Zapier Agentsとは何ですか？Zapsとはどう違いますか？
Zapierのヘルプセンターでは、エージェントを、単独で、またはユーザーとのやり取りに応じて、ユーザーに代わって作業するAI搭載アシスタントと説明しています。従来のZapは設定された手順に正確に従いますが、エージェントは指示、一連のツール、必要に応じて参照情報を受け取り、どのツールをどの順序で呼び出すかを判断します。
その柔軟性こそが利点であり、リスクでもあります。エージェントは単純なルールに当てはまらない問い合わせにも対応できますが、想定外の操作をすることもあります。そのため、エージェントの動作確認は後回しにするものではなく、必須のスキルです。手順が予測できる業務なら、下記のZapier自動化チュートリアルで扱う通常のZapのほうが、一般的には安全な選択です。
Zapier Agentsに何が起きているのですか?
Zapierは、agents.zapier.comのAgentsを、Zapエディターに組み込まれたステップであるAI by Zapierへ移行しています。このステップはツール呼び出しと推論を1つのAIステップにまとめたもので、通常のトリガー、フィルター、分岐と組み合わせられます。移行ガイドによると、各エージェントは、標準のトリガーと、プロンプト、指示、ツールを保持する1つのAI by Zapierステップから成るZapに変換されます。
Zapierは、Agentsのサービス終了日は決まっておらず、影響を受ける利用者には事前にメールで通知するとしています。既存のエージェントは利用者が停止するまで動作し続けます。移行する場合は、新しいZapを公開した後に古いエージェントを停止してください。両方が同時に動くと、同じアクションが重複して実行される可能性があるためです。Zapierは、一部の知識ソース用アプリや、チャットを起点に動くエージェントに直接相当する機能など、まだ順次対応中の項目をいくつか挙げています。
Zapier Agentsはツールやデータソースをどのように使いますか？
エージェントは、利用者が与えるアプリの操作である「ツール」と、参照できるデータである「ナレッジソース」を使います。Zapier Agentsでは、「指示」欄の「ツールを挿入」から、既定のツール、またはアプリとその操作を選んでツールを追加します。また、エージェントが調べるべきデータは、長い指示文に詰め込むのではなく、ナレッジソースとして追加します。
各ツールは権限に相当します。「メール送信」の権限を持つエージェントはメールを送信でき、「商談更新」の権限を持つエージェントは営業記録を変更できます。業務に必要な最小限のツールだけを与え、書き込み操作より読み取り操作を優先し、参照する知識源もエージェントが本当に必要とする資料に限定します。
担当範囲が適切に定められたエージェントとは、どのようなものですか？
架空の20人規模の記帳代行会社、コバルトラインを例に考えます。顧客からは期限についての質問がメールで届きます。目標は、顧客からメールが届いたら、社内の期限管理用スプレッドシートでその顧客の次の申告期限を調べ、顧客担当者のために返信の下書きを作ることです。
権限の範囲が不適切な例：受信トレイの読み取り、メールの送信、スプレッドシートの編集、CRMの更新ができるツールを与え、指示は「顧客からのメールに対応する」だけです。エージェントが顧客に直接返信したり、期限を変更したり、記録を書き換えたりしても、顧客から苦情が来るまで誰も気づかない可能性があります。
適切に範囲を限定した実装：ツールはスプレッドシートの読み取りとメールの下書き作成だけに限定し、会社の標準文面を含む情報源を用意します。指示には「送信は絶対にせず、必ず下書きを作成してください。顧客がシートに載っていない場合は、その旨を下書きに記載して処理を停止してください」と明記します。すべての返信は人が送信します。AI by Zapierでは、データを変更するすべてのツールに「実行前に承認を必須にする」を設定し、さらに管理を強化できます。
Zapierエージェントが行った操作はどのように確認しますか？
エージェントを評価するには、実行履歴を確認します。Zapierのアクティビティページには、各実行のステータス、使用したアプリ、実行日時が表示されます。実行の詳細では、エージェントがどの情報を使い、指示をどう解釈して実行したかを確認できます。
該当する活動を見つける
すべてのエージェントを確認するには「すべてのアクティビティ」、グループを確認するにはポッドのアクティビティ、個別のエージェントを確認するにはそのページの「アクティビティ」を開いてください。重要な実行は固定表示できます。
判断理由を読む
実行履歴を展開すると、エージェントが指示をどう解釈したかを確認できます。推測で進めた手順がないかを確認してください。
成果を確認する
作成された下書き、レコード、メッセージを開き、自分ならどう対応したかと比較してください。
削除する前に証拠を保全する
Zapierによると、エージェントを削除すると、そのアクティビティもすべて削除されます。必要な情報は先にエクスポートするか、控えておいてください。
AI by Zapierでは、Zap履歴を使います
移行後は、呼び出したツール、モデルの階層、使用したタスク数とともに、実行内容がZapの履歴に表示されます。
Zapierエージェントが実行前に承認を求めるように設定できますか？
はい、AI by Zapierで可能です。Zapierの移行ガイドには、ツールごとに設定できる「実行前に承認を必須にする」という項目が記載されており、そのツールの実行直前に処理を一時停止できます。既定では、ツールは一時停止せずに実行されます。また、タスク数の上限を超えると、確認のために処理が一時停止します。この上限は既定で75ですが、引き上げられます。管理者は、AIステップを含むZapについて公開前の承認手続きを必須にできるほか、アカウント単位でツール呼び出しを無効にできます。
Zapierの発表によると、単独のAgents製品では、承認はすべての操作を対象にするか、まったく対象にしないかの二択です。これも、新しいステップを中心に確認の手順を計画すべき理由の一つです。重大な結果を伴う操作については、そのステップを含むZapに、人による承認を求めるHuman in the Loop Request Approvalステップを追加することもできます。
Tosheo.aiでは、Zapier Agentsについてどのように教えますか？
Tosheo.aiでは、AIエージェント開発講座とAI自動化講座でZapier Agentsを扱います。まず、エージェントが適している場合と、通常のZapのほうがよい場合を学びます。レッスンではCobaltlineなどの架空の企業を使い、実践課題では使用するツールの範囲を定め、停止条件を含む指示を書き、実行結果をレビューします。採点基準では、ツールの権限を必要最小限に抑えているか、承認を挟む箇所、レビュー記録の質を評価します。レッスンは10〜15分で、どのプランもクレジットカード不要の7日間無料トライアルから始められます。
出典と対象範囲
Zapier: Zapier Agentsの製品ページ、19 October 2026に確認 ↗
Zapierヘルプセンター：エージェントの作成と設定（トリガー、ツール、知識ソース、テスト）、19 October 2026確認 ↗
Zapierヘルプセンター：エージェントのアクティビティの確認、19 October 2026確認 ↗
Zapierヘルプセンター：AgentsからAI by Zapierへの移行（承認、タスク上限、未対応事項）、19 October 2026確認 ↗