Ознакомьтесь с обзором
Проверяйте, кто активно учится и кто завершает обучение. Отмечайте тех, кто не проявляет активности больше недели.
В основе — рабочие задачи
Знайте, где нужна помощь. Оставляйте пространство для обучения.
Панель руководителя для управления обучением работе с ИИ должна показывать, кто продвигается в обучении и какие навыки требуют поддержки, не превращая практику в слежку. Планируемая панель Tosheo.ai будет показывать завершение обучения и уровни навыков по должностям, но никогда — полные журналы переписки учащихся.
tosheo.ai / Ваше рабочее пространствоПредварительный просмотр для ознакомления
Программа обучения для вашей работы.
Маркетинг- 01 / Дайте ИИ нужный контекстВыполнено в этом примере
- 02 / Подготовьте полезный первый черновикВыполнено в этом примере
- 03 / Приведите текст к стилю вашего брендаПрактическое задание / в процессеВаш следующий шаг
Перепишите письмо о запуске. Сохраните конкретность обещания. Уберите утверждение, которое вы не можете доказать.
- 04 / Проверьте, прежде чем делитьсяДалее / доказательства и взвешенная оценка
В чём команде нужна помощь?
| Пример участника обучения | Текущий уровень навыка | Следующий полезный шаг |
|---|---|---|
| Учащийся из отдела маркетинга | Стиль общения бренда | Проверьте отредактированное письмо |
| Учащийся — специалист по персоналу | Вопросы для собеседования | Сверьте с критериями для должности |
| Участник обучения из финансового отдела | Объяснение отклонения | Проверьте исходные цифры |
Вымышленные примеры. Без данных клиентов и измеренных результатов.
01 / В основе — рабочие задачи
Что показывает панель руководителя?
В планируемой панели будут общий обзор команды и представление навыков каждого сотрудника. Обзор покажет активных учащихся, долю завершённых заданий и средний уровень навыков. Представление навыков — это тепловая карта: каждому сотруднику соответствует строка, а каждому навыку из графа навыков его должности — столбец.
Это два разных показателя. Прохождение показывает, что человек выполняет практические задания; уровень навыка — какие оценки получили его работы по установленным критериям. Человек может пройти все уроки и всё ещё учиться проверять результаты. Именно этот разрыв и должна показывать тепловая карта.
Поскольку навыки определяются по отдельной карте связей для каждой роли, команда из сотрудников с разными ролями не получает единую сводную оценку. Менеджера по продажам оценивают по изучению компаний-клиентов и обращениям, основанным на проверенных данных, а сотрудника поддержки — по соответствию ответов правилам компании. Сравнение людей с разными ролями по одному числу скорее скрыло бы различия, чем показало их, поэтому в запланированном представлении они будут разделены.
02 / В основе — рабочие задачи
Как читать тепловую карту навыков?
Читайте по строке, чтобы увидеть сильные стороны и пробелы одного сотрудника, и по столбцу, чтобы увидеть общий пробел команды. Ниже приведён пример вымышленной маркетинговой команды из четырёх человек в «Пайнкрест студио». Названия уровней даны для иллюстрации; окончательная шкала ещё разрабатывается.
Здесь главное видно по столбцу. Трое из четырёх сотрудников ещё осваивают проверку результатов, поэтому полезнее обсудить с командой проверку утверждений, а не отправлять четыре отдельных напоминания. Строка Сэма указывает на другую потребность: он хорошо составляет черновики, но ещё не практиковался в передаче стиля общения бренда.
| Обучающийся | Подготовка черновиков | Контроль стиля общения бренда | Обобщение результатов исследования | Проверка результата |
|---|---|---|---|---|
| Аша | Сильный | Стабильно | Стабильно | В процессе освоения |
| Бен | Стабильно | В процессе освоения | Не начато | В процессе освоения |
| Майя | Стабильно | Сильный | Сильный | Сильный |
| Сэм | Сильный | Не начато | Стабильно | В процессе освоения |
03 / В основе — рабочие задачи
Чего не показывает панель мониторинга?
Принцип проектирования — дать руководителю представление об обучении без слежки. В запланированном интерфейсе руководителя не будут показаны исходные переписки учащихся, поэтому руководитель не сможет прочитать, как человек формулировал запросы и о чём спрашивал ИИ в процессе.
Некоторые детали ещё предстоит определить: например, сможет ли руководитель открывать итоговую работу, сданную участником обучения. До запуска мы опубликуем точный перечень полей и прав доступа, вместо того чтобы сейчас описывать их в общих чертах. Ни один снимок экрана на этом сайте не показывает реальную команду или модель прав доступа, прошедшую аудит.
04 / В основе — рабочие задачи
Что входит в еженедельную сводку и напоминание?
Еженедельная сводка — это запланированное письмо руководителю с кратким изложением тех же показателей, что и на панели управления, чтобы ему не приходилось входить в систему для проверки прогресса команды. Кнопка напоминания отправляет сообщение учащемуся, который перестал заниматься.
Напоминание работает лучше, если понятно, зачем заниматься. Прежде чем напоминать, выясните, было ли человеку выделено время для практики и связана ли его программа с важными для него рабочими задачами. Дополнительные напоминания не заменят актуальную задачу.
05 / В основе — рабочие задачи
Как руководителю использовать панель мониторинга каждую неделю?
Короткая регулярная проверка полезнее подробного ежемесячного аудита. Это рекомендуемая привычка, а не метод с измеренной эффективностью.
Найдите один столбец
Выберите навык, который ещё осваивает большинство сотрудников. Обсудите его с командой на этой неделе.
Обсудите одну конкретную работу
Попросите одного участника объяснить, какое неподтверждённое утверждение он удалил или какое числовое значение проверил.
Выделите время
Согласуйте время для практики, прежде чем отправлять напоминание.
06 / В основе — рабочие задачи
Когда панель показателей — неподходящий инструмент?
Панель показывает ход обучения, а не служит системой учёта рабочих результатов. Не используйте её как основание для дисциплинарных решений или пересмотра оплаты труда: оценка за практику отражает выполнение нескольких коротких заданий, а не всю работу человека. Она также не показывает, готов ли сотрудник к работе с высоким риском: для этого по-прежнему нужна ваша обычная проверка.
Это также не инструмент для найма. Tosheo.ai предназначен для развития навыков вашей нынешней команды, а не для оценки кандидатов до приёма на работу.
Прежде чем принять решение
Несколько хороших вопросов.
Могут ли руководители читать переписку сотрудников с ИИ?
Нет. Планируемая панель показывает прогресс в освоении навыков и прохождении обучения, а не полные журналы чатов учащихся. Точный перечень полей будет опубликован до запуска.
Чем прохождение обучения отличается от уровня навыков?
Завершение обучения показывает, прошёл ли человек уроки. Уровень навыков отражает оценку сданных работ по установленным критериям. Человек может завершить программу, но при этом всё ещё осваивать навык.
Как часто руководитель получает информацию о прогрессе?
Планируется еженедельная сводка по электронной почте с обзором активности и прогресса команды. Панель показателей доступна в любое время.
Как на панели управления отображается команда с несколькими ролями?
Планируется определять уровни навыков по отдельной карте навыков для каждой роли: навыки сотрудников отдела продаж и службы поддержки будут отображаться на соответствующих картах, а не объединяться в общую оценку команды.
Стоит ли учитывать баллы за практические задания при оценке работы сотрудников?
Мы не рекомендуем этого делать. Оценки отражают выполнение коротких практических заданий. Если использовать их для оценки эффективности сотрудников, это может отбить желание пробовать без страха ошибок, а без таких попыток практика невозможна.
Продолжайте изучение.
Вернуться к обзору продукта Tosheo.ai
Рассмотреть подробнее ↗Как адаптивная программа обучения определяет уровни навыков
Рассмотреть подробнее ↗Как оцениваются сценарии
Рассмотреть подробнее ↗Что подтверждает сертификат
Рассмотреть подробнее ↗Рекомендации по использованию ИИ для руководителей
Рассмотреть подробнее ↗Оценка навыков работы с ИИ в команде
Рассмотреть подробнее ↗Границы использования данных и запланированные меры контроля
Рассмотреть подробнее ↗Посмотрите планируемые цены
Рассмотреть подробнее ↗Полезный следующий шаг
Дайте команде маршрут обучения, а не ещё одну подборку видео.
Ознакомьтесь с планируемыми уроками по ролям, практическими заданиями и интерфейсом руководителя.
Начать бесплатный пробный период7 дней бесплатно · Требуется банковская карта · До 5 пользовательских лицензий