمات التي تختارها Microsoft متاحة على مستوى المؤسسة. تحقق مما توفره أدواتك قبل إنشاء نظام منفصل. ويكفي لمعظم الفرق الصغيرة مستند مشترك بفهرس محتويات قصير.
مسؤول واحد
شخص يراجع المكتبة كل ربع سنة ويحذف القوالب التي لا يستخدمها أحد.
لا حقائق آنية داخل القوالب
يجب أن تَرِد الأسعار والسياسات والأسماء في المادة المصدرية وقت الاستخدام، لا أن تُدرج كنصوص ثابتة في القالب حيث ستصبح قديمة.
لا أمثلة سرية
يجب أن تكون أمثلة المدخلات في المكتبة خيالية أو معتمدة للمشاركة.
سطر للتحقق في كل قالب
ينتهي كل قالب بما يجب التحقق منه، لترافق المراجعة التعليمات الموجّهة للأداة.
ملاحظة عن الإصدار
وثّق ما تغيّر وسببه عندما يُحسّن أحدهم نموذجًا.
متى تؤدي قوالب التعليمات إلى نتائج غير سليمة؟
تؤدي القوالب إلى نتائج غير سليمة عندما تحل محل التفكير في المهمة المحددة. فالقالب الذي تُملأ فراغاته بإجابات مبهمة ينتج محتوى مبهمًا في بنية تبدو واثقة، وقد يكون ذلك أسوأ من مسودة واضحة القصور.
كما أنها لا تفي بالغرض عندما تكون المهمة غير معتادة. فشكوى من عميل قديم، أو رسالة حساسة إلى الموظفين، أو أي أمر تترتب عليه تبعات قانونية أو مالية، يستحق تعليمات مكتوبة خصيصًا لتلك الحالة ومراجعًا مؤهلًا، لا قالبًا معاد الاستخدام. ولا يجعل أي قالب أداة ذكاء اصطناعي مناسبة للتعامل مع بيانات لم توافق شركتك على أن تعالجها تلك الأداة.
أخيرًا، توخَّ الحذر من الحزم الكبيرة القابلة للتنزيل التي تضم مئات التعليمات للذكاء الاصطناعي. قد تكون مصدرًا مفيدًا للأفكار، لكن معظمها يفترض بيئة عمل عامة ويغفل المصادر والحدود التي تجعل التعليمة قابلة للمراجعة. خمسة قوالب اختبرها فريقك على عمله الفعلي أنفع من قائمة طويلة لم يراجعها أحد.
كيف يمكن للفريق التدرب على استخدام القوالب بفعالية؟
تدرّب بإعطاء شخصين القالب نفسه والمصدر الافتراضي نفسه، ثم قارن ما ملأه كل منهما والأخطاء في مخرجات كل منهما. تُظهر الفروق أيّ الخانات تحتاج إلى إرشادات أوضح.
من المخطط أن يستخدم Tosheo.ai هذا النوع من التمارين ضمن دروس مخصصة لكل دور: شرح قصير، ومثال محلول من مهام دور المتعلم، ثم مهمة عملية باستخدام أداة فعلية للذكاء الاصطناعي، تُقيّم وفق دليل معايير تقييم ظاهر. لم يبدأ بناء المنتج بعد، لذا تعامل مع هذا بوصفه التصميم المقصود. يغطي دليل هندسة التعليمات المبادئ الأساسية، وتطبّق أدلة تعليمات ChatGPT وCopilot هذه القوالب على أدوات محددة.
المصادر والنطاق
دعم Microsoft، بدء كتابة التعليمات في Microsoft Copilot، تاريخ الاطلاع 16 أكتوبر 2026 ↗
OpenAI Academy، مورد صياغة التعليمات، تاريخ الاطلاع 16 أكتوبر 2026 ↗
Anthropic، مستندات Claude: أفضل ممارسات صياغة التعليمات، تم الاطلاع في 16 أكتوبر 2026 ↗