మార్కెటింగ్ కోసం AI: ఆచరణాత్మక ఉపయోగాలు, ప్రాంప్ట్‌లు, పరిమితులు

మార్కెటింగ్‌లో AI నిజంగా ఏ పనులకు ఉపయోగపడుతుంది?

తెలిసిన విషయాలను కొత్త రూపాల్లోకి మార్చే మార్కెటింగ్ పనులకు AI ఉపయోగపడుతుంది: సంక్షిప్త వివరాలను తొలి చిత్తుప్రతిగా, పొడవైన వ్యాసాన్ని సామాజిక మాధ్యమ పోస్టులుగా, అనేక కస్టమర్ వ్యాఖ్యలను ప్రధాన అంశాలుగా, ఒక శీర్షికను పది ప్రత్యామ్నాయాలుగా మార్చడం వంటివి. ప్రతి సందర్భంలోనూ అసలు విషయాన్ని మీరు అందిస్తారు, సాధనం దాన్ని తిరిగి అమరుస్తుంది. అందుకే మీరు ఇచ్చే విషయాల నాణ్యత మేరకే ఫలితం ఉంటుంది.

మీ మార్కెట్ పరిజ్ఞానంపై ఆధారపడే అంశాల్లో దీని సామర్థ్యం చాలా తక్కువ. మీ కస్టమర్లు ఏ హామీని నిజంగా నమ్ముతారో, మీ విక్రయ బృందానికి పదేపదే ఏమి వినిపిస్తోందో, గత త్రైమాసిక ప్రచారం ఎందుకు ఆశించిన ఫలితాలు ఇవ్వలేదో దీనికి తెలియదు. ఆ విషయాలను అందించమని అడిగితే, నమ్మదగినట్లుగా కనిపించే సాధారణ విషయాలను ఇస్తుంది. వాటిని మీ ఆలోచనకు ప్రారంభ సూచనగా చూడండి, సమాధానంగా కాదు.

మార్కెటింగ్ కోసం కంటెంట్ రాయమని అడిగే ముందు AI సాధనానికి మీరు ఏం ఇవ్వాలి?

ఒక స్వతంత్ర రచయితకు మొదటి రోజు ఏ వివరాలు ఇస్తారో దీనికీ అవే ఇవ్వండి: పాఠకులు ఎవరు, వారు చేయాలని మీరు కోరుకునే ఒకే చర్య ఏమిటి, ఉపయోగించగల వాస్తవాలు, ఉపయోగించకూడని వాస్తవాలు, ప్రచురించే మాధ్యమానికి ఉన్న పరిమితులు, మీ రచనా శైలికి ఒక ఉదాహరణ. 'మా కొత్త చందా సేవ ప్రారంభం కోసం ఒక ఈమెయిల్ రాయి' వంటి ఒక వాక్యపు అభ్యర్థన ఇస్తే, సాధనం ఈ వివరాలన్నింటినీ ఊహించాల్సి వస్తుంది. ఆ ఊహల నుంచే కల్పిత వాదనలు పుట్టుకొస్తాయి.

మార్కెటింగ్ సూచనలో అత్యంత ముఖ్యమైన వాక్యం తరచూ పరిమితిని తెలిపేదే: 'దిగువ వాస్తవాలను మాత్రమే ఉపయోగించండి. అవార్డులు, కస్టమర్ల సంఖ్యలు, ర్యాంకులు, ప్రశంసా వాక్యాలు లేదా గడువులను జోడించవద్దు.' అది లేకపోతే, అనేక సాధనాలు మార్కెటింగ్ వచనంలో సాధారణంగా కనిపించే రుజువులతో ఖాళీలను పూరిస్తాయి. అవి మీ విషయంలో నిజమా కాదా అనేది పట్టించుకోవు.

AI రూపొందించి, సమీక్షించిన విపణన ముసాయిదా ఎలా ఉంటుంది?

నెలవారీ చందాను ప్రారంభిస్తున్న కాపర్‌లీఫ్ కాఫీ అనే కల్పిత కాఫీ గింజలు వేయించే సంస్థను తీసుకుందాం. అందించిన వాస్తవాలు: నెలకు రెండు 250g సంచులు, పంపే తేదీకి ముందు వారంలో వేయించినవి, యూకేలో ఉచిత డెలివరీ, ఎప్పుడైనా ఆన్‌లైన్‌లో తాత్కాలికంగా నిలిపివేయవచ్చు లేదా రద్దు చేయవచ్చు, 3 నవంబర్‌న ప్రారంభం. లక్ష్య పాఠకులు ఇప్పటికే వెబ్‌సైట్‌లో ఒక సంచి కొనుగోలు చేసినవారు.

ఒక బలహీనమైన సూచన ('మా కొత్త కాఫీ చందా గురించి ఉత్సాహం కలిగించే ఈమెయిల్ రాయి') ఇచ్చినప్పుడు వచ్చిన ముసాయిదా, 'ఉత్తర ప్రాంతంలో మమ్మల్ని అత్యుత్తమ కాఫీ గింజలు వేయించే సంస్థగా రేటింగ్ ఇచ్చిన వేలాది కాఫీ ప్రియులతో చేరండి' అంటూ మొదలైంది. 'మీరు ఇప్పటివరకు రుచి చూసిన వాటిలో అత్యంత తాజా కాఫీ' అని హామీ ఇచ్చి, 'కేవలం 50 చందాలు మాత్రమే అందుబాటులో ఉన్నాయి, అర్ధరాత్రిలోగా నమోదు చేసుకోండి' అంటూ ముగిసింది. ఇవేవీ పని వివరణలో లేవు. ఖాతాదారుల సంఖ్య లేదు, ర్యాంకింగ్ లేదు, సరఫరా పరిమితి లేదు, గడువూ లేదు.

సమీక్షించిన ఆదేశంలో వాస్తవాలను అతికించి, లక్ష్య పాఠకులను ఇప్పటికే ఒక్కో బ్యాగ్ కొనుగోలు చేస్తున్నవారిగా పేర్కొని, 120 పదాల పరిమితిని పెట్టి, పరిమితులను తెలిపే వాక్యాన్ని చేర్చారు. వచ్చిన ముసాయిదా మరింత సరళంగా ఉంది: పాఠకుడికి గత ఆర్డర్‌ను గుర్తుచేసింది, రెండు బ్యాగుల డెలివరీని, వేయించే కాలవ్యవధిని వివరించింది, తాత్కాలికంగా ఆపడం, రద్దు చేయడం గురించి సమాచారం సులభంగా కనిపించేలా చేసింది. తర్వాత మార్కెటింగ్ బాధ్యుడు సొంతంగా రెండు మార్పులు చేశారు. 'తాజాగా వేయించిన' బదులు నిర్దిష్ట వేయింపు కాలవ్యవధిని చేర్చారు, ఎందుకంటే నిర్దిష్ట సమాచారాన్ని తనిఖీ చేయవచ్చు. విడిగా బ్యాగులు కొనడం కంటే చందా చౌక అని సూచించే వాక్యాన్ని తొలగించారు, ఎందుకంటే ధరల పోలికను ఎవరూ నిర్ధారించలేదు.

ఉపయోగకరమైన పాఠం రెండో ముసాయిదా పరిపూర్ణంగా ఉందనేది కాదు. దాన్ని సమీక్షించిన వ్యక్తి ప్రతి వాక్యానికి ఆధారమైన పంక్తిని పని సూచనల్లో చూపించగలిగారు, తాము చేసిన ప్రతి మార్పునూ వివరించగలిగారు అనేదే.

AIని ఉపయోగిస్తూ బ్రాండ్‌కు ప్రత్యేకమైన వ్యక్తీకరణ శైలిని స్థిరంగా ఎలా కొనసాగించాలి?

మీ రచనా శైలిని వర్ణించే బదులు సాధనానికి చూపించండి. 'స్నేహపూర్వకంగా, కానీ వృత్తిపరంగా' వంటి విశేషణాలు ఒక్కో పాఠకుడికి, ఒక్కో నమూనాకు వేర్వేరు అర్థాలు ఇస్తాయి. మీకు నచ్చిన రెండు లేదా మూడు చిన్న పేరాలతో పాటు, మీరు ఎన్నడూ వాడని పదాల చిన్న జాబితా ఇస్తే, అనుసరించడానికి దానికి స్పష్టమైన ఆధారం లభిస్తుంది.

తర్వాత రాయమని మాత్రమే కాకుండా తనిఖీ చేయమని కూడా అడగండి. ఉపయోగకరమైన రెండో సూచన: 'ఈ ముసాయిదాను పైన ఉన్న ఉదాహరణలతో పోల్చు. వాటికి భిన్నంగా అనిపించే ప్రతి వాక్యాన్ని జాబితా చేసి, ఎందుకో చెప్పు.' నిర్ణయం మీదే, కానీ చదివేటప్పుడు మీ దృష్టి నుంచి తప్పిపోయే మార్పులను సాధనం చూపించవచ్చు. మీ బృందం Notion AI, Canva AI లేదా అలాంటి అంతర్నిర్మిత సదుపాయాన్ని వాడుతుంటే, అందరూ ఒకే ఆధారంతో పనిచేసేలా అవే ఉదాహరణలను ఉమ్మడి పత్రంలో ఉంచండి. ఆ సదుపాయం ఏ సమాచారాన్ని చదవడానికి అనుమతి ఉందో కార్యస్థలాన్ని నిర్వహించే వ్యక్తితో నిర్ధారించుకోండి.

మార్కెటింగ్ నిపుణులు ఏ AI సాధనాలను ఉపయోగిస్తారు, ఏది ఎంచుకుంటామనేది ముఖ్యమా?

చాలా మార్కెటింగ్ బృందాలు ChatGPT, Claude, Gemini లేదా Copilot వంటి సాధారణ సహాయకాలతో పాటు, ఇప్పటికే చెల్లించి వాడుతున్న రూపకల్పన, రచన, ఈమెయిల్, విశ్లేషణ వేదికల్లోని AI సదుపాయాలను ఉపయోగిస్తాయి. ముసాయిదాలు రాయడానికి, ఆలోచించడానికి సాధారణ సహాయకాలను వివిధ రకాలుగా వాడుకోవచ్చు; పని ఇప్పటికే జరుగుతున్న చోటే ఉండటం వల్ల అంతర్నిర్మిత సదుపాయాలు సౌకర్యంగా ఉంటాయి.

రోజువారీ రచనా పనుల్లో చాలావరకు, సరైన వివరణాత్మక సూచనలు ఇవ్వడం, ఫలితాన్ని తనిఖీ చేయడం అనే అలవాటుతో పోలిస్తే సాధనం ఎంపికకు తక్కువ ప్రాధాన్యం ఉంటుంది. ముఖ్యమైనవి ఖాతా రకం, దాని అమరికలు. వ్యక్తిగత ఖాతా, వ్యాపార కార్యస్థలం, అనువర్తన అనుసంధానం—వీటిలో మీ సమాచారాన్ని నిల్వ చేయడం, ఉపయోగించడం గురించిన నిబంధనలు వేర్వేరుగా ఉండవచ్చు. ఇంకా విడుదల చేయని ప్రచార సమాచారాన్ని లేదా కస్టమర్ డేటాను చేర్చే ముందు, మీ సంస్థ ఆమోదించిన నిర్దిష్ట పథకం నిబంధనలను తనిఖీ చేయండి.

AIతో రూపొందించిన ప్రకటనలు, సమీక్షలు, దావాలకు సంబంధించిన నియమాలు ఏమిటి?

ప్రకటన నియమాలు సందేశానికి వర్తిస్తాయి, దానిని ఎలా రూపొందించారనే దానికి కాదు. కంటెంట్‌ను ఎలా రూపొందించినా, సవరించినా లేదా ఎవరిని లక్ష్యంగా చేసుకున్నా తమ ప్రస్తుత నియమాలు వర్తిస్తాయని యూకే ప్రకటన పద్ధతుల కమిటీ May 2025లో పేర్కొంది. ప్రకటనల్లో AI వినియోగాన్ని వెల్లడించాలనే సార్వత్రిక చట్టపరమైన నిబంధన యూకేలో లేదని, మౌలికంగా తప్పుదోవ పట్టించే సందేశాన్ని కేవలం ఆ వెల్లడి సరిచేసే అవకాశం చాలా తక్కువని కూడా తెలిపింది. AI వినియోగాన్ని వెల్లడించకపోతే ప్రేక్షకులు తప్పుదోవ పట్టే అవకాశం ఉందా అనేదే అది సూచించిన పరీక్ష.

అమెరికాలో, నకిలీ వినియోగదారు సమీక్షలను, సిఫార్సు ప్రకటనలను నిషేధిస్తూ ఫెడరల్ వాణిజ్య కమిషన్ August 2024లో తుది నియమాన్ని ప్రకటించింది. AI సృష్టించిన నకిలీ సమీక్షల వంటి, అసలు ఉనికిలో లేని వ్యక్తి నుంచి వచ్చినట్లు చెప్పే సమీక్షలకు కూడా ఇది ప్రత్యేకంగా వర్తిస్తుంది. అందువల్ల ఒక ఉత్పత్తి పేజీ కోసం 'ఐదు వినియోగదారు సమీక్షలు రాయి' అని సాధనాన్ని అడగడం హానిలేని సులభ మార్గం కాదు.

ఇది సాధారణ సమాచారం మాత్రమే, న్యాయ సలహా కాదు. నిబంధనలు దేశం, రంగాన్ని బట్టి మారుతాయి. ఆర్థిక సేవలు, ఆరోగ్యం, మద్యం వంటి నియంత్రిత ఉత్పత్తులకు అదనపు అవసరాలు ఉంటాయి. ప్రచారం ముఖ్యమైన పరిణామాలు కలిగించేదైతే, ప్రచార వాదనలకు సాధారణంగా ఆమోదం తెలిపే వారిని ఇందులో భాగం చేయండి.

మార్కెటింగ్ బృందం AI రూపొందించిన సమాచారాన్ని బయటకు పంపే ముందు ఎలా తనిఖీ చేయాలి?

పని సూచనలతో ముసాయిదాను పంక్తి పంక్తిగా పోల్చి తనిఖీ చేయండి. దేనికైనా మూలం కనుగొనలేకపోతే, ఎవరైనా నిర్ధారించే వరకు దానికి ఆధారం లేదనే భావించండి. AI సాయంతో రూపొందించిన మార్కెటింగ్ రచనల్లో సాధారణంగా జరిగే తప్పుల్లో చాలా వరకు కింది తనిఖీలు గుర్తిస్తాయి.

మార్కెటింగ్‌లో AI ఎక్కడ సరైన పరిష్కారం కాదు?

కస్టమర్లతో మాట్లాడటానికి AI సరైన ప్రత్యామ్నాయం కాదు. కస్టమర్లు చెప్పిన విషయాలను అది సంగ్రహించగలదు, కానీ మీరు మెరుగైన ప్రశ్న అడిగి ఉంటే వారు ఏమి చెప్పేవారో అది చెప్పలేదు. మార్కెట్‌లో ఉత్పత్తిని ఎలా నిలబెట్టాలి, ధరలు ఎలా నిర్ణయించాలి లేదా బహిరంగమవుతున్న ఫిర్యాదుకు ఎలా స్పందించాలి అనే విషయాలను తేల్చడానికి కూడా అది సరైన సాధనం కాదు. ఎందుకంటే వాటికి అవసరమైన విచక్షణ, సందర్భ అవగాహన, జవాబుదారీతనం మనుషులకే ఉంటాయి.

పని చిన్నదై, ఏమి రాయాలో మీకు ఇప్పటికే తెలిసినప్పుడు కూడా దీన్ని ఉపయోగించడం సమంజసం కాదు. భాగస్వామికి రెండు పంక్తుల సమాధానం ఇవ్వడానికి సూచన, ముసాయిదా, సమీక్ష అనే దశలను అనుసరించడం వల్ల అది మెరుగుపడటం అరుదు. విషయాన్ని పునర్వ్యవస్థీకరించడానికి నిజంగా శ్రమ అవసరమైన చోట దీన్ని వాడండి; అవసరం లేని చోట నేరుగా రాయండి.

మార్కెటింగ్ బృందం దీన్ని ఎలా సాధన చేయవచ్చు?

ఆమోదించిన బ్లాగ్ పోస్ట్ ఆధారంగా వార్తాలేఖ కోసం ఒక అంశాన్ని తయారు చేయడం వంటి, తరచూ చేయాల్సి వచ్చే తక్కువ ప్రమాదం ఉన్న పనిని ఎంచుకోండి. అందరికీ ఒకే కల్పిత సూచనపత్రం ఇచ్చి ఆ పని చేయించండి. ముందుగా ముసాయిదాలను, ఆపై వాటికి చేసిన సవరణలను పోల్చండి. నైపుణ్యం కనిపించేది సవరణల్లోనే: కల్పించిన ఆధారాన్ని ఎవరు గుర్తించారు, చర్య తీసుకోవాలనే పిలుపును ఎవరు స్పష్టం చేశారు, రచనా శైలిని ఎవరు నిలబెట్టారు.

ఈ తరహా సాధనను ప్రణాళికలో ఉన్న మార్కెటింగ్ పాఠాల క్రమంగా అందించేందుకు Tosheo.aiని రూపొందిస్తున్నారు: చిన్న ప్రారంభ స్థాయి అంచనా పరీక్ష, మార్కెటింగ్ పనుల్లోని ఉదాహరణలను చేసి చూపించే 10 నుంచి 15 నిమిషాల పాఠాలు, కనిపించే మూల్యాంకన ప్రమాణాల ఆధారంగా మార్కులు ఇచ్చే ఆచరణాత్మక పనులు ఉంటాయి. నిర్వాహకులకు నైపుణ్య పురోగతి, పూర్తి చేసిన వివరాలు కనిపించేలా ప్రణాళిక ఉంది, సంభాషణలు కావు. ఉత్పత్తి నిర్మాణం ఇంకా ప్రారంభం కాలేదు. కాబట్టి దీన్ని అందుబాటులో ఉన్న సేవ వివరణగా కాకుండా, అందించాలని ఉద్దేశించిన పరిధిగా పరిగణించండి.

మూలాలు, పరిధి

ప్రకటనల ఆచరణ కమిటీ (ASA), ప్రకటనల్లో AI వినియోగాన్ని వెల్లడించడం: సృజనాత్మకత, బాధ్యత మధ్య సమతుల్యత, 29 మే 2025 ↗

అమెరికా సమాఖ్య వాణిజ్య సంఘం, నకిలీ సమీక్షలు, సిఫార్సు ప్రకటనలను నిషేధించే తుది నిబంధన, 14 August 2024 ↗