Одна команда. Полезная программа обучения для каждой должности.
Обучение работе с ИИ с учётом должности формирует общие навыки грамотного использования ИИ через задачи, которые действительно входят в обязанности сотрудника. В Tosheo.ai для каждой запланированной должности предусмотрена своя карта навыков, а учебная траектория каждого участника строится по этой карте с учётом его результатов.
Программа обучения для вашей работы.
Маркетинг- 01 / Дайте ИИ нужный контекстВыполнено в этом примере
- 02 / Подготовьте полезный первый черновикВыполнено в этом примере
- 03 / Приведите текст к стилю вашего брендаПрактическое задание / в процессеВаш следующий шаг
Перепишите письмо о запуске. Сохраните конкретность обещания. Уберите утверждение, которое вы не можете доказать.
- 04 / Проверьте, прежде чем делитьсяДалее / доказательства и взвешенная оценка
Контекст
Используйте вымышленное задание, укажите аудиторию и задайте ограничения.
Практика
Создайте черновик, изучите, что изменилось, и попробуйте снова с более чёткими инструкциями.
Профессиональное суждение
Проверяйте подтверждающие материалы, защищайте информацию и объясняйте свои окончательные решения.
Что такое обучение работе с ИИ с учётом должностных обязанностей?
Обучение работе с ИИ по рабочим ролям — это практика, выстроенная вокруг задач сотрудника, а не меню инструмента или общего курса. Специалист по подбору персонала учится составлять недискриминационное описание вакансии и вопросы для отбора кандидатов; сотрудник финансового отдела — объяснять отклонение показателей, не выдумывая его причину. Базовые привычки одинаковы, но задачи, риски и решения о том, что и как проверять, различаются.
Общее обучение обычно заканчивается на составлении запроса. Обучение с учётом роли идёт дальше — до принятия решения: безопасно ли отправлять этот черновик этому адресату, совпадает ли эта цифра с источником, нужно ли ещё кому-то проверить это утверждение? Именно в таком решении сосредоточены основная ценность и основные риски использования ИИ в работе.
Какие роли может выбрать руководитель?
В планируемый список стандартных ролей входят маркетинг, продажи, операционная работа, поддержка, управление персоналом и подбор сотрудников, финансы, управление продуктом и общая роль. Руководитель назначает каждому приглашённому сотруднику одну роль. Общая роль подходит тем, чья работа не относится к остальным, например офис-менеджеру или помощнику основателя.
Пользовательские роли запланированы для тарифа Growth — для команд, чья работа не укладывается в готовые варианты, например для руководителя клиентского сервиса в агентстве. Какие роли будут доступны при запуске, ещё не решено, поэтому прежде чем планировать внедрение с расчётом на конкретную программу обучения для роли, проверьте актуальный список.
Что такое граф навыков?
Граф навыков — это заданная карта навыков работы с ИИ для одной должности. Для маркетинга планируется включить в неё основы составления запросов, подготовку текстов, обобщение результатов исследований, разработку идей кампаний, краткое изложение данных, соблюдение стиля бренда и проверку ответов ИИ. Система выбирает навыки из этой карты и определяет их порядок для каждого учащегося.
Остальные строки ниже — наглядные примеры того, как графы навыков могут различаться в зависимости от должности. Окончательные графы навыков и критерии оценки для каждой должности, доступной при запуске, ещё разрабатываются.
| Роль | Примеры навыков на графе | Пример задания |
|---|---|---|
| Маркетинг | Контроль стиля общения бренда, генерация идей для кампаний, проверка результатов | Перепишите письмо о запуске в стиле предоставленных примеров и удалите неподтверждённое утверждение |
| Продажи | Изучение клиентов, обращения на основе проверенных фактов, итоги звонков | Подготовьте текст для обращения к клиенту, используя только факты из предоставленной заметки о нём |
| Поддержка | Ответы в соответствии с правилами, тон общения в напряжённых ситуациях | Ответьте недовольному клиенту, не обещая ничего, что не предусмотрено правилами возврата средств |
| Управление персоналом/Подбор сотрудников | Недискриминационные описания вакансий, структурированные вопросы для собеседования | Преобразуйте заметки нанимающего руководителя в критерии и вопросы без предположений о личных качествах кандидата |
| Финансы | Объяснение отклонений, проверка цифр | Объясните изменение в предоставленной таблице и не делайте выводов о причине, если данные её не раскрывают |
Могут ли два сотрудника на одной должности получить разные программы обучения?
Да, это цель разработки. Планируется, что система будет выбирать навыки и определять их последовательность на основе четырёх параметров: должности, результата входной проверки, инструментов ИИ, которыми пользуется команда, и сведений о компании, если они предоставлены.
Представьте двух вымышленных менеджеров по продажам в компании «Нортфилд Софтвер». Прия каждый день пользуется ChatGPT, но часто отправляет черновики с деталями, которые не подтверждаются заметками о клиенте, поэтому её обучение начинается с проверки ответов ИИ и подготовки обращений на основе подтверждённых сведений. Том почти не пользовался ИИ, и ему сложно давать достаточно контекста, поэтому его обучение начинается с основ составления запросов и изучения клиентов. Оба приходят к одной итоговой оценке разными путями. По мере сдачи работ высокие результаты позволяют продвигаться быстрее, а при слабых результатах сотрудники получают более простое объяснение и вторую попытку.
Как инструменты ИИ, которыми пользуется команда, влияют на программу обучения?
При настройке руководитель выбирает инструменты команды: ChatGPT, Claude, Gemini, Copilot, Notion AI, Canva AI или другие. Задания планируется выполнять в этих инструментах, чтобы практика проходила там же, где и работа.
Привычки важнее кнопок. Учебная программа для должности — не инструкция по работе с каким-то одним инструментом, и подписки на инструменты не входят в Tosheo.ai. Если вам нужно обучение функциям конкретного продукта, лучше обратиться к документации его разработчика.
Каковы границы учебных программ по ролям?
Учебные программы для разных ролей начинаются с применения ИИ в работе и могут продолжаться освоением профессиональных основ науки о данных, машинного обучения, ИИ и блокчейна. Инженерам, которым нужна углублённая практическая подготовка по машинному обучению или программированию, лучше подойдёт специализированный технический курс. Прохождение программы также не даёт права заниматься регулируемой деятельностью, например предоставлять финансовые или юридические консультации; оно формирует привычку понимать, когда задачу нужно передать квалифицированному специалисту.
На момент запуска уроки планируются только на английском языке, а создавать собственные курсы клиенты не смогут. Если вашей команде нужна любая из этих возможностей, пока вам лучше подойдёт другой поставщик.
Несколько хороших вопросов.
Какие роли будут доступны при запуске?
В планируемый список стандартных ролей входят маркетинг, продажи, операционная работа, поддержка, управление персоналом и подбор сотрудников, финансы, управление продуктом и общая роль. Какие из них появятся первыми, ещё решается, поэтому проверьте актуальный список, прежде чем строить планы на конкретную роль.
Можно ли создать собственную должность?
Пользовательские роли запланированы для тарифа Growth. Они подойдут тем, чья работа не укладывается в готовые варианты, например руководителю клиентского сервиса в агентстве.
Может ли один сотрудник проходить две программы обучения для разных должностей?
Планируется назначать каждому приглашённому пользователю одну роль. Если работа человека охватывает две области, ему, скорее всего, лучше подойдёт роль «Общая» или собственная роль на тарифе «Рост», а не две отдельные программы.
Можно ли использовать учебные программы по ролям для проверки кандидатов на работу?
Нет. Tosheo.ai обучает действующих сотрудников. Программы по ролям предназначены для обучения тех, кто уже работает в команде, а не для оценки перед приёмом на работу.
Продолжайте изучение.
Вернуться к обзору продукта Tosheo.ai
Рассмотреть подробнее ↗Как адаптивная система определяет начальный уровень каждого учащегося
Рассмотреть подробнее ↗Учебные сценарии с оценкой по заданным критериям
Рассмотреть подробнее ↗Обучение работе с ИИ для маркетологов
Рассмотреть подробнее ↗Обучение работе с ИИ для команд продаж
Рассмотреть подробнее ↗Обучение работе с ИИ для кадровых команд
Рассмотреть подробнее ↗Обучение работе с ИИ для финансовых команд
Рассмотреть подробнее ↗Сравнить планируемые тарифы, включая настраиваемые роли
Рассмотреть подробнее ↗Дайте команде маршрут обучения, а не ещё одну подборку видео.
Ознакомьтесь с планируемыми уроками по ролям, практическими заданиями и интерфейсом руководителя.