ИИ для агентов по недвижимости: объявления, письма клиентам и тщательная проверка

Как агенты по недвижимости используют ИИ?

Агенты по недвижимости в основном используют универсальных ИИ-помощников для работы с текстом: составляют описание объекта по проверенным сведениям, пишут клиентам после просмотра или дня открытых дверей, кратко излагают рыночный отчёт для клиента, готовят публикации для соцсетей и объясняют покупателям первого жилья такие этапы, как подача предложения о покупке или обследование объекта. Некоторые также используют ИИ для подготовки вопросов перед встречей по оценке недвижимости.

Существует множество специализированных инструментов ИИ для недвижимости: от функций CRM до виртуальной меблировки помещений. Эта страница посвящена навыкам, которые нужны агенту при работе с любым из них: давать инструменту фактические исходные данные, проверять результат и понимать, какие формулировки создают юридические или репутационные риски.

Как выглядит объявление, тщательно подготовленное с помощью ИИ?

Грамотно составленное объявление содержит только проверенные факты и описывает недвижимость, а не людей, которые должны в ней жить. Вот подробный пример вымышленного агентства недвижимости «Оуклайн Проперти» с девятью агентами. Проверенные сведения: три спальни, две ванные комнаты, кухня отремонтирована в 2023 году, сад выходит на юг, парковка вне улицы на две машины и десять минут пешком до железнодорожной станции по измерению на карте.

Запрос: "Напишите описание объекта недвижимости объёмом 150 слов, используя только эти факты. Опишите объект и его характеристики. Не описывайте идеального покупателя, жителей района, качество школ или безопасность. Не добавляйте характеристики, которых нет в списке."

Слабый черновик, полученный по менее строгому запросу, гласит: "Идеально подходит для молодых семей: тихий, безопасный район, лучшие школы в пешей доступности и совершенно новая крыша." Крыша выдумана. Сведения о школах и безопасности не проверены. А описание идеального покупателя через тип семьи ориентирует объявление на одних людей и исключает других.

Проверенная версия описывает комнаты, дату ремонта кухни, расположение сада относительно сторон света, парковку и измеренное время ходьбы до станции. Она конкретна, обоснованна и при этом по-прежнему привлекательна.

Какую информацию о клиентах сотрудникам службы поддержки нельзя передавать инструментам ИИ?

Не передавайте причины продажи, сообщённые продавцом, сведения о финансовом положении покупателя, суммы предложений в текущих переговорах и документы, удостоверяющие личность, в инструменты, которые ваше агентство не одобрило для таких данных. Черновик письма по итогам общения можно подготовить с заполнителями вместо имён и сумм, а затем дополнить его в CRM. Условия поставщиков по работе с данными различаются в зависимости от продукта и тарифа, поэтому проверяйте действующие условия тарифа, которым пользуется ваше агентство.

Когда Tosheo.ai не подходит для работы в сфере недвижимости?

Он не предназначен для агента, который учится самостоятельно: планируемые тарифы рассчитаны на команды с минимумом в пять пользовательских лицензий. Он не обучает работе с конкретной CRM, порталом или инструментом виртуальной меблировки недвижимости, поэтому для освоения этих функций лучше использовать обучение самого поставщика.

На момент запуска не предусмотрены мобильные приложения, уроки на других языках, кроме английского, и интеграции с системами управления обучением. Кроме того, это не источник юридических консультаций по вопросам недискриминации в жилищной сфере или правил размещения объявлений; с такими вопросами обращайтесь к своему брокеру, профессиональному объединению или юристу.