વિપણનમાં AI ખરેખર શેના માટે ઉપયોગી છે?
માર્કેટિંગના જે કામોમાં જાણીતી સામગ્રીને નવું સ્વરૂપ આપવાનું હોય ત્યાં AI ઉપયોગી છે: રૂપરેખામાંથી પ્રથમ મુસદ્દો, લાંબા લેખમાંથી સામાજિક માધ્યમો માટેની પોસ્ટ, ગ્રાહકોની ઘણી ટિપ્પણીઓમાંથી મુખ્ય વિષયો કે એક મથાળામાંથી દસ વિકલ્પો. દરેક કિસ્સામાં મૂળ સામગ્રી તમે આપો છો અને સાધન તેને ફરી ગોઠવે છે, એટલે પરિણામની ગુણવત્તા તમે આપેલી સામગ્રી જેટલી જ હોય છે.
તમારા બજારની સમજ પર આધાર રાખતા ભાગોમાં તે ઘણું નબળું છે. તમારા ગ્રાહકો ખરેખર કયા વચન પર વિશ્વાસ કરે છે, તમારી વેચાણ ટીમને વારંવાર શું સાંભળવા મળે છે, અથવા છેલ્લા ત્રિમાસિકનું અભિયાન અપેક્ષા મુજબ કેમ ન ચાલ્યું તે તેને ખબર નથી. જો તમે તેને આ બાબતો પૂરી પાડવા કહેશો, તો તે વિશ્વસનીય લાગતું પણ સામાન્ય લખાણ આપશે. તેને જવાબ તરીકે નહીં, તમારા પોતાના વિચારને દિશા આપતી સૂચના તરીકે લો.
આપેલી ટૂંકી સૂચનાઓના આધારે મુસદ્દો તૈયાર કરવો
તમે આપેલી હકીકતોના આધારે લખાયેલા ઇમેઇલ, લેન્ડિંગ પેજના વિભાગો, જાહેરાતનું લખાણ અને ઉત્પાદનનાં વર્ણનો.
બીજા હેતુ માટે ફરી ઉપયોગ કરવો
એક મંજૂર કરેલી સામગ્રીમાંથી અલગ માધ્યમો માટે આવૃત્તિઓ બનાવવી: વેબિનારના સારાંશમાંથી ન્યૂઝલેટર માટે એક લેખ, LinkedIn પર એક પોસ્ટ અને જાહેરાત માટે ત્રણ ટૂંકી પંક્તિઓ.
સંશોધનનું સંકલિત વિશ્લેષણ
ઇન્ટરવ્યૂની નોંધો, સમીક્ષાઓ કે સર્વેક્ષણની ટિપ્પણીઓનો મુખ્ય વિષયો મુજબ સારાંશ બનાવવો અને મૂળ અવતરણો સાથે રાખવા જેથી તમે તેમને ચકાસી શકો.
વિકલ્પો અને દૃષ્ટિકોણો
એક જ લક્ષિત વર્ગ માટે ઝુંબેશના અનેક અભિગમો તૈયાર કરવા, પછી તેમાંથી એક પસંદ કરીને જાતે વધુ અસરકારક બનાવવો.
સંપાદન
લખાણને વધુ ચુસ્ત બનાવવું, વાંચન સ્તર કે શબ્દમર્યાદા સામે તપાસવું અને બ્રાન્ડની અભિવ્યક્તિથી અલગ પડતાં વાક્યો ચિહ્નિત કરવાં.
માર્કેટિંગ માટેનું લખાણ માગતાં પહેલાં તમારે AI સાધનને શું આપવું જોઈએ?
પહેલા દિવસે કોઈ સ્વતંત્ર લેખકને જાહેરાત કે પ્રચારનું લખાણ લખવા માટે જે માહિતી આપો, તે જ તેને આપો: વાચકવર્ગ, તમે તેમની પાસેથી ઇચ્છતા હો તે એક પગલું, ઉપયોગમાં લઈ શકાય તેવી હકીકતો, ઉપયોગમાં ન લઈ શકાય તેવી હકીકતો, માધ્યમની મર્યાદાઓ અને તમારી લેખનશૈલીનું એક ઉદાહરણ. 'અમારા નવા સબ્સ્ક્રિપ્શન માટે શરૂઆતનો ઈમેઇલ લખો' જેવી એક લીટીની વિનંતી સાધનને આ બધી બાબતોના અનુમાન કરવા મજબૂર કરે છે, અને એ અનુમાનોમાંથી જ મનઘડંત દાવા ઊભા થાય છે.
માર્કેટિંગ માટે AI ને અપાતી સૂચનામાં સૌથી મહત્વની પંક્તિ ઘણી વાર મર્યાદા દર્શાવતી હોય છે: 'નીચે આપેલાં તથ્યોનો જ ઉપયોગ કરો. પુરસ્કારો, ગ્રાહકોની સંખ્યા, ક્રમાંકન, પ્રશંસાપત્રો કે સમયમર્યાદાઓ ઉમેરશો નહીં.' આ મર્યાદા વિના, ઘણાં સાધનો માર્કેટિંગ લખાણમાં સામાન્ય રીતે જોવા મળતા પુરાવા ઉમેરીને ખૂટતી માહિતી પૂરી કરે છે, પછી તે તમારા કિસ્સામાં સાચા હોય કે ન હોય.
AI દ્વારા તૈયાર કરાયેલો અને સમીક્ષા કરાયેલો માર્કેટિંગનો મુસદ્દો કેવો હોય છે?
માસિક સબ્સ્ક્રિપ્શન શરૂ કરી રહેલી કોપરલીફ કોફી નામની એક કાલ્પનિક કોફી રોસ્ટરી લો. આપેલાં તથ્યો આ છે: દર મહિને 250gની બે થેલીઓ, રવાના કરતાં પહેલાંના અઠવાડિયામાં શેકેલી કોફી, યુકેમાં મફત ડિલિવરી, કોઈ પણ સમયે ઑનલાઇન વિરામ આપી શકાય અથવા રદ કરી શકાય અને શરૂઆત 3 Novemberના રોજ. આ સંદેશ એવા લોકો માટે છે જેમણે વેબસાઇટ પરથી અગાઉ એક થેલી ખરીદી છે.
નબળી સૂચના ('અમારા નવા કોફી સબ્સ્ક્રિપ્શન વિશે ઉત્સાહ જગાવતો ઇમેઇલ લખો') પરથી બનેલા મુસદ્દાની શરૂઆત 'અમને ઉત્તરના શ્રેષ્ઠ કોફી રોસ્ટર ગણતા હજારો કોફીપ્રેમીઓમાં જોડાઓ'થી થઈ, તેમાં 'તમે ક્યારેય ચાખી હોય તેમાંથી સૌથી તાજી કોફી'નું વચન હતું અને અંતે 'માત્ર 50 સબ્સ્ક્રિપ્શન ઉપલબ્ધ છે, મધરાત પહેલાં નોંધણી કરો' લખ્યું હતું. કાર્યરૂપરેખામાં આમાંથી કશું નહોતું. ગ્રાહકોની સંખ્યા, ક્રમાંક, પુરવઠાની મર્યાદા કે અંતિમ સમયમર્યાદા કંઈ આપેલું નથી.
સમીક્ષા કરેલા પ્રોમ્પ્ટમાં હકીકતો પેસ્ટ કરવામાં આવી, લક્ષિત વાચકો તરીકે હાલના એક થેલી ખરીદતા ગ્રાહકોને દર્શાવાયા, 120 શબ્દોની મર્યાદા નક્કી કરાઈ અને નિયંત્રણો દર્શાવતી પંક્તિ ઉમેરાઈ. મળેલો મુસદ્દો વધુ સરળ હતો: તેણે વાચકને તેમના છેલ્લા ઑર્ડરની યાદ અપાવી, બે થેલીની ડિલિવરી અને શેકવાના સમયગાળાની સમજ આપી અને સેવા રોકવા તથા રદ કરવાની માહિતી સરળતાથી મળી રહે તેમ મૂકી. ત્યારબાદ માર્કેટિંગ કરનારે પોતાના બે ફેરફાર કર્યા. તેમણે 'તાજું શેકેલું' ને બદલે શેકવાનો ચોક્કસ સમયગાળો લખ્યો, કારણ કે ચોક્કસ વિગતો ચકાસી શકાય છે, અને સબ્સ્ક્રિપ્શન એક-એક થેલી ખરીદવા કરતાં સસ્તું પડે છે એવું સૂચવતું વાક્ય કાઢી નાખ્યું, કારણ કે કોઈએ ભાવની સરખામણીની પુષ્ટિ કરી નહોતી.
ઉપયોગી બોધ એ નથી કે બીજો મુસદ્દો સંપૂર્ણ હતો. બોધ એ છે કે તેની સમીક્ષા કરનાર વ્યક્તિ દરેક વાક્યના આધાર તરીકે આપેલી સૂચનાઓની સંબંધિત પંક્તિ બતાવી શકતી હતી અને પોતે કરેલા દરેક ફેરફારને સમજાવી શકતી હતી.
AI સાથે બ્રાન્ડની અભિવ્યક્તિશૈલી એકસરખી કેવી રીતે જાળવવી?
તમારી લેખનશૈલીનું વર્ણન કરવાને બદલે સાધનને તેના નમૂના બતાવો. 'મૈત્રીપૂર્ણ પણ વ્યાવસાયિક' જેવાં વિશેષણોનો અર્થ દરેક વાચક અને દરેક મોડેલ માટે જુદો હોય છે. તમને ગમતા બે કે ત્રણ ટૂંકા ફકરા અને તમે ક્યારેય ન વાપરતા શબ્દોની ટૂંકી યાદી આપવાથી તેને અનુસરવા માટે નક્કર આધાર મળે છે.
પછી તેને માત્ર લખવાને બદલે તપાસવા કહો. બીજી ઉપયોગી સૂચના આ છે: 'આ મુસદ્દાની ઉપરનાં ઉદાહરણો સાથે સરખામણી કરો. તેમનાથી જુદું લાગતું દરેક વાક્ય જણાવો અને શા માટે એવું લાગે છે તે કહો.' નિર્ણય હજી પણ તમારો છે, પરંતુ સાધન એવું વિચલન બતાવી શકે છે જે વાંચતી વખતે તમારા ધ્યાન બહાર રહી જાય. જો તમારી ટીમ Notion AI, Canva AI અથવા આવી કોઈ અંદરની સુવિધા વાપરતી હોય, તો એ જ ઉદાહરણો સહિયારા દસ્તાવેજમાં રાખો જેથી દરેક વ્યક્તિ એક જ સંદર્ભ પરથી કામ કરે, અને કાર્યક્ષેત્રનું સંચાલન કરતી વ્યક્તિ સાથે ખાતરી કરો કે સુવિધાને શું વાંચવાની પરવાનગી છે.
આ કોઈ ભૂમિકા સાથે કેવી રીતે જોડાય છે તે જોવા માંગો છો?
ટીમ માટે આયોજન હેઠળના અજમાયશી ઉપયોગ વિશે જાણો ↗માર્કેટિંગના વ્યાવસાયિકો કયાં AI સાધનો વાપરે છે, અને સાધનની પસંદગીથી કોઈ ફરક પડે છે?
મોટાભાગની માર્કેટિંગ ટીમો ChatGPT, Claude, Gemini અથવા Copilot જેવા સામાન્ય સહાયકો અને જે સાધનો માટે તેઓ પહેલેથી ચૂકવણી કરે છે તેમાં સમાવિષ્ટ AI સુવિધાઓનો સંયુક્ત ઉપયોગ કરે છે, જેમ કે ડિઝાઇન, લેખન, ઇમેઇલ અને વિશ્લેષણ માટેનાં મંચો. સામાન્ય સહાયકો મુસદ્દા તૈયાર કરવા અને વિચારવા માટે લવચીક છે; સાધનોમાં સમાવિષ્ટ સુવિધાઓ અનુકૂળ છે કારણ કે તે કામ જ્યાં પહેલેથી થતું હોય ત્યાં જ ઉપલબ્ધ હોય છે.
રોજિંદા મોટા ભાગના લખાણના કામમાં, સાધનની પસંદગી કરતાં સ્પષ્ટ સૂચનાઓ આપવાની અને પરિણામ તપાસવાની ટેવ વધુ મહત્ત્વની છે. ખાતાનો પ્રકાર અને તેનાં સેટિંગ્સ ખરેખર મહત્ત્વનાં છે. વ્યક્તિગત ખાતું, વ્યવસાય માટેનું કાર્યસ્થળ અને API જોડાણમાં તમારી સામગ્રી કેટલો સમય રાખવામાં આવે છે અને કેવી રીતે વપરાય છે તેની શરતો જુદી હોઈ શકે છે. હજી જાહેર ન કરેલી અભિયાનની સામગ્રી અથવા ગ્રાહકનો ડેટા મૂકતાં પહેલાં તમારી કંપનીએ મંજૂર કરેલી ચોક્કસ યોજનાની શરતો તપાસો.
AIથી બનાવેલી જાહેરાતો, સમીક્ષાઓ અને દાવાઓ માટે કયા નિયમો છે?
જાહેરાતના નિયમો સંદેશને લાગુ પડે છે, તે કેવી રીતે બનાવાયો તેને નહીં. યુકેની જાહેરાત પ્રથા સમિતિએ મે 2025માં જણાવ્યું હતું કે સામગ્રી કેવી રીતે બનાવવામાં, સંપાદિત કરવામાં કે ચોક્કસ પ્રેક્ષકો સુધી પહોંચાડવામાં આવે છે તેને ધ્યાનમાં લીધા વિના તેના હાલના નિયમો લાગુ પડે છે; જાહેરાતોમાં AIના ઉપયોગની જાણ કરવી જ પડે એવી કોઈ સર્વવ્યાપી યુકે કાનૂની જરૂરિયાત નથી; અને મૂળભૂત રીતે ભ્રામક સંદેશને આવી જાણકારી આપવાથી સુધારી શકાય તેવી શક્યતા બહુ ઓછી છે. સમિતિએ સૂચવેલી કસોટી એ છે કે AIના ઉપયોગની જાણ ન કરવામાં આવે તો પ્રેક્ષકો ગેરમાર્ગે દોરાય તેવી શક્યતા છે કે નહીં.
અમેરિકામાં, સંઘીય વેપાર પંચે August 2024માં નકલી ગ્રાહક સમીક્ષાઓ અને પ્રશંસાપત્રો પર પ્રતિબંધ મૂકતો અંતિમ નિયમ જાહેર કર્યો, અને તેમાં ખાસ કરીને એવી સમીક્ષાઓ આવરી લેવાઈ છે જે અસ્તિત્વમાં જ ન હોય તેવી વ્યક્તિ તરફથી હોવાનો દાવો કરે છે, જેમ કે AIથી બનાવેલી નકલી સમીક્ષાઓ. તેથી ઉત્પાદનના પાના માટે સાધનને 'ગ્રાહકોની પાંચ સમીક્ષાઓ લખો' કહેવું કોઈ નિર્દોષ ટૂંકો રસ્તો નથી.
આ સામાન્ય માહિતી છે, કાનૂની સલાહ નહીં. નિયમો દેશ અને ક્ષેત્ર પ્રમાણે અલગ હોય છે, અને નાણાકીય સેવાઓ, આરોગ્ય તથા દારૂ જેવી નિયમનને આધીન વસ્તુઓ અને સેવાઓ માટે વધારાની જરૂરિયાતો હોય છે. જો ઝુંબેશની મહત્ત્વપૂર્ણ અસરો થવાની હોય, તો સામાન્ય રીતે દાવાઓને અંતિમ મંજૂરી આપતી વ્યક્તિને સામેલ કરો.
માર્કેટિંગ ટીમે AI દ્વારા તૈયાર કરેલી સામગ્રી બહાર મોકલતા પહેલાં કેવી રીતે તપાસવી જોઈએ?
મુસદ્દાને આપેલી સૂચનાઓ સાથે પંક્તિએ પંક્તિ સરખાવીને તપાસો અને જે વાતનો સ્રોત શોધી ન શકો તેને કોઈ પુષ્ટિ ન કરે ત્યાં સુધી આધાર વિનાની માનો. નીચેની તપાસો AIની મદદથી તૈયાર કરેલા માર્કેટિંગ લખાણમાં થતી મોટા ભાગની ભૂલોને આવરી લે છે.
દાવા અને પુરાવા
સર્વશ્રેષ્ઠ હોવાનો દરેક દાવો, ક્રમાંકન, ગ્રાહકોની સંખ્યા, પુરસ્કાર કે ગ્રાહકનું પ્રશંસાપત્ર કાં તો મૂળ સામગ્રીમાં છે અથવા તેને દૂર કરવામાં આવ્યું છે.
આંકડા અને તારીખો
કિંમતો, છૂટ, સમયમર્યાદાઓ અને લોન્ચની તારીખો મંજૂર કરેલી યોજના મુજબ છે, જેમાં સમય ક્ષેત્રો અને સમાપ્તિની તારીખો પણ સામેલ છે.
સરખામણીઓ
'કરતાં વધુ સારું', 'કરતાં સસ્તું' કે 'કરતાં ઝડપી' એવા દરેક દાવા માટે એવા પુરાવા છે જે માંગવામાં આવે તો કોઈ બતાવી શકે.
નામો અને વ્યક્તિઓ
ઉત્પાદનોનાં નામ, ભાગીદારોનાં નામ અને જેમનાં અવતરણો આપ્યાં છે તે લોકોની વિગતો સાચી છે, અને કોઈ વાસ્તવિક વ્યક્તિએ સમર્થન ન આપ્યું હોય તેવી બાબતને તેમણે સમર્થન આપ્યું હોવાનું દેખાતું નથી.
ભાષાશૈલી અને વાચકવર્ગ
મુસદ્દો તમારાં ઉદાહરણો જેવી શૈલીમાં લખાયેલો છે અને જણાવેલા વાચકવર્ગને સંબોધે છે, કોઈ સામાન્ય વાચકને નહીં.
તમારા ફેરફારોની નોંધ
તમે શું બદલ્યું અને શા માટે બદલ્યું તે કહી શકો છો. મહત્વના કામ માટે પ્રોમ્પ્ટ, મુસદ્દો અને આખરી આવૃત્તિ સાથે રાખો.
માર્કેટિંગમાં AI ક્યાં યોગ્ય ઉકેલ નથી?
ગ્રાહકો સાથે વાત કરવાના વિકલ્પ તરીકે AI નબળું છે. તે ગ્રાહકોએ જે કહ્યું તેનો સારાંશ આપી શકે છે, પરંતુ તમે વધુ સારો પ્રશ્ન પૂછ્યો હોત તો તેમણે શું કહ્યું હોત તે જણાવી શકતું નથી. બજારમાં ઉત્પાદનનું સ્થાન, કિંમત કે જાહેર થઈ રહેલી ફરિયાદનો જવાબ નક્કી કરવા માટે પણ તે યોગ્ય નથી, કારણ કે આ બાબતો માણસોની વિવેકબુદ્ધિ, સંદર્ભની સમજ અને જવાબદારી પર આધારિત છે.
કામ નાનું હોય અને શું લખવું તે તમને પહેલેથી ખબર હોય ત્યારે પણ તેનો ઉપયોગ કરવો યોગ્ય નથી. ભાગીદારને આપવાનો બે પંક્તિનો જવાબ સૂચના, મુસદ્દા અને સમીક્ષાની પ્રક્રિયામાંથી પસાર કરવાથી ભાગ્યે જ વધુ સારો બને છે. જ્યાં ફરી ગોઠવવામાં ખરેખર મહેનત લાગતી હોય ત્યાં તેનો ઉપયોગ કરો, અને જ્યાં એવું ન હોય ત્યાં સીધું લખો.
માર્કેટિંગ ટીમ આનો અભ્યાસ કેવી રીતે કરી શકે?
વારંવાર કરવું પડતું હોય અને ઓછું જોખમ ધરાવતું હોય એવું એક કામ પસંદ કરો, જેમ કે મંજૂર થયેલી બ્લૉગ પોસ્ટ પરથી સમાચારપત્ર માટે લખાણ તૈયાર કરવું, અને દરેકને એક જ કાલ્પનિક કાર્યવિગત આપીને તે કરાવો. પહેલાં કાચા લખાણોની સરખામણી કરો, પછી તેમાં કરેલા સુધારાની. કૌશલ્ય સુધારામાં દેખાય છે: કોણે ઉપજાવી કાઢેલો પુરાવો પકડ્યો, કોણે આગળનું પગલું લેવા માટેનું આહ્વાન વધુ સ્પષ્ટ કર્યું અને કોણે લખાણનો મૂળ સ્વર જાળવ્યો.
Tosheo.ai આયોજન હેઠળના માર્કેટિંગ અભ્યાસક્રમમાં આ પ્રકારનો અભ્યાસ કરાવવા માટે વિકસાવવાની પ્રક્રિયામાં છે: ટૂંકી પ્રારંભિક કૌશલ્ય ચકાસણી, માર્કેટિંગનાં કામમાંથી ઉકેલીને બતાવેલાં ઉદાહરણો સાથે 10 થી 15 મિનિટના પાઠો અને દેખાતા મૂલ્યાંકન માપદંડોના આધારે ગુણ અપાતાં પ્રત્યક્ષ કાર્યો. મેનેજરોને કૌશલ્યની પ્રગતિ અને પૂર્ણતા દેખાય, ચેટ પોતે નહીં, એવું આયોજન છે. ઉત્પાદનનું નિર્માણ હજી શરૂ થયું નથી, તેથી આને ચાલુ સેવાના વર્ણનને બદલે સૂચિત કાર્યક્ષેત્ર તરીકે ગણો.