พนักงานของคุณมี Copilot รุ่นไหนให้ใช้จริง?
ตรวจสอบให้ชัดก่อนวางแผนฝึกอบรม เพราะรูปแบบการใช้งานแตกต่างกัน Microsoft ระบุว่า Copilot Chat รวมอยู่ในการสมัครใช้งาน Microsoft 365 ที่เข้าเกณฑ์ และการใช้งานไม่จำเป็นต้องมีสิทธิ์ใช้งาน Microsoft 365 Copilot ส่วนสิทธิ์ใช้งานเสริมแบบชำระเงินจะช่วยให้ Copilot เข้าถึงเนื้อหาภายในองค์กรได้มากขึ้น
Microsoft ยังมีการเปลี่ยนชื่อผลิตภัณฑ์ด้วย เอกสารของบริษัทระบุว่า Microsoft 365 Copilot เปลี่ยนชื่อเป็น Microsoft Copilot และ Microsoft 365 Copilot Chat เปลี่ยนชื่อเป็น Microsoft Copilot Chat แล้ว โดยสิทธิ์การใช้งานและหน้าจอบางส่วนยังแสดงชื่อเดิมในช่วงเปลี่ยนผ่าน ควรเผื่อไว้ว่าพนักงานอาจสับสนกับเรื่องนี้ และระบุให้ชัดเจนว่าบริษัทของคุณใช้ตัวใด
ภาพรวมของ Microsoft สรุปการใช้ข้อมูลอ้างอิงประกอบคำตอบไว้ดังนี้: Copilot Chat บนเว็บหรือแอปใช้ข้อมูลจากเว็บ เนื้อหาที่ผู้ใช้ให้ และบริบทจากแอปที่รองรับ ส่วน Copilot Chat ใน Outlook เพิ่มข้อมูลจากกล่องจดหมาย ปฏิทิน การประชุม แชต และเนื้อหาที่เกี่ยวข้องในขอบเขตจำกัด ขณะที่เวอร์ชันที่มีสิทธิ์ใช้งานจะวิเคราะห์เชื่อมโยงเนื้อหาใน Microsoft 365 ผ่าน Microsoft Graph, Work IQ และการจัดทำดัชนีเชิงความหมาย การฝึกอบรมที่สาธิตเวอร์ชันที่มีสิทธิ์ใช้งานให้คนที่มีเพียง Copilot Chat ดู จะทำให้เกิดความหงุดหงิดตั้งแต่วันแรก
| ประสบการณ์ | ข้อมูลที่ใช้ทำงาน ตามที่ Microsoft ระบุ | สิ่งที่ควรฝึกก่อน |
|---|---|---|
| Copilot Chat (เว็บหรือแอป) | เว็บ เนื้อหาที่ผู้ใช้วางหรืออัปโหลด และบริบทจากแอปที่รองรับ | คำขอที่ชัดเจน การอัปโหลดไฟล์ที่ถูกต้อง การตรวจสอบคำตอบที่อ้างอิงข้อมูลจากเว็บ |
| Copilot Chat ใน Outlook | กล่องจดหมาย ปฏิทิน การประชุม การสนทนา และเนื้อหาที่เกี่ยวข้องบางส่วน | สรุปชุดข้อความโต้ตอบ ร่างคำตอบ ค้นหารายละเอียดการประชุม |
| Microsoft Copilot ที่มีสิทธิ์ใช้งาน | เนื้อหาใน Microsoft 365 ที่ผู้ใช้มีสิทธิ์เข้าถึงจากแอปต่าง ๆ | สรุปข้อมูลจากหลายแหล่ง งานใน Word และ Excel และการตรวจสอบข้อมูลที่ Copilot ดึงมาใช้ |
ต้องมีสิทธิ์การใช้งานใดบ้างเพื่อใช้ Copilot?
Copilot Chat รวมอยู่ในการสมัครใช้งาน Microsoft 365 ที่เข้าเกณฑ์ ส่วนการใช้งานที่ครบถ้วนกว่านั้นต้องมีสิทธิ์การใช้งานเสริมเพิ่มเติมจากแผนที่เข้าเกณฑ์ หน้าข้อมูลสิทธิ์การใช้งานของ Microsoft ระบุตัวเลือก Microsoft Copilot Business สำหรับแผนธุรกิจ ซึ่งรวมถึง Microsoft 365 Business Basic, Business Standard และ Business Premium และระบุส่วนเสริม Microsoft Copilot สำหรับแผนระดับองค์กร แผนสำหรับพนักงานหน้างาน และแผนแอปที่หลากหลายกว่า
สำหรับธุรกิจขนาดเล็ก คำถามในทางปฏิบัติคือใครจำเป็นต้องใช้ส่วนเสริมก่อน คนที่ต้องทำงานกับอีเมล การประชุม และเอกสารที่ใช้ร่วมกันจำนวนมาก เช่น ผู้ดูแลลูกค้า หัวหน้าโครงการ และพนักงานฝ่ายปฏิบัติการ มักเห็นความแตกต่างได้เร็วกว่าคนที่ส่วนใหญ่ร่างงานขึ้นใหม่จากศูนย์ หน้าข้อมูลสิทธิ์การใช้งานและราคาของ Microsoft ระบุราคาปัจจุบันไว้ ควรตรวจสอบโดยตรง แทนที่จะอ้างอิงตัวเลขจากหน้าของผู้ให้บริการฝึกอบรม
คุณควรแก้ไขอะไรบ้างก่อนเริ่มการอบรม?
จัดระเบียบสิทธิ์เข้าถึงไฟล์ก่อนให้ใครเริ่มใช้บริการแบบมีสิทธิ์การใช้งาน Microsoft ระบุว่า Copilot จะแสดงเฉพาะข้อมูลองค์กรที่ผู้ใช้มีสิทธิ์เข้าถึงอย่างน้อยในระดับดูได้ ข้อนี้ช่วยให้มั่นใจได้ แต่ก็เป็นเหตุผลที่ต้องตรวจสอบด้วยเช่นกัน หากตารางเงินเดือนอยู่ในโฟลเดอร์ SharePoint ที่แชร์กับทุกคน Copilot ก็สามารถนำข้อมูลนั้นมาใช้ตอบใครก็ตามที่ถามคำถามได้ตรงจุด.
ขอให้ผู้ดูแล Microsoft 365 ตรวจสอบไซต์และโฟลเดอร์ที่เปิดให้เข้าถึงในวงกว้าง ป้ายกำกับระดับความอ่อนไหวของข้อมูลหากคุณใช้งานอยู่ และสิทธิ์การเข้าถึงของผู้เยี่ยมชม เอกสารของ Microsoft ระบุว่า สิทธิ์ที่มอบให้บุคคลภายนอกองค์กรผ่านคุณลักษณะต่าง ๆ เช่น แชนเนลที่แชร์ใน Teams ก็มีผลด้วย Microsoft ยังระบุด้วยว่า คำสั่ง คำตอบ และข้อมูลที่เข้าถึงผ่าน Microsoft Graph จะไม่นำไปใช้ฝึกโมเดลพื้นฐาน อ่านหน้าความเป็นส่วนตัวให้ครบเพื่อดูรายละเอียดเกี่ยวกับการเก็บรักษาและการลบข้อมูล
จากนั้นเขียนกฎการใช้ข้อมูลด้วยภาษาที่เข้าใจง่าย เช่นเดียวกับที่ควรทำกับเครื่องมือ AI ทุกชนิด ได้แก่ ข้อมูลใดใช้ได้ ข้อมูลใดต้องระวัง และข้อมูลใดห้ามนำเข้า คู่มือนโยบายการใช้งานที่ยอมรับได้มีแม่แบบสำหรับเรื่องนี้
พนักงานเรียนรู้การใช้ Copilot ฟรีได้จากที่ไหน?
Microsoft เผยแพร่สื่อฝึกอบรม Copilot ฟรีไว้จำนวนมาก และเป็นแหล่งที่เหมาะสำหรับการเรียนรู้ตัวผลิตภัณฑ์โดยตรง Microsoft ระบุว่าผู้ใช้ Microsoft 365 สามารถเข้าใช้ Copilot Academy ผ่าน Viva Learning บนเว็บหรือใน Teams ได้ด้วยบัญชีที่ทำงานหรือสถานศึกษา เนื้อหาครอบคลุมส่วนต่าง ๆ เช่น การเริ่มต้นใช้งานและการเขียนคำสั่งขั้นสูง เส้นทางการเรียนรู้สำหรับ Copilot ใน Excel, Word, PowerPoint, Teams และ Outlook รวมถึงเส้นทางตามบทบาทในสายงานต่าง ๆ เช่น การเงิน ทรัพยากรบุคคล การตลาด การปฏิบัติการ และการขาย
Microsoft Learn ยังมีเส้นทางการเรียนรู้สำหรับผู้เริ่มต้น เช่น ความคล่องในการใช้ AI ซึ่งมีบทเรียนเกี่ยวกับ AI เชิงกำเนิด การใช้ AI อย่างรับผิดชอบ และการเริ่มต้นใช้ Microsoft Copilot ควรตรวจสอบผลการค้นหาให้ดี เพราะเส้นทางการเรียนรู้บางรายการของ Microsoft Learn ที่มีคำว่า Copilot ในชื่อ เป็นเนื้อหาเกี่ยวกับ GitHub Copilot ซึ่งเป็นเครื่องมือเขียนโค้ด ไม่ใช่ผู้ช่วยใน Microsoft 365
สำหรับผู้รับผิดชอบการนำระบบมาใช้ เว็บไซต์ของ Microsoft ด้านการส่งเสริมการใช้งานมีแหล่งข้อมูลต่าง ๆ เช่น คู่มือสำหรับแกนนำการใช้ Copilot รายการตรวจสอบด้านไอที แม่แบบอีเมลเปิดตัวและอีเมลเริ่มต้นโครงการจากผู้บริหาร และชุดเครื่องมือจัดกิจกรรมฝึกเขียนคำสั่ง บริษัทเล็กสามารถนำโครงสร้างไปใช้ได้โดยไม่ต้องจัดโครงการขนาดใหญ่
อยากดูว่าสิ่งนี้เชื่อมโยงกับบทบาทงานอย่างไรไหม?
สำรวจการทดลองใช้สำหรับทีมที่อยู่ในแผนพัฒนา ↗การฝึกอบรม Copilot มีค่าใช้จ่ายเท่าไร?
สื่อการเรียนรู้ของ Microsoft เองไม่มีค่าใช้จ่ายนอกเหนือจากเวลาของพนักงาน หลักสูตรที่มีผู้สอนจากพันธมิตรฝึกอบรมมีค่าใช้จ่าย และราคาแตกต่างกันตามผู้ให้บริการ รูปแบบ และประเทศ จึงควรเปรียบเทียบกันโดยตรง ต้นทุนที่สูงกว่ามักเป็นชั่วโมงที่พนักงานใช้ไป นี่จึงเป็นเหตุผลที่การเรียนช่วงสั้น ๆ ซึ่งผูกกับงานจริงมักคุ้มค่ากว่าหลักสูตรทั่วไปแบบเต็มวัน
หากจ่ายเงินให้ผู้ให้บริการรายใด ให้ถามว่าการอบรมจะครอบคลุมอะไรสำหรับบทบาทงานในทีมคุณโดยเฉพาะ ผู้เรียนจะฝึกในสภาพแวดล้อมขององค์กรคุณเองหรือสภาพแวดล้อมสาธิต และหลังจบแล้วคุณจะรู้ได้อย่างไรว่าผู้เรียนทำงานนั้นได้จริง ใบรับรองหลักสูตรแสดงว่าเข้าร่วมเรียน แต่ไม่ได้แสดงว่าผู้ช่วยฝ่ายการเงินสามารถตรวจสอบคำอธิบายผลต่างที่ Copilot สร้างขึ้นได้แล้ว
การฝึกใช้ Copilot ให้ตรงกับบทบาทงานเป็นอย่างไร?
การฝึกเฉพาะบทบาทหมายถึงการที่แต่ละคนทำงานจริงจากหน้าที่ของตนด้วย Copilot ที่มีอยู่ แล้วตรวจสอบผลงาน ตัวอย่างต่อไปนี้มาจากคาลเดอร์แอนด์โค สำนักงานบัญชีสมมติที่มีพนักงาน 40 คน ใช้ Microsoft 365 Business Standard โดยผู้จัดการลูกค้ามีสิทธิ์ใช้งานแบบมีใบอนุญาต
คำขอที่ยังไม่ดีใน Copilot Chat: "สรุปสถานการณ์ของลูกค้าแอชดาวน์" Copilot ส่งคืนบทสรุปที่ปะปนประเด็นช่วงสิ้นปีของปีก่อนกับปีนี้ เพราะอีเมลทั้งสองชุดกล่าวถึงลูกค้ารายเดียวกัน
คำสั่งที่ดีกว่า: "สรุปอีเมลและบันทึกการประชุมเกี่ยวกับแอชดาวน์เบเกอรีเฉพาะในช่วงสี่สัปดาห์ที่ผ่านมา ระบุคำถามจากลูกค้าที่ยังไม่ได้ตอบ เอกสารที่เรายังรออยู่ และกำหนดส่งที่มีการกล่าวถึง ใส่วันที่และผู้ส่งของแต่ละรายการเพื่อให้ฉันตรวจสอบได้" คำตอบที่สองระบุเอกสารที่ยังไม่ได้รับสามรายการ พร้อมวันที่และผู้ส่ง
ผู้จัดการลูกค้าเปิดอีเมลที่อ้างอิงทุกฉบับ พบว่าเอกสารหนึ่งฉบับส่งถึงกล่องจดหมายของเพื่อนร่วมงานแล้วจริง ๆ จึงนำออกจากรายการ จากนั้นนำฉบับที่ตรวจทานแล้วไปเก็บในแฟ้มลูกค้า ทักษะที่กำลังฝึกไม่ใช่แค่การเขียนคำสั่ง แต่คือการตรวจสอบสิ่งที่ Copilot ดึงมา และสังเกตสิ่งที่มันมองไม่เห็น
ผู้จัดการดูแลลูกค้า
สรุปอีเมลและการประชุมล่าสุดของลูกค้าเป็นรายการที่ยังค้างอยู่ แล้วตรวจสอบแต่ละรายการกับต้นฉบับ
ฝ่ายปฏิบัติการ
เปลี่ยนสรุปการประชุม Teams เป็นรายการงานที่ต้องทำพร้อมผู้รับผิดชอบและวันที่ แล้วตรวจสอบว่าผู้รับผิดชอบตกลงรับงานแล้ว
การเงิน
ขอให้ Copilot ใน Excel อธิบายผลต่างระหว่างสองเดือน แล้วคำนวณซ้ำด้วยตนเองโดยไม่อาศัยผลคำนวณนั้น
การตลาด
ร่างสรุปแผนแคมเปญใน Word โดยอ้างอิงจากสรุปแผนเดิมและบันทึก จากนั้นตรวจสอบข้อความกล่าวอ้างให้ตรงกับสารสื่อสารที่ได้รับอนุมัติ.
บริษัทขนาดเล็กควรเริ่มนำการฝึกอบรม Copilot มาใช้อย่างไร?
เริ่มใช้งานกับกลุ่มเล็กก่อน โดยระบุงานของแต่ละคนให้ชัดเจนและทบทวนสั้น ๆ หลังผ่านไปสองสัปดาห์ แนวทางการนำไปใช้ของ Microsoft อธิบายการจัดสรรใบอนุญาตให้ผู้ใช้กลุ่มแรก ซึ่งเหมาะกับบริษัทขนาดเล็ก โดยเลือกคนที่งานจะได้รับประโยชน์อย่างชัดเจน ฝึกอบรม แล้วจึงขยายการใช้งาน
จัดช่วงฝึกสั้น ๆ สัปดาห์ละครั้ง ในแต่ละครั้ง ให้สาธิตหนึ่งงาน ให้ทุกคนลองทำกับงานของตนเอง และจบด้วยการให้แต่ละคนอธิบายสิ่งหนึ่งที่ตนแก้ไขจากผลลัพธ์ของ Copilot พร้อมเหตุผล ขอให้ผู้ผลักดันการใช้งานในแต่ละทีมรวบรวมคำสั่งที่ใช้ได้ผลและปัญหาที่เกิดซ้ำ หากผ่านเดือนแรกไปแล้วยังมีคนใช้ Copilot น้อย หน้าคำตอบเรื่องการใช้งาน Copilot ที่ยังไม่แพร่หลายจะอธิบายสาเหตุที่พบบ่อย
เมื่อไรการฝึกอบรมแบบนี้จึงไม่ใช่คำตอบที่เหมาะสม?
หากบริษัทของคุณไม่ได้ใช้ Microsoft 365 หรือพนักงานส่วนใหญ่ทำงานใน Google Workspace การฝึกอบรม Copilot ไม่ใช่จุดเริ่มต้นที่เหมาะสม ให้ดูคู่มือ Gemini แทน หากคุณต้องการการฝึกอบรมสำหรับนักพัฒนาเกี่ยวกับ GitHub Copilot นั่นเป็นอีกผลิตภัณฑ์หนึ่งที่มีเส้นทางการเรียนรู้ของตัวเองใน Microsoft Learn.
หากความต้องการหลักของคุณคือการติดตั้งใช้งานเชิงเทคนิค เช่น การตั้งค่าตัวแทน Copilot การป้องกันข้อมูลรั่วไหล หรือการควบคุมทั่วทั้งสภาพแวดล้อมขององค์กร นั่นเป็นงานของผู้ดูแลระบบ และเอกสารสำหรับผู้ดูแลระบบของ Microsoft กับพันธมิตรที่มีคุณสมบัติเหมาะสมเป็นแหล่งข้อมูลที่ดีกว่าแผนฝึกอบรมพนักงาน การฝึกอบรมพนักงานเกิดขึ้นหลังการตั้งค่าทางเทคนิค ไม่ได้ทดแทนการตั้งค่าเหล่านั้น.
Tosheo.ai จะช่วยฝึกอบรมการใช้ Copilot ได้อย่างไร?
Tosheo.ai มีแผนพัฒนาให้พนักงานแต่ละคนได้ฝึกตามบทบาทด้วยเครื่องมือที่ทีมใช้ รวมถึง Copilot เมื่อเปิดตัว มีแผนให้ผู้จัดการเลือกบทบาทและเครื่องมือ และผู้เรียนแต่ละคนเรียนบทเรียนสั้นที่จบด้วยงานในเครื่องมือจริง ซึ่งให้คะแนนตามเกณฑ์ที่เห็นได้ มีแผนให้ผู้จัดการเห็นความก้าวหน้าด้านทักษะ ไม่ใช่บันทึกการสนทนา
เป็นส่วนเสริมของสื่อฟรีจาก Microsoft ไม่ใช่สิ่งทดแทน ผลิตภัณฑ์ยังอยู่ในขั้นก่อนเริ่มพัฒนา ดังนั้นนี่คือขอบเขตที่วางแผนไว้ ส่วนราคาที่วางแผนไว้อยู่ในหน้าราคา.
แหล่งข้อมูลและขอบเขต
Microsoft Learn, ภาพรวมของ Microsoft Copilot Chat, ตรวจสอบเมื่อ 16 ตุลาคม 2026 ↗
Microsoft Learn, ตัวเลือกสิทธิ์การใช้งานสำหรับ Microsoft Copilot, ตรวจสอบเมื่อ 16 ตุลาคม 2026 ↗
Microsoft Learn, เส้นทางการเรียนรู้ความคล่องในการใช้ AI, ตรวจสอบเมื่อ 16 ตุลาคม 2026 ↗
Microsoft Adoption, แหล่งข้อมูลสำหรับการนำ Microsoft Copilot ไปใช้, ตรวจสอบเมื่อ 16 ตุลาคม 2026 ↗