Copilot Studio คืออะไร และมีประโยชน์อย่างไรในการทำงาน?
Copilot Studio เป็นพื้นที่สำหรับสร้างเอเจนต์ ไม่ใช่แค่ใช้งานเอเจนต์ Microsoft อธิบายว่าเอเจนต์คือผู้ช่วยที่ทำตามคำสั่งของคุณ อ้างอิงแหล่งความรู้ที่คุณเชื่อมต่อไว้ และใช้เครื่องมือเพื่อดำเนินการ นอกจากเอเจนต์แล้ว เครื่องมือนี้ยังใช้สร้างเวิร์กโฟลว์ด้วยตัวออกแบบแบบลากแล้ววาง และโฟลว์ของเอเจนต์ที่คล้ายกับ Power Automate
สิ่งที่คุณสร้างทั้งหมดจะทำงานบนกรอบการทำงาน ซึ่งมีผลต่อวิธีให้เหตุผล ความสามารถ และวิธีคิดค่าบริการ ได้แก่ กรอบการทำงาน GitHub Copilot สำหรับงานหลายขั้นตอนที่ต้องใช้เหตุผลมาก กรอบการทำงานมาตรฐานสำหรับเอเจนต์ที่ทำงานตามกฎและหัวข้อที่ออกแบบไว้ และกรอบการทำงานแชต Copilot สำหรับเพิ่มความรู้ของบริษัทให้กับ Microsoft Copilot Chat โครงการแรกที่มักเริ่มทำคือเอเจนต์ตอบคำถามเกี่ยวกับนโยบายภายใน หรือเอเจนต์คัดแยกคำขอด้านไอทีเบื้องต้น
ใครใช้ Copilot Studio ได้บ้าง?
เอกสารของ Microsoft ระบุว่าคุณสามารถสมัครใช้งานในนามบุคคลด้วยบัญชีที่ทำงานหรือสถานศึกษาได้ ส่วนที่อยู่อีเมลส่วนตัวอาจถูกปฏิเสธ การสมัครจะเริ่มช่วงทดลองใช้ฟรี ซึ่งคุณสามารถขยายได้อีก 30 วันเมื่อหมดอายุ ในช่วงทดลองใช้ คุณสามารถสร้างและทดสอบเอเจนต์ในแชตทดสอบได้ แต่เผยแพร่ไม่ได้ หากสมัครไม่สำเร็จ ผู้ดูแลระบบไอทีของคุณอาจปิดการสมัครใช้งานด้วยตนเองไว้
การสมัครใช้งาน Copilot Studio แบบแยกต่างหาก ซึ่งกำหนดสิทธิ์ผ่านศูนย์การจัดการ Microsoft 365 ช่วยให้คุณเผยแพร่ไปยังช่องทางที่รองรับได้ทุกช่องทางและใช้ตัวเชื่อมต่อแบบพรีเมียมได้ การสมัครใช้งาน Microsoft 365 บางแผนมีแผน Copilot Studio for Teams รวมอยู่ด้วย แต่มีความสามารถน้อยกว่า เช่น ไม่มีการประสานงานแบบเจเนอเรทีฟ และเผยแพร่ได้เฉพาะใน Teams คุณต้องใช้เบราว์เซอร์รุ่นใหม่ เช่น Chrome, Firefox หรือ Safari เวอร์ชันล่าสุด.
มีแบบฝึกหัดเริ่มต้นสำหรับ Copilot Studio ที่เหมาะกับเวลา 10 นาทีไหม?
ใช้บริษัทดูแลอาคารสถานที่สมมติชื่อ นอร์ทเกต ฟาซิลิตีส์ ซึ่งมีพนักงาน 40 คน และต้องการให้เอเจนต์ตอบคำถามของพนักงานเกี่ยวกับนโยบายการลา เขียนนโยบายการลาจำลองความยาวหนึ่งหน้าขึ้นเอง แล้วเผยแพร่เฉพาะในพื้นที่ที่องค์กรของคุณอนุมัติ หรือใช้หน้าเว็บสาธารณะที่คุณได้รับอนุญาตให้อ้างอิง
นาทีที่ 1 ถึง 3: ลงชื่อเข้าใช้ที่ copilotstudio.microsoft.com แล้วอธิบายเอเจนต์ด้วยภาษาทั่วไปในหน้าหลัก เช่น ตอบคำถามของพนักงานเกี่ยวกับวันลาพักร้อนโดยใช้เฉพาะนโยบายที่ได้รับอนุมัติ อ้างอิงข้อความในส่วนที่เกี่ยวข้อง และระบุเมื่อนโยบายไม่ครอบคลุมคำถามนั้น Copilot Studio จะร่างชื่อ คำอธิบาย และคำสั่ง พร้อมแนะนำแหล่งความรู้และเครื่องมือที่คุณจะเลือกใช้หรือไม่ใช้ก็ได้ นาทีที่ 4 ถึง 5: ในส่วนความรู้ ให้เพิ่มแหล่งข้อมูลที่ได้รับอนุมัติ นาทีที่ 6 ถึง 8: ในส่วนทดสอบเอเจนต์ของคุณ ให้ถามสามคำถาม โดยมีหนึ่งคำถามที่นโยบายไม่มีคำตอบ และจดบันทึกว่าเอเจนต์ตอบอย่างไร นาทีที่ 9 ถึง 10: ปรับคำสั่งให้รัดกุมขึ้น เริ่มการทดสอบรอบใหม่ แล้วถามสามคำถามเดิมอีกครั้ง
จะทำให้เอเจนต์ใน Copilot Studio ให้ผลลัพธ์ดีขึ้นได้อย่างไร?
คำแนะนำของ Microsoft สรุปได้ว่า ให้ทดสอบ ปรับแก้ แล้วทดสอบอีกครั้ง
เขียนคำอธิบายที่ชัดเจนและตรงประเด็น
คำอธิบายเริ่มต้นมีความยาวได้ไม่เกิน 1,024 อักขระ ระบุกลุ่มผู้อ่าน แหล่งข้อมูลที่จะใช้ และสิ่งที่ต้องทำเมื่อไม่พบคำตอบในแหล่งข้อมูลนั้น.
ใช้ชุดทดสอบเดิม
ถามคำถามเดิมหลังการเปลี่ยนแปลงทุกครั้ง เพื่อให้เห็นว่าการเปลี่ยนแปลงนั้นส่งผลอย่างไร ใช้ฟีเจอร์การประเมินเพื่อเรียกใช้ชุดทดสอบก่อนและหลังเผยแพร่
เขียนข้อความเปิดใหม่
แก้ไขหัวข้อเริ่มต้นบทสนทนาให้เอเจนต์บอกว่าตัวเองทำอะไรได้ พร้อมยกตัวอย่างคำถาม เพื่อให้ผู้ใช้รู้ว่าควรคาดหวังอะไร
เพิ่มคำสั่งแนะนำ
สำหรับ Teams และ Microsoft 365 คุณสามารถเพิ่มคำสั่งแนะนำได้สูงสุด 10 รายการ ซึ่งจะแสดงบนหน้าต้อนรับของเอเจนต์
เลือกกรอบควบคุมการทำงานอย่างมีจุดมุ่งหมาย
เลือกกรอบการทำงานมาตรฐานสำหรับการสนทนาที่มีโครงสร้างและทำซ้ำได้ และเลือกกรอบการทำงาน GitHub Copilot สำหรับการให้เหตุผลหลายขั้นตอน โดยอย่าลืมว่าการเลือกนี้จะเปลี่ยนวิธีคิดค่าบริการ
ฉันควรตรวจสอบอะไรบ้างก่อนให้เอเจนต์ของฉันดำเนินการแทนผู้อื่น?
เอเจนต์ที่คุณเผยแพร่จะตอบคำถามของผู้อื่น ดังนั้นควรปฏิบัติตามนโยบาย AI ของนายจ้างและให้ผู้ดูแลระบบมีส่วนร่วมก่อนเผยแพร่ ตรวจสอบว่าเอเจนต์ใช้แหล่งความรู้และเครื่องมือใด เครื่องมือทำงานโดยใช้ข้อมูลรับรองของผู้ใช้เองหรือไม่ และใครบ้างที่เข้าถึงช่องทางที่คุณเผยแพร่เอเจนต์ได้
Microsoft ระบุการควบคุมสำหรับผู้ดูแลระบบไว้หลายอย่าง ได้แก่ นโยบายข้อมูลในศูนย์การจัดการ Power Platform ที่กำกับแหล่งความรู้ ตัวเชื่อมต่อ คำขอ HTTP ช่องทางการเผยแพร่ และทริกเกอร์; การป้องกันข้อมูลสูญหาย; การกำหนดเส้นทางไปยังสภาพแวดล้อมเพื่อให้ผู้สร้างมีพื้นที่ที่ปลอดภัย; ป้ายระดับความอ่อนไหวของข้อมูลที่แสดงสำหรับแหล่งข้อมูล SharePoint; และบันทึกการตรวจสอบใน Microsoft Purview ก่อนเผยแพร่ ผู้สร้างจะเห็นคำเตือนด้านความปลอดภัยและการประเมินความเสี่ยงแบบเรียลไทม์ที่แจ้งเตือนความเป็นไปได้ในการนำข้อมูลออกโดยไม่ได้รับอนุญาต บริการนี้อยู่ภายใต้ข้อกำหนดสิทธิ์การใช้งานเชิงพาณิชย์ของคุณ รวมถึงข้อกำหนดผลิตภัณฑ์และภาคผนวกการคุ้มครองข้อมูลของ Microsoft
Microsoft ยังระบุด้วยว่าเอเจนต์ใดก็ตามที่คุณสร้างถือเป็นผลิตภัณฑ์ของคุณเอง และ Copilot Studio ไม่ได้มีไว้สำหรับการใช้งานทางการแพทย์หรือในกรณีฉุกเฉิน
Copilot Studio มีข้อจำกัดตรงไหนบ้าง?
สิทธิ์การใช้งานเป็นอุปสรรคแรก: รุ่นทดลองใช้เผยแพร่ไม่ได้ แผน Teams ขาดฟีเจอร์หลายอย่าง และการเรียกเก็บเงินขึ้นอยู่กับระบบที่ใช้รันเอเจนต์ การทดลองสั้น ๆ จึงอาจหยุดชะงักระหว่างรอการตัดสินใจเรื่องสิทธิ์การใช้งาน เอกสารเองก็แยกตามระบบที่ใช้รันเอเจนต์ ทำให้ง่ายต่อการทำตามขั้นตอนที่ไม่ตรงกับระบบที่คุณใช้อยู่
คำตอบที่อิงแหล่งความรู้ยังต้องตรวจสอบ และ Microsoft ระบุว่าการกลั่นกรองเนื้อหาครอบคลุมหมวดหมู่เนื้อหาที่เป็นอันตรายซึ่งกำหนดไว้ล่วงหน้า ไม่ใช่ทุกหัวข้อที่ผู้ดูแลระบบเลือกบล็อก
Tosheo.ai สอนการใช้งาน Copilot Studio อย่างไร?
Copilot Studio อยู่ในหมวดการพัฒนาเอเจนต์ AI ของ Tosheo.ai ซึ่งคุณจะได้เรียนรู้การออกแบบเอเจนต์ก่อนลงมือสร้าง ทั้งวัตถุประสงค์ แหล่งข้อมูล คำถามทดสอบ และพฤติกรรมเมื่อทำงานผิดพลาด โดยเริ่มจากการฝึกแบบไม่ต้องเขียนโค้ดก่อน และหลักสูตรการพัฒนาเอเจนต์ AI มีบทเรียนการเขียนโค้ดให้เลือกเรียนเพิ่มเติม หลักสูตรนี้ไม่ใช่ค่ายฝึกเข้มข้น ไม่ใช่หลักสูตรปริญญา และไม่รับประกันการได้งาน
แต่ละบทเรียนใช้เวลา 10 ถึง 15 นาที และจบด้วยงานให้ลงมือทำ เช่น จัดทำข้อกำหนดของเอเจนต์และชุดทดสอบสำหรับบริษัทสมมติ โดยให้คะแนนตามเกณฑ์ที่เปิดเผยให้เห็น เริ่มทดลองใช้ฟรี 7 วันได้โดยไม่ต้องใช้บัตรเครดิต
แหล่งข้อมูลและขอบเขต
Microsoft Learn, ภาพรวม Copilot Studio, ตรวจสอบเมื่อ 19 October 2026 ↗
Microsoft Learn, ความปลอดภัยและการกำกับดูแล Copilot Studio, ตรวจสอบเมื่อ 19 October 2026 ↗