不動産仲介担当者のためのAI：物件紹介、顧客向けメール、入念な確認

不動産仲介担当者はAIをどのように活用しますか？

不動産仲介担当者は、主に文章作成に汎用AIアシスタントを使います。確認済みの物件情報を基にした紹介文の作成、内見やオープンハウス後の連絡、顧客向けの市場レポートの要約、ソーシャルメディア投稿の準備、初めて住宅を購入する人への購入申し込みや建物調査などの手続きの説明がその例です。査定の面談前に質問を用意するために使う担当者もいます。

不動産業界向けのAIツールは、CRM機能から仮想家具配置まで数多くあります。このページでは、どのツールを使う場合にも不動産担当者に必要なスキルを扱います。事実を添えてツールに指示すること、出力を確認すること、法的リスクや評判を損なうリスクにつながる表現を見分けることです。

AIを使って慎重に作成した掲載情報は、具体的にどのようなものですか？

適切な物件紹介には、確認済みの事実だけを記載し、住むべき人ではなく物件そのものを説明します。ここでは、営業担当者九人の架空の不動産仲介会社、オークライン・プロパティを例に説明します。確認済みの情報は、寝室三室、バスルーム二室、2023年に改装済みのキッチン、南向きの庭、敷地内に車二台分の駐車スペース、地図で計測して鉄道駅まで徒歩十分です。

プロンプト："この事実だけを使い、150語の物件紹介文を書いてください。物件とその特徴を説明してください。理想の購入者、近隣の住民、学校の質、安全性については書かないでください。記載されていない特徴は追加しないでください。"

指示が曖昧なプロンプトから作られた不十分な下書きには、こう書かれています。「小さなお子様のいるご家族に最適。静かで安全な地域にあり、評価の高い学校まで徒歩圏内。屋根は新しく交換済みです。」屋根の話は作り話です。学校や安全性に関する説明も未確認です。また、理想の買い手を家族構成で描写すると、広告が一部の人を呼び込み、ほかの人を遠ざける内容になります。

確認・修正後の版では、各部屋、キッチンの改装時期、庭の向き、駐車スペース、実測した駅までの徒歩所要時間を説明しています。具体的で根拠を示せ、魅力も伝わる内容です。

担当者がAIツールに入力すべきでない顧客情報は何ですか？

売主が売却する理由、買主の財務状況、交渉中の提示金額、本人確認書類は、不動産会社がその情報の取扱いを承認していないツールには入力しないでください。フォローアップメールは、氏名や金額を仮の入力欄にしたまま下書きし、CRM内で完成させることができます。提供元のデータ取扱条件は製品やプランによって異なるため、自社が利用するプランの最新条件を確認してください。

不動産業にTosheo.aiが適していないのは、どのような場合ですか？

不動産仲介担当者が1人で学ぶためのものではありません。予定しているプランはチーム向けで、最低利用人数は5人です。特定のCRM、ポータルサイト、バーチャルステージングツールの操作を教えるものではないため、そうした機能については提供元の研修のほうが適しています。

提供開始時には、モバイルアプリ、英語以外のレッスン、学習管理システムとの連携は含まれません。また、公正な住宅取引や物件掲載の規則に関する法的助言を提供するものでもありません。それらについては、所属先の不動産仲介業者、業界団体、弁護士に相談してください。