Что такое шаблон запроса к ИИ?
Шаблон запроса — это один раз составленный запрос с полями для заполнения, например [читатель] или [вставьте заметки сюда], который позволяет повторно использовать одну и ту же структуру для множества похожих задач. В постоянных частях содержатся инструкции, которые редко меняются; в поля подставляются факты, которые каждый раз другие.
У этого термина есть и техническое значение. В средах разработки шаблон запроса — это строка в коде с переменными, которые программа заполняет автоматически. Это руководство посвящено повседневному варианту: тексту, который человек копирует в ChatGPT, Claude, Gemini или Copilot и дополняет вручную. Принципы пересекаются, но для использования этих шаблонов код не нужен.
Чем шаблон промпта отличается от подхода к его составлению?
Схема — это список того, что должен содержать каждый запрос; шаблон — конкретный запрос, составленный по этому списку для определённого типа задач. Схемы помогают писать новые запросы, а шаблоны — повторно использовать удачные.
Вам не нужна фирменная аббревиатура. В рекомендациях Microsoft по Copilot используются цель, контекст, источник и ожидания. В OpenAI Academy — задача, исходные сведения и желаемый результат. Приведённая ниже схема объединяет эти подходы: каждому элементу отведена одна строка. Все шаблоны на этой странице построены по ней.
Задание
Что нужно подготовить: одно предложение с глаголом действия и указанием конкретного результата.
Читатель и цель
Кто будет использовать результат и какие решения или действия ему нужно выполнить.
Источник
Материалы, на которые нужно опираться, и разрешено ли использовать что-либо за их пределами.
Ограничения
Объём, тон, факты, которые нельзя менять, и утверждения, которые нельзя добавлять.
Формат
Структура ответа, включая действия на случай, если информации не хватает.
Как выглядит хороший универсальный шаблон?
Универсальный шаблон последовательно перечисляет пять элементов и заканчивается указанием перечислить пробелы в информации, а не заполнять их. Скопируйте его и замените части в квадратных скобках:
Задача: [подготовить / кратко изложить / сравнить / переписать] [материал с указанием объёма]. Читатель: [кто], которому нужно [принять решение или выполнить действие]. Источник: используйте только приведённые ниже материалы. Если в них нет важной информации, не додумывайте; перечислите недостающее в разделе «Вопросы» в конце. Ограничения: [тон]; оставьте эти факты без изменений: [факты]; не добавляйте [результаты, даты, имена, цены или другие утверждения]. Формат: [структура]. Исходные материалы: [вставьте здесь].
Последняя инструкция делает больше, чем кажется. Без неё большинство помощников заполняют пробелы правдоподобными сведениями. С ней пробелы превращаются в короткий список вопросов, на которые вы можете ответить сами или передать тому, кто знает ответ.
Какие шаблоны запросов наиболее полезны в работе?
Шесть шаблонов охватывают значительную часть повседневных офисных запросов: краткое изложение, подготовку сообщения, сравнение вариантов, извлечение данных, адаптацию текста для другой аудитории и генерацию идей с учётом ограничений. Для каждого показаны поля для заполнения и проверка, которую нужно выполнить после получения результата.
Краткая сводка для принятия решения
Кратко изложите приведённый ниже материал для [читатель], которому нужно принять [решение]. Сначала приведите пункты, важные для решения, затем открытые вопросы, уложившись в менее чем [n] слов. Воспроизводите числовые данные в точности как в источнике и не делайте выводов о причинах, которые в материале не указаны. Проверка: все числовые данные совпадают с источником, и ничто не представлено как решённое, если в источнике сказано обратное.
Сообщение на основе фактов
Подготовьте сообщение для [канал] от лица [роль отправителя] для [получатель] с целью [цель]. Используйте только эти факты: [факты]. Тон: [тон]. Не более [количество] слов, один чёткий следующий шаг. После черновика перечислите всё, что мне следует подтвердить перед отправкой. Проверьте: не появились ли новые даты, обещания или имена.
Сравнение вариантов
Сравните эти варианты для [цель]: [вариант А], [вариант Б], [вариант В]. Используйте критерии [критерии] и только информацию ниже. Представьте таблицу с отдельной строкой для каждого варианта, затем кратко опишите основной компромисс. Не рекомендуйте ни один вариант, пока я не попрошу. Проверьте: каждая ячейка подтверждается материалом, а недостающие сведения помечены как неизвестные.
Извлечение данных в таблицу
Извлеките из текста ниже [поля] в таблицу с такими же названиями столбцов. Одна строка на каждый [элемент]. Если поле отсутствует, напишите «не указано». Не исправляйте значения и не приводите их к единому виду. Проверка: выборочно сверьте несколько строк с оригиналом и сравните количество строк с исходным текстом.
Перепишите для нового читателя
Перепишите текст ниже для [новый читатель], который знает [что ему известно] и которому нужно [что ему нужно]. Сохраните все факты и обязательства без изменений; меняйте только лексику, порядок изложения и объём. Ориентируйтесь на [количество] слов. Проверка: сравните старую и новую версии построчно, чтобы выявить любые изменения смысла.
Идеи в установленных рамках
Предложите [n] идей для [цели], рассчитанных на [аудиторию]. Каждая идея должна соответствовать ограничениям: [бюджет, канал, сроки, правила бренда]. Для каждой идеи в одной строке объясните, почему она подходит, и укажите один риск. Проверка: исключите идеи, нарушающие ограничения, и не считайте этот список результатом исследования.
Хотите узнать, как это связано с конкретной должностью?
Ознакомиться с планируемой пробной программой для команды ↗Как заполнить шаблон? Разбор примера
Заполните пропуски конкретными фактами, а не дополнительными инструкциями. Вот шаблон резюме, который использует вымышленное дизайн-агентство Copperleaf Studio с командой из 25 человек. Его операционному руководителю нужно решить, продлевать ли договор с внештатным специалистом.
Заполненный запрос: Кратко изложите приведённые ниже материалы для операционного руководителя, которому нужно решить, продлевать ли договор с внештатным иллюстратором на следующий квартал. Сначала приведите сведения, важные для решения, затем открытые вопросы. Объём — менее 200 слов. Приводите числа точно так, как они указаны, и не делайте выводов о причинах, не названных в материалах. Исходные материалы: [заметки по трём проектам, текущие условия договора и два письма от менеджеров по работе с клиентами].
В типичном слабом результате, полученном до добавления ограничений, говорилось, что иллюстратор постоянно срывал сроки, из-за чего решение казалось очевидным. В заметках упоминалась одна задержка, а в письме одного из менеджеров по работе с клиентами говорилось, что ей предшествовало позднее получение задания от клиента. Проверенное резюме выглядит так: одна работа была сдана с опозданием; один менеджер по работе с клиентами связывает задержку с поздним получением задания от клиента; остальные проекты были сданы в согласованные сроки. Открытый вопрос: актуальна ли ещё дневная ставка, указанная в договоре? Эта версия даёт руководителю операционной деятельности факты, оставляя оценку за ним.
Как команде вести общую библиотеку запросов к ИИ?
Поддерживайте небольшую библиотеку с назначенным ответственным, датой на каждом шаблоне и указанием, для каких одобренных инструментов он предназначен. Большая коллекция скопированных запросов без ответственного быстро заполняется устаревшими фактами и дублирующимися версиями.
В некоторых инструментах есть встроенная функция сохранения. Microsoft 365 Copilot позволяет сохранять запросы, которые дали нужный результат, и просматривать их позже; Microsoft отмечает, что сохранённые запросы видны только тому, кто их сохранил, а запросы, отобранные Microsoft, доступны всей организации. Прежде чем создавать отдельную систему, проверьте возможности ваших инструментов. Большинству небольших команд достаточно общего документа с кратким оглавлением.
Один ответственный
Конкретный сотрудник, который раз в квартал пересматривает библиотеку и удаляет шаблоны, которыми никто не пользуется.
Без актуальных фактических данных внутри шаблонов
Цены, правила и названия должны быть в исходных материалах, актуальных на момент использования, а не в самом шаблоне, где они устареют.
Без конфиденциальных примеров
Примеры исходных данных в библиотеке должны быть вымышленными или разрешёнными к передаче.
Строка для отметки о проверке в каждом шаблоне
В конце каждого шаблона указано, что нужно проверить, поэтому проверка всегда сопровождает инструкцию для ИИ.
Примечание о версии
Фиксируйте, что изменилось и почему, когда кто-то улучшает шаблон.
Когда шаблоны запросов дают сбой?
Шаблоны подводят, когда заменяют осмысление конкретной задачи. Если заполнить поля шаблона расплывчатыми ответами, получится расплывчатый результат с внешне убедительной структурой, что может быть хуже явно сырого черновика.
Они также не работают для нестандартных задач. Жалоба давнего клиента, деликатное сообщение сотрудникам или что-либо с юридическими либо финансовыми последствиями требуют запроса, составленного для конкретной ситуации, и проверки квалифицированным специалистом, а не повторного использования шаблона. И никакой шаблон не делает инструмент ИИ пригодным для обработки данных, которые ваша компания не разрешила ему обрабатывать.
Наконец, с осторожностью относитесь к большим подборкам из сотен промптов для скачивания. Они могут быть полезным источником идей, но большинство примеров рассчитаны на некий типовой бизнес и не содержат исходных данных и ограничений, которые позволяют проверить промпт. Пять шаблонов, которые ваша команда проверила на собственных задачах, ценнее длинного списка, который никто не проверял.
Как команде научиться правильно использовать шаблоны на практике?
Для практики дайте двум сотрудникам один и тот же шаблон и один и тот же вымышленный исходный материал, а затем сравните, что каждый заполнил и какие ошибки были в каждом результате. Различия покажут, для каких полей нужны более понятные инструкции.
Планируется, что Tosheo.ai будет использовать такие упражнения в уроках по должностным ролям: краткое объяснение, разобранный пример из работы учащегося, затем практическое задание в реальном инструменте ИИ с оценкой по доступным учащемуся критериям. Разработка ещё не началась, поэтому воспринимайте это как описание задуманного формата. Основные принципы изложены в руководстве по составлению запросов, а руководства по запросам для ChatGPT и Copilot показывают, как применять эти шаблоны в конкретных инструментах.
Источники и границы рассмотрения
OpenAI Academy, материал по составлению запросов, дата обращения: 16 October 2026 ↗