Voor wie is deze cursus over automatisering met AI bedoeld, en voor wie niet?

Het is bedoeld voor mensen die verantwoordelijk zijn voor een terugkerend proces: een operationeel manager die leveranciersfacturen doorstuurt, een recruiter die sollicitaties sorteert, een marketeer die opnames van webinars omzet in berichten, of een kleine ondernemer die elke dag dezelfde vragen beantwoordt. U moet uw proces goed kennen; programmeren is niet nodig.

Deze cursus is geen cursus voor ontwikkelaars of over integraties. U gaat hier niet aan de slag met scripts, API's of het instellen van servers: die onderwerpen komen aan bod in het optionele programmeertraject. Ook leert u niet werken met één specifiek automatiseringsproduct. U leert de concepten die alle automatiseringstools zonder code gemeen hebben. Zo kunt u een goed doordachte workflow ontwerpen en duidelijke instructies geven aan degene die deze inricht, of deze zelf inrichten in de tool die uw bedrijf gebruikt.

Wat leer ik in de cursus AI-automatisering?

In vijf modules gaat u van het vinden van geschikt werk naar het verantwoord inzetten van een automatisering.

1. Werk herkennen dat u kunt automatiseren

Een eenvoudige test: herhaalt het proces zich, volgt het regels, begint het met een duidelijke aanleiding en eindigt het met een controleerbaar resultaat? U toetst uw eigen werkweek aan deze criteria.

2. Basisbegrippen van automatisering zonder code

Triggers, acties, voorwaarden, gegevens die tussen stappen worden doorgegeven en wat er gebeurt als een stap mislukt, uitgelegd zonder toolspecifiek jargon.

3. AI-stappen toevoegen

Waar een AI-stap meerwaarde biedt (classificeren, samenvatten, concepten schrijven, velden extraheren) en hoe u de instructie zo schrijft dat de uitvoer consistent is.

4. Menselijke controles

Goedkeuringsmomenten, steekproeven, betrouwbaarheidsdrempels en wie wordt geïnformeerd wanneer iets onjuist lijkt.

5. Regels voor datagebruik

Welke gegevens via welke hulpmiddelen mogen worden verwerkt, hoelang ze worden bewaard en hoe u binnen een werkproces het AI-beleid van uw bedrijf volgt.

Hoe past het persoonlijke leertraject zich aan mij aan?

De instaptoets laat u drie korte procesbeschrijvingen zien en vraagt welk proces het automatiseren waard is en waarom. Uw antwoorden bepalen samen met uw functie uw leertraject. Iemand die al eenvoudige regels in een spreadsheet of postvak heeft gemaakt, doorloopt module twee snel; iemand voor wie het idee van een activerende gebeurtenis nieuw is, begint daar.

De uitgewerkte voorbeelden sluiten aan op uw functie: factuurverwerking voor financiën, notities bij de voorselectie van kandidaten voor personeelszaken, het labelen van klantvragen voor de klantenservice en het aanvullen van gegevens over potentiële klanten voor verkoop.

Wat oefen ik?

U oefent met het op papier ontwerpen van werkprocessen en het testen van de AI-stap in een echt hulpmiddel. Een voorbeeld uit module drie: de fictieve tandartspraktijk Harbour Lane Dental, met drie vestigingen, wil binnenkomende websitevragen indelen in afspraken, facturering en klachten. U schrijft de classificatie-instructie voor de AI, test deze met tien fictieve vragen in een AI-assistent en legt vast welke vragen verkeerd worden ingedeeld.

De beoordelingscriteria, die u ziet voordat u begint, controleren of uw instructie de toegestane categorieën opsomt, aangeeft wat er moet gebeuren als een vraag in geen enkele categorie past, om een korte reden bij elk label vraagt en of u elke klacht naar een persoon hebt doorgestuurd in plaats van automatisch te antwoorden.

Hoelang duurt de cursus AI-automatisering?

Elke les duurt 10 tot 15 minuten. Hoelang uw volledige leertraject duurt, hangt af van de uitslag van uw instaptoets en hoe vaak u oefent. Daarom noemen we geen aantal uren. Veel deelnemers werken naast de lessen aan hun eigen werkwijze, waardoor het traject zich vanzelf over een paar weken uitspreidt.

Wat krijg ik aan het eind?

Bij de afsluitende praktijktoets ontwerpt en onderbouwt u één werkproces uit uw eigen werk. Als u slaagt, ontvangt u een erkend certificaat. Het bevestigt dat u beoordeeld praktijkwerk hebt uitgevoerd en is geen geaccrediteerde kwalificatie. U houdt er ook een procesontwerp aan over dat u kunt voorleggen aan degene die uw tools beheert.

Hoeveel kost de cursus AI-automatisering?

U krijgt de cursus AI-automatisering bij elk abonnement van Tosheo.ai. Het individuele abonnement kost USD 79 per maand of USD 790 per jaar. Het teamabonnement kost USD 189 per maand of USD 1,890 per jaar voor maximaal 3 leden; extra leden kosten USD 49 per maand of USD 490 per jaar, en organisaties met 25 of meer leden krijgen volumetarieven. Begin met een gratis proefperiode van 7 dagen, zonder creditcard.