Изучите компанию потенциального клиента
Соберите факты из предоставленных источников и отделите их от предположений.
Их должность. Их следующий шаг.
Обучение работе с ИИ для команд продаж. Стройте разговор на фактах.
Планируемое обучение работе с ИИ для команд продаж позволит отработать подготовку и проверку: изучение компании клиента по реальным источникам, написание обращений с уместным вопросом, подготовку к выявлению потребностей и подведение итогов звонков с сохранением всех невыясненных вопросов. Каждый урок завершается заданием в инструменте ИИ, которым команда уже пользуется, с оценкой по открытым критериям.
Новый этап для вашей команды
Начните с полезного первого шага.
Планируемый пробный период при запуске: 7 дней, требуется банковская карта, до 5 пользовательских лицензий.
Вы перейдёте в приложение Tosheo.ai, чтобы создать аккаунт и ознакомиться с условиями пробного периода.
Шесть навыков, которые стоит применять в работе.
Пишите адресные сообщения с учётом интересов получателя
Свяжите проверенный факт о клиенте с уместным вопросом, не выдумывая связь.
Подготовьте вопросы для выявления потребностей
Спрашивайте о потребностях и ограничениях, а не предполагайте, что у покупателя есть определённая проблема.
Отрабатывайте возражения
Подготовьте возможные ответы, не выходя за рамки утверждённых фактов о ценах и продукте.
Кратко изложите содержание звонка
Сохраните решения, открытые вопросы и дальнейшие действия из вымышленной расшифровки.
Проверьте сообщение
Проверяйте имена, утверждения и тон, прежде чем что-либо попадёт к потенциальному клиенту.
Обращение к клиенту на основе предоставленной краткой справки
Вымышленная компания, предоставляющая операционные услуги, открыла второй офис и разместила вакансии координаторов проектов. В предоставленном вам описании продукта говорится об общем рабочем пространстве для планирования, но нет сведений о результатах клиентов. Составьте короткое письмо для выяснения потребностей с вопросом о передаче работы между участниками проектов. Используйте только эти факты, не утверждайте, что у компании есть проблемы с передачей работы, и объясните, как вы проверили черновик.
Опора на источники
Сведения о клиенте и продукте не выходят за рамки предоставленных фактов.
Уважение к покупателю
Сообщение содержит уместный вопрос, а не необоснованный диагноз.
История проверок
Участник выявляет допущения, удаляет выдуманные доказательства и объясняет итоговый призыв к действию.
01 / Их должность. Их следующий шаг.
Чем это отличается от автоматизации продаж?
Главное — чтобы менеджер по продажам проверял работу, а не отправлял больше сообщений. Практика должна помогать ему лучше выявлять допущения, готовить полезные вопросы и проверять факты о клиенте. Сгенерированное письмо — промежуточный черновик, который всё ещё требует профессиональной оценки менеджера.
Tosheo.ai не отправляет письма, не подключается к CRM и не запускает цепочки рассылок. Планируемая программа обучения для этой должности сочетает 5-минутную проверку начального уровня с короткими объяснениями, разобранными примерами и практическими заданиями. Благодаря этому каждый менеджер по продажам начинает с уровня, соответствующего тому, как он уже использует ИИ.
02 / Их должность. Их следующий шаг.
Что команде продаж стоит отработать в первую очередь?
Начните с изучения компании — потенциального клиента и первого письма для установления контакта: именно здесь сгенерированный текст чаще всего выдумывает отношения или проблему. Если попросить модель «персонализировать» письмо, она легко напишет «Я заметил, что у вашей команды возникают трудности с передачей задач», даже если в собранной информации ничего такого нет.
Планируемый урок на эту тему состоит из трёх этапов. В объяснении показана разница между проверенным фактом о компании-клиенте, например опубликованной вакансией или новым офисом, и предположением о проблемах покупателя. В разобранном примере показан черновик, который превращает 'компания нанимает координаторов проектов' в 'ваши проекты отстают от графика', и правка, которая снова превращает это в вопрос. Затем в задании продавцу предлагается сделать то же самое с описанием вымышленной компании-клиента и объяснить каждое изменение.
03 / Их должность. Их следующий шаг.
Как выглядит урок по составлению краткого итога звонка?
Составление итогов звонков — второй ключевой навык, поскольку резюме, в котором упущена неопределённость, может привести к потере сделки или необоснованным обязательствам. Фрагмент вымышленной расшифровки: покупатель говорит, что они «рассматривают варианты на вторую половину года», что финансовому отделу «нужно будет увидеть цифры» и что они «возможно» привлекут руководителя своего ИТ-отдела.
Неточная сводка ИИ фиксирует: 'Покупатель обязался совершить покупку в H2. Следующий шаг: отправить цены в финансовый отдел. Руководитель ИТ присоединится к следующему звонку.' Каждая строка звучит определённее, чем то, что было сказано. Проверенная сводка выглядит так: 'Рассматривают варианты на H2, обязательств нет. Финансовому отделу потребуется обоснование затрат; кто именно будет этим заниматься, неизвестно. Возможно участие руководителя ИТ; уточнить до следующего звонка.' Шкала оценки проверяет, разделены ли решения, неизвестные моменты и следующие действия, а также нет ли обещаний, которые не подтверждаются расшифровкой разговора.
04 / Их должность. Их следующий шаг.
Как проходит первый месяц для команды продаж?
Реалистичный план на первый месяц — несколько коротких уроков в неделю для каждого менеджера по продажам с учётом времени на продажи и один командный разбор реальных рабочих задач. Приведённый ниже план — это рекомендуемый ритм, а не измеренный результат.
Неделя 1: настройка и оценка начального уровня
Руководитель выбирает роль «Продажи» и инструменты ИИ команды, затем приглашает специалистов по продажам. На запланированном тарифе «Рост» он также сможет загрузить руководство по продажам для учёта контекста. Каждый специалист проходит входную проверку и первый урок по изучению компании-клиента.
Неделя 2: установление контактов
Уроки по тому, как связать проверенный факт с уместным вопросом, не выдумывая ни знакомства, ни доказательств.
Неделя 3: выявление потребностей и работа с возражениями
Подготовка вопросов о потребностях и ограничениях и отработка ответов на возражения в рамках утверждённых сведений о продукте и ценах.
Неделя 4: итоги звонков и практический сценарий
Краткое изложение вымышленной расшифровки разговора, затем учебная ситуация с оценкой по доступным для просмотра критериям. Руководитель разбирает с каждым сотрудником одно реальное письмо или краткое изложение, подготовленное с помощью ИИ.
05 / Их должность. Их следующий шаг.
Что увидит руководитель отдела продаж?
Планируемая панель покажет активных учащихся, долю завершённых заданий, средний уровень навыков и индивидуальные результаты по карте навыков продаж. Также предусмотрены еженедельная сводка по электронной почте и напоминание для неактивных учащихся. Исходные переписки продавцов с ИИ в ней не отображаются.
Используйте это, чтобы определить, где нужна помощь в развитии навыков, а не для составления рейтинга. Сотруднику, который хорошо пишет потенциальным клиентам, но хуже составляет итоги звонков, нужен иной разговор, чем тому, кто ещё не начал. При работе с реальной задачей попросите сотрудника показать исходные материалы, первый черновик и окончательный вариант, а также объяснить, какое утверждение он убрал.
06 / Их должность. Их следующий шаг.
О чём руководители отделов продаж обычно спрашивают перед покупкой?
Чаще всего спрашивают о времени, которое придётся отвлечь от продаж, пересечении с инструментами продаж и цене.
Продавцы не готовы тратить на это время, отведённое на продажи
Планируемые уроки займут от 10 до 15 минут и рассчитаны на прохождение между звонками. Напоминания и еженедельная сводка помогают, но важнее, чтобы руководитель выделял немного времени на обучение.
В нашей платформе продаж уже есть ИИ
Встроенный ИИ быстрее создаёт черновики. Он не учит менеджера по продажам замечать выдуманные утверждения или нечётко сформулированный следующий шаг. Эти два подхода дополняют друг друга.
Сколько это стоит?
Планируемая стоимость тарифа «Команда» — $19 за пользовательскую лицензию в месяц при минимуме в пять лицензий или $15 за лицензию в месяц при оплате за год. Цены предварительные; подробности, в том числе о планируемом тарифе «Рост», указаны на странице тарифов.
Можем ли мы использовать собственное практическое руководство?
В планируемом тарифе «Рост» предусмотрены ответы с опорой на документы компании: от 1 до 5 документов. Планируется, что документы будут изолированы для каждой компании и никогда не будут использоваться для обучения моделей.
07 / Их должность. Их следующий шаг.
Когда это обучение не подходит отделу продаж?
Если вам нужно обучение работе с конкретной CRM, методологии продаж или переговорам, выберите профильного поставщика обучения; эта программа посвящена грамотному использованию инструментов ИИ в вашей повседневной работе по продажам. Если ваши менеджеры по продажам работают не на английском языке, учтите, что на момент запуска уроки планируются только на английском.
Разработка продукта ещё не началась. Шесть навыков и задание ниже описывают задуманное обучение для этой роли, а не результаты уже проведённого обучения клиентов или подтверждённую эффективность оценки.
Прежде чем принять решение
Несколько хороших вопросов.
Сколько это стоит для команды продаж?
Планируемая стоимость тарифа «Команда» — $19 за пользовательскую лицензию в месяц при минимуме в пять лицензий или $15 за лицензию в месяц при оплате за год. Планируется 7-дневный бесплатный пробный период с обязательным указанием банковской карты для пяти пользователей или менее. Цены предварительные; смотрите страницу тарифов.
Всем ли понадобится один и тот же урок?
Нет. Планируемая проверка определяет начальный уровень каждого менеджера по продажам, а адаптивная программа меняет сложность с учётом его результатов, поэтому новичок и опытный сотрудник в одной роли получают разные практические задания.
Подключается ли Tosheo.ai к нашей CRM?
Нет. Интеграции с CRM и электронной почтой не включены. Сотрудники отдела продаж выполняют задания в ИИ-инструменте, которым пользуется команда, например ChatGPT, Claude, Gemini или Copilot, на вымышленных или разрешённых к использованию материалах.
Нужно ли предоставлять реальные данные потенциальных клиентов?
Нет. В практических заданиях используются вымышленные данные о компаниях и расшифровки разговоров. Прежде чем вводить реальные сведения о потенциальных или действующих клиентах в любой инструмент ИИ, ознакомьтесь с правилами вашей компании и условиями использования инструмента и соблюдайте их.
Кто оценивает задания?
Планируется, что задания будет оценивать ИИ по доступным сотруднику отдела продаж критериям с конкретной обратной связью. Если сотрудник не согласен с оценкой, он может отправить её на пересмотр.
Продолжайте изучение.
ИИ в продажах: практическое применение и ограничения
Рассмотреть подробнее ↗Сравните планируемые варианты для команд
Рассмотреть подробнее ↗Обучение работе с ИИ для маркетологов
Рассмотреть подробнее ↗Как оцениваются практические сценарии
Рассмотреть подробнее ↗Что отображается на панели руководителя
Рассмотреть подробнее ↗Написание и проверка писем с помощью ИИ
Рассмотреть подробнее ↗Полезный следующий шаг
Дайте команде маршрут обучения, а не ещё одну подборку видео.
Ознакомьтесь с планируемыми уроками по ролям, практическими заданиями и интерфейсом руководителя.
Начать бесплатный пробный период7 дней бесплатно · Требуется банковская карта · До 5 пользовательских лицензий