ગ્રાહક સંસ્થા વિશે સંશોધન કરો
આપેલા સ્રોતોમાંથી હકીકતો એકત્ર કરો અને તેમને ધારણાઓથી અલગ રાખો.
તેમની ભૂમિકા. તેમનું આગળનું પગલું.
વેચાણ ટીમો માટે AI તાલીમ. વાતચીતને તથ્યો પર આધારિત રાખો.
વેચાણ ટીમો માટે આયોજિત AI તાલીમમાં તૈયારી અને સમીક્ષાનો અભ્યાસ કરાવવામાં આવશે: વાસ્તવિક સ્રોતોમાંથી સંભવિત ગ્રાહક વિશે સંશોધન કરવું, સંબંધિત પ્રશ્ન પૂછતો સંપર્ક સંદેશ લખવો, ગ્રાહકની જરૂરિયાતો સમજવા માટેની વાતચીતની તૈયારી કરવી અને જે બાબતો અજાણી છે તે જાળવી રાખીને કૉલના સારાંશ તૈયાર કરવા. દરેક પાઠના અંતે ટીમ પહેલેથી જે AI સાધન વાપરે છે તેમાં કાર્ય કરવાનું રહેશે, જેનું મૂલ્યાંકન દેખાતી ગુણાંકન માર્ગદર્શિકા મુજબ કરવામાં આવશે.
તમારી ટીમનો આગામી અધ્યાય
ઉપયોગી પ્રથમ પગલાથી શરૂઆત કરો.
લોન્ચ સમયે આયોજિત અજમાયશ: 7 દિવસ, કાર્ડ જરૂરી, વધુમાં વધુ 5 વપરાશકર્તા લાઇસન્સ.
તમારું ખાતું બનાવવા અને અજમાયશની શરતોની સમીક્ષા કરવા માટે તમે હવે Tosheo.ai ઍપ પર આગળ વધશો.
કામમાં લાગુ કરવા યોગ્ય છ કૌશલ્યો.
પ્રાપ્તકર્તાને લાગુ પડે તેવા સંપર્ક સંદેશા લખો
કોઈ સંબંધ ઉપજાવી કાઢ્યા વિના ખાતાની ચકાસેલી વિગતને યોગ્ય પ્રશ્ન સાથે જોડો.
જરૂરિયાતો સમજવા માટેના પ્રશ્નો તૈયાર કરો
ખરીદનારને કોઈ ચોક્કસ સમસ્યા છે એવું માની લેવાને બદલે તેમની જરૂરિયાતો અને મર્યાદાઓ વિશે પૂછો.
વાંધાઓના જવાબ આપવાનો અભ્યાસ કરો
કિંમતો અને ઉત્પાદન અંગેના દાવાઓને મંજૂર તથ્યોની મર્યાદામાં રાખીને સંભવિત જવાબો તૈયાર કરો.
કૉલનો સારાંશ બનાવો
કાલ્પનિક સંવાદના લખાણમાંથી નિર્ણયો, અજાણી બાબતો અને આગળનાં પગલાં જાળવી રાખો.
સંદેશની સમીક્ષા કરો
સંભવિત ગ્રાહક સુધી કંઈપણ પહોંચે તે પહેલાં નામ, દાવા અને ભાષાનો સૂર તપાસો.
આપેલી ગ્રાહક સંસ્થાની સંક્ષિપ્ત માહિતીના આધારે સંપર્ક
એક કાલ્પનિક કામગીરી સેવા કંપનીએ બીજી ઑફિસ ખોલી છે અને પ્રોજેક્ટ સંયોજકો માટે ભરતીની જાહેરાત કરી છે. તમને આપેલું ઉત્પાદનનું સંક્ષિપ્ત વર્ણન આયોજન માટેની સહિયારી કાર્યજગ્યા વિશે જણાવે છે, પણ તેમાં ગ્રાહકોને મળેલાં પરિણામોનો ઉલ્લેખ નથી. પ્રોજેક્ટનું કામ સોંપવાની પ્રક્રિયા વિશે પૂછતો ટૂંકો માહિતી મેળવવાનો ઇમેઇલ તૈયાર કરો. ફક્ત આ હકીકતો વાપરો, કંપનીને કામની સોંપણીમાં સમસ્યા છે એવો દાવો ટાળો અને તમે મુસદ્દો કેવી રીતે તપાસ્યો તે સમજાવો.
તથ્યાધાર
ગ્રાહક ખાતા અને ઉત્પાદનની વિગતો આપેલાં તથ્યો સુધી જ મર્યાદિત રહે છે.
ખરીદનાર પ્રત્યે આદર
સંદેશ પુરાવા વિનાનું નિદાન કરવાને બદલે સંબંધિત પ્રશ્ન પૂછે છે.
સમીક્ષાનો નોંધક્રમ
શીખનાર ધારણાઓ ઓળખે છે, ઘડી કાઢેલા પુરાવા દૂર કરે છે અને અંતે કરેલી પગલાં લેવાની અપીલ સમજાવે છે.
01 / તેમની ભૂમિકા. તેમનું આગળનું પગલું.
વેચાણ પ્રક્રિયાના સ્વચાલનથી આ કેવી રીતે અલગ છે?
ભાર પ્રતિનિધિ કામની સમીક્ષા કરે તેના પર છે, વધુ સંદેશા મોકલે તેના પર નહીં. અભ્યાસથી પ્રતિનિધિ ધારણાઓ ઓળખવામાં, ઉપયોગી પ્રશ્ન તૈયાર કરવામાં અને ગ્રાહકના ખાતાને લગતી હકીકત તપાસવામાં વધુ સક્ષમ બનવો જોઈએ. તૈયાર થયેલી ઇમેઇલ વચગાળાનો મુસદ્દો છે, જેમાં હજી પ્રતિનિધિના વિવેકની જરૂર છે.
Tosheo.ai ઇમેઇલ મોકલતું નથી, CRM સાથે જોડાતું નથી કે ક્રમબદ્ધ સંપર્ક અભિયાનો ચલાવતું નથી. આયોજનમાં રહેલા ભૂમિકા-આધારિત અભ્યાસક્રમમાં 5-મિનિટની પ્રારંભિક સ્તર-ચકાસણી સાથે ટૂંકી સમજણ, ઉકેલ સાથેનાં ઉદાહરણો અને પ્રાયોગિક કાર્યો સામેલ છે, જેથી દરેક વેચાણ પ્રતિનિધિ AI નો હાલ જે રીતે ઉપયોગ કરે છે તેને અનુરૂપ સ્તરથી શરૂઆત કરે.
02 / તેમની ભૂમિકા. તેમનું આગળનું પગલું.
વેચાણ ટીમે સૌપ્રથમ શાનો અભ્યાસ કરવો જોઈએ?
સંભવિત ગ્રાહક સંસ્થા વિશે સંશોધન અને પ્રથમ સંપર્ક ઇમેઇલથી શરૂઆત કરો, કારણ કે તૈયાર થયેલું લખાણ સૌથી વધુ અહીં જ કોઈ સંબંધ અથવા સમસ્યા ઉપજાવી કાઢે છે. મોડેલને ઇમેઇલ 'વ્યક્તિ અનુસાર ઢાળવા' કહો તો, સંશોધનમાં એવો કોઈ ઉલ્લેખ ન હોય તોપણ તે સહેલાઈથી કહી દેશે કે 'મેં નોંધ્યું છે કે તમારી ટીમને એક વ્યક્તિ પાસેથી બીજી વ્યક્તિને કામ સોંપવામાં મુશ્કેલી પડી રહી છે'.
આ વિષયનો આયોજિત પાઠ ત્રણ પગલાંમાં ચાલે છે. સમજણમાં ગ્રાહક સંસ્થા વિશેની ચકાસેલી હકીકત, જેમ કે પ્રકાશિત નોકરીની જાહેરાત કે નવી ઑફિસ, અને ખરીદનારની સમસ્યાઓ વિશેના અનુમાન વચ્ચેનો ભેદ બતાવવામાં આવે છે. ઉકેલીને બતાવેલા ઉદાહરણમાં એવો મુસદ્દો છે જે 'કંપની પ્રોજેક્ટ સંયોજકોની ભરતી કરી રહી છે'ને બદલીને 'તમારા પ્રોજેક્ટ મોડા પડી રહ્યા છે' કરે છે, અને પછીના સંપાદનમાં તેને ફરી પ્રશ્નનું સ્વરૂપ આપવામાં આવે છે. ત્યાર પછી કાર્યમાં વેચાણ પ્રતિનિધિને કાલ્પનિક ગ્રાહક સંસ્થાની સંક્ષિપ્ત માહિતી સાથે એ જ કરવા અને દરેક ફેરફાર સમજાવવા કહેવામાં આવે છે.
03 / તેમની ભૂમિકા. તેમનું આગળનું પગલું.
કૉલનો સારાંશ બનાવવાનો પાઠ કેવો હોય?
કૉલનો સારાંશ તૈયાર કરવો એ બીજું મુખ્ય કૌશલ્ય છે, કારણ કે જે બાબત હજી સ્પષ્ટ નથી તેને સારાંશમાંથી છોડી દેવાથી સોદો હાથમાંથી જઈ શકે છે અથવા ખોટી પ્રતિબદ્ધતા અપાઈ શકે છે. વાતચીતના કાલ્પનિક લખાણનો એક અંશ: ખરીદનાર કહે છે કે તેઓ 'વર્ષના બીજા અર્ધભાગ માટે વિકલ્પો વિચારી રહ્યા છે', નાણાં વિભાગને 'આંકડા જોવા પડશે' અને તેઓ તેમના માહિતી ટેકનોલોજી વિભાગના વડાને 'કદાચ' સામેલ કરશે.
ઢીલા સારાંશમાં AI નોંધે છે: 'ખરીદદારે H2માં ખરીદી કરવાની ખાતરી આપી છે. આગળનું પગલું: નાણાં વિભાગને કિંમતો મોકલવી. માહિતી ટેક્નોલોજી વિભાગના વડા આગામી કૉલમાં જોડાશે.' દરેક વાક્ય મૂળ વાત કરતાં વધુ નિશ્ચિત છે. ચકાસેલો સારાંશ આ રીતે છે: 'H2 માટે વિકલ્પોનું મૂલ્યાંકન ચાલી રહ્યું છે, કોઈ ખાતરી અપાઈ નથી. નાણાં વિભાગને ખર્ચનું વાજબીપણું દર્શાવતી રજૂઆત જોઈશે; નાણાં વિભાગમાં કોણ તે અજ્ઞાત છે. માહિતી ટેક્નોલોજી વિભાગના વડા સામેલ થઈ શકે છે; આગામી કૉલ પહેલાં ખાતરી કરો.' મૂલ્યાંકન માર્ગદર્શિકા તપાસે છે કે નિર્ણયો, અજ્ઞાત બાબતો અને આગળનાં પગલાં અલગ રાખવામાં આવ્યાં છે કે નહીં અને વાતચીતના લખાણમાં આધાર ન હોય એવું કોઈ વચન અપાયું છે કે નહીં.
04 / તેમની ભૂમિકા. તેમનું આગળનું પગલું.
વેચાણ ટીમ માટે પહેલો મહિનો કેવો હોય?
પ્રથમ મહિનાનું વ્યવહારુ આયોજન એટલે દરેક વેચાણ પ્રતિનિધિ માટે વેચાણના સમયને અનુકૂળ અઠવાડિયામાં થોડા ટૂંકા પાઠ અને વાસ્તવિક કામની ટીમ સાથે એક સમીક્ષા. નીચેની યોજના સૂચવેલી કાર્યલય છે, માપેલું પરિણામ નથી.
અઠવાડિયું 1: ગોઠવણ અને પ્રારંભિક સ્તરની ચકાસણી
મેનેજર વેચાણની ભૂમિકા અને ટીમનાં AI સાધનો પસંદ કરે છે અને વેચાણ પ્રતિનિધિઓને આમંત્રણ આપે છે. આયોજિત વિકાસ યોજના હેઠળ તે સંદર્ભ માટે વેચાણ કાર્યપદ્ધતિની માર્ગદર્શિકા અપલોડ કરી શકે છે. દરેક પ્રતિનિધિ પ્રારંભિક સ્તર-ચકાસણી અને ગ્રાહક કંપની વિશે સંશોધન કરવા અંગેનો પ્રથમ પાઠ પૂર્ણ કરે છે.
અઠવાડિયું 2: સંભવિત ગ્રાહકોનો સંપર્ક
ઓળખાણ કે પુરાવા ઘડી કાઢ્યા વિના ચકાસેલી હકીકતને સંબંધિત પ્રશ્ન સાથે જોડવાના પાઠ.
અઠવાડિયું 3: જરૂરિયાતો સમજવી અને વાંધાઓનો જવાબ આપવો
જરૂરિયાતો અને મર્યાદાઓ વિશે પ્રશ્નો તૈયાર કરવા તથા ઉત્પાદન અને કિંમત અંગેની મંજૂર હકીકતોની મર્યાદામાં રહીને વાંધાઓના જવાબ આપવાનો અભ્યાસ કરવો.
અઠવાડિયું 4: કૉલના સારાંશ અને એક પરિસ્થિતિ
કાલ્પનિક સંવાદના લખાણનો સારાંશ બનાવવો, પછી અભ્યાસ માટેની પરિસ્થિતિને દેખાતી મૂલ્યાંકન માર્ગદર્શિકા મુજબ ગુણ આપવા. સંચાલક દરેક પ્રતિનિધિ સાથે AIની મદદથી તૈયાર કરેલા એક વાસ્તવિક ઇમેઇલ કે સારાંશની સમીક્ષા કરે છે.
05 / તેમની ભૂમિકા. તેમનું આગળનું પગલું.
વેચાણ મેનેજરને શું દેખાશે?
આયોજિત ડૅશબોર્ડમાં કોણ સક્રિય છે, પૂર્ણતા, સરેરાશ કૌશલ્ય સ્તર અને વેચાણના કૌશલ્ય નકશામાં વ્યક્તિદીઠ દેખાવ મળશે, સાથે ઇમેઇલ દ્વારા સાપ્તાહિક સારાંશ અને નિષ્ક્રિય શીખનારાઓ માટે યાદ અપાવવાની સુવિધા હશે. તેમાં વેચાણ પ્રતિનિધિઓની મૂળ ચેટ નોંધો દેખાશે નહીં.
કોને કઈ બાબતમાં માર્ગદર્શન આપવું તે નક્કી કરવા તેનો ઉપયોગ કરો, ક્રમયાદી તરીકે નહીં. સંપર્ક કરવામાં સક્ષમ પણ કૉલના સારાંશમાં નબળા વેચાણ પ્રતિનિધિ સાથેની વાતચીત, હજી શરૂઆત ન કરનાર વ્યક્તિ સાથેની વાતચીત કરતાં જુદી હોવી જોઈએ. વાસ્તવિક કામ માટે પ્રતિનિધિને આપેલી સામગ્રી, પહેલો મુસદ્દો અને અંતિમ સંપાદિત આવૃત્તિ બતાવવા તથા કયો દાવો કાઢી નાખ્યો તે સમજાવવા કહો.
06 / તેમની ભૂમિકા. તેમનું આગળનું પગલું.
ખરીદતા પહેલાં વેચાણ વિભાગના વડાઓ સામાન્ય રીતે શું પૂછે છે?
સામાન્ય પ્રશ્નો વેચાણના કામમાંથી કેટલો સમય કાઢવો પડશે, વેચાણનાં સાધનો સાથે કેટલું પુનરાવર્તન થાય છે અને કિંમત શું છે તે અંગેના હોય છે.
વેચાણ પ્રતિનિધિઓ વેચાણ માટેનો સમય છોડશે નહીં
આયોજિત પાઠો માટે 10 થી 15 મિનિટ લાગશે અને કૉલ વચ્ચેના સમયમાં પૂરા કરી શકાય તે રીતે તૈયાર કરવામાં આવશે. યાદ અપાવતા સંદેશા અને સાપ્તાહિક સારાંશ મદદરૂપ છે, પરંતુ થોડો સમય તાલીમ માટે અનામત રાખે એવા મેનેજરની ભૂમિકા વધુ મહત્ત્વની છે.
અમારા વેચાણ પ્લેટફોર્મમાં પહેલેથી જ AI છે
સાધનમાં જ ઉપલબ્ધ AI વધુ ઝડપથી મુસદ્દા લખે છે. તે વેચાણ પ્રતિનિધિને બનાવટી દાવો કે નબળી પાડવામાં આવેલી આગળની કાર્યવાહી ઓળખતાં શીખવતું નથી. બંને સાથે મળીને કામ કરે છે.
કેટલો ખર્ચ થાય છે?
આયોજિત ટીમ યોજના પ્રતિ વપરાશકર્તા લાઇસન્સ પ્રતિ મહિને $19 છે, જેમાં ઓછામાં ઓછાં પાંચ લાઇસન્સ જરૂરી છે, અથવા વાર્ષિક બિલિંગ સાથે પ્રતિ લાઇસન્સ પ્રતિ મહિને $15 છે. કિંમતો પ્રારંભિક ધારણા છે; આયોજિત ગ્રોથ યોજના સહિતની વિગતો કિંમતોના પૃષ્ઠ પર છે.
શું અમે અમારી પોતાની કાર્યમાર્ગદર્શિકાનો ઉપયોગ કરી શકીએ?
કંપનીના દસ્તાવેજોના આધારે જવાબ આપવાની સુવિધા આયોજિત વૃદ્ધિ યોજનામાં છે, જેમાં 1 થી 5 દસ્તાવેજો રાખી શકાશે. દસ્તાવેજો દરેક કંપની માટે અલગ રાખવાની અને મૉડલને તાલીમ આપવા માટે ક્યારેય ન વાપરવાની યોજના છે.
07 / તેમની ભૂમિકા. તેમનું આગળનું પગલું.
વેચાણ ટીમ માટે આ ક્યારે યોગ્ય તાલીમ નથી?
જો તમને કોઈ ચોક્કસ CRM, વેચાણની પદ્ધતિ અથવા વાટાઘાટોની તાલીમ જોઈએ, તો નિષ્ણાત તાલીમદાતા પસંદ કરો; આ અભ્યાસક્રમ તમે પહેલેથી કરતા વેચાણના કામમાં AI સાધનોનો સારી રીતે ઉપયોગ કરવા વિશે છે. જો તમારા વેચાણ પ્રતિનિધિઓ અંગ્રેજી સિવાયની ભાષાઓમાં કામ કરતા હોય, તો ધ્યાનમાં રાખો કે શરૂઆતમાં પાઠ માત્ર અંગ્રેજીમાં આપવાનું આયોજન છે.
પ્રોડક્ટનું નિર્માણ હજી શરૂ થયું નથી. નીચે આપેલાં છ કૌશલ્યો અને કાર્ય ભૂમિકા માટેના ઇચ્છિત અનુભવનું વર્ણન કરે છે; તે ગ્રાહકોની પૂર્ણ થયેલી તાલીમ અથવા ચકાસાયેલા મૂલ્યાંકન પ્રદર્શનનો રેકોર્ડ નથી.
તમે નિર્ણય લો તે પહેલાં
થોડા સારા પ્રશ્નો.
વેચાણ ટીમ માટે આનો કેટલો ખર્ચ થાય છે?
આયોજિત ટીમ યોજના પ્રતિ વપરાશકર્તા લાઇસન્સ પ્રતિ મહિને $19 છે, જેમાં ઓછામાં ઓછાં પાંચ લાઇસન્સ જરૂરી છે, અથવા વાર્ષિક બિલિંગ સાથે પ્રતિ લાઇસન્સ પ્રતિ મહિને $15 છે. 7-દિવસની મફત અજમાયશનું આયોજન છે, જેના માટે કાર્ડ જરૂરી રહેશે અને વધુમાં વધુ પાંચ લાઇસન્સ મળશે. કિંમતો પ્રારંભિક ધારણા છે; કિંમતોનું પૃષ્ઠ જુઓ.
શું દરેકને એક જ પાઠની જરૂર પડશે?
ના. આયોજિત પ્રારંભિક કૌશલ્ય ચકાસણી દરેક વેચાણ પ્રતિનિધિનું શરૂઆતનું સ્તર નક્કી કરશે અને અનુકૂલનશીલ અભ્યાસક્રમ તેમના પ્રદર્શનના આધારે મુશ્કેલી બદલશે, જેથી એક જ ભૂમિકામાં કામ કરતા નવા અને અનુભવી પ્રતિનિધિને અલગ અભ્યાસ મળે.
શું Tosheo.ai અમારા CRM સાથે જોડાય છે?
ના. CRM અને ઇમેઇલ સાથેનું જોડાણ સામેલ નથી. વેચાણ પ્રતિનિધિઓ કાલ્પનિક અથવા મંજૂર સામગ્રીનો ઉપયોગ કરીને ટીમ જે AI સાધન વાપરતી હોય, જેમ કે ChatGPT, Claude, Gemini કે Copilot, તેમાં કાર્યો પૂર્ણ કરે છે.
શું અમારે સંભવિત ગ્રાહકોની વાસ્તવિક માહિતી આપવી પડશે?
ના. અભ્યાસનાં કાર્યોમાં કાલ્પનિક ગ્રાહક ખાતાં અને વાતચીતનાં લખાણ વપરાય છે. કોઈ પણ AI સાધનમાં સંભવિત કે હાલના ગ્રાહકોની વાસ્તવિક વિગતો દાખલ કરતાં પહેલાં તમારી કંપનીની નીતિ અને સાધનની શરતોનું પાલન કરો.
કાર્યોનું મૂલ્યાંકન કોણ કરે છે?
AI વેચાણ પ્રતિનિધિને દેખાતી ગુણાંકન માર્ગદર્શિકા અનુસાર કાર્યોને ગુણ આપે અને ચોક્કસ પ્રતિસાદ આપે તેવું આયોજન છે. ગુણ સાથે અસહમત હોય તેવા પ્રતિનિધિ તેની સમીક્ષા માટે વિનંતી કરી શકે છે.
વધુ શોધતા રહો.
વેચાણમાં AI: વ્યવહારુ ઉપયોગો અને મર્યાદાઓ
વધુ નજીકથી જુઓ ↗ટીમ માટેના પ્રસ્તાવિત વિકલ્પોની સરખામણી કરો
વધુ નજીકથી જુઓ ↗માર્કેટિંગ કર્મીઓ માટે AI તાલીમ
વધુ નજીકથી જુઓ ↗અભ્યાસ પરિસ્થિતિઓનું મૂલ્યાંકન કેવી રીતે થાય છે
વધુ નજીકથી જુઓ ↗મેનેજરનું ડેશબોર્ડ શું બતાવે છે
વધુ નજીકથી જુઓ ↗AI વડે ઇમેઇલ લખવા અને તેમને ચકાસવા
વધુ નજીકથી જુઓ ↗આગળનું ઉપયોગી પગલું
તમારી ટીમને શીખવાનો માર્ગ આપો, વધુ એક વિડિયો યાદી નહીં.
આયોજન હેઠળના ભૂમિકા પ્રમાણેના પાઠ, વ્યવહારુ કાર્યો અને મેનેજર માટેના દૃશ્ય વિશે જાણો.
મફત અજમાયશ શરૂ કરો7 દિવસ મફત · કાર્ડ જરૂરી છે · વધુમાં વધુ 5 વપરાશકર્તા લાઇસન્સ