Microsoft Copilot คืออะไร และช่วยงานอะไรได้บ้าง?
Microsoft Copilot เป็นผู้ช่วย AI สำหรับถามคำถาม สร้างเนื้อหา และค้นคว้าข้อมูล ใช้งานได้ทั้งในรูปแบบแอปและบนเว็บ อีกทั้งยังมีอยู่ในแอป Microsoft 365 เช่น Word, Excel, PowerPoint, Outlook และ Teams ปัจจุบันเอกสารของ Microsoft ใช้ชื่อ Microsoft Copilot แทนชื่อเดิม Microsoft 365 Copilot และใช้ชื่อ Microsoft Copilot Chat แทนชื่อเดิม Microsoft 365 Copilot Chat คุณจึงจะเห็นทั้งชื่อเก่าและชื่อใหม่ในช่วงเปลี่ยนผ่าน
ความแตกต่างที่สำคัญอยู่ที่บัญชี Microsoft ระบุว่าแอป Copilot รองรับบัญชีส่วนบุคคล บัญชีที่ทำงานหรือสถานศึกษา หรือทั้งสองแบบ และแยกบัญชีเหล่านี้ออกจากกัน โดยข้อมูลจากการใช้งานสำหรับงานจะไม่ไหลไปสู่การใช้งานส่วนบุคคล และในทางกลับกันก็เช่นกัน เมื่อใช้บัญชีที่ทำงาน การควบคุมด้านความปลอดภัย ความเป็นส่วนตัว และการปฏิบัติตามข้อกำหนดขององค์กรจะมีผลบังคับใช้ และ Copilot สามารถใช้เนื้อหาขององค์กร เช่น อีเมล ไฟล์ แชต และการประชุม ที่คุณมีสิทธิ์เข้าถึงอยู่แล้วได้ เมื่อใช้บัญชีส่วนบุคคล Copilot จะเป็นผู้ช่วยทั่วไปสำหรับงานส่วนตัวของคุณ
เริ่มต้นใช้งาน Microsoft Copilot อย่างไร?
สำหรับการทำงาน ให้เปิด Copilot ในเบราว์เซอร์แล้วลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชีที่ทำงานหรือสถานศึกษา หรือใช้งานภายใน Teams และ Outlook หน้าเริ่มต้นใช้งานของ Microsoft ระบุว่า Copilot Chat พร้อมให้ผู้ใช้ที่มีการสมัครใช้งาน Microsoft 365 ที่เข้าเกณฑ์ใช้งานได้ และบางฟีเจอร์ขึ้นอยู่กับสิทธิ์การใช้งานและการตั้งค่าขององค์กร ดังนั้นให้สอบถามฝ่ายไอทีว่าคุณมีสิทธิ์ใช้อะไรบ้าง ป้ายที่ทำงานหรือส่วนตัวข้างโปรไฟล์จะแสดงว่าคุณกำลังใช้บัญชีใด และคุณสามารถสลับบัญชีได้จากเมนูสลับบัญชี.
สำหรับการใช้งานส่วนตัว ให้ลงชื่อเข้าใช้แอป Copilot ด้วยบัญชี Microsoft ทาง Microsoft ระบุว่าผู้ใช้ส่วนตัวสามารถสนทนา สร้างภาพ และอัปโหลดไฟล์ได้ฟรีภายในขีดจำกัดที่กำหนด โดยการสมัครใช้งาน Microsoft 365 จะได้ขีดจำกัดที่สูงขึ้น.
คำสั่งแรกที่ใช้ทำงานได้จริงควรอ้างอิงบริบทจริงที่คุณได้รับอนุญาตให้ใช้ พิมพ์เครื่องหมายทับเพื่อเลือกไฟล์ บุคคล หรือการประชุม เช่น: 'สรุป /[ชื่อไฟล์] เป็นห้าข้อให้ผู้จัดการของฉัน และระบุเรื่องที่เอกสารบอกว่ายังไม่ได้ข้อยุติ'
แบบฝึกหัดเริ่มต้นใช้ Microsoft Copilot ที่เหมาะสำหรับเวลา 10 นาทีคืออะไร?
ใช้บริษัทขนส่งสินค้าสมมติชื่อ เคสเทรล เฟรต ซึ่งมีพนักงาน 40 คน สร้างเอกสารฝึกหัดสั้น ๆ ใน OneDrive ของคุณเอง ตั้งชื่อว่า บันทึกการย้ายศูนย์ขนส่ง โดยใช้รายละเอียดสมมติดังนี้ ศูนย์ขนส่งที่ลีดส์จะย้ายในวันธรรมดาวันหนึ่งช่วงฤดูใบไม้ผลิ รถตู้สองคันต้องมีใบอนุญาตจอดรถใหม่ ยังไม่ได้ส่งประกาศแจ้งลูกค้า และยังไม่ได้ตกลงวันที่เปลี่ยนระบบไอที
นาทีที่ 1 ถึง 3: ใน Copilot Chat ที่ใช้บัญชีที่ทำงาน ให้อ้างอิงเอกสารด้วยเครื่องหมายทับ แล้วขอรายงานสถานะสำหรับผู้อำนวยการฝ่ายปฏิบัติการ ความยาวไม่เกิน 120 คำ พร้อมรายการเรื่องที่ยังค้างอยู่แยกต่างหาก นาทีที่ 4 ถึง 6: ถาม Copilot ว่าข้อความใดในรายงานมาจากเอกสารโดยตรง และข้อความใดเป็นสิ่งที่อนุมานขึ้น นาทีที่ 7 ถึง 8: ขอฉบับที่เป็นตารางสามแถว ได้แก่ เสร็จแล้ว กำลังดำเนินการ และยังไม่เริ่ม นาทีที่ 9 ถึง 10: เทียบตารางกับบันทึกของคุณ และแก้ไขรายการที่เผลอเปลี่ยนจากยังไม่ตกลงเป็นตกลงแล้ว.
หากคุณมีเพียงบัญชีส่วนตัว ให้วางบันทึกที่แต่งขึ้นแทนการอ้างอิงไฟล์ แบบฝึกหัดยังทำได้ แต่จะไม่ได้อิงกับเนื้อหางานของคุณเอง ซึ่งเป็นเหตุผลหลักที่ธุรกิจซื้อเวอร์ชันสำหรับการทำงาน
ทำอย่างไรให้ได้ผลลัพธ์ที่ดีขึ้นจาก Microsoft Copilot?
ประสิทธิภาพของ Copilot ในที่ทำงานขึ้นอยู่กับเนื้อหาที่เข้าถึงได้และความชัดเจนของคำขอของคุณ เทคนิคเหล่านี้มาจากหน้าแนะนำของ Microsoft โดยตรง
สื่อสารให้ชัดเจน กระชับ และเจาะจง
Microsoft แนะนำให้ระบุเป้าหมายอย่างตรงไปตรงมา แล้วค่อยสั่งเพิ่มเติมเพื่อปรับคำตอบ แทนการเขียนคำสั่งขนาดยาวมากเพียงครั้งเดียว.
อ้างอิงเนื้อหาด้วยเครื่องหมายทับ
พิมพ์ / แล้วเลือกไฟล์ บุคคล หรือการประชุม เพื่อให้ Copilot ใช้แหล่งข้อมูลที่ถูกต้อง แทนการเดาว่าคุณหมายถึงเอกสารใด
รู้ว่าเมื่อใด Work IQ เปิดใช้งานอยู่
Microsoft ระบุว่าเมื่อเปิด Work IQ ซึ่งเป็นค่าเริ่มต้น Copilot จะใช้ข้อมูลขององค์กร เช่น ไฟล์ อีเมล และการประชุม Teams แต่เมื่อปิด จะตอบโดยอาศัยเพียงข้อมูลจากเว็บและข้อมูลที่ใช้ฝึกเท่านั้น เลือกโหมดให้เหมาะกับคำถาม.
ใช้แอปที่คุณกำลังทำงานอยู่
Copilot ใน Word, Excel หรือ PowerPoint ทำงานกับไฟล์นั้นและบริบทของไฟล์ ซึ่งมักเร็วกว่าการคัดลอกเนื้อหาไปใส่ในแชต
ข้อมูลใดบ้างที่ไม่ควรวางลงใน Copilot และ Microsoft ระบุเรื่องข้อมูลไว้อย่างไร?
ใช้บัญชีงานกับเนื้อหางาน และปฏิบัติตามนโยบาย AI ของนายจ้าง ห้ามย้ายไฟล์บริษัทไปยังบัญชี Copilot ส่วนตัวเพื่อเลี่ยงข้อจำกัดจากการไม่มีสิทธิ์ใช้งาน
สำหรับบัญชีที่ทำงาน หน้าข้อมูล ความเป็นส่วนตัว และความปลอดภัยของ Microsoft ระบุว่าจะไม่ใช้คำสั่ง คำตอบ และข้อมูลที่เข้าถึงผ่าน Microsoft Graph เพื่อฝึกโมเดลพื้นฐาน โดย Copilot จะแสดงเฉพาะข้อมูลองค์กรที่ผู้ใช้มีสิทธิ์ดูเป็นอย่างน้อย และผู้ดูแลระบบสามารถกำหนดนโยบายการเก็บรักษาข้อมูลการโต้ตอบกับ Copilot ได้ด้วย Microsoft Purview ผู้ใช้สามารถลบประวัติกิจกรรม Copilot ของตนได้จากพอร์ทัลบัญชีของฉัน ประเด็นเรื่องสิทธิ์นี้สำคัญ หากโฟลเดอร์ที่มีข้อมูลอ่อนไหวถูกแชร์กว้างเกินไป Copilot ก็สามารถแสดงข้อมูลนั้นให้ทุกคนที่มีสิทธิ์เข้าถึงเห็นได้.
สำหรับบัญชีส่วนตัว หน้าการควบคุมความเป็นส่วนตัวของ Copilot จาก Microsoft อธิบายการตั้งค่าเพื่อไม่อนุญาตให้ใช้กิจกรรมการสนทนาและการสนทนาด้วยเสียงในการฝึกโมเดล โดยระบุว่าการไม่อนุญาตนี้ไม่ได้ป้องกันการนำบทสนทนาไปใช้ปรับปรุงผลิตภัณฑ์ในด้านอื่น และจะเก็บประวัติการสนทนาไว้ 18 เดือน เว้นแต่คุณจะลบ Microsoft ระบุว่าหน้านั้นใช้กับแอปเวอร์ชันเก่า ดังนั้นให้ตรวจสอบการตั้งค่าในแอปเวอร์ชันที่คุณใช้อยู่.
Microsoft Copilot มีข้อจำกัดอะไรบ้าง?
Microsoft ระบุว่าคำตอบจาก AI เชิงสร้างสรรค์ไม่ได้เป็นข้อเท็จจริงเสมอไป และผู้ใช้ควรใช้วิจารณญาณก่อนส่งผลลัพธ์ให้ผู้อื่น การอ้างอิงข้อมูลจากไฟล์ของคุณช่วยลดการแต่งข้อมูลขึ้นเอง แต่ไม่ได้ขจัดปัญหานี้ทั้งหมด และ Copilot อาจสรุปเอกสารได้ตรงตามเนื้อหา แม้เอกสารนั้นจะล้าสมัยแล้วก็ตาม.
ข้อจำกัดอีกประการคือฟีเจอร์ที่เปิดให้ใช้งาน ฟีเจอร์จะแตกต่างกันตามสิทธิ์การใช้งาน แพลตฟอร์ม และการตั้งค่าของผู้ดูแลระบบ อีกทั้งการเปลี่ยนชื่อที่ยังอยู่ระหว่างดำเนินการทำให้บทความช่วยเหลือ เมนู และเพื่อนร่วมงานอาจเรียกสิ่งเดียวกันด้วยชื่อต่างกัน
Tosheo.ai สอนการใช้ Microsoft Copilot ในเส้นทางการเรียนรู้ตามบทบาทงานอย่างไร?
สำหรับทีมที่ใช้ Microsoft 365 เส้นทางการเรียนของ Tosheo.ai นำงานที่ใช้ Copilot มาอยู่ในบริบทของแต่ละบทบาท เช่น ผู้ช่วยฝ่ายการเงินสรุปรายการตรวจสอบตอนสิ้นเดือน เจ้าหน้าที่สรรหาบุคลากรร่างคำถามสัมภาษณ์จากคำบรรยายลักษณะงาน หรือหัวหน้าฝ่ายบริการลูกค้าเปลี่ยนชุดข้อความสนทนายาว ๆ เป็นบันทึกส่งต่อปัญหาไปยังผู้รับผิดชอบระดับถัดไป บทเรียนใช้ข้อมูลสมมติ จึงไม่จำเป็นต้องนำข้อมูลจริงออกจากสภาพแวดล้อมขององค์กรคุณ.
แต่ละบทเรียนใช้เวลา 10 ถึง 15 นาที และจบด้วยงานให้ลงมือทำใน Copilot โดยให้คะแนนตามเกณฑ์ที่ผู้เรียนเห็นได้ ครอบคลุมการอ้างอิงข้อมูลรองรับ ความถูกต้อง และการตรวจทาน พร้อมข้อเสนอแนะที่เจาะจง ผู้จัดการที่ใช้แผนทีมจะเห็นความก้าวหน้าด้านทักษะและรายงานของทีม แต่จะไม่เห็นบันทึกการสนทนาโดยตรง ทดลองใช้งานฟรี 7 วันโดยไม่ต้องใช้บัตรเครดิต
แหล่งข้อมูลและขอบเขต
ฝ่ายสนับสนุน Microsoft, เริ่มต้นใช้งาน Microsoft Copilot Chat, ตรวจสอบเมื่อ 19 ตุลาคม 2026 ↗
ฝ่ายสนับสนุน Microsoft, การควบคุมความเป็นส่วนตัวของ Microsoft Copilot, ตรวจสอบเมื่อ 19 ตุลาคม 2026 ↗
Microsoft, Copilot สำหรับบุคคลทั่วไป, ตรวจสอบเมื่อ 19 ตุลาคม 2026 ↗