Tóm lại, công ty nhỏ nên triển khai thử nghiệm đào tạo AI như thế nào?
Giữ quy mô nhỏ, thời gian ngắn và xác định trước mọi việc. Chọn một nhóm ít người cùng thực hiện một nhiệm vụ có thể lặp lại, một công cụ đã được phê duyệt, thời gian khoảng bốn tuần và một người phụ trách cụ thể. Trước khi bắt đầu, ghi rõ bằng chứng nào sẽ là cơ sở để tiếp tục, để quyết định cuối cùng dựa trên bằng chứng thay vì sự hào hứng.
Công ty nhỏ có một lợi thế ở đây: người phụ trách thử nghiệm thường có thể trực tiếp xem công việc. Hãy tận dụng điều đó. Một đợt thử nghiệm tạo ra được vài mẫu công việc đã rà soát cùng một quyết định rõ ràng là tiếp tục, dừng hay điều chỉnh đã hoàn thành mục đích của nó.
Ai
Từ ba đến tám người cùng thực hiện một nhiệm vụ có thể lặp lại, cùng với người quản lý của họ.
Thời gian cần thiết
Khoảng bốn tuần, mỗi người thực hành từ 30 đến 60 phút mỗi tuần.
Những gì cần đo lường
So sánh mẫu công việc trước và sau theo cùng một tiêu chuẩn bằng văn bản, đồng thời xem mọi người có tiếp tục sử dụng hay không.
Ai quyết định
Một người phụ trách được chỉ định rõ, đối chiếu theo các tiêu chí được ghi lại từ đầu.
Một đợt thí điểm quy mô nhỏ gồm những bước nào?
Năm bước là đủ cho phần lớn các đợt thử nghiệm quy mô nhỏ. Mỗi bước đều ngắn, nhưng bỏ qua bất kỳ bước nào cũng khiến việc đưa ra quyết định cuối cùng khó hơn.
1. Chọn công việc và nhóm
Chọn một nhiệm vụ diễn ra hằng tuần, ít rủi ro và có tiêu chuẩn rõ ràng, cùng những người thực hiện nhiệm vụ đó.
2. Đặt ra quy tắc
Nêu rõ công cụ và gói dịch vụ được phê duyệt, đồng thời liệt kê những thông tin không được đưa vào.
3. Đánh giá mức ban đầu
Mỗi người hoàn thành một bài tập mẫu. Ghi nhận kết quả theo tiêu chuẩn.
4. Thực hành và rà soát
Các buổi học ngắn hằng tuần, có phản hồi về công việc thực tế hoặc sát thực tế.
5. Kiểm tra lại và quyết định
Dùng một nhiệm vụ mới có tính chất tương đương, so sánh với kết quả ban đầu rồi quyết định: mở rộng, thay đổi hoặc dừng lại.
Nên có bao nhiêu người tham gia chương trình thí điểm?
Đủ để nhận ra quy luật, nhưng vẫn ít để một người có thể rà soát từng sản phẩm công việc. Với phần lớn công ty nhỏ, con số đó là từ ba đến tám người. Dưới ba người, một tháng làm việc tốt hoặc kém của một người sẽ chi phối kết quả; trên tám người, việc rà soát thường bị chậm trễ và đợt thử nghiệm trở thành triển khai không có giám sát. Đây là giới hạn chúng tôi dùng trong thực tế, không phải kết quả nghiên cứu.
Bạn muốn xem nội dung này liên quan thế nào đến một vai trò công việc?
Tìm hiểu đợt dùng thử cho đội ngũ đang được lên kế hoạch ↗Một đợt triển khai thử nghiệm trong môi trường thực tế sẽ diễn ra như thế nào?
Maple Row Marketing, một công ty dịch vụ tiếp thị giả định có 18 nhân viên, đã thử nghiệm với năm nhân viên quản lý khách hàng chuyên viết bản cập nhật hằng tuần cho khách hàng. Quy tắc là chỉ dùng gói ChatGPT đã được phê duyệt, không đưa thông tin tài chính của khách hàng vào câu lệnh. Tiêu chuẩn có ba điểm: chính xác theo ghi chú được cung cấp, nêu rõ các bước tiếp theo, không bịa chi tiết.
Các bản nháp ban đầu dễ đọc nhưng có hai bản tự bịa ra hạn chót. Sau bốn tuần học qua các buổi ngắn, bài kiểm tra lại với một nội dung cập nhật mới cho khách hàng cho thấy mọi bản nháp đều đánh dấu những ngày chưa chắc chắn. Chủ công ty dịch vụ đã thống nhất từ trước rằng kết quả này, cùng với việc cả năm người vẫn áp dụng quy trình vào tuần thứ tư, sẽ đủ cơ sở để triển khai thêm cho nhóm thiết kế. Cô ấy đã mở rộng và giữ nguyên tiêu chuẩn đó.
Những sai lầm thường gặp khi triển khai thí điểm là gì?
Những lỗi thường gặp là chọn một nhóm không có điểm chung nên không có nhiệm vụ chung; bỏ qua đánh giá ban đầu nên không có cơ sở so sánh; dùng lại cùng một nhiệm vụ khi kiểm tra lại; và quyết định tiêu chí thành công sau khi đã thấy kết quả. Một lỗi khác là chỉ thử nghiệm với những người hào hứng, khiến bạn biết rất ít về những người còn lại trong nhóm.
Hướng dẫn triển khai sử dụng của nhà cung cấp cũng đi theo hướng này. Trung tâm hướng dẫn triển khai Copilot của Microsoft mô tả việc cấp giấy phép cho nhóm đầu tiên sau khi kiểm tra mức độ sẵn sàng và bắt đầu với các tình huống gắn với mục tiêu của nhóm, thay vì bật sử dụng cho toàn công ty cùng lúc.
Tosheo.ai phù hợp với những nhu cầu nào?
Tosheo.ai đang được phát triển để phù hợp với đợt thử nghiệm ở quy mô này: dự kiến có thời gian dùng thử bảy ngày cho tối đa năm giấy phép người dùng và yêu cầu cung cấp thẻ, bài đánh giá đầu vào 5 phút làm mốc ban đầu, các bài thực hành được chấm theo bảng tiêu chí và giao diện cho người quản lý xem tiến bộ về kỹ năng. Thời gian dùng thử chỉ bao gồm tuần đầu, không phải toàn bộ đợt thử nghiệm, nên hãy dự trù chi phí cho các tuần trả phí tiếp theo. Tất cả đều thuộc phạm vi dự kiến khi ra mắt.
Khi nào Tosheo.ai không phải là giải pháp?
Nếu tổ chức của bạn cần một chương trình thí điểm do bộ phận mua sắm chủ trì, có đánh giá bảo mật, đăng nhập một lần và hợp đồng, Tosheo.ai chưa đáp ứng quy trình đó khi ra mắt, và một nhà cung cấp dành cho doanh nghiệp lớn có thể phù hợp hơn. Nếu bạn chưa có công cụ được phê duyệt, chương trình thí điểm nên bắt đầu bằng việc chọn công cụ và chính sách; bạn có thể làm những việc này mà không cần bất kỳ sản phẩm đào tạo nào.