การฝึกอบรม AI สำหรับเอเจนซี: งานลูกค้า การรักษาความลับ และการตรวจทาน

การอบรม AI สำหรับเอเจนซีครอบคลุมอะไรบ้าง?

ครอบคลุมงานที่ทำกันตลอดสัปดาห์ในเอเจนซี ได้แก่ การนำโจทย์จากลูกค้ามาร่างแผนเบื้องต้น การร่างข้อความด้วยน้ำเสียงของลูกค้า การสรุปงานวิจัย การเตรียมเรื่องราวสำหรับการนำเสนอ การเขียนบันทึกการประชุมและรายงานความคืบหน้า และการนำข้อกำหนดมาสร้างกรณีทดสอบหรือแผนโครงการ รวมถึงความเสี่ยงเฉพาะของเอเจนซีด้วย นั่นคือคุณกำลังจัดการข้อมูลลับของผู้อื่น ภายใต้สัญญาของผู้อื่น.

เมื่อพูดถึง AI สำหรับเอเจนซีการตลาด มักเน้นกันที่เรื่องความเร็ว แต่ในทางปฏิบัติ คำถามที่ยากกว่านั้นเกี่ยวกับความไว้วางใจ ทีมดูแลลูกค้าสามารถแสดงให้ลูกค้าเห็นได้หรือไม่ว่างานส่วนไหนใช้ AI ช่วย? ข้อมูลผลิตภัณฑ์ของลูกค้าที่ยังไม่เปิดเผยถูกป้อนลงในเครื่องมือที่ได้รับอนุมัติหรือไม่? มีคนตรวจสอบตัวเลขทุกตัวในชุดสไลด์แล้วหรือยัง?

แผนแคมเปญที่ดีซึ่งใช้ AI ช่วยจัดทำมีลักษณะอย่างไร?

แผนที่ดีใช้ข้อเท็จจริงจากบรีฟ ระบุให้ชัดว่าส่วนใดเป็นข้อสมมติ และแสดงจุดที่ต้องตัดสินใจเชิงกลยุทธ์ไว้อย่างชัดเจน นี่คือตัวอย่างการจัดทำแผน ลูกค้าสมมติชื่อ Alder Bikes ต้องการแผนแคมเปญภายในวันพรุ่งนี้สำหรับจักรยานรุ่นใหม่ที่ใช้เดินทางไปทำงาน บรีฟระบุว่า: เปิดตัวในเดือนมีนาคม มีงบสำหรับโฆษณาแบบชำระเงินบนสื่อสังคมออนไลน์และอีเมล กลุ่มเป้าหมายคือผู้ที่เดินทางไปทำงานในเมือง และมีข้อเท็จจริงเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์สามข้อ ได้แก่ น้ำหนัก ระบบเกียร์ และตัวล็อกในตัว

คำสั่ง: "ร่างแผนแคมเปญความยาวหนึ่งหน้าจากบรีฟนี้ ใช้เฉพาะข้อเท็จจริงที่ให้มา ใส่สมมติฐานทุกข้อไว้ในวงเล็บเหลี่ยม ห้ามใส่สถิติเกี่ยวกับกลุ่มเป้าหมาย การคาดการณ์ หรือข้อกล่าวอ้างเกี่ยวกับคู่แข่ง"

ร่างที่มีข้อบกพร่องจากคำสั่งที่ขอแผนซึ่งขับเคลื่อนด้วยข้อมูล มีทั้งสัดส่วนกลุ่มเป้าหมายเป็นเปอร์เซ็นต์ อัตราการคลิกผ่านที่คาดการณ์ไว้ และข้อกล่าวอ้างว่าจักรยานเบาที่สุดในประเภทเดียวกัน ไม่มีสิ่งใดมาจากโจทย์งาน ในการประชุมกับลูกค้า ข้อมูลข้อใดข้อหนึ่งอาจนำไปสู่คำถามที่บริษัทเอเจนซีตอบไม่ได้

แผนที่ผ่านการตรวจทานระบุช่องทาง ช่วงเวลา และสารที่จะสื่อ โดยยึดข้อเท็จจริงเกี่ยวกับสินค้าสามข้อ พร้อมสมมติฐานในวงเล็บเหลี่ยม เช่น "[ยืนยันว่าสามารถส่งอีเมลถึงลูกค้าเดิมได้หรือไม่]" นักกลยุทธ์เพิ่มบันทึกสั้น ๆ อธิบายสิ่งที่แก้ไข บันทึกนั้นต่างหากคือสิ่งที่ลูกค้าจ่ายเงินให้ ไม่ใช่ความเร็วในการร่าง

Tosheo.ai จะใช้กับธุรกิจเอเจนซีได้อย่างไร?

เจ้าของกิจการหรือหัวหน้าฝ่ายปฏิบัติการสมัคร เลือกบทบาท เลือกเครื่องมือที่ทีมใช้ และเชิญผู้เรียนทางอีเมลหรือลิงก์ บทเรียนใช้เวลา 10 ถึง 15 นาที และจบด้วยงานลงมือปฏิบัติที่ AI ให้คะแนนตามเกณฑ์ที่มองเห็นได้ โดยสามารถแจ้งขอให้ทบทวนคะแนนได้ สถานการณ์ฝึกมีโจทย์ที่ทุกเอเจนซีคุ้นเคย นั่นคือลูกค้าต้องการแผนภายในวันพรุ่งนี้

ผู้จัดการจะเห็นความก้าวหน้าด้านทักษะและการเรียนจบ โดยจะไม่เห็นบันทึกแชตเด็ดขาด แพ็กเกจเติบโตที่วางแผนไว้จะเพิ่มบทบาทงานที่กำหนดเองและเอกสารของบริษัทได้สูงสุดห้าฉบับ เช่น คู่มือกระบวนการทำงานของเอเจนซีเอง โดยแยกข้อมูลของแต่ละบริษัทออกจากกันและไม่นำไปฝึกโมเดลเด็ดขาด การประเมินภาคปฏิบัติขั้นสุดท้ายจะนำไปสู่ใบรับรองที่ได้รับการยอมรับ ซึ่งสมาชิกทีมสามารถแชร์ได้ และเอเจนซีสามารถกล่าวถึงในการนำเสนองานได้ ตราบใดที่อธิบายคุณสมบัติที่ได้รับการรับรองอย่างถูกต้อง Tosheo.ai ยังอยู่ในระยะก่อนพัฒนา ทุกอย่างที่อธิบายไว้ที่นี่เป็นขอบเขตที่วางแผนไว้สำหรับการเปิดตัว ไม่ใช่บันทึกการฝึกอบรมลูกค้า ผลการประเมิน หรือผลลัพธ์ที่เกิดขึ้นแล้ว