ChatGPT વડે કામગીરીની સમીક્ષા: પુરાવાને ગોઠવો, નિર્ણય તમારી પાસે રાખો

કામગીરીની સમીક્ષામાં AI ક્યારે મદદરૂપ થાય છે, અને ક્યારે તેનો ઉપયોગ જોખમી છે?

જ્યારે સંચાલક પાસે પહેલેથી જ ચોક્કસ પુરાવા હોય અને તેમને ગોઠવવામાં તથા સ્પષ્ટ શબ્દોમાં રજૂ કરવામાં મદદ જોઈતી હોય, ત્યારે AI કામગીરીની સમીક્ષામાં મદદરૂપ થાય છે. માત્ર હોદ્દાના નામ પરથી પ્રતિસાદ તૈયાર કરવા કે મૂલ્યાંકનનો દરજ્જો નક્કી કરવા AI ને કહેવું જોખમી છે. વ્યક્તિગત માહિતી એવા સાધનમાં દાખલ કરવી પણ જોખમી છે જેને તે માહિતી માટે મંજૂરી મળેલી નથી.

60-વ્યક્તિઓની કાલ્પનિક વીમા દલાલ પેઢી Ashcombe Partners દર છ મહિને કામગીરીની સમીક્ષા કરે છે. ટીમનાં વડાં Priya એક ખાતું સંભાળતા કર્મચારીની સમીક્ષા કરી રહ્યાં છે, જેને અહીં કર્મચારી A તરીકે ઓળખાવ્યા છે. તેમની નોંધો છૂટીછવાઈ છે: 'નવીનીકરણની ટીમ, H1માં 230 નવીનીકરણ સંભાળ્યાં. Marlowની પેઢીના ગ્રાહકે આભારનો ઇમેઇલ કર્યો. માર્ચમાં બે સમયમર્યાદા ચૂકી ગયા (સિસ્ટમ બદલાઈ રહી હતી એટલે?). ટીમની બેઠકોમાં શાંત રહે છે પણ નવા કર્મચારીને કામમાં ગોઠવવામાં મદદ કરી. વ્યાપારી વીમા વિભાગમાં જવું છે. સુધારાની જરૂર: દસ્તાવેજો માટે વહેલાં અનુસરણ કરવું.' Priya પાસે ચાર મથાળાં અને ગુણાંકનનું ધોરણ ધરાવતું ફોર્મ છે અને એક ડઝન સમીક્ષાઓ લખવાની છે.

AI ની મદદથી પગલું-દર-પગલું નિષ્પક્ષ કામગીરી સમીક્ષા કેવી રીતે લખશો?

પહેલાં પુરાવા એકત્ર કરો, ઓળખ છતી કરતી વિગતો દૂર કરો, AIને ફક્ત તમે આપેલી માહિતી ગોઠવવા અને શબ્દોમાં રજૂ કરવા કહો, ભાષા સંતુલિત અને પૂર્વગ્રહમુક્ત છે કે નહીં તે તપાસો અને મૂલ્યાંકનનો નિર્ણય જાતે લો. AI દ્વારા તૈયાર કરેલી કામગીરી સમીક્ષા લખાણનો મુસદ્દો બનાવવામાં મદદ કરે છે, તે પોતે મૂલ્યાંકન નથી.

AI વડે તૈયાર કરેલી નબળી અને સુધારેલી કામગીરીની સમીક્ષા કેવી હોય છે?

નબળો પ્રોમ્પ્ટ: 'ગ્રાહક ખાતાં સંભાળતા એવા કર્મચારીની કામગીરીની સમીક્ષા લખો જે સારું કામ કરે છે, પણ ક્યારેક સમયમર્યાદા ચૂકી જાય છે અને ઓછું બોલે છે.' સામાન્ય પરિણામ: 'કર્મચારી A ટીમના સમર્પિત અને વિશ્વસનીય સભ્ય છે, જે સતત અપેક્ષા કરતાં સારું કામ કરે છે. જોકે, ટીમમાં કામ કરતી વખતે તેઓ વધુ દૃઢતાથી પોતાનો મત રજૂ કરી શકે અને વધુ પહેલ કરી શકે.' આ લખાણ પોતાનો જ વિરોધાભાસ કરે છે, 'સતત અપેક્ષા કરતાં સારું કામ કરે છે' એવું ઉપજાવી કાઢે છે, અને 'વધુ દૃઢતાથી પોતાનો મત રજૂ કરવો' એ ભૂમિકા સાથે સંકળાયેલા વર્તનને બદલે વ્યક્તિત્વની ટીકા કરે છે.

સુધારેલી સૂચના: 'માત્ર નીચેના પુરાવાનો ઉપયોગ કરીને દરેક મુદ્દાને આ મથાળાં હેઠળ ગોઠવો: પરિણામો, ગુણવત્તા, ટીમમાં સહકાર, વિકાસ. ઉદાહરણો, પ્રશંસા કે ટીકા ઉમેરશો નહીં. જોઈ શકાય એવા વર્તનને બદલે વ્યક્તિત્વ અંગેનું કોઈ પણ લખાણ ચિહ્નિત કરો. પુરાવા: [ગ્રાહકનું નામ દૂર કરેલી પ્રિયાની નોંધો].' પરિણામ: પરિણામો: H1માં 230 નવીકરણ સંભાળ્યાં; એક ગ્રાહકે લેખિત આભાર મોકલ્યો. ગુણવત્તા: માર્ચમાં સિસ્ટમ બદલાતી હતી તે દરમિયાન નવીકરણની બે સમયમર્યાદા ચૂકી, સંદર્ભ સમજવા ચર્ચા કરવી. ટીમમાં સહકાર: નવા કર્મચારીને કામમાં જોડવામાં મદદ કરી. વિકાસ: વ્યાપારી વીમામાં રસ; નવીકરણની પ્રક્રિયામાં દસ્તાવેજો વહેલા માંગવા પર ધ્યાન આપવાનું નક્કી થયું. ચિહ્નિત: 'ટીમની મીટિંગોમાં શાંત રહે છે' વ્યક્તિત્વનું વર્ણન કરે છે; ચર્ચા કરવા યોગ્ય, ભૂમિકાને સંબંધિત કોઈ વર્તન છે કે નહીં તે વિચારો, અથવા આ વાત કાઢી નાખો. પ્રિયા નક્કી કરે છે કે તે સંબંધિત નથી અને તેને દૂર કરે છે.

AI ની મદદથી લખેલી સમીક્ષા અન્ય લોકો સાથે વહેંચતાં પહેલાં કેવી રીતે ચકાસશો?

દરેક વાક્ય તમે આપેલા પુરાવા પર આધારિત છે, ભાષા વ્યક્તિત્વને બદલે વર્તનનું વર્ણન કરે છે અને લખાણનો સૂર તમે પસંદ કરેલા મૂલ્યાંકનને અનુરૂપ છે તેની ખાતરી કરો. પછી કર્મચારીની નજરથી તે વાંચો: શું તેમને દરેક ઉદાહરણ પોતાના અનુભવનું લાગશે અને આગળ શું કરવું તે સમજાશે?

AI વડે કામગીરીની સમીક્ષા કરવામાં સામાન્ય ભૂલો કઈ છે?

સૌથી ગંભીર ભૂલ AI ને એવી બાબતો વિશે પ્રતિસાદ તૈયાર કરવા કહેવાની છે જે મેનેજરે ક્યારેય જાતે જોઈ જ નથી. અન્ય ભૂલો: મંજૂરી વિનાના સાધનમાં નામ, આરોગ્ય કે ગેરહાજરીની વિગતો પેસ્ટ કરવી; AI ને મૂલ્યાંકનનો દરજ્જો નક્કી કરવા દેવો; ટીમના દરેક સભ્ય માટે AI ની એકસરખી ભાષા વાપરવી જેથી બધી સમીક્ષાઓ એકસરખી લાગે; અને કર્મચારીની દૃષ્ટિએ મુસદ્દો વાંચ્યા વિના તેને શેર કરવો.

Tosheo.aiના અભ્યાસક્રમમાં આ પાઠ કયા તબક્કે આવે છે?

કર્મચારીઓના કાર્યપ્રદર્શનની સમીક્ષા Tosheo.ai પર માનવ સંસાધન ટીમો અને મેનેજરો માટેના પાઠક્રમોમાં સામેલ છે, જેમાં AI નીતિ અને વ્યક્તિગત ડેટાના જવાબદાર ઉપયોગ અંગેના પાઠ પણ છે. પ્રાયોગિક કાર્યમાં શીખનારને સમીક્ષા માટે કાલ્પનિક પુરાવા આપવામાં આવે છે, અને મૂલ્યાંકન માપદંડો મુજબનો પ્રતિસાદ તપાસે છે કે તેમાં મનઘડંત સામગ્રી, વ્યક્તિત્વ પર આધારિત ભાષા કે જરૂરી સંદર્ભનો અભાવ તો નથી.